卫生院工作考核评价制度

PAGE卫生院工作考核评价制度一、总则（一）目的为加强卫生院管理，提高医疗服务质量和效率，规范卫生院工作人员行为，充分调动工作人员的积极性和主动性，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，制定本考核评价制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价工作人员表现。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.注重实效原则：考核应紧密结合卫生院实际工作，注重考核结果的应用，促进工作质量和效率的提升。4.激励约束原则：通过考核评价，建立有效的激励机制，表彰优秀，鞭策后进，同时强化约束，规范工作人员行为。二、考核内容与标准（一）职业道德1.爱岗敬业：热爱本职工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务。2.诚实守信：言行一致，如实报告工作情况，不弄虚作假，遵守医疗行业职业道德规范。3.服务群众：树立以患者为中心的服务理念，关心患者疾苦，热情周到为患者服务。4.廉洁奉公：自觉遵守廉洁自律规定，不以权谋私，不接受患者及其家属的贿赂和不正当利益。考核标准：根据工作人员日常表现，由同事互评、患者满意度调查等方式进行评价，分为优秀、合格、不合格三个等次。（二）专业能力1.业务知识：掌握本专业必备的基础理论和专业知识，熟悉相关法律法规、政策及技术规范。2.技术水平：具备熟练的专业技能，能够独立完成本职工作任务，解决常见的业务问题。3.学习能力：积极参加业务培训和学习，不断更新知识结构，提高业务水平。4.应急处理能力：具备应对突发公共卫生事件和医疗紧急情况的能力，能够迅速、有效地采取措施。考核标准：通过定期业务考试、技能操作考核、病例分析等方式进行考核，按照实际得分评定为优秀、良好、合格、不合格四个等次。（三）工作态度1.出勤情况：严格遵守卫生院考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作纪律：遵守卫生院各项规章制度，服从工作安排，认真履行岗位职责。3.工作积极性：主动思考工作问题，积极提出合理化建议，工作热情高，主动承担额外工作任务。4.团队协作：与同事密切配合，相互支持，共同完成工作任务，具有良好的团队合作精神。考核标准：依据考勤记录、科室反馈及日常工作表现进行评价，分为优秀、合格、不合格三个等次。（四）工作业绩1.医疗服务质量：严格执行医疗护理操作规程，确保医疗安全，提高患者治愈率和好转率，降低医疗差错事故发生率。2.公共卫生服务：按照国家基本公共卫生服务项目要求，认真做好各项工作，完成规定的任务指标，提高居民健康水平。3.业务收入：合理控制医疗成本，提高医疗服务效率，增加业务收入，确保卫生院经济效益和社会效益的同步提升。4.患者满意度：通过患者满意度调查，了解患者对医疗服务、就医环境、服务态度等方面的评价，不断改进工作，提高患者满意度。考核标准：根据医疗统计数据、公共卫生工作报表、财务数据及患者满意度调查结果进行量化考核，按照得分高低评定为优秀、良好、合格、不合格四个等次。（五）廉洁自律1.遵守廉洁规定：严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种不正之风。2.廉洁从业情况：无收受红包、回扣、礼品等违规行为，无利用职务之便谋取私利的情况。考核标准：通过内部审计、群众举报等方式进行监督检查，如有违规行为，一经查实，评定为不合格等次。三、考核方式与周期（一）考核方式1.平时考核：由各科室负责人对本科室工作人员进行日常工作记录和评价，重点考核工作态度、工作任务完成情况等。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由卫生院考核领导小组组织实施，采取个人述职、民主测评、业务考核等方式进行全面考核。3.年终考核：每年年底进行年终考核，综合平时考核、定期考核结果，对工作人员进行全面评价，确定年度考核等次。（二）考核周期平时考核随时进行，定期考核每季度末进行，年终考核在次年1月份进行。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核领导小组，负责考核工作的组织领导和监督指导。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、程序及时间安排等。3.准备考核所需的各类表格、资料等。（二）实施阶段1.个人总结：工作人员按照考核要求，对本季度或本年度工作进行总结，填写个人考核登记表。2.科室初评：各科室负责人根据平时考核情况，对本科室工作人员进行初评，提出考核等次建议，并将考核结果报考核领导小组。3.考核小组考核：考核领导小组组织相关人员对各科室推荐的优秀人员进行集中考核，通过个人述职、民主测评、业务考核等方式，综合评定考核等次。4.结果公示：考核结果在卫生院内部进行公示，公示期为[X]个工作日，接受全体工作人员的监督。如对考核结果有异议，可在公示期内向考核领导小组提出申诉，考核领导小组应及时进行调查核实，并将处理结果反馈申诉人。（三）反馈阶段考核结束后，考核领导小组应及时向工作人员反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议。工作人员应根据考核反馈意见，制定个人改进计划，并将改进计划报科室负责人备案。五、考核结果应用（一）绩效工资分配将考核结果与绩效工资挂钩，根据考核等次确定绩效工资发放系数，拉开收入差距。考核优秀的工作人员，绩效工资发放系数适当提高；考核不合格的工作人员，绩效工资发放系数相应降低，甚至扣发部分绩效工资。（二）岗位调整与晋升1.连续两年考核优秀的工作人员，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑。2.考核不合格的工作人员，视情况进行岗位调整或待岗培训。待岗培训期间，只发放基本工资；培训结束后，经考核合格方可重新上岗，如仍不合格，予以辞退。（三）评先评优考核结果作为评先评优的重要依据，优先推荐考核优秀的工作人员参加各级各类先进评选表彰活动。（四）奖励与惩罚1.对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。2.对违反考核纪律、弄虚作假的工作人员，视情节轻重给予批评教育、取消考核成绩、扣发绩效工资等处理；对考核中发现的违规违纪行为，按照相关法律法规和卫生院规章制度进行严肃处理。六、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向卫生院考核领导小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉人基本情况、申诉事项及理由、相关证据材料等。（二）处理程序考核领导小组接到申诉后，应及时进行调查核实。调查可采取查阅资料、个别谈话、实地走访等方式进行，充分听取申诉人及相关人员意见。经调查核实