村居卫生监督信息员制度

PAGE村居卫生监督信息员制度一、总则（一）目的为加强村居卫生监督管理，提高村居卫生质量，保障居民身体健康，特制定本制度。本制度旨在通过建立健全村居卫生监督信息员队伍，及时发现、反馈和解决村居卫生问题，促进村居卫生环境的持续改善。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所负责的所有村居区域，包括但不限于农村、城中村、城乡结合部等。（三）基本原则1.依法监督原则：严格依据国家相关法律法规和卫生行业标准开展卫生监督工作，确保监督行为合法合规。2.预防为主原则：注重对村居卫生问题的预防，通过加强宣传教育、日常巡查等措施，提前消除卫生隐患。3.信息公开原则：及时、准确地向居民公开卫生监督信息，保障居民的知情权和监督权。4.协同合作原则：与村居委员会、相关部门及居民密切配合，形成协同合作的工作机制，共同推进村居卫生监督工作。二、卫生监督信息员职责（一）信息收集与报告1.定期对所负责村居的环境卫生、饮用水卫生、食品卫生、公共场所卫生等进行巡查，及时发现卫生问题，并详细记录相关信息，包括问题发生的地点、具体情况、涉及范围等。2.每周至少向公司/组织提交一份卫生监督巡查报告，报告应如实反映巡查中发现的问题及处理情况。对于突发的重大卫生问题，应在发现后[X]小时内以书面或电话形式及时报告。（二）卫生宣传与教育1.协助开展村居卫生知识宣传活动，通过张贴宣传海报、发放宣传资料、举办卫生讲座等方式，向居民普及卫生法律法规、健康生活方式和卫生防护知识，提高居民的卫生意识和自我保护能力。2.针对不同季节和重点卫生问题，定期组织开展专项宣传教育活动，如夏季防蚊蝇、冬季预防呼吸道疾病等，引导居民养成良好的卫生习惯。（三）监督整改跟踪1.对巡查中发现的卫生问题，及时向相关责任主体下达整改通知，并明确整改要求和期限。整改通知应采用书面形式，一式两份，一份送达责任主体，一份留存备案。2.在整改期限内，定期对整改情况进行跟踪检查，督促责任主体按时完成整改任务。对于整改不力的责任主体，应及时向上级报告，并采取进一步的措施，如责令停产停业整顿等。3.整改完成后，对整改结果进行验收，确保问题得到彻底解决。验收合格的，予以销号；验收不合格的，责令继续整改，直至达到卫生标准要求。（四）协助执法工作1.在卫生监督执法部门开展执法行动时，积极协助提供相关信息和证据，配合执法人员进行现场检查、调查取证等工作。2.协助执法人员向居民宣传解释卫生法律法规和执法目的，争取居民的理解和支持，营造良好的执法环境。三、卫生监督信息员工作流程（一）巡查准备1.制定详细的巡查计划，明确巡查区域、内容、时间安排等。巡查计划应根据不同季节、村居特点和卫生问题的高发时段进行合理安排，确保全面覆盖。2.准备好必要的巡查工具和资料，如巡查记录表、相机、宣传资料等。（二）现场巡查1.按照巡查计划，对村居的各个区域进行逐一巡查。巡查过程中，要认真细致，不放过任何一个卫生死角。2.重点检查环境卫生状况，包括道路清扫、垃圾清运、污水排放、公共厕所卫生等；饮用水卫生情况，如水源保护、水质检测、供水设施卫生等；食品卫生状况，如食品经营单位的卫生许可证、从业人员健康证、食品加工操作规范等；公共场所卫生情况，如理发店、浴室、旅馆等场所的卫生设施配备、消毒情况等。3.对巡查中发现的问题，及时拍照或录像记录，并详细填写巡查记录表。记录内容应客观、准确、完整，包括问题描述、发现时间、责任主体等信息。（三）问题处理1.对于一般性卫生问题，当场向责任主体提出整改意见，并要求其立即采取措施进行整改。2.对于较为严重的卫生问题，下达整改通知，明确整改要求和期限。整改通知应送达责任主体，并要求其签字确认。