村中医卫生室规章制度

PAGE村中医卫生室规章制度一、总则1.目的为加强村中医卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障村民的身体健康，依据相关法律法规和行业标准，特制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于本村中医卫生室全体工作人员。3.基本原则村中医卫生室应遵循“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，坚持依法执业、规范服务、安全第一、便民利民的原则，为村民提供优质、高效、安全的中医药服务。二、人员管理1.人员资质卫生室工作人员应具备相应的执业资格证书，包括中医执业医师资格证书或中医执业助理医师资格证书，并经注册后在本村卫生室执业。护士应具备护士执业资格证书，并经注册后在本村卫生室执业。其他卫生技术人员应具备相应的专业技术资格证书，并经相关部门批准后在本村卫生室从事相应工作。2.人员培训定期组织工作人员参加业务培训，包括中医药理论知识、临床技能、医疗安全、职业道德等方面的培训，不断提高工作人员的业务水平和综合素质。鼓励工作人员参加学术交流活动，了解中医药行业的最新动态和发展趋势，促进自身业务能力的提升。3.人员考核建立健全人员考核制度，定期对工作人员的业务水平、工作业绩、职业道德等进行考核。考核结果作为工作人员晋升、奖惩、续聘的重要依据。三、医疗质量管理1.诊疗规范严格执行中医诊疗规范和技术操作规程，确保医疗质量和安全。认真做好门诊登记、病历书写、处方开具、治疗处置等工作，做到记录准确、完整、清晰。2.药品管理严格执行药品采购、验收、储存、保管、调配、使用等管理制度，确保药品质量安全。按照规定配备和使用药品，不得使用过期、变质、失效药品，不得从非法渠道采购药品。建立药品不良反应监测报告制度，及时发现、报告和处理药品不良反应事件。3.医疗安全管理加强医疗安全管理，严格执行医疗废物管理制度，做好医疗废物的分类收集、暂存、转运和处置工作，防止交叉感染和环境污染。加强医疗器械管理，定期对医疗器械进行维护、保养和校准，确保医疗器械的正常使用和安全性能。建立医疗纠纷处理机制，及时、妥善处理医疗纠纷，维护医患双方的合法权益。四、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，严格执行国家财经法规和财务制度，确保财务管理规范、透明。配备专职或兼职财务人员，负责村中医卫生室的财务管理工作。2.收费管理严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费标准，不得自立项目收费。实行收费公示制度，在卫生室显著位置公示收费项目、收费标准、收费依据等内容，接受村民监督。3.资金管理加强资金管理，合理编制预算，严格控制支出，确保资金使用效益。严格执行财务审批制度，各项支出须经卫生室负责人审批后列支。五、医疗设备管理1.设备采购根据卫生室的实际需求和业务发展需要，合理编制医疗设备采购计划，报上级主管部门审核批准后组织采购。采购的医疗设备应符合国家相关标准和规定，具有合法的资质证明文件。2.设备验收医疗设备到货后，应及时组织验收，检查设备的数量、规格、型号、质量等是否符合采购合同要求。验收合格的设备应及时办理入库手续，建立设备档案，记录设备的采购时间、型号、规格、使用情况等信息。3.设备使用与维护制定医疗设备操作规程，操作人员应严格按照操作规程使用设备，确保设备的正常运行和安全使用。定期对医疗设备进行维护、保养和校准，及时发现和排除设备故障，延长设备使用寿命。建立医疗设备使用登记制度，记录设备的使用时间、使用人员、维修情况等信息。六、医疗废物管理1.分类收集按照医疗废物的类别，将医疗废物分为感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物和化学性废物等五类，并分别使用不同颜色的专用包装袋或容器进行收集。医疗废物收集容器应加盖密封，防止医疗废物泄漏、扩散。2.暂存管理设立医疗废物暂存点，暂存点应远离医疗区、食品加工区和人员活动区，并有明显的警示标识。医疗废物暂存点应定期进行清洁和消毒，防止蚊蝇滋生和环境污染。医疗废物暂存时间不得超过2天，应及时交由有资质的医疗废物处置单位进行处置。3.登记与交接建立医疗废物登记制度，详细记录医疗废物的来源、种类、重量、交接时间、处置去向等信息。医疗废物交接时，应与医疗废物处置单位进行核对，双方签字确认后，方可进行交接。七、信息管理1.信息系统建设建立健全村中医卫生室信息管理系统，实现医疗服务信息的电子化管理，包括门诊登记、病历书写、处方开具、收费管理、药品管理、医疗设备管理等功能。信息管理系统应具备数据安全备份和恢复功能，确保医疗服务信息的安全和完整。2.信息录入与维护工作人员应及时、准确地将医疗服务信息录入信息管理系统，确保信息的真实性、完整性和及时性。定期对信息管理系统进行维护和更新，保证系统的正常运行和功能的不断完善。3.信息安全管理加强信息安全管理，设置信息系统用户权限，防止信息泄露和非法访问。定期对信息管理系统进行安全检查和漏洞扫描，及时发现和处理安全隐患。八、公共卫生服务管理1.服务内容按照国家基本公共卫生服务规范要求，为村民提供健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理等公共卫生服务。2.服务流程制定公共卫生服务流程，明确服务环节和工作要求，确保公共卫生服务工作的规范化和标准化。工作人员应按照服务流程，认真开展公共卫生服务工作，及时记录服务信息，建立居民健康档案。3.服务质量考核建立公共卫生服务质量考核制度，定期对公共卫生服务工作进行考核，考核内容包括服务数量、服务质量、居民满意度等方面。考核结果作为工作人员绩效工资发放和奖惩的重要依据。九、患者投诉处理1.投诉受理设立专门的患者投诉受理渠道，如投诉电话、投诉邮箱、意见箱等，方便患者投诉。工作人员接到患者投诉后，应认真记录投诉内容，包括投诉时间、投诉人、投诉事项等信息，并及时向卫生室负责人报告。2.投诉调查与处理卫生室负责人接到投诉报告后，应及时组织相关人员对投诉事项进行调查核实，查明原因，分清责任。根据调查结果，制定相应的处理措施，及时回复患者投诉，并跟踪处理结果，确保患者满意。3.投诉反馈与改进将投诉处理结果及时反馈给患者，并向全体工作人员通报投诉处理情况，分析原因，提出改进措施，防止类似投诉事件再次发生。十、附则1.规章制度的修订本规章制度应根据国家法律法规和行业标准的变化以及实际工作需要，及时进行修订和完善。修订后的规章制度应报上级主管部门备案，并向全体工作人员公布