物流公司配送员配送效率绩效评定表

物流公司配送员配送效率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送准时率当日订单准时送达率35%95%按实际准时送达订单数/当日总订单数，每低1%扣除2%，最高扣除至20%异常延误处理效率90%按及时调整路线或沟通协调解决延误问题的订单比例评分，每低1%扣除1%，最高扣除至15%高峰时段配送准时率90%按工作高峰时段（如早8点-10点，晚6点-8点）订单准时送达比例评分，每低1%扣除1.5%，最高扣除至25%节假日配送准时率93%按节假日订单准时送达比例评分，每低1%扣除2%，最高扣除至20%客户投诉率低于2%按因配送延误或错误导致的客户投诉次数评分，每增加1次投诉扣除3%，最高扣除至30%配送效率日均配送订单量30%100单按实际完成配送的订单数量评分，每低于10单扣除3%，最高扣除至25%每单配送时长15分钟按完成每单配送的平均时间评分，每超过1分钟扣除1%，最高扣除至20%配送路线规划合理性95分按系统评估的配送路线规划效率评分，每低1分扣除2%，最高扣除至30%车辆燃油/电耗效率8L/100km按实际燃油/电耗量评分，每超过0.5L扣除1%，最高扣除至25%配送工具使用规范性100分按配送车辆及设备的使用维护记录评分，每低1分扣除1%，最高扣除至20%客户满意度客户评价得分20%4.5分按系统收集的客户评价平均分评分，每低0.1分扣除2%，最高扣除至30%客户表扬次数5次/月按月度客户主动表扬次数评分，每低于1次扣除3%，最高扣除至25%客户投诉解决率100%按投诉问题解决后的客户满意度评分，每低1%扣除1%，最高扣除至20%异常情况主动上报率98%按发现配送异常（如天气影响、道路拥堵）后主动上报比例评分，每低1%扣除2%，最高扣除至25%客户留存率92%按连续3个月未产生投诉的客户比例评分，每低1%扣除1%，最高扣除至20%安全与合规交通安全事故次数15%0次按年度内发生交通安全事故次数评分，发生1次扣除10%，最高扣除至50%配送区域违规操作率低于3%按违反交通规则或公司操作规范的次数比例评分，每增加1%扣除3%，最高扣除至40%货物破损率低于1%按配送过程中货物破损比例评分，每增加0.1%扣除2%，最高扣除至30%配送区域巡查覆盖率100%按每日配送区域安全巡查完成比例评分，每低1%扣除1%，最高扣除至20%合规培训参与度100%按参与公司安全合规培训的比例评分，未参与扣除5%，最高扣除至25%本考核表用于评估配送员在配送过程中的效率、客户满意度及安全合规表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核周期为月度，权重分配为：配送准时率35%，配送效率30%，客户满意度20%，安全与合规15%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：