大厅公共卫生管理制度

PAGE大厅公共卫生管理制度一、总则（一）目的为了加强大厅公共区域的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的环境，特制定本制度。本制度旨在规范大厅公共卫生的清扫、维护、监督等工作流程，确保大厅卫生状况符合相关法律法规及行业标准要求，提升公司/组织整体形象，保障员工和来访人员的健康与安全。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有大厅公共区域，包括但不限于入口大厅、走廊、楼梯间、电梯厅、休息区、卫生间等。（三）职责分工1.行政管理部门负责制定、修订和完善大厅公共卫生管理制度，并监督制度的执行情况。定期组织对大厅公共卫生状况进行检查和评估，对不符合卫生标准的区域和行为提出整改意见，并跟踪整改落实情况。协调各部门之间在大厅公共卫生管理方面的工作，确保各项卫生管理措施得到有效实施。2.保洁服务团队按照本制度及相关作业标准，负责大厅公共区域的日常清扫、保洁工作，包括地面清洁、门窗擦拭、垃圾清运等。对大厅内的卫生设施进行定期维护和保养，确保其正常使用，如发现设施损坏及时报告并协助维修。在保洁工作过程中，注意节约清洁用品和水电资源，避免浪费。3.各部门负责本部门所在区域的环境卫生保持，教育和引导员工爱护大厅公共环境卫生，不得随意丢弃垃圾、破坏公共设施。积极配合行政管理部门和保洁服务团队开展大厅公共卫生管理工作，对发现的卫生问题及时反馈，并协助整改。二、卫生标准与要求（一）地面1.保持地面干净整洁，无明显灰尘、污渍、水渍。2.定期进行深度清洁，去除地面上的顽固污渍和口香糖痕迹等。3.对于铺设地毯的区域，要定期吸尘、除螨，保持地毯清洁、无异味，并根据污渍情况及时进行清洗。（二）门窗1.玻璃门窗保持明亮、洁净，无灰尘、水渍、手印等污渍，确保透光性良好。2.窗框、窗槽定期擦拭，无灰尘积累，五金配件无锈迹。3.门表面干净，无灰尘、污渍，门锁、把手等部件保持清洁、灵活，开关门顺畅无声。（三）墙壁、天花板1.墙壁表面无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍、划痕。2.天花板无灰尘、污渍、破损，灯具、通风口等设施周边保持清洁。（四）楼梯间1.楼梯踏步干净，无杂物、灰尘、污渍，扶手擦拭干净，无灰尘、手印。2.楼梯间墙壁、窗台保持清洁，无乱张贴、乱画现象。3.楼梯间照明设施完好，灯罩无灰尘，确保光线充足。（五）电梯厅1.电梯轿厢内部保持清洁，地面干净，四壁无污渍、手印，轿厢顶部、底部及边角无灰尘。2.电梯按钮、扶手等部位定期消毒，无细菌滋生。3.电梯厅地面、墙面干净整洁，电梯门套、指示牌等设施无灰尘、污渍。（六）休息区1.休息桌椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍。2.地面干净，周边无垃圾、杂物。3.休息区的绿植定期浇水、修剪，保持美观，花盆及周边无污渍、垃圾。（七）卫生间1.卫生间地面、墙面保持清洁，无污渍、水渍，定期消毒，无异味。2.洗手盆、水龙头、镜子干净，无水渍、污渍，皂液器、烘手器等设施正常使用且表面清洁。3.便器无污垢、堵塞，定期消毒，卫生纸篓及时清理，周边地面无污渍。4.卫生间内通风良好，空气清新，定期检查通风设备运行情况。三、清扫与保洁作业流程（一）日常清扫流程1.准备工作保洁人员提前领取清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等，并检查工具是否完好。穿戴好工作服、工作帽和手套等防护用品。2.大厅入口及周边区域首先清扫入口处的地面，清除灰尘、杂物等，然后擦拭大门玻璃及门框，保持干净明亮。检查入口处的宣传栏、指示牌等设施，如有污渍及时擦拭。3.走廊与楼梯间按照从里到外、从左到右的顺序清扫走廊地面，将垃圾扫入簸箕，倒入指定垃圾桶。依次擦拭走廊墙壁、窗台、扶手等部位，做到无灰尘、无污渍。清扫楼梯踏步时，注意避免扬尘，清扫完毕后擦拭楼梯扶手。4.电梯厅在电梯运行间隙，清洁电梯轿厢内部，先清扫地面垃圾，再擦拭轿厢四壁、按钮、扶手等部位。清洁电梯厅地面和墙面，检查电梯门套、指示牌等是否干净。5.休息区整理休息桌椅，清扫地面杂物，擦拭桌椅表面灰尘和污渍。清理休息区周边的垃圾，检查绿植状况，如有需要进行浇水或修剪。6.卫生间进入卫生间后，先打开窗户通风换气。依次清洁洗手盆、便器、地面等，消毒水龙头、皂液器、烘手器等设施。及时清理卫生纸篓内的垃圾，更换垃圾袋。7.收尾工作清扫完毕后，将清洁工具和用品归位摆放整齐。检查各区域卫生状况，确保无遗漏、无死角，如有不符合标准的地方及时返工处理。