卫生院院务公开保障制度

PAGE卫生院院务公开保障制度一、总则（一）制定目的为进一步加强卫生院民主管理和民主监督，规范院务公开工作，保障患者、职工和社会公众的知情权、参与权与监督权，提高卫生院管理水平和服务质量，促进卫生院健康发展，特制定本保障制度。（二）适用范围本制度适用于本卫生院全体职工及与卫生院相关的各类利益群体，包括患者、家属、社区居民等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业相关标准，确保院务公开工作合法合规。2.全面真实原则：全面公开卫生院各项事务，做到内容真实、准确、完整，不得隐瞒或虚假公开。3.及时便民原则：及时更新公开信息，方便职工、患者及社会公众获取，提高工作效率和服务质量。4.注重实效原则：以促进卫生院发展、提高服务水平、维护群众利益为目标，注重公开效果，确保公开内容得到有效落实。二、院务公开的内容（一）医疗服务信息1.医院基本情况：包括医院名称、地址、联系电话、等级、诊疗科目、床位数等。2.医疗服务项目：公开各类医疗服务的名称、价格、收费标准及医保报销政策等。3.专家信息：介绍医院专家的姓名、职称、擅长领域、出诊时间等。4.就医流程：详细说明挂号、就诊、检查、缴费、取药等就医环节的具体流程。（二）医疗质量信息1.医疗质量管理制度：公开医院医疗质量管理的各项制度、规范和标准。2.医疗质量指标：定期公布医院的治愈率、好转率、死亡率、手术成功率等医疗质量指标。3.医疗安全信息：通报医院发生的医疗安全事件及处理结果，包括医疗纠纷、差错事故等。（三）药品和医疗器械信息1.药品目录：公布医院使用的药品品种、规格、剂型、价格等信息。2.药品采购信息：包括药品采购渠道、采购价格、中标企业等。3.医疗器械采购信息：公开医疗器械的名称、型号、采购价格、采购日期等。（四）人事管理信息1.人员招聘信息：发布医院各类岗位的招聘条件、招聘程序、录用结果等。2.职称晋升信息：公示职工职称晋升的条件、评审结果等。3.绩效考核信息：公开职工绩效考核的标准、结果及奖惩情况。（五）财务管理信息1.财务预算：公布医院年度财务预算编制情况及执行结果。2.财务收支：定期公开医院的收入、支出情况，包括医疗收入、药品收入、财政补助收入等。3.收费票据：提供收费票据的样式及使用规定，方便群众监督。（六）行风建设信息1.医德医风规范：公开医院医务人员的职业道德规范和行为准则。2.投诉举报渠道：公布医院的投诉举报电话、邮箱、地址等，方便群众反映问题。3.违规违纪处理结果：对医务人员违规违纪行为的处理结果进行公开。三、院务公开的方式（一）内部公开1.职工大会：定期召开职工大会，通报医院重大事项、重要决策等情况，听取职工意见和建议。2.院务公开栏：在医院显著位置设置院务公开栏，及时张贴公开信息，方便职工查看。3.内部网站：利用医院内部网站设立院务公开专栏，发布各类公开信息，并提供在线查询和反馈功能。4.科室会议：各科室定期召开会议，传达医院院务公开精神，讨论本科室相关事务，并将讨论结果向医院反馈。（二）外部公开1.医院官网：在医院官方网站首页设立院务公开板块，全面公开医院各类信息，方便患者及社会公众查询。2.微信公众号：通过医院微信公众号定期推送院务公开内容，扩大信息传播范围。3.公示牌：在医院门诊大厅、住院部等显著位置设置公示牌，公开医疗服务价格、专家信息等常用信息。4.新闻媒体：主动向新闻媒体提供院务公开信息，通过媒体报道宣传医院工作，接受社会监督。四、院务公开的程序（一）信息收集与整理1.各科室指定专人负责收集本科室应公开的信息，确保信息真实、准确、完整。2.信息收集人员对收集到的信息进行初步整理，按照院务公开的内容分类汇总。3.将整理好的信息提交给医院院务公开工作领导小组办公室（以下简称“院务公开办”）。（二）信息审核与批准1.院务公开办对各科室提交的信息进行审核，重点审核信息的真实性、准确性、完整性及保密性。2.对于涉及重大事项、重要决策的公开信息，需提交医院领导班子会议审议批准。3.审核通过的信息由院务公开办负责人签字确认，并注明公开时间和公开方式。（三）信息公开与发布1.根据审核批准后的信息内容和公开方式，及时进行公开。2.对于通过内部公开方式发布的信息，要确保职工能够及时、准确获取；对于通过外部公开方式发布的信息，要保证信息的可读性和易获取性。3.在信息公开后，要做好记录工作，包括公开时间、公开内容、公开方式、查阅人数等。（四）信息反馈与处理1.设立意见箱、举报电话等，收集职工、患者及社会公众对院务公开内容的意见和建议。2.院务公开办对收集到的意见和建议进行及时整理和分析，对于合理的建议要及时采纳，并将处理结果反馈给相关人员；对于不合理的建议要做好解释工作。3.定期对院务公开工作进行总结和评估，根据反馈意见和实际工作情况，及时调整和完善院务公开的内容、方式和程序。五、监督与考核（一）监督机制1.成立院务公开监督小组，成员包括职工代表、患者代表、社区居民代表等，负责对院务公开工作进行监督检查。2.监督小组定期对院务公开的内容、方式、程序等进行检查，发现问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。3.鼓励职工、患者及社会公众对院务公开工作进行监督，对发现的违规行为及时向监督小组或相关部门举报。（二）考核办法1.制定院务公开工作考核标准，明确考核内容、考核方式、考核周期等。2.考核内容主要包括院务公开的内容完整性、信息真实性、公开及时性、公开方式多样性、群众满意度等方面。3.考核方式采取日常检查与定期考核相结合的方式，日常检查由监督小组负责，定期考核每年进行一次。4.根据考核结果，对在院务公开工作中表现优秀的科室和个人进行表彰和奖励；对工作不力、存在问题较多的科室和个人进行通报批评，并责令限期整改。六、保密与安全（一）保密制度1.明确院务公开信息中涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的范围，严格按照保密法律法规进行管理。2.对涉及保密内容的信息，在公开前要进行保密审查，采取必要的保密措施，防止信息泄露。3.加强对参与院务公开工作的人员的保密教育，签订保密承诺书，明确保密责任。（二）信息安全1.建立健全院务公开信息安全管理制度，加强对信息发布平台、存储设备等的安全管理。2.定期对信息系统进行安全检查和维护，及时发现和处理安全隐患，确保信息系统的稳定运