乡镇卫生院分工协作制度

PAGE乡镇卫生院分工协作制度一、总则（一）制度目的本制度旨在规范乡镇卫生院内部各部门、各岗位之间的分工协作，提高医疗服务质量和效率，优化资源配置，确保卫生院各项工作的顺利开展，更好地为辖区居民提供全面、便捷、高效的医疗卫生服务。（二）制定依据依据《医疗机构管理条例》《乡镇卫生院管理办法（试行）》等相关法律法规，以及医疗卫生行业的标准和规范制定本制度。（三）适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体工作人员，包括临床医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。二、组织架构与职责分工（一）组织架构乡镇卫生院设置院领导班子、临床科室、医技科室、行政职能科室和后勤保障科室等部门，各部门之间相互协作，形成有机整体。（二）职责分工1.院领导班子负责卫生院的全面管理和决策，制定发展战略和年度工作计划，组织实施并监督检查。协调卫生院与上级卫生行政部门、当地政府及相关部门的关系，争取政策支持和资源保障。负责卫生院的人事管理、财务管理、物资管理等工作，确保各项工作的正常运转。2.临床科室负责门诊、住院患者的诊断、治疗和护理工作，按照诊疗规范和临床路径开展医疗服务。负责科室医疗质量控制，组织病例讨论、业务学习和技术培训，提高医疗技术水平。与其他科室密切协作，做好患者的转诊、会诊等工作，确保患者得到及时、有效的治疗。3.医技科室负责为临床诊断和治疗提供辅助检查和技术支持，包括检验、影像、药剂等工作。严格执行操作规程和质量控制标准，确保检查结果的准确性和可靠性。加强设备管理和维护，提高设备利用率，保障医疗工作的正常开展。4.行政职能科室负责卫生院的行政管理工作，包括办公室、医务科、护理部、医保办、防保科等。办公室负责文件收发、会议组织、信息宣传、档案管理等工作；医务科负责医疗质量管理、医疗安全管理、医疗纠纷处理等工作；护理部负责护理质量管理和护士培训等工作；医保办负责医保政策宣传、医保报销审核等工作；防保科负责疾病预防控制、妇幼保健、公共卫生服务等工作。各行政职能科室要加强对临床科室和医技科室的指导和监督，确保各项工作符合规定要求。5.后勤保障科室负责卫生院的后勤保障工作，包括总务科、设备科、信息科等。总务科负责物资采购、供应、维修、环境卫生等工作；设备科负责设备采购、安装、调试、维护等工作；信息科负责信息系统建设、维护和管理工作。后勤保障科室要为临床一线提供及时、有效的支持和服务，确保卫生院工作的正常运转。三、分工协作机制（一）信息沟通机制1.建立定期的工作例会制度，由院领导班子主持，各科室负责人参加，汇报工作进展、存在问题及下一步工作计划，加强信息交流和沟通。2.利用信息化管理系统，实现医疗信息、行政信息、后勤信息等的实时共享，方便各科室之间的协作和业务开展。3.设立意见箱和投诉电话，鼓励职工和患者对卫生院工作提出意见和建议，并及时反馈处理结果。（二）业务协作机制1.建立首诊负责制度，患者首诊科室和首诊医生要对患者的诊断、治疗和转诊负责，确保患者得到及时、有效的救治。2.加强临床科室与医技科室之间的协作，临床医生在开具检查检验申请单时要明确检查目的和要求，医技科室要及时、准确地出具检查检验报告，并为临床诊断和治疗提供专业的建议。3.建立多学科协作诊疗模式，对于疑难复杂疾病，组织相关科室专家进行会诊，共同制定治疗方案，提高治疗效果。4.加强与上级医疗机构的协作，建立远程医疗服务网络，开展远程会诊、远程影像诊断、远程病理诊断等业务，方便患者就医，提高乡镇卫生院的医疗技术水平。（三）应急协作机制1.制定应急预案，明确在突发公共卫生事件、自然灾害、医疗纠纷等紧急情况下各科室的职责和协作流程。2.成立应急救援小组，由临床医生、护士、医技人员等组成，定期进行培训和演练，提高应急处置能力。3.在紧急情况下，各科室要服从统一指挥，迅速响应，密切配合，共同做好应急救援工作。四、工作流程与规范（一）门诊工作流程1.患者挂号后到相应科室就诊，首诊医生进行详细的病史询问、体格检查和初步诊断，开具检查检验申请单。2.患者持申请单到医技科室进行检查检验，医技科室在规定时间内出具报告，并将结果反馈给临床医生。3.临床医生根据检查检验结果进行综合分析，制定治疗方案，如需住院治疗，开具住院证，指导患者办理住院手续。