（二）定期保洁作业1.每周对大厅公共区域的门窗进行全面擦拭，包括玻璃内外、窗框、窗槽等，确保门窗洁净明亮。对地毯进行深度吸尘，重点清洁易脏部位，并根据实际情况安排地毯清洗。对卫生间的墙壁、地面进行深度清洁和消毒，去除顽固污渍，检查卫生洁具是否正常使用，如有损坏及时报修。2.每月对天花板、灯具、通风口等进行清洁，清除灰尘和污渍，确保室内空气流通和环境整洁。对休息区的桌椅等家具进行全面擦拭和保养，检查绿植生长情况，必要时进行更换或补种。对电梯轿厢进行全面消毒，包括四壁、地面、按钮、扶手等部位，防止细菌滋生。3.每季度对大厅公共区域的地面进行深度清洁，如采用专业清洁剂去除顽固污渍，对地面进行打蜡保养（如有需要），延长地面使用寿命并保持光亮。对楼梯间的墙壁、扶手等进行全面检查和维护，如有损坏或脱漆及时修复和补漆。检查卫生间的通风设备运行情况，确保通风良好，必要时进行维修或更换。（三）特殊情况保洁处理1.遇有大型活动或重要来访时，提前增加保洁人员对大厅公共区域进行全面清洁和消毒，重点加强活动现场及周边区域的卫生维护。2.发现地面有大面积污渍、水渍或其他突发污染情况时，保洁人员应立即采取措施进行清理，如使用合适的清洁剂和工具，确保在最短时间内恢复卫生整洁。3.对于突发的卫生设施损坏或故障，如水管破裂、便器堵塞等，保洁人员应及时报告，并协助相关维修人员进行处理，同时做好现场的清洁和防护工作，防止污染扩大。四、卫生监督与检查（一）日常巡查1.行政管理部门安排专人负责大厅公共卫生的日常巡查工作，每天不定时对各区域进行检查。2.巡查人员按照卫生标准要求，对地面、门窗、墙壁、卫生设施等进行仔细查看，记录卫生状况及存在的问题。3.对于发现的轻微卫生问题，当场通知保洁人员立即整改；对于较为严重的问题，下达整改通知单，明确整改要求和期限，并跟踪整改落实情况。（二）定期检查1.行政管理部门每周组织一次对大厅公共卫生的全面检查，由部门负责人带队，相关人员参加。2.检查人员依据本制度及卫生标准，对大厅各个公共区域进行详细检查和评估，填写卫生检查记录表。3.根据检查结果，对卫生状况良好的区域和保洁人员进行表扬，对存在问题较多的区域提出批评，并责令限期整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。（三）专项检查1.在重要节日、活动前后或接到卫生投诉时，组织专项卫生检查，重点检查相关区域的卫生状况是否符合要求。2.专项检查可邀请相关部门人员或员工代表参与，广泛听取意见和建议，对发现的问题及时进行整改，以提升大厅公共卫生管理水平。（四）检查结果公示与考核1.定期将卫生检查结果在公司/组织内部进行公示，让全体员工了解大厅公共卫生状况，接受员工监督。2.建立卫生考核机制，将各部门对大厅公共卫生管理工作的配合情况以及保洁服务团队的工作质量纳入绩效考核体系。对于卫生管理工作表现优秀的部门和个人给予奖励，对不达标的进行相应处罚。五、清洁用品与设备管理（一）清洁用品采购1.行政管理部门负责根据大厅公共卫生管理的实际需求，制定清洁用品采购计划。2.采购清洁用品时，严格按照相关法律法规要求，选择质量合格、环保安全的产品，优先选用通过质量认证和环境标志认证的产品。3.与信誉良好的供应商建立合作关系，确保清洁用品的及时供应，并对采购的清洁用品进行严格验收，检查产品的规格、数量、质量等是否符合要求。（二）清洁用品储存1.设立专门的清洁用品储存仓库或储物间，保持仓库干燥、通风良好，温度适宜。2.将清洁用品分类存放，标识清晰，避免不同种类的清洁用品相互混淆或污染。3.定期对清洁用品进行盘点，确保账物相符，及时清理过期或变质的清洁用品。（三）清洁设备管理1.配备齐全的清洁设备，如扫地机、洗地机、吸尘器、高压水枪等，并定期进行维护保养，确保设备正常运行。2.制定清洁设备操作规程，保洁人员必须严格按照操作规程使用设备，避免因操作不当造成设备损坏或安全事故。3.安排专人负责清洁设备的日常检查和维修工作，定期对设备进行清洁、润滑、调试等保养工作，及时更换磨损的零部件，延长设备使用寿命。六、员工卫生行为规范（一）个人卫生要求1.员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲，保持头发整洁。2.工作期间应穿戴整洁得体的工作服，保持工作服干净、平整，不得穿着拖鞋、短裤等不规范服装进入大厅公共区域。（二）环境卫生爱护1.爱护大厅公共环境卫生，不得随意丢弃垃圾、杂物，将垃圾放入指定的垃圾桶内。2.不得在大厅公共区域内吸烟、吐痰、嚼口香糖等，保持空气清新。3.不得在墙壁、门窗、桌椅等公共设施上乱张贴、乱画、乱刻，不得破坏公共卫生设