旧小区环境卫生管理制度

PAGE旧小区环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强旧小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]负责管理的所有旧小区。（三）基本原则1.以人为本原则：以居民需求为导向，提供优质的环境卫生服务，满足居民对良好生活环境的期望。2.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保管理工作合法合规。3.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续加强环境卫生管理，不断提升管理水平。4.全民参与原则：鼓励居民积极参与环境卫生管理，形成共建共享的良好氛围。二、管理职责（一）公司/组织职责1.负责制定旧小区环境卫生管理工作计划、目标和措施，并组织实施。2.配备必要的环境卫生管理工作人员和设备，保障管理工作的正常开展。3.对环境卫生管理工作进行监督检查、考核评价，及时发现和解决存在的问题。4.协调与相关部门、单位及居民的关系，共同推进旧小区环境卫生管理工作。（二）管理部门职责1.环境卫生管理部门具体负责旧小区环境卫生管理工作的组织、协调和实施。根据工作计划，合理安排人员和作业任务，确保环境卫生管理工作落实到位。加强对环境卫生作业人员的培训、指导和管理，提高作业质量和效率。定期对旧小区环境卫生状况进行巡查，及时发现和处理环境卫生问题。负责与居民沟通协调，收集居民对环境卫生管理工作的意见和建议，及时反馈并整改。2.其他相关部门配合环境卫生管理部门做好旧小区环境卫生管理工作，按照职责分工履行相应职责。如物业部门负责小区内公共区域的日常保洁、绿化养护等工作；维修部门负责小区内公共设施设备（如垃圾清运设备、照明设施等）的维修保养，确保正常运行。（三）工作人员职责1.环境卫生作业人员严格遵守本管理制度和操作规程，认真履行工作职责。按照规定的作业时间、作业范围和作业标准，做好小区内环境卫生清扫、保洁、垃圾清运等工作。爱护环境卫生管理设备和工具，定期进行维护保养，确保正常使用。积极主动收集居民对环境卫生管理工作中的问题和需求，及时向管理人员报告。2.管理人员负责组织、指导和监督环境卫生作业人员的工作，确保各项管理任务顺利完成。定期对环境卫生管理工作进行检查和评估，发现问题及时督促整改。加强与居民的沟通交流，及时处理居民反映的环境卫生问题，做好解释和协调工作。负责环境卫生管理工作的资料收集、整理和归档，建立健全管理工作档案。三、环境卫生标准（一）道路及公共区域1.路面整洁，无杂物、无积水、无明显污渍，保持干净卫生。2.道路两侧无乱堆乱放、无违规张贴小广告等现象。3.公共区域（如广场、绿地、楼道等）无垃圾、无杂物，定期进行清扫和保洁。（二）垃圾收集与处理1.合理设置垃圾收集容器，垃圾应日产日清，无积压、无外溢。2.垃圾收集容器应定期清洗消毒，保持外观整洁。3.垃圾运输过程中应密闭运输，防止垃圾散落和异味扩散，运输车辆应定期进行清洁和维护。4.按照规定的垃圾处理方式，将垃圾运至指定的垃圾处理场所进行处理，确保处理符合环保要求。（三）绿化养护1.小区内绿化植物生长良好，无明显病虫害，定期进行修剪、浇水、施肥等养护工作。2.绿地内无杂草丛生、无杂物堆积，保持绿化景观美观整洁。3.加强对绿化设施（如围栏、花架等）的维护管理，确保设施完好无损。（四）公共设施设备1.小区内公共设施设备（如路灯、健身器材、排水管道等）应保持完好无损，正常运行。2.定期对公共设施设备进行巡查和维护保养，发现问题及时维修处理，确保居民正常使用。3.公共设施设备周边环境应保持整洁干净，无垃圾、无杂物。四、环境卫生作业规范（一）清扫作业规范1.每日定时对小区道路、公共区域等进行清扫，清扫顺序为先主干道后次干道，再到楼道、绿地等区域。2.清扫时应采用湿式清扫方式，避免扬尘，清扫工具应保持清洁，及时清理清扫过程中产生的垃圾。3.