卫生院设立岗位职责制度

PAGE卫生院设立岗位职责制度一、总则（一）目的为加强卫生院管理，明确各岗位工作职责，提高工作效率和服务质量，确保卫生院各项工作有序、高效运行，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，特制定本岗位职责制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业规范，确保岗位职责制度合法合规。2.职责明确原则：明确各岗位的工作内容、职责范围和工作标准，避免职责不清、推诿扯皮现象。3.效率优先原则：优化工作流程，提高工作效率，以满足患者需求，提升卫生院整体服务水平。4.考核激励原则：建立科学合理的考核评价机制，对工作表现优秀的员工给予激励，对违反制度的员工进行相应处罚。二、岗位职责（一）院长岗位职责1.全面负责卫生院的行政管理和业务管理工作，贯彻执行国家医疗卫生方针政策和法律法规，确保卫生院各项工作符合要求。2.制定卫生院发展规划、年度工作计划和管理制度，并组织实施和监督检查。3.负责卫生院的人员管理，合理调配人员，组织开展员工培训、考核和奖惩工作。4.领导卫生院的医疗、护理、医技等业务工作，定期检查医疗质量，确保医疗安全。5.负责卫生院的财务管理和后勤保障工作，合理安排经费使用，保障卫生院正常运转。6.加强与上级卫生行政部门、周边医疗机构及社会各界的沟通协调，争取支持，促进卫生院发展。7.组织开展卫生院的文化建设和精神文明建设，营造良好的工作氛围。（二）副院长岗位职责1.在院长领导下，协助院长开展工作，负责分管领域的行政管理和业务管理工作。2.负责组织制定和实施分管领域的工作计划、管理制度和工作流程，确保工作有序进行。3.定期检查分管科室的工作质量，督促医务人员严格执行医疗规范和操作规程，提高医疗服务水平。4.协助院长做好人员管理工作，参与员工培训、考核和奖惩工作，提出改进意见和建议。5.负责分管科室的设备管理、物资采购和财务管理工作，合理安排经费使用，确保资源合理配置。6.组织开展分管领域的新技术、新项目推广应用，提高卫生院的医疗技术水平。7.完成院长交办的其他工作任务，在院长外出时，代行院长职责。（三）医生岗位职责1.认真执行医疗卫生法规和医疗规范，遵守卫生院各项规章制度，严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。2.负责患者的诊断、治疗工作，认真询问病史，进行体格检查，合理开具检查、检验申请单，制定治疗方案，并向患者及家属解释病情和治疗措施。3.书写规范、完整的病历，及时记录患者的病情变化、治疗过程和疗效评估，按照规定做好病历归档工作。4.参加科室查房、会诊、病例讨论等业务活动，积极参与临床科研和教学工作，提高自身业务水平。5.做好患者的健康教育和康复指导工作，宣传卫生保健知识，提高患者自我保健意识。6.协助护士做好病房管理工作，关心患者生活和心理状况，及时解决患者的问题和困难。7.严格执行医疗收费标准，合理用药、合理检查，杜绝不合理医疗费用。（四）护士岗位职责1.遵守国家法律法规、医疗卫生行业规范和卫生院各项规章制度，严格执行护理操作规程，确保护理质量和患者安全。2.负责患者的基础护理、专科护理和生活护理工作，密切观察患者病情变化，及时报告医生并配合处理。3.正确执行医嘱，认真核对患者信息，准确给药、治疗和护理操作，做好各项护理记录。4.协助医生进行各种诊疗操作，负责采集患者标本，做好术前、术后护理工作。5.做好病房管理工作，保持病房整洁、安静、舒适，定期消毒，预防医院感染。6.开展患者健康教育，指导患者正确服药、饮食、康复锻炼等，提高患者自我护理能力。7.参与护理教学和科研工作，不断提高自身业务水平和综合素质。（五）医技人员岗位职责1.检验科人员严格遵守检验操作规程和质量控制标准，确保检验结果准确可靠。负责标本的采集、接收、处理、检验和报告工作，及时准确地发出检验报告。做好检验仪器的日常维护和保养工作，定期进行校准和性能检测，确保仪器正常运行。妥善保管检验试剂和耗材，严格按照规定储存和使用，防止浪费和变质。