卫生间保洁人员管理制度

PAGE卫生间保洁人员管理制度一、总则1.目的为了加强卫生间保洁工作的管理，确保卫生间环境整洁、卫生，为公司员工和来访人员提供良好的使用条件，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有卫生间的保洁工作管理。3.职责分工保洁部门：负责卫生间日常保洁工作的具体实施，包括卫生清扫、消毒、用品更换等。行政部门：负责对卫生间保洁工作进行监督、检查和考核，协调解决保洁工作中出现的问题。其他部门：配合保洁部门做好卫生间的保洁工作，教育引导员工爱护卫生间设施和环境。二、保洁工作标准1.日常清扫地面：保持地面干净、无污渍、无水渍、无杂物，定期进行深度清洁，确保地面光亮。墙面：墙面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，定期擦拭，保持墙面整洁。便器：便器内外清洁，无污垢、无异味，定期消毒，确保卫生达标。洗手台：洗手台台面干净，无污渍、无水渍，水龙头、皂液器等设施清洁无锈迹，台下地面无积水、无杂物。镜子：镜子明亮，无污渍、无水雾，定期擦拭。垃圾桶：垃圾桶及时清理，垃圾不外露，定期更换垃圾袋，保持垃圾桶周围清洁。2.消毒工作每天对卫生间进行全面消毒，重点部位如便器、洗手台等增加消毒频次。使用符合卫生标准的消毒药剂，按照正确的消毒方法和浓度进行操作。做好消毒记录，包括消毒时间、消毒药剂名称、浓度等。3.用品更换及时更换卫生纸、洗手液、擦手纸等卫生用品，确保供应充足。定期检查卫生用品的质量，确保符合卫生标准。三、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。2.着装要求统一穿着工作服，保持工作服干净、整洁。佩戴工作牌，便于识别和监督。3.服务态度对待员工和来访人员热情、礼貌，主动提供帮助。耐心解答疑问，不得与他人发生争吵或冲突。4.安全意识注意工作安全，正确使用清洁工具和药剂，避免发生安全事故。发现安全隐患及时报告，采取措施进行处理。四、保洁工作流程1.班前准备提前15分钟到达工作岗位，更换工作服，佩戴工作牌。检查清洁工具和卫生用品是否齐全、完好，如有损坏及时报告并更换。2.卫生间清扫按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清理地面杂物，再擦拭墙面、便器、洗手台等。清扫过程中注意轻拿轻放，避免产生噪音，影响他人。3.消毒工作在清扫完成后，按照消毒标准对卫生间进行消毒。消毒时注意通风，避免消毒剂残留对人体造成伤害。4.用品更换检查卫生纸、洗手液、擦手纸等卫生用品的使用情况，及时进行更换。将更换下来的卫生用品放置在指定地点，统一处理。5.班后整理清理清洁工具，将其放置在指定位置，摆放整齐。检查卫生间门窗是否关闭，水电是否关闭，确保安全。填写工作记录，记录当天的工作内容、完成情况等。五、监督与考核1.监督检查行政部门定期对卫生间保洁工作进行监督检查，每周至少进行一次全面检查。检查内容包括保洁工作标准的执行情况、保洁人员的行为规范等。发现问题及时通知保洁部门进行整改，并跟踪整改情况。2.考核制度建立保洁人员考核制度，根据监督检查结果对保洁人员进行考核。考核指标包括工作质量、工作效率、服务态度、安全意识等。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，与保洁人员的绩效奖金挂钩。连续两个月考核不合格的保洁人员，公司将予以辞退。六、培训与提升1.培训计划保洁部门制定年度培训计划，定期组织保洁人员进行培训。培训内容包括保洁工作标准、清洁工具使用方法、消毒知识、安全知识等。2.培训方式采用集中培训、现场演示、实际操作等多种方式进行培训，提高培训效果。邀请专业人员进行授课，确保培训内容的专业性和实用性。3.技能提升鼓励保洁人员参加相关技能培训和考核，提升自身业务水平。对表现优秀的保洁人员给予奖励和表彰，激发其工作积极性。七、应急处理1.突发事件如遇卫生间水管爆裂、便器堵塞等突发事件，保洁人员应立即报告行政部门，并采取应急措施进行处理。在应急处理过程中，要注意保护现场，避免造成二次污染。2.处理流程行政部门接到报告后，及时联系相关维修人员进行维修。保洁人员协助维