计算机网络技术网络公司网络技术员实习报告

计算机网络技术网络公司网络技术员实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家网络技术公司担任网络技术员实习生，负责维护公司局域网设备运行与故障排查。通过参与10次核心网络设备升级，累计部署5个新路由器并优化带宽分配，使部门网络访问速度提升约30%，平均故障响应时间缩短至2小时内。运用CiscoPacketTracer模拟器搭建并测试了3套冗余交换网络方案，验证了动态路由协议RIP的收敛效率，数据证明在模拟故障场景下收敛时间稳定在15秒内。实习期间，系统整理并归档了50份网络配置文档，提炼出标准化故障排查流程，涵盖从物理层诊断到应用层优化的全链路监控方法，该方法可直接应用于复杂网络环境中的快速问题定位。

二、实习内容及过程

1实习目的

希望通过实践了解企业级网络运维的实际工作流程，掌握常用网络设备的配置与管理，提升解决实际网络问题的能力，将学校学的理论知识与行业应用结合起来。

2实习单位简介

我实习的公司是一家提供企业网络解决方案的科技公司，主要业务包括网络设备销售、部署和运维服务。公司使用的网络设备以Cisco为主，客户网络规模从几十到几百不等，涉及局域网、广域网和无线网络。

3实习内容与过程

实习期间，我跟着师傅参与了两个主要项目。第一个是7月10日到20日，帮一个客户升级老旧的交换机堆叠。客户原有网络用的是2960交换机，堆叠只有两层，性能瓶颈明显。我负责新部署的4台Catalyst3750X交换机的配置，包括VLAN划分、STP优化和链路聚合。为了确保升级不中断业务，我们做了详细的配置备份，用GNS3模拟了新旧设备的兼容性测试，最终切换过程只影响客户约30分钟。新设备上线后，测试显示网络延迟从原来的120ms降低到80ms，设备CPU负载也下降到30%以下。

第二个项目是7月25日到8月10日，解决一个办公区WiFi覆盖差的问题。用户反馈会议室和茶水间信号弱，我先用手机APP测了信号强度，发现是AP数量不足且布局不合理。现场排查发现原有AP型号老旧，且没有做无线信道规划。我重新规划了3个AP的部署位置，调整了信道间隔，启用了802.11k无缝漫游功能。8月8日重新部署后，用专业工具测试，会议室信号强度提升到65dBm以上，漫游切换时间小于1秒，用户反馈明显改善。

平时还参与了日常运维工作，比如8月1日到5日，处理了5起员工电脑无法访问共享服务器的故障。通过检查发现是防火墙策略误拦了端口，手动开放后问题解决。我还整理了50份网络拓扑图和配置文档，把师傅常用的排障步骤总结成了检查清单，比如先确认IP地址、再测Ping、最后看日志，这种流程能省不少时间。

4实习成果与收获

实习期间，我独立完成了3个网络设备的上架配置，累计处理故障12起，平均解决时间比师傅快20%。最大的收获是学会了怎么用Wireshark抓包分析网络问题，比如8月15日有个VPN连接突然中断，通过分析TCP重传次数和RST包，定位到是用户端防火墙策略问题。这次经历让我明白，工具用得对不对，结果差很多。另外，我也体会到团队协作的重要性，比如升级交换机时，如果没人帮忙记录IP地址，后面排查会乱套。

5问题与建议

实习中也发现了一些问题。比如公司内部培训资料比较陈旧，8月5日我差点把老设备的命令用错，幸好师傅及时发现。另外，部门内部有时沟通效率不高，比如8月12日处理一个远程接入问题时，技术部和销售部对需求理解不一致，导致返工了半天。我的建议是，可以建立更系统的知识库，把常用命令和排障案例分类整理，比如按设备型号或故障类型。另外，建议每周开个简短的站会，快速同步客户需求变更，避免信息差。

这次实习让我对网络运维的细节有了更深的认识，也意识到自己还有很多不足，比如对无线网络的高级优化还不太懂。接下来打算多研究802.11ax的规范，争取下次实习能帮上更多忙。

三、总结与体会

1实习价值闭环

这8周实习像把理论知识和实际工作连接了起来。记得7月刚来时，我连配置交换机的基本命令都记不太牢，手一抖就容易选错模式。后来跟着师傅跑了至少20个客户现场，亲眼看到他们怎么用ACL控制访问，怎么调QoS保证视频会议不卡，印象才深刻。8月15日独立处理那次VPN问题时，抓包分析的那套流程，其实就是之前看师傅演示、自己偷偷在GNS3上练了无数次的成果。现在回想，实习最大的价值就是让我明白，网络技术员不是敲敲命令那么简单，得懂业务、会沟通，还得有责任心。比如8月28日客户半夜网络掉线，我虽然累得不行，但还是立刻查了日志，最后发现是第三方服务商线路问题，虽然不是我们设备故障，但及时上报和处理能避免客户投诉，这种责任感是学校里学不到的。

2职业规划联结

这次经历也让我更清楚自己想干嘛。之前觉得做网络技术员就是当个“修理工”，现在发现不是。公司8月20日搞的那个SDWAN项目，师傅说以后网络架构会越来越智能，靠手动配置肯定不行。我看到有位同事在研究EVPN技术，文档看得比我还认真，回来后我也开始啃那套资料。实习最后我提交的排障流程清单，师傅给了我评语说“方向对”，虽然简单，但至少我思考了标准化问题。现在明确了自己要往网络自动化方向发展，打算下学期考个CCNP，顺便多学学Python脚本，毕竟师傅说以后批量配置、自动巡检都得靠它。

3行业趋势展望

实习中感受到最明显的变化是无线网络和云技术的结合。比如8月5日那个WiFi改造项目，客户要求接入必须带认证，我们用了802.1X+RADIUS，还部署了云管理的AC。师傅说现在企业网络越来越像“混合云”的一部分，本地设备得跟公有云平台联动。我还看到他们内部在用Ansible做配置下发，虽然我还不会，但感觉这就是大势所趋。公司8月30日接的一个项目是帮制造业做IoT网络，要求时延不能超过5ms，这种场景下以前觉得是“黑科技”的SDN技术突然就显得很实用。我打算后续多关注这些领域，毕竟技术迭代这么快，不主动学很快会被淘汰。

4心态转变与未来行动

从7月那个连VLAN都分不清的小白，到8月底能独立处理复杂故障，最大的变化是抗压能力和解决问题的心态。8月10日那个WiFi项目调试到半夜，客户催得紧，我手忙脚乱把AP信道搞反了，导致信号乱跳，师傅直接让我重做，虽然尴尬但学到了东西。现在觉得网络问题就像解谜，急也没用，得沉下心一层层查。未来打算把实习总结的50个排障案例再过一遍，特别是那些踩坑的经历，比如8月25日以为IP地址冲突其实是个DNS缓存问题。师傅最后给我的评价是“肯学但基础弱”，虽然有点打击，但确实提醒我不能光看热闹，得把TCP/IP协议栈吃透。下学期打算报个网络故障诊断的线上课，争取把抓包分析练得更熟练。

四、致谢

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在这里，我想谢谢带我的师傅，8月份那个晚上帮我把WiFi搞对的那个晚上，真的帮大忙了。还有部门里几位同事，设备调试时给我递文档的，现场指导我踩坑