车站卫生环境管理制度

PAGE车站卫生环境管理制度一、总则（一）目的为加强车站卫生环境管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于车站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、行李寄存处、商铺及其他附属设施等。（三）管理原则车站卫生环境管理遵循“预防为主、综合治理、责任到人、持续改进”的原则，确保车站卫生环境符合国家相关法律法规及行业标准要求。二、管理职责（一）车站管理部门1.负责制定和完善车站卫生环境管理制度，并组织实施。2.统筹协调车站卫生环境管理工作，定期检查、评估卫生环境状况，及时发现和解决问题。3.负责与相关部门沟通协调，共同推进车站卫生环境管理工作。（二）保洁部门1.按照卫生环境管理标准和要求，负责车站内日常保洁工作，包括地面清扫、垃圾清运、卫生间清洁、设施设备擦拭等。2.合理安排保洁人员工作任务，明确工作流程和质量标准，确保保洁工作及时、高效、到位。3.定期对保洁人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。（三）运营部门1.负责督促本部门员工保持工作区域卫生整洁，遵守卫生环境管理制度。2.在日常运营过程中，及时发现并反馈卫生环境问题，协助保洁部门进行整改。3.配合车站管理部门做好重大活动、节假日期间的卫生环境保障工作。（四）商户1.负责各自经营区域内的卫生管理，保持环境整洁，商品摆放整齐。2.按照规定设置垃圾收集容器，及时清理经营过程中产生的垃圾。3.配合车站管理部门的卫生检查和整改工作，遵守相关卫生环境管理规定。（五）旅客1.应自觉遵守车站卫生环境管理规定，爱护公共环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。2.将垃圾放入指定的垃圾收集容器内，配合车站工作人员维护卫生环境。三、卫生标准与要求（一）候车大厅1.地面干净整洁，无污渍积水，定期进行清扫和拖洗，保持光亮。2.墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍，定期进行擦拭。3.座椅、扶手等设施表面清洁，无灰尘、污渍，定期消毒。4.垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，周围地面无散落垃圾。5.通风良好，空气清新，定期进行通风换气。（二）售票厅1.地面、桌面清洁，无杂物、污渍，票据摆放整齐。2.设备设施正常运行，表面干净，定期进行擦拭和维护。3.排队区域秩序良好，地面保持畅通，无垃圾堆积。（三）站台1.站台地面干净，无杂物、积水，轨道两侧无垃圾。2.站台设施设备完好，表面清洁，定期进行检查和维护。3.候车区域标识清晰，无损坏，保持整洁。（四）通道1.通道地面平整干净，无障碍物，无污渍积水。2.墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍。3.照明设施正常，灯罩清洁，无损坏。（五）卫生间1.卫生间设施设备完好，无损坏，定期进行检查和维修。2.地面、墙面、隔断清洁，无污渍、水渍，定期进行消毒。3.便器、洗手盆等洁具清洁，无污垢、异味，定期进行冲洗和消毒。4.卫生纸、洗手液等用品配备充足，及时补充。5.通风良好，空气无异味，定期进行通风换气。（六）行李寄存处1.行李寄存区域干净整洁，无杂物、灰尘，地面定期清扫。2.寄存设备设施完好，表面清洁，定期进行维护。3.物品摆放有序，便于查找和管理。（七）商铺1.商铺内地面清洁，无垃圾、污渍，商品摆放整齐。2.墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍。3.食品经营区域卫生符合食品安全标准，操作间清洁卫生，餐具消毒合格。4.垃圾及时清理，不得在商铺外堆放。四、卫生清扫与消毒（一）清扫频次1.候车大厅、售票厅、站台、通道等公共区域每天定时进行清扫，高峰时段增加清扫频次。2.卫生间每小时进行一次保洁，重点部位随时清洁。3.行李寄存处每天进行全面清扫。4.商铺按照各自经营情况，及时清理垃圾，保持经营区域卫生。（二）消毒要求1.候车大厅、售票厅、站台、通道等人员密集区域每周至少进行一次全面消毒，使用符合国家标准的消毒剂。2.卫生间每天进行消毒，便器、洗手盆等重点部位增加消毒频次。3.行李寄存处定期进行消毒，防止交叉感染。4.商铺内食品经营区域按照食品安全相关规定进行消毒。（三）清扫与消毒记录保洁部门应建立清扫与消毒记录台账，详细记录清扫时间、地点、内容、消毒药剂名称、浓度、消毒时间等信息，以备查阅。五、垃圾处理（一）分类收集车站内设置垃圾分类收集容器，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类，引导旅客和工作人员正确分类投放垃圾。（二）清运处理1.保洁人员负责将垃圾及时收集到指定地点，不得随意堆放。2.垃圾清运单位应按照规定的时间和路线，将垃圾运至指定的处理场所进行处理，确保垃圾日产日清。3.严禁在车站内焚烧垃圾。（三）特殊垃圾处理对车站内产生的医疗垃圾、废弃电池等有害垃圾，应按照国家相关规定进行单独收集、存放，并交由有资质的单位进行处理。六、设施设备维护与管理（一）定期检查车站管理部门应定期组织对卫生环境相关设施设备进行检查，包括清洁设备、通风设备、照明设备、给排水设备等，确保设备正常运行。（二）维修保养发现设施设备损坏或故障时，应及时通知维修部门进行维修保养，确保设施设备完好，不影响卫生环境管理工作。（三）更新更换对于老化、损坏严重且无法维修的设施设备，应及时进行更新更换，保证车站卫生环境设施设备的先进性和适用性。七、监督检查与考核（一）日常巡查车站管理部门应安排专人对车站卫生环境进行日常巡查，及时发现问题并督促整改。巡查人员应做好巡查记录，记录巡查时间、地点、发现的问题及整改情况等。（二）定期检查车站管理部门每月组织一次对车站卫生环境的全面检查，按照卫生标准和要求进行评分考核。检查结果进行通报，对不达标的区域和部门提出整改要求。（三）专项检查根据实际情况，针对重点区域、重点时段或重大活动期间，组织专项卫生环境检查，确保卫生环境管理工作落实到位。（四）考核奖惩1.建立卫生环境管理考核机制，将考核结果与部门和个人绩效挂钩。2.对卫生环境管理工作表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励。3.对卫生环境不达标的部门和个人进行批评教育，并责令限期整改；对多次整改仍不达标的，进行相应的处罚。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织保洁人员、运营人员、商户等相关人员进行卫生环境管理培训，提高其卫生意识和操作技能。2.培训内容包括卫生标准、清扫消毒方法、垃圾分类知识、设施设备维护等。（二）宣传1.通过