物业生活水卫生管理制度

PAGE物业生活水卫生管理制度一、总则（一）目的为加强本物业管理区域内生活水卫生管理，保障业主和使用人的身体健康，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本物业管理区域内生活水的供应、使用及相关设施设备的维护管理。（三）管理原则1.严格遵守国家和地方有关生活饮用水卫生的法律法规、标准规范。2.坚持预防为主，确保生活水卫生安全，保障正常供水。3.实行全面管理与重点监控相结合，责任落实到人。二、职责分工（一）物业服务中心1.负责制定和完善生活水卫生管理制度，并组织实施。2.协调与相关部门的关系，确保生活水卫生管理工作顺利开展。3.定期对生活水卫生状况进行检查和评估，及时发现和处理问题。4.负责生活水卫生信息的收集、整理和上报工作。（二）工程维修部门1.负责生活水供水设施设备的日常维护、保养和维修，确保设施设备正常运行。2.按照规定对供水设施设备进行清洗、消毒，并做好记录。3.配合相关部门进行水质检测和卫生监督检查，提供必要的技术支持。（三）保洁部门1.负责物业管理区域内公共区域的环境卫生清洁，防止污水污染生活水系统。2.协助工程维修部门对生活水相关设施设备进行清洁，保持其外观整洁。（四）客服部门1.负责解答业主和使用人关于生活水卫生的咨询和投诉，及时反馈处理结果。2.收集业主和使用人对生活水卫生管理工作的意见和建议，反馈给相关部门。三、生活水水源管理（一）水源选择1.生活水水源应符合国家规定的饮用水水源卫生标准，优先选用市政供水。2.若采用其他水源，如地下水等，需经相关部门检测合格，并取得卫生许可证后方可使用。（二）水源保护1.加强对生活水水源周边环境的巡查，防止水源受到污染。2.严禁在水源保护区内从事任何可能污染水源的活动，如倾倒垃圾、排放污水等。3.定期对水源进行监测，确保水质稳定达标。四、生活水供水设施设备管理（一）设施设备建设与安装1.生活水供水设施设备的建设与安装应符合国家和地方相关标准规范的要求。2.选用具有合格资质的供应商提供的产品，并严格按照安装说明书进行安装。3.安装完成后，应进行全面的调试和检测，确保设施设备正常运行。（二）设施设备维护保养1.建立生活水供水设施设备维护保养档案，记录设施设备的型号、规格、维护保养情况等信息。2.制定设施设备维护保养计划，定期对设施设备进行巡检、保养和维修，确保设施设备处于良好的运行状态。3.对设施设备的关键部件和易损件，应定期进行检查和更换，确保其性能可靠。（三）设施设备清洗消毒1.生活水供水设施设备应定期进行清洗消毒，防止微生物滋生和水质污染。2.清洗消毒工作应由专业人员按照规定的程序和方法进行，清洗消毒后应进行水质检测，确保水质符合卫生标准。3.清洗消毒记录应详细记录清洗消毒的时间、地点、人员、方法、检测结果等信息，并妥善保存。五、生活水水质管理（一）水质检测1.定期委托具有资质的水质检测机构对生活水水质进行检测，检测项目应符合国家规定的生活饮用水卫生标准。2.水质检测频率应符合相关要求，一般每季度至少进行一次全面检测，每月进行一次常规项目检测。3.在特殊情况下，如发生水质污染事件或接到业主投诉后，应及时进行水质检测。（二）水质监测与预警1.建立水质监测系统，实时监测生活水水质变化情况。2.对水质检测结果进行分析和评估，如发现水质异常，应及时采取措施进行处理，并启动预警机制，通知相关部门和业主。3.根据水质监测数据，总结水质变化规律，为制定水质管理措施提供依据。（三）水质污染应急处理1.制定水质污染应急预案，明确应急处理流程和责任分工。2.一旦发生水质污染事件，应立即停止供水，采取相应的措施进行处理，如冲洗管道、消毒等。3.及时通知相关部门进行调查和处理，同时向业主发布水质污染信息和应急处理情况，做好解释和安抚工作。4.在水质污染事件处理完毕后，经检测水质合格后方可恢复供水。六、生活水卫生监督检查（一）内部检查1.物业服务中心应定期组织对生活水卫生管理工作进行内部检查，检查内容包括水源管理、供水设施设备管理、水质管理等方面。2.检查人员应按照规定的检查标准和方法进行检查，对发现的问题应及时记录，并下达整改通知书，要求责任部门限期整改。3.对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。（二）外部监督1.积极配合卫生监督部门等相关部门的监督检查工作，如实提供生活水卫生管理的相关资料和信息。2.对监督检查中提出的问题，应认真对待，及时整改，并将整改情况及时反馈给相关部门。七、人员培训与管理（一）培训计划1.制定生活水卫生管理相关人员的培训计划，定期组织培训，提高人员的业务水平和卫生意识。2.培训内容应包括国家法律法规、行业标准、水质检测知识、设施设备维护保养技能等方面。（二）培训实施1.培训方式可采用内部培训、外部培训、现场实操等多种形式。2.培训结束后，应对培训人员进行考核，考核合格后方可上岗。（三）人员健康管理1.从事生活水卫生管理工作的人员应定期进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。2.如发现人员患有传染性疾病或其他不适宜从事生活水卫生管理工作的疾病，应及时调整工作岗位。八、信息管理（一）档案管理1.建立健全生活水卫生管理档案，包括水源资料、供水设施设备档案、水质检测报告、清洗消毒记录、卫生监督检查记录等。2.档案应分类存放，妥善保管，便于查阅和追溯。（二）信息报送1.定期向上级主管部门和相关部门报送生活水卫生管理工作信息，包括水质检测结果、卫生监督检查