4.患者住院后，责任护士负责患者的护理工作，按照医嘱执行各项治疗措施，并密切观察患者病情变化。5.患者出院时，临床医生开具出院小结，责任护士进行出院指导，告知患者注意事项和复诊时间。（二）住院工作流程1.患者办理住院手续后，由病房护士安排床位，进行入院评估和护理。2.管床医生对患者进行详细的病史询问、体格检查和病历书写，制定治疗计划，并下达医嘱。3.护士按照医嘱执行各项治疗措施，包括给药、输液、护理操作等，并密切观察患者病情变化，及时向医生报告。4.如需会诊，管床医生填写会诊申请单，经上级医生审核后提交给会诊科室，会诊科室接到申请后及时安排会诊，并将会诊意见反馈给管床医生。5.患者病情发生变化时，管床医生要及时调整治疗方案，并组织相关科室进行讨论和处理。6.患者出院时，管床医生开具出院小结，责任护士进行出院指导，告知患者注意事项和复诊时间。（三）医技检查工作流程1.患者持临床医生开具的检查检验申请单到医技科室登记，医技人员核对患者信息和申请单内容。2.按照操作规程进行检查检验，确保检查结果的准确性和可靠性。3.检查检验完成后，及时出具报告，并将报告发送给临床医生或患者。4.对于疑难复杂病例，医技人员要及时与临床医生沟通，提供专业的建议和意见。（四）行政后勤工作流程1.行政职能科室按照各自职责，负责文件收发、会议组织、医疗质量管理、医保报销审核、公共卫生服务等工作，严格按照工作流程和规范操作。2.后勤保障科室负责物资采购、设备维护、环境卫生等工作，确保物资供应及时、设备正常运行、环境整洁卫生。3.各行政后勤科室要加强与临床科室和医技科室的沟通协作，及时了解需求，提供优质、高效的服务。五、质量控制与监督（一）医疗质量控制1.建立医疗质量管理组织，由院领导、医务科、护理部、临床科室主任等组成，负责制定医疗质量管理制度、质量控制标准和考核方案，并组织实施。2.加强医疗核心制度的执行，严格落实首诊负责制度、三级查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度等，确保医疗安全。3.定期开展医疗质量检查，包括病历质量检查、处方点评、医疗安全隐患排查等，对发现的问题及时进行整改，并跟踪复查。4.加强医疗技术准入管理，引进新技术、新项目要经过充分论证和审批，确保技术安全有效。（二）护理质量控制1.建立护理质量管理组织，由护理部主任、护士长等组成，负责制定护理质量管理制度、质量控制标准和考核方案，并组织实施。2.加强护理核心制度的执行，严格落实分级护理制度、查对制度、交接班制度等，确保护理安全。3.定期开展护理质量检查，包括护理文书书写质量检查、护理操作规范执行情况检查、病房管理检查等，对发现的问题及时进行整改，并跟踪复查。4.加强护士培训和考核，提高护士业务水平和综合素质。（三）医技质量控制1.建立医技质量管理组织，由医技科室主任、质量控制员等组成，负责制定医技质量管理制度、质量控制标准和考核方案，并组织实施。2.加强医技操作规程的执行，严格落实检验、影像、药剂等各项技术规范，确保检查检验结果的准确性和可靠性。3.定期开展医技质量检查，包括设备性能检测、检验报告质量检查、影像诊断质量检查等，对发现的问题及时进行整改，并跟踪复查。4.加强医技人员培训和考核，提高医技人员业务水平和综合素质。（四）监督考核1.成立考核小组，定期对各科室和工作人员的工作质量、工作效率、服务态度等进行考核评价。2.考核结果与绩效分配、职称晋升、评先评优等挂钩，激励工作人员积极工作，提高工作质量和效率。3.设立举报奖励制度，鼓励职工和患者对违反制度规定的行为进行举报，对查证属实的给予举报人一定的奖励。六、培训与发展（一）培训计划1.根据卫生院发展需求和工作人员实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训对象等。2.培训内容包括业务知识培训、技能培训、职业道德培训、法律法规培训等，注重针对性和实用性。（二）培训方式1.内部培训：定期组织业务讲座、病例讨论、技能操作培训等，由本院专家和业务骨干担任培训讲师。2.外部培训：选派工作人员参加上级卫生行政部门组织的培训、学术会议和进修学习等，带回先进的技术和经验。3.在线学习：利用网络平台，提供在线学习课程，方便工作人员随时随地进行学习。（三）职业发展规划帮助工作人员制定个人职业发展规