居民楼院卫生管理制度

PAGE居民楼院卫生管理制度一、总则（一）目的为加强居民楼院环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内所有居民楼院及其附属设施、公共区域的环境卫生管理。（三）基本原则1.以人为本原则：以居民需求为导向，提供优质的环境卫生服务，保障居民生活质量。2.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规和行业标准，确保管理工作合法合规。3.共建共享原则：鼓励居民积极参与环境卫生管理，形成共建共享的良好氛围。二、管理职责（一）管理部门职责1.街道办事处负责组织领导和统筹协调辖区内居民楼院环境卫生管理工作。制定环境卫生管理工作计划和考核标准，监督检查环境卫生管理工作落实情况。协调解决居民楼院环境卫生管理中的重大问题，及时处理居民投诉和举报。2.社区居委会具体负责本社区居民楼院环境卫生管理工作的组织实施和日常监督。组织开展环境卫生宣传教育活动，提高居民环保意识和文明素质。指导和督促居民楼院业主委员会或物业管理单位履行环境卫生管理职责。及时收集、反馈居民对环境卫生管理工作的意见和建议。（二）业主委员会或物业管理单位职责1.按照法律法规和物业服务合同约定，负责居民楼院环境卫生的日常清扫、保洁、垃圾清运等工作。2.制定居民楼院环境卫生管理制度和操作规程，并组织实施。3.配备必要的环境卫生管理人员和清扫保洁设备、工具，确保环境卫生管理工作正常开展。4.定期对居民楼院环境卫生状况进行检查和评估，及时发现和整改存在的问题。5.配合街道办事处、社区居委会做好环境卫生宣传教育和爱国卫生运动等工作。（三）居民职责1.自觉遵守环境卫生管理规定，爱护公共环境卫生设施，不随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒污水。2.按照规定的时间、地点和方式投放垃圾，积极配合垃圾清运工作。3.积极参与环境卫生整治活动，主动清理自家门前屋后的杂物和垃圾。4.对破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止，及时向业主委员会或物业管理单位反映环境卫生问题。三、环境卫生标准（一）道路及公共区域1.路面保持整洁、无杂物、无积水，道路两侧无乱堆乱放。2.公共区域的绿地、花坛、树木等养护良好，无杂草丛生、无垃圾杂物。3.楼道、楼梯扶手、电梯轿厢等公共部位干净整洁，无灰尘、无污渍。4.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器摆放整齐，外观清洁，无破损、无异味。（二）垃圾收集与处理1.垃圾做到日产日清，严禁垃圾长时间堆积。2.垃圾收集过程中要密闭运输，防止垃圾散落和异味扩散。3.垃圾应分类投放，可回收物、有害垃圾和其他垃圾分别收集处理。4.定期对垃圾收集容器进行清洗消毒，保持容器清洁卫生。（三）公共厕所1.公共厕所设施完好，无损坏、无堵塞。2.地面、墙壁、门窗等清洁卫生，无污渍、无异味。3.配备必要的卫生纸、洗手液等用品，定期补充更换。4.定期对公共厕所进行消毒，做好蚊蝇防治工作。四、清扫保洁作业规范（一）清扫作业1.每日定时对居民楼院道路、公共区域进行清扫，清扫顺序为先清扫主干道，再清扫次干道和支路。2.清扫时要做到全面、彻底，不留死角，将垃圾、杂物等清扫干净。3.清扫过程中要注意避免扬尘，可采用湿式清扫或洒水降尘等方式。（二）保洁作业1.保洁人员要定时对公共区域进行巡回保洁，及时清理新产生的垃圾和杂物。2.重点对楼道、电梯轿厢、垃圾桶周边等部位进行保洁，保持这些部位的干净整洁。3.发现地面有积水、污渍等要及时清理，确保地面干燥、清洁。（三）垃圾清运作业1.按照规定的时间和路线进行垃圾清运，确保垃圾及时运出居民楼院。2.垃圾清运车辆要保持整洁，密闭运输，防止垃圾泄漏和沿途抛洒。3.垃圾清运后要对垃圾收集容器进行清理和复位，保持周边环境整洁。五、环境卫生监督检查（一）日常巡查1.管理部门要定期对居民楼院环境卫生状况进行日常巡查，及时发现和纠正存在的问题。2.巡查人员要认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、地点、问题描述等信息。（二）定期检查1.街道办事处每月组织对辖区内居民楼院环境卫生进行一次全面检查，社区居委会每周进行一次自查。2.检查内容包括环境卫生标准执行情况、清扫保洁作业质量、垃圾收集与处理等方面。3.检查结束后要及时通报检查结果，对存在问题的单位或个人下达整改通知书，限期整改。（三）居民监督1.设立居民意见箱，公布投诉举报电话，接受居民对环境卫生管理工作的监督和投诉举报。2.对居民反映的环境卫生问题要及时受理、调查处理，并将处理结果及时反馈给居民。六、考核与奖惩（一）考核1.街道办事处制定居民楼院环境卫生管理考核办法，对社区居委会、业主委员会或物业管理单位的环境卫生管理工作进行考核。2.考核内容包括环境卫生标准执行情况、清扫保洁作业质量、垃圾收集与处理、居民满意度等方面。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（二）奖惩1.对环境卫生管理工作成绩突出的社区居委会、业主委员会或物业管理单位给予表彰和奖励。2.对环境卫生管理工作不达标的社区居委会、业主委员会或物业管理单位进行通报批评，并责令限期整改。整改仍不达标的，按照相关规定进行处罚。3.对破坏环境卫生的居民，由社区居委会或物业管理单位进行批评教育，情节严重的依法予以处罚。七、宣传教育（一）宣传内容1.环境卫生法律法规和管理规定。2.环保知识和文明卫生习惯。3.居民楼院环境卫生管理工作的重要性和意义。（二）宣传方式1.利用社区宣传栏、黑板报、电子显示屏等宣传阵地，定期发布环境卫生宣传信息。2.组织开展环境卫生宣传活