卫生院行风责任追究制度

PAGE卫生院行风责任追究制度一、总则（一）目的为加强卫生院行风建设，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，树立卫生院良好形象，特制定本行风责任追究制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照国家法律法规、医疗卫生行业标准及卫生院各项规章制度进行责任追究。2.实事求是原则：以事实为依据，准确认定责任主体和责任程度。3.公平公正原则：对违规违纪行为一视同仁，不偏袒、不歧视，确保处理结果公平公正。4.教育与惩戒相结合原则：通过责任追究，达到教育本人、警示他人、规范行风的目的。二、责任追究的情形（一）违反职业道德1.对待患者态度冷漠、生硬、推诿，缺乏耐心和责任心，引起患者不满。2.收受患者及其家属的红包、礼品、宴请等财物，谋取私利。3.泄露患者隐私，造成不良后果。4.在医疗服务中弄虚作假，出具虚假诊断、证明等文件。（二）医疗行为违规1.违反诊疗规范，过度医疗、不合理检查、不合理用药，增加患者负担。2.未经患者同意，擅自开展新的诊疗项目或进行实验性治疗。3.医疗技术操作不熟练、不规范，导致医疗差错或事故。4.违反医疗安全管理制度，如未严格执行消毒隔离制度、医疗废物管理制度等，引发医院感染等问题。（三）行风纪律问题1.迟到、早退、旷工，无故脱岗，影响卫生院正常工作秩序。2.在工作时间内从事与工作无关的活动，如炒股、玩游戏等。3.对患者投诉或上级部门交办的行风问题，不认真对待，敷衍塞责，不及时处理或处理不当。4.违反廉洁自律规定，利用职务之便为他人谋取利益，如接受药品、医疗器械供应商的回扣、提成等。（四）违反财经纪律1.私自设立小金库，截留、挪用、坐支公款。2.违规收费，擅自提高收费标准、扩大收费范围或分解收费项目。3.虚报、冒领、骗取各类专项资金、补贴等。（五）其他违规行为1.违反卫生院内部管理规定，扰乱工作秩序，影响团队协作。2.对卫生院组织的培训、会议、活动等不参加或不认真对待，影响工作开展。3.其他违反法律法规、行业标准及卫生院规章制度，损害卫生院行风形象的行为。三、责任追究的方式（一）批评教育1.对情节较轻、初次违规且未造成不良后果的，给予批评教育，责令其作出书面检讨。2.由所在科室负责人或上级主管领导对其进行谈话提醒，指出问题，提出整改要求。（二）诫勉谈话1.对违规情节较严重，虽未造成严重后果，但已引起患者投诉或内部不良反映的，进行诫勉谈话。2.诫勉谈话由卫生院行风建设领导小组组织实施，谈话人应记录谈话内容，被谈话人需签署书面材料。3.诫勉谈话期限一般为[X]个月，期间被谈话人应作出书面整改计划，并定期汇报整改情况。（三）通报批评1.对违规行为造成一定影响，或多次违规、屡教不改的，给予全院通报批评。2.通报批评在卫生院内部公示栏张贴，并通过内部办公系统等渠道发布，以起到警示作用。（四）经济处罚1.根据违规行为的性质和造成的后果，给予相应的经济处罚。2.经济处罚包括扣发绩效奖金、岗位津贴等，具体金额根据情节轻重确定。3.经济处罚应在违规行为认定后及时执行，从当月或次月工资中扣除。（五）行政处分1.对违规情节严重，造成恶劣影响或严重后果的，给予行政处分。2.行政处分包括警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等，按照干部管理权限和相关规定执行。3.受到行政处分的人员，其职务、工资待遇等按规定相应调整。（六）法律责任1.对于违反法律法规的行为，依法移送司法机关追究法律责任。2.涉及医疗事故的，按照《医疗事故处理条例》等相关法律法规处理。四、责任追究的程序（一）投诉举报受理1.设立行风投诉举报电话、邮箱、信箱等渠道，接受患者、群众及社会各界的投诉举报。2.投诉举报受理部门应及时记录投诉举报内容，包括投诉举报人姓名、联系方式、投诉事项、时间等，并进行编号登记。（二）调查核实1.接到投诉举报后，行风建设领导小组应及时组织人员进行调查核实。2.调查人员应通过查阅资料、询问当事人、走访相关人员等方式，收集证据，查明事实真相。3.调查过程中应做好记录，形成调查笔录，相关人员应签字确认。（三）责任认定1.根据调查核实的情况，行风建设领导小组对违规行为进行责任认定，明确责任主体和责任程度。2.责任认定应充分考虑违规行为的事实、情节、后果及相关人员的主观过错等因素。3.责任认定结果应以书面形式通知被认定责任的人员，并告知其享有陈述、申辩的权利。（四）陈述申辩1.被认定责任的人员对责任认定结果有异议的，可在接到通知后的[X]个工作日内，向行风建设领导小组提出陈述申辩。2.行风建设领导小组应认真听取其陈述申辩意见，对合理的意见予以采纳，并对责任认定结果进行复核。3.经复核后，责任认定结果如有变更，应重新通知被认定责任的人员。（五）处理决定1.根据责任认定结果，行风建设领导小组作出相应的处理决定。2.处理决定应明确处理方式、处理期限等内容，并以书面形式送达被处理人员。3.处理决定应同时抄送相关科室和部门，以便监督执行。（六）执行与监督1.被处理人员应按照处理决定及时整改，并在规定期限内将整改情况书面报告行风建设领导小组。2.相关科室和部门应负责监督处理决定的执行情况，确保处理措施落实到位。3.行风建设领导小组应对处理决定的执行情况进行跟踪检查，对执行不力的进行督促纠正。五、申诉与复查（一）申诉1.被处理人员对处理决定不服的，可在接到处理决定后的[X]个工作日内，向卫生院行风建设领导小组提出申诉。2.申诉应以书面形式提出，说明申诉理由和请求。（二）复查1.行风建设领导小组接到申诉后，应在[X]个工作日内进行复查。2.复查可组织专门人员进行调查核实，也可委托相关部门或