清扫卫生物业管理制度

PAGE清扫卫生物业管理制度一、总则（一）目的为了加强本物业管理区域内的清扫卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住和工作环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所管理的[具体物业项目名称]区域内的清扫卫生工作。（三）基本原则1.遵循国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.坚持专业化、规范化、标准化的作业原则，确保清扫卫生质量。3.倡导全员参与，共同维护环境卫生，实现环境卫生管理的长效机制。二、管理职责（一）物业管理部门1.负责制定清扫卫生管理制度、工作计划和考核标准，并组织实施。2.对清扫卫生工作进行日常监督、检查和指导，及时发现和解决问题。3.协调与相关部门和单位的关系，保障清扫卫生工作的顺利开展。（二）清扫卫生作业人员1.严格按照本制度和作业标准，认真完成各自负责区域的清扫卫生工作任务。2.遵守工作纪律，服从工作安排，按时上下班，不得擅自离岗。3.爱护清扫卫生工具和设备，定期进行维护保养，确保正常使用。三、清扫卫生作业标准（一）公共区域1.道路每日清扫一次，保持路面整洁，无杂物、无积水、无明显污渍。定期进行冲洗，确保道路干净、清爽。2.绿化带每周至少清理一次，清除杂草、杂物和垃圾，保持绿化带内整洁美观。定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥等养护工作，确保植物生长良好。3.楼道每日清扫一次，包括楼梯扶手、栏杆、窗台等，保持楼道内干净整洁。定期对楼道墙壁、天花板进行清洁，无灰尘、无蜘蛛网。4.电梯每日擦拭电梯轿厢内部，包括轿厢壁、按钮、扶手等，保持电梯清洁光亮。定期对电梯门轨道、地坎等部位进行清洁，确保电梯运行正常，无异味。5.垃圾桶每日清理垃圾桶内垃圾，确保垃圾不溢出。定期对垃圾桶进行清洗消毒，保持垃圾桶外观干净整洁，无异味。（二）室内区域（如有）1.办公室每日清扫地面、擦拭桌面、清理文件垃圾等，保持办公环境整洁有序。定期对办公家具、设备进行清洁保养，确保正常使用。2.会议室每次会议结束后及时清理，包括桌面、地面、座椅等，保持会议室整洁。定期对会议室进行全面清洁消毒，确保空气质量良好。四、清扫卫生作业流程（一）准备工作1.清扫卫生作业人员提前领取清扫工具和设备，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等，并检查工具和设备是否完好。2.穿戴好工作服、工作帽等劳动保护用品，做好个人防护。（二）清扫作业1.按照先上后下、先左后右的顺序进行清扫。先清扫高处的灰尘、蜘蛛网等，再清扫地面的杂物、垃圾等。2.对于垃圾和杂物，要及时装入垃圾袋，扎紧袋口，放置在指定的垃圾堆放点等待清运。3.在清扫过程中，要注意避免扬尘，尽量减少对环境的污染。（三）清洁消毒1.根据不同区域的卫生要求，使用相应的清洁剂和消毒剂进行清洁消毒。2.清洁消毒时要按照规定的浓度和方法进行操作，确保消毒效果。3.对清洁消毒后的区域要进行通风换气，排除异味。（四）收尾工作1.清扫卫生作业完成后，要对清扫工具和设备进行清洗、整理和存放，妥善保管。2.检查清扫卫生质量，确保达到作业标准。如发现问题，要及时进行整改。五、垃圾清运管理（一）垃圾收集1.按照规定的时间和路线，定时收集各区域的垃圾。2.垃圾收集过程中要注意保持垃圾不散落，避免对环境造成二次污染。（二）垃圾运输1.垃圾运输车辆要保持清洁卫生，定期进行清洗消毒。2.垃圾运输过程中要采取密闭措施，防止垃圾泄漏和异味散发。3.按照指定的垃圾处理地点，及时将垃圾运至处理场进行处理。（三）垃圾处理1.严格遵守国家和地方有关垃圾处理的法律法规，确保垃圾得到妥善处理。2.配合相关部门做好垃圾分类工作，提高垃圾资源利用率。六、环境卫生检查与考核（一）检查方式1.物业管理部门定期对清扫卫生工作进行全面检查，包括日常巡查、专项检查等。2.设立群众监督举报渠道，接受业主和使用人的监督和投诉。（二）检查内容1.清扫卫生作业标准的执行情况，包括公共区域、室内区域的清扫质量、垃圾清运情况等。2.清扫卫生工具和设备的配备、使用和维护情况。3.清扫卫生作业人员的工作纪律和服务态度。（三）考核标准1.制定详细的考核评分标准，对清扫卫生工作进行量化考核。2.根据考核结果，对表现优秀的清扫卫生作业人员进行表彰和奖励，对不达标的进行批评教育和处罚。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织清扫卫生作业人员进行业务培训，提高其专业技能和服务水平。2.培训内容包括清扫卫生作业标准、操作规程、安全知识、职业道德等。（二）宣传1.通过宣传栏、社区公告、微信公众号等多种形式，向业主和使用人宣传环境卫生知识，倡导文明卫生行为。2.组织开展环境卫生宣传活动，提高业主和使用人的环保意识和参与度。八、应急处理（一）突发事件应急响应1.制定清扫卫生突发事件应急预案，明确应急处理流程和责任分工。2.当发生自然灾害、公共卫生事件等突发事件时，能够迅速启动应急预案，组织清扫卫生作业人员进行应急处理。（二）特殊情况处理1.对于突发的卫生污染事件，要及时采取有效的清洁消毒措施，防止