电梯困人应急预案

电梯困人应急预案一、总则（一）编制目的本预案旨在建立健全电梯困人事件的应急处置机制，明确各相关方职责，规范应急响应程序，确保在发生电梯困人事件时，能够迅速、安全、有效地实施救援，保障被困人员的人身安全，维护正常的生产生活秩序。（二）适用范围本预案适用于本单位（或本物业区域内）所有在用电梯发生困人事件时的应急处置工作。相关的管理人员、电梯维保人员、安保人员以及可能涉及的外部救援力量，均应遵循本预案的规定。（三）工作原则1.生命至上，安全第一：始终将被困人员的生命安全放在首位，优先保障人员安全。2.统一指挥，分级负责：建立明确的应急指挥体系，各级人员各司其职，协同配合。3.快速响应，果断处置：接到报警后，立即启动应急程序，迅速组织救援力量。4.预防为主，常备不懈：加强日常电梯安全管理和维护保养，减少困人事件发生；同时，定期组织培训和演练，确保应急人员熟悉预案流程。二、组织机构与职责（一）应急指挥小组成立电梯困人应急指挥小组，由单位负责人（或物业负责人）任组长，成员包括安保部门、工程部门（或物业维修部）、行政部门及电梯维保单位负责人。其主要职责为：*负责启动和终止本预案。*统一指挥和协调应急救援工作。*决策重大应急处置措施，提供必要的资源支持。*负责事件调查、总结及信息上报（如需）。（二）各应急行动小组职责1.通讯联络组：由行政或安保部门人员组成，负责内外信息的及时传递。接到困人报告后，立即通知指挥小组组长及相关救援人员，并负责与被困人员、维保单位、消防救援等外部力量的联络。2.现场协调组：由安保部门及事发区域负责人组成，负责赶赴现场，安抚被困人员情绪，维持现场秩序，防止无关人员干扰救援，引导外部救援力量进入。3.技术支持与救援组：以电梯维保单位专业人员为主，工程部门（或物业维修部）人员协助。负责对困人电梯进行技术评估，制定救援方案并实施救援操作，确保救援过程安全。4.后勤保障组：由行政或后勤部门人员组成，负责应急救援所需物资（如照明、通讯设备、急救药品等）的供应，以及事后受伤人员的初步医疗协助（如有需要）。三、预防与应急准备（一）日常预防措施*严格执行电梯定期检验和维保制度，确保电梯处于良好运行状态。维保单位应提供详细的维保记录。*在电梯轿厢内显著位置张贴有效的《安全检验合格》标志、电梯使用管理单位名称、紧急呼叫按钮标识及24小时应急联系电话。*加强对电梯使用的安全宣传，在轿厢内或候梯厅张贴乘梯须知，提醒乘客正确使用电梯，勿在轿厢内嬉戏打闹、超载或强行扒门。*定期检查电梯紧急呼叫系统（五方通话）是否畅通，确保其能直接联系到值班室或指定联系人。（二）应急准备*配备必要的应急救援器材和通讯设备，并确保其完好有效。*编制详细的电梯困人救援操作指引（可由维保单位提供），并分发给相关应急人员。*建立并及时更新应急联系电话表，包括：单位内部负责人、电梯维保单位24小时抢修电话、消防救援电话、医疗急救电话等。*明确各楼层电梯机房、层门钥匙的存放位置及保管人，确保紧急情况下能够快速取用。四、应急响应（一）事件报告与初步确认1.被困人员自救：被困人员发现电梯停运后，应保持冷静，切勿惊慌。立即通过轿厢内的紧急呼叫按钮、对讲装置或拨打轿厢内张贴的应急联系电话求救。如手机有信号，也可直接拨打物业或单位值班室电话。切勿尝试自行撬门、扒门或从安全窗逃生，以免发生意外。2.接报与核实：通讯联络组或值班室人员接到困人报告后，应立即询问清楚以下信息：被困电梯的具体位置（楼栋、单元、梯号）、被困人数、是否有人员受伤、被困人员状态等，并做好记录。同时，尝试通过电梯对讲系统与被困人员取得联系，确认情况并安抚其情绪。（二）启动应急响应通讯联络组立即将情况报告应急指挥小组组长。组长根据情况，决定是否启动本预案。一旦启动，立即通知各应急行动小组人员赶赴现场。（三）现场处置与救援实施1.抵达现场：现场协调组及相关人员应在最短时间内抵达困人电梯所在楼层。通过对讲或隔门喊话等方式，再次与被困人员沟通，告知救援正在进行，安抚其情绪，提醒其远离轿门区域，注意安全。2.联系维保单位：通讯联络组立即联系电梯维保单位，告知电梯困人情况，要求其迅速派专业技术人员携带必要工具赶赴现场进行救援。明确告知维保单位抵达时限。3.外部救援协调：若维保单位无法及时赶到，或困人情况较为复杂（如疑似有人员受伤、被困人员情绪极不稳定、电梯出现异常声响或异味等），应急指挥小组组长应果断决定是否请求消防救援力量支援。4.实施救援：维保单位专业人员到达现场后，技术支持与救援组配合其进行救援。救援人员必须严格按照安全操作规程进行，确保被困人员及自身安全。救援过程中，现场协调组应持续与被困人员保持沟通。5.人员救出：被困人员被成功救出后，现场协调组应立即检查其身体状况和精神状态。如无大碍，登记后让其离开；如有人员感觉不适，应立即联系医疗急救部门进行检查和救治。（四）应急终止当所有被困人员安全救出，且电梯故障已得到初步控制或已交由维保单位处理后，由应急指挥小组组长宣布应急响应终止。五、后期处置（一）事件调查与评估应急指挥小组组织相关人员（包括维保单位）对本次困人事件的原因进行调查分析，评估事件造成的影响及应急处置工作的成效与不足，形成书面报告。（二）善后处理*对在事件中受到惊吓或轻微不适的被困人员，可提供必要的心理疏导或医疗咨询。*电梯故障未排除前，应设置警示标志，禁止使用该电梯，直至维保单位修复并确认安全后方可恢复运行。（三）总结与改进应急指挥小组定期组织召开应急处置工作总结会，针对本次事件暴露出的问题，提出整改措施，完善应急预案和预防机制。对在应急处置中表现突出的人员给予表扬，对失职渎职行为进行批评教育或处理。六、培训与演练（一）培训定期组织应急指挥小组成员及各行动小组人员进行电梯安全知识、应急处置流程、救援技能及本预案内容的培训，使其熟悉各自职责和操作程序。（二）演练每年至少组织一次电梯困人应急救援演练。演练可与电梯维保单位联合进行，模拟真实困人场景，检验预案的科学性和可操作性，锻炼应急队伍的协同作战能力。演练结束后，进行总结评估，对预案及演练中发现的问题及时进行修订和改进。七、预案管理与更新本预案由应急指挥小组负责管理。根据单位实际情况变化、相关法律法规更新、演练结果及上级要求，应定期对本预案进行评审和修订，一般每年至少一次。修订后的预案应及时分发至各相关人员，并组织学习。附件*附件1：电梯困人应急联系电话表（样表）*附件2：电梯困人救援操作指引（由