卫生院收费价格公示制度

PAGE卫生院收费价格公示制度一、总则1.目的为加强卫生院收费管理，规范收费行为，提高收费透明度，维护患者的合法权益，特制定本收费价格公示制度。2.适用范围本制度适用于本卫生院内所有涉及医疗服务收费的科室、项目及收费行为。3.基本原则合法性原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业收费标准，确保收费项目和价格合法合规。公开透明原则：通过多种方式将收费项目、价格标准、收费依据等信息向患者及社会公开，接受监督。准确性原则：收费信息应准确无误，不得出现模糊、歧义或误导性表述。便民性原则：公示方式应方便患者查询，便于患者了解收费情况，保障患者知情权。二、收费价格公示内容1.医疗服务项目收费详细列出各项医疗服务项目名称，如挂号费、诊查费、检查费、治疗费、手术费、护理费、药费等。明确每个项目的收费标准，以元为单位，精确到小数点后两位。注明收费依据，如国家物价部门制定的收费文件编号、收费政策等。2.药品收费公示药品名称、规格、剂型。标明药品价格，包括零售价、医保报销价格等。说明药品的产地、生产厂家等信息。3.医用耗材收费列出医用耗材的名称、型号、规格。公示其收费价格及收费依据。对于一次性使用的医用耗材，应明确告知患者使用后的处理方式。4.其他收费如救护车费、床位费、取暖费、空调费等其他相关收费项目，应详细公示收费标准及依据。三、收费价格公示方式1.院内公示在卫生院显著位置设置收费价格公示栏，如门诊大厅、住院部大厅等，以固定展板或电子显示屏的形式展示收费信息。公示栏应定期更新，确保信息的及时性和准确性。在各科室候诊区、病房内张贴收费项目及价格明细，方便患者随时查看。在收费窗口显著位置摆放收费价格手册，供患者查阅。手册应包含所有收费项目的详细信息，并定期进行修订。2.线上公示在卫生院官方网站首页设立收费价格公示专栏，将收费信息以电子文档形式发布，方便患者通过网络查询。利用微信公众号、支付宝生活号等新媒体平台，定期推送收费价格信息，让患者能够及时了解收费动态。开发手机应用程序（APP）或小程序，在其中设置收费价格查询功能，患者可随时随地查询收费详情。四、收费价格公示程序1.信息收集与整理财务部门负责收集国家物价部门发布的收费政策文件、调整通知等资料，及时掌握收费标准的变化情况。各临床科室、医技科室、药房等相关部门负责统计本科室涉及的收费项目及价格，确保信息准确完整。财务部门对收集到的信息进行汇总、分类整理，形成收费价格公示清单。2.审核与批准收费价格公示清单形成后，由财务部门负责人进行初审，检查信息的准确性、完整性和合规性。初审通过后，将公示清单提交至卫生院领导审批。领导应根据国家法律法规和政策要求，对收费价格进行审核，确保公示内容合法合理。经领导批准后的收费价格公示清单方可进行公示。3.公示与更新根据确定的公示方式，按照规定的时间和要求进行收费价格公示。收费价格发生调整时，应在接到物价部门通知或卫生院内部决策后的规定时间内，及时更新公示信息。更新过程应严格按照审核与批准程序进行，确保公示信息的准确性和及时性。五、收费价格监督与管理1.内部监督成立收费价格监督小组，成员包括财务人员、审计人员、患者代表等。监督小组定期对收费价格公示情况进行检查，核实公示内容是否准确、完整，公示方式是否符合要求。财务部门负责对收费票据、收费记录等进行日常检查监督，确保收费行为规范，收费金额与公示价格一致。审计部门定期对卫生院收费情况进行审计，检查收费项目的合法性、合规性，以及收费价格公示制度的执行情况。2.患者监督设立举报投诉电话、邮箱和意见箱，接受患者对收费价格问题的咨询、投诉和建议。对患者提出的疑问和投诉，应及时进行调查处理，并在规定时间内给予答复。对于患者反映的收费价格不合理问题，应认真核实，如确实存在问题，及时进行整改，并将处理结果反馈给患者。3.外部监督主动接受物价部门、卫生健康部门等相关政府部门的监督检查，积极配合部门工作，及时整改存在的问题。定期向社会公布收费价格公示情况，接受社会公众的监督评价，不断改进收费管理工作。六、违规处理1.对于违反收费价格公示制度的行为，视情节轻重给予相应处理对于未按规定进行收费价格公示或公示内容不完整、不准确的科室或个人，责令限期整改，并给予警告处分。对于故意隐瞒收费项目、擅自提高收费标准、虚假公示等违规行为，除责令退还多收费用外，对相关责任人给予严肃批评教育，情节严重的给予经济处罚或行政处分。对于因违规收费行为引发患者投诉、造成恶劣社会影响的，依法依规追究相关责任人的责任，并在全卫生院范围内进行通报批评。2.建立违规行为记录档案对违规科室和个人的违规行为进行详细记录，包括违规时间、违规内容、处理结果等信息。将违规行为记录档案作为科室和个人绩效考核、评先评优的重要依据，促使各科室和个人严格遵守