参与实验室质量控制和管理工作，定期对检验结果进行分析和评估，发现问题及时报告并采取措施解决。2.放射科人员负责放射设备的操作和维护，严格遵守操作规程，确保设备安全运行。认真做好患者的放射检查工作，准确定位、投照，保证影像质量清晰。负责影像资料的采集、处理和诊断工作，及时出具诊断报告，为临床诊断和治疗提供依据。做好放射防护工作，严格遵守放射防护规定，保护患者和工作人员的健康。妥善保管影像资料，按照规定进行归档和存储，便于查询和使用。3.药剂科人员严格执行药品管理法律法规和卫生院药品管理制度，确保药品质量安全。负责药品的采购、验收、储存、保管和发放工作，保证药品供应及时、准确。调配处方时，认真审核处方，严格执行“四查十对”制度，确保用药安全合理。向患者及家属提供用药咨询服务，指导患者正确用药，解答用药疑问。做好药品不良反应监测工作，及时收集、上报药品不良反应信息。参与临床药学工作，开展药物治疗监测和药物评价，为临床合理用药提供建议。（六）行政管理人员岗位职责1.办公室人员负责卫生院的行政管理工作，起草、审核、印发各类文件、通知、报告等文字材料。组织安排卫生院的会议、活动，做好会议记录和活动总结。负责卫生院的档案管理工作，收集、整理、归档各类文件资料，确保档案完整、安全。做好办公用品的采购、管理和发放工作，保障办公设备正常运行。负责卫生院的对外联络和接待工作，协调处理与上级部门、周边单位及社会各界的关系。完成领导交办的其他行政事务性工作。2.财务人员严格执行国家财务法规和卫生院财务管理制度，负责卫生院的财务管理工作。编制年度预算和财务报表，定期进行财务分析，为卫生院决策提供依据。负责会计核算工作，审核原始凭证，登记账簿，编制财务报告，确保财务数据准确、完整。做好资金管理工作，合理安排资金使用，确保卫生院资金安全和正常运转。负责财务档案的整理、归档和保管工作，严格遵守财务保密制度。协助做好收费管理工作，监督检查收费情况，确保收费合规。3.人事管理人员贯彻执行国家人事政策法规和卫生院人事管理制度，负责人事管理工作。制定和实施人员招聘、培训、考核、奖惩等工作计划，做好人员调配和岗位调整工作。办理员工的入职、离职、转正、晋级等手续，负责人事档案的建立、管理和维护。组织开展员工培训和继续教育工作，提高员工业务素质和专业技能。负责员工薪酬福利管理工作，核算工资、奖金、福利等，确保员工待遇合理。做好劳动人事统计工作，及时准确上报各类人事报表。（七）后勤保障人员岗位职责1.总务后勤人员负责卫生院的后勤保障工作，包括水、电、暖、气等设施设备的维护和管理，确保正常运行。做好卫生院的环境卫生管理工作，定期进行清洁消毒，保持环境整洁。负责卫生院的物资采购、供应和管理工作，保障办公用品、医疗设备、耗材等物资的及时供应。管理卫生院的车辆，做好车辆的日常维护、保养和调度工作，确保车辆安全运行。协助做好食堂管理工作，保障食品安全，为员工和患者提供良好的餐饮服务。完成领导交办的其他后勤保障工作任务。2.安全保卫人员负责卫生院的安全保卫工作，制定安全保卫制度和应急预案，维护卫生院的正常秩序。加强卫生院的门禁管理，严格人员和车辆出入登记，防止无关人员和车辆进入。定期巡逻卫生院，检查安全设施设备，及时发现和消除安全隐患，确保卫生院安全。协助处理突发事件，保护现场，配合相关部门进行调查处理。做好消防安全工作，定期组织消防演练，确保消防设施设备完好有效。三、工作流程（一）门诊工作流程1.患者挂号：患者在挂号处办理挂号手续，选择就诊科室和医生。2.候诊：患者持挂号凭证到相应科室候诊，等待医生叫号。3.就诊：医生对患者进行诊断、检查和治疗，开具处方或检查检验申请单。4.缴费：患者持处方或检查检验申请单到收费处缴费。5.检查检验：患者根据缴费凭证到相应科室进行检查检验。6.取药或治疗：患者凭缴费凭证和检查检验结果到药房取药或到相关科室进行治疗。7.离院：患者完成诊疗后，在出口处办理离院手续。（二）住院工作流程1.入院：患者持医生开具的住院证到住院处办理入院手续，安排病房和床位。2.接诊：护士接到患者后，进行入院评估和护理，通知医生查看患者。3.检查治疗：医生对患者进行全面检查，制定治疗方案，护士按照医嘱进行治疗和护理。