3.对于涉及多个部门或需要联合执法的卫生问题，及时向上级报告，协调相关部门共同处理。（四）跟踪复查1.在整改期限届满前，对责任主体的整改情况进行跟踪复查。复查方式可采用现场检查、查阅整改记录等方式进行。2.如整改合格，对整改情况进行记录，并将相关资料归档保存。如整改不合格，责令责任主体继续整改，直至达到卫生标准要求。（五）总结报告1.每周对本周的卫生监督工作进行总结，分析巡查中发现的问题及处理情况，总结工作经验和存在的不足。2.每月撰写一份月度卫生监督工作总结报告，向上级汇报本月工作进展、存在问题及下一步工作计划。年度终了，撰写年度工作总结报告，全面总结本年度卫生监督工作情况。四、培训与考核（一）培训1.定期组织卫生监督信息员参加业务培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生行业标准、卫生监督业务知识、信息收集与报告技巧等。2.培训方式可采用集中授课、现场观摩、案例分析、网络学习等多种形式，确保培训效果。3.每年至少组织[X]次集中培训，每次培训时间不少于[X]小时。同时，鼓励信息员自主学习，不断提高自身业务水平。（二）考核1.建立健全卫生监督信息员考核制度，对信息员的工作表现进行定期考核。考核内容包括信息收集与报告的及时性、准确性，卫生宣传与教育工作的成效，监督整改跟踪的落实情况，协助执法工作的配合程度等。2.考核方式采用日常工作考核与年度综合考核相结合的方式进行。日常工作考核主要根据信息员每周提交的巡查报告、整改通知及跟踪复查记录等进行评分；年度综合考核在日常工作考核的基础上，结合居民满意度调查、上级部门评价等进行综合评定。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对考核优秀的信息员给予表彰和奖励；对考核不合格的信息员，进行诫勉谈话，并责令其限期整改。连续两年考核不合格的，予以辞退。五、保障措施（一）组织保障1.成立专门的村居卫生监督信息员管理工作领导小组，负责统筹协调和指导卫生监督信息员队伍建设及相关工作。领导小组由公司/组织主要领导担任组长，相关部门负责人为成员。2.明确各部门在村居卫生监督工作中的职责分工，形成各司其职、协同配合的工作格局。例如，业务部门负责卫生监督业务指导和培训，后勤部门负责保障信息员工作所需的物资和设备，宣传部门负责卫生宣传与教育工作的策划和实施等。（二）经费保障1.设立村居卫生监督专项经费，纳入公司/组织年度预算，确保卫生监督工作的顺利开展。专项经费主要用于信息员的培训、考核奖励、宣传资料制作、巡查工具购置、执法协助费用等方面。2.建立健全经费管理制度，严格经费审批程序，确保经费使用合理、规范、透明。定期对经费使用情况进行审计，确保经费专款专用。（三）技术保障1.加强与卫生监督执法部门、疾病预防控制机构等的沟通协作，及时获取最新的卫生监督技术支持和业务指导。2.配备必要的卫生监督检测设备，如水质检测仪器、食品快速检测设备等，提高卫生监督工作的科学性和准确性。3.利用信息化技术手段，建立村居卫生监督信息管理系统，实现卫生监督信息的实时收集、整理、分析和报告，提高工作效率和管理水平。六、信息管理与公开（一）信息管理1.建立村居卫生监督信息档案，对巡查中发现的问题及处理情况进行详细记录和归档保存。信息档案应包括巡查记录表、整改通知、跟踪复查记录、居民投诉举报记录及相关照片、录像等资料。2.定期对信息档案进行整理和更新，确保档案资料的完整性和准确性。同时，做好信息档案的安全保密工作，防止信息泄露。（二）信息公开1.通过公司/组织官方网站、微信公众号、村居公告栏等多种渠道，及时向居民公开村居卫生监督信息，包括卫生问题及整