对道路上的烟头、纸屑、果皮等杂物应及时清扫干净，确保路面整洁。（二）保洁作业规范1.保洁人员应在清扫作业完成后，对公共区域进行巡回保洁，及时清理新产生的垃圾。2.重点区域（如电梯间、楼梯扶手、垃圾桶周边等）应增加保洁频次，保持干净卫生。3.保洁过程中发现公共设施设备损坏或存在安全隐患时，应及时报告管理人员。（三）垃圾清运作业规范1.按照规定的时间和路线进行垃圾清运，确保垃圾及时收集和运输。2.垃圾清运车辆应保持密闭运输，防止垃圾泄漏和异味散发，运输过程中不得随意丢弃垃圾。3.垃圾清运完成后，应对垃圾收集容器和运输车辆进行清洁消毒，保持设备整洁。（四）绿化养护作业规范1.绿化养护人员应按照绿化养护计划，定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作。2.修剪绿化植物时应注意保持植物形态美观，避免过度修剪影响植物生长。3.浇水应根据植物生长需求和天气情况合理进行，确保植物水分充足。4.施肥应按照科学施肥方法进行，避免施肥过量对植物造成伤害。5.病虫害防治应采取综合防治措施，优先选用生物防治和物理防治方法，减少化学农药的使用。五、监督检查与考核（一）监督检查机制1.建立定期巡查制度，公司/组织管理人员应每周对旧小区环境卫生状况进行不少于[X]次的巡查，环境卫生管理部门应每日对作业情况进行巡查。2.设立居民监督举报渠道，如公布举报电话、邮箱等，鼓励居民对环境卫生问题进行监督举报。对居民举报的问题应及时受理、核实和处理，并将处理结果反馈给居民。3.加强与相关部门（如城管、环卫等）的沟通协调，接受上级部门的监督检查，及时整改存在的问题。（二）考核评价标准1.制定详细的环境卫生管理考核评价标准，明确考核内容、考核指标和评分方法。考核内容包括环境卫生质量、作业规范执行情况、居民满意度等方面。2.考核指标应量化、可操作，如道路整洁率、垃圾清运及时率、绿化养护达标率等。评分方法采用百分制，根据考核得分对环境卫生管理工作进行评价。3.定期对环境卫生管理工作进行考核评价，考核周期为每月或每季度一次。考核结果应及时公布，并与工作人员的绩效挂钩。（三）奖惩措施1.对在环境卫生管理工作中表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对违反本管理制度、环境卫生作业规范或考核评价不达标且整改不力的部门和个人，给予批评教育、扣发绩效奖金等处罚；情节严重的，予以辞退或解除劳动合同。六、宣传教育与居民参与（一）宣传教育工作1.制定环境卫生宣传教育计划，通过多种形式（如宣传栏、宣传海报、社区广播、微信公众号等）向居民宣传环境卫生知识和管理规定，提高居民的环保意识和文明素质。2.定期组织环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传等，引导居民积极参与环境卫生管理工作，养成良好的卫生习惯。3.在小区内设置环境卫生宣传标语和提示牌，营造浓厚的宣传氛围，提醒居民爱护环境卫生。（二）居民参与机制1.建立居民参与环境卫生管理的平台，如成立居民环境卫生监督小组，邀请居民代表参与环境卫生管理工作的监督和评价。2.鼓励居民参与环境卫生志愿服务活动，如组织居民开展义务清扫、垃圾分类宣传等活动，增强居民的责任感和归属感。3.定期召开居民座谈会，听取居民对环境卫生管理工作的意见和建议，及时调整和改进管理措施，提高居民满意度。七、应急管理（一）突发事件应急预案1.制定旧小区环境卫生突发事件应急预案，明确突发事件的类型（如自然灾害、公共卫生事件等）、应急处置原则、组织机构及职责分工、应急处置流程等内容。2.定期对应急预案进行演练，提高工作人员的应急处置能力和协同配合能力。演练周期为每年不少于[X]次。3.储备必要应急物资和设备，如应急照明设备、防护用品、垃圾清运车辆等，并定期进行检查和维护，确保应急物资和设备处于良好状态。（二）突发事件应急处置1.突发事件发生后，应立即启动应急预案，迅速组织人员进行应急处置。2.在应急处置过程中，应及时向上级主管部门和相关部门报告事件情