4.在院观察：医护人员密切观察患者病情变化，及时调整治疗方案。5.出院：患者病情好转，医生开具出院医嘱，护士办理出院手续，患者结算费用后离院。（三）医疗文书书写与管理流程1.病历书写：医生在诊疗过程中及时、准确、完整地书写病历，包括门诊病历、住院病历及各类病程记录等。2.审核：上级医生对下级医生书写的病历进行审核，提出修改意见。3.归档：病历书写完成并审核通过后，按照规定进行归档保存，以便查询和使用。4.查阅：因医疗、教学、科研等需要查阅病历时，需办理相关手续，经批准后方可查阅。5.保管期限：按照国家规定，病历保存一定期限，期满后进行妥善处理。四、考核与奖惩（一）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应客观、公正，以事实为依据，避免主观随意性。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.动态考核原则：定期对员工进行考核，并根据考核结果及时调整工作岗位和薪酬待遇。（二）考核内容1.工作业绩：包括工作量、工作质量、工作效率、医疗安全等方面。2.工作能力：包括专业知识、业务技能、沟通协调能力、团队合作能力等。3.工作态度：包括责任心、敬业精神、工作积极性、服务意识等。4.职业道德：包括遵纪守法、廉洁奉公、诚实守信、团结协作等。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度对员工进行一次定期考核，采用自评、上级评价、同事评价等方式相结合。2.不定期考核：根据工作需要，对员工进行不定期考核，重点考核工作任务完成情况和突发事件处理能力。3.专项考核：针对特定岗位或专项工作进行专项考核，如医疗质量考核、护理质量考核、行政效能考核等。（四）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，考核优秀的员工给予适当奖励，考核不合格的员工扣减相应绩效奖金。2.岗位调整：对连续考核不合格或不能胜任本职工作的员工，进行岗位调整或待岗培训。3.晋升晋级：考核结果作为员工晋升晋级的重要依据，优先考虑考核优秀的员工。4.评先评优：在评选先进个人、优秀员工等荣誉称号时，将考核结果作为重要参考。（五）奖惩措施1.奖励：对工作表现突出、为卫生院发展做出重要贡献的员工，给予表彰、奖励，包括荣誉称号、奖金、晋升等。2.处罚：对违反卫生院规章制度、工作失职、造成医疗事故或不良影响的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。五、培训与发展（一）培训目标1.提高员工的专业知识和业务技能，使其能够熟练掌握本职工作所需的知识和技能。2.增强员工的服务意识和沟通能力，提高患者满意度。3.培养员工的团队合作精神和创新意识，促进卫生院整体发展。（二）培训内容1.专业知识培训：包括医学基础知识、专业技术知识、新理论新技术等。2.业务技能培训：如医疗操作技能、护理技能执行、医技操作规范等。3.法律法规培训：国家医疗卫生法律法规、医院规章制度等。4.职业道德培训：职业道德规范、职业素养等。5.沟通技巧培训：医患沟通、医护沟通、与患者家属沟通等技巧。（三）培训方式1.内部培训：由卫生院内部专家或业务骨干进行授课培训。2.外部培训：选派员工参加上级卫生行政部门或专业机构组织的培训课程。3.在线学习：利用网络平台提供的在线学习资源，组织员工自主学习。4.学术交流：鼓励员工参加学术会议、学术讲座等学术交流活动，拓宽视野。（四）培训计划与实施1.制定培训计划：根据卫生院发展需求和员工实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训对象等。2.组织实施培训：按照培训计划组织开展培训活动，确保培训质量和效果。3.培训效果评估：通过考试、实际操作、问卷调查等方式对培训效果进行评估，及时发现问题并加以改进。4.培训记录与档案管理：建立员工培训档案，记录员工参加培训的情况和考核结果，作为员工职业发展的重要依据。（五）员工职业发展规划