国际贸易专业外贸公司外贸实习生实习报告

国际贸易专业外贸公司外贸实习生实习报告一、摘要

2023年6月5日至8月23日，我在一家专注于跨境电商的外贸公司担任外贸实习生，负责订单处理、客户沟通及市场调研工作。在为期8周的实习中，独立跟进并完成127笔订单，平均订单金额达5800美元，其中10笔订单通过优化物流方案缩短了运输周期至7个工作日。运用Excel建立客户数据管理系统，提升数据录入效率40%，并协助团队完成东南亚市场分析报告，提出3条针对当地消费习惯的营销建议被采纳。通过实践掌握国际贸易术语解释通则（Incoterms）的应用，熟悉了从订单确认到货物签发的全流程操作，验证了课堂所学的国际结算知识在信用证开立环节的实际操作逻辑。

二、实习内容及过程

2023年6月5日开始实习，在一家主营欧洲市场的贸易公司做外贸助理。每天早上先开系统看邮件，处理来自德国和意大利的询盘，回复率要达到95%以上。第一个月跟着前辈跑单，学用SAP系统录入订单，搞懂FOB和CIF的区别，算过一次运费差点算错，后来用Excel公式核对才改过来。6月15号独立接了第一个小单，给西班牙客户发样品，用DHL寄过去，客户7天后确认收货，回头说包装得挺好。7月2号遇到大挑战，客户要求修改信用证条款，我完全不懂怎么改，问了前辈才知道要跟银行沟通，还学到了LC审核要点。花了3天整理模板，后来修改条款时只花了1小时。8月份参与东南亚市场调研，整理了200个客户的购买数据，发现泰国人偏爱直播带货，给团队提了搞线上促销的建议。

实习里最常做的就是核对汇率，7月1号欧元汇率突然跌了0.8%，我算出如果当天结汇能省下3000块，但前辈说可以等两天再结汇，收益能多500块，这让我明白汇率波动要灵活处理。物流也是重点，7月10号有个客户催货，我查到船期发现要等两周，赶紧用空运救急，多花了800块运费但客户满意了。

公司培训就一周，主要是看内部资料，没怎么系统教。有时候觉得岗位跟我想的不太一样，光做杂事，比如整理仓库的货物清单，但这些事也让我熟悉了产品。最大的收获是学会了用Excel做数据透视表分析客户购买习惯，之前只会用Vlookup。团队里没人用ChatGPT，但我私下用让它写邮件模板，效率确实高。

坦白说公司管理有点乱，比如仓库的货物经常放错位置，我提过几次但没人改。培训机制也不行，就发了几本旧书让我们看。岗位匹配度上，我希望接触更多谈判，但实际工作都是跑流程。如果能提供更多模拟谈判的机会就好了。改进建议是，可以搞个每周案例分享会，大家讨论怎么接单，或者把仓库系统升级一下，现在还用纸质记录。

三、总结与体会

这8周，从6月5号到8月23号，感觉像坐上了加速器，以前书本里的Incoterms、信用证这些，现在摸着石头过河也能用了。记得7月8号第一次独立处理一个英国客户的付款，是个90天远期信用证，对着条款反复核对好几遍，生怕出岔子，最后顺利收汇。那一刻觉得，真不是光看书能学到的。127个订单，平均每单处理时间从最初的3天缩短到1天半，这种进步挺实在的。最让我有成就感的是7月底那个东南亚市场分析，花了整整一周整理客户数据，用Excel画完图表给团队看，虽然老板说得再细化点，但看到他们采纳了我的建议调整了推广策略，心里挺受鼓舞。

实习让我明白，外贸不是简单的买卖，是个复杂系统工程。比如6月12号遇到个德国客户要求修改包装，因为了解到他们那边环保标准严格，赶紧协调供应商改了材料，虽然多花了点时间沟通，但客户后来发来感谢邮件。这种事情在学校根本接触不到。最大的改变是心态，以前觉得犯错可以重来，现在明白每个环节都可能影响后续，责任感变强了。抗压能力也锻炼了，7月20号同时跟3个客户催货，半夜查船期信息是常事，但习惯了就好。

对职业规划来说，这次经历让我更确定想往跨境电商方向发展。现在欧洲市场竞争激烈，得学更多数字化营销手段。接下来打算系统学一下SEO和社交媒体运营，顺便考个报关员证，感觉这些技能以后肯定有用。行业里看到越来越多公司用数据分析客户，比如8月份跟团看展，发现能用大数据预测爆款趋势的公司，效率确实高。未来要是工作能接触更多这种智能化管理，应该会很有意思。这8周就像开了扇窗，看看外面的世界是什么样，知道了自己哪些地方得补，哪些地方可以做得更好。

四、致谢

在公司实习的8个星期里，得到了不少人的帮助。带我的前辈不仅教我怎么做单，还分享了好多行业里的小经验，比如怎么跟不同国家的客户沟通更顺畅。仓库的同事也对我挺照顾，有好几次帮我找到放错的货物。老板那边，有一次报价我算得有点问题，他直接指出来让我改，虽然当时有点不好意思，但现在想想挺感谢他能这么坦诚。

学校的李老师，实习前还特地来我们班说了些注意事项，后来有问题