地铁出入口卫生管理制度

PAGE地铁出入口卫生管理制度一、总则（一）目的为加强地铁出入口卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障乘客健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司管辖范围内所有地铁出入口区域，包括通道、楼梯、电梯、售票厅、站台等相关设施设备及周边环境。（三）职责分工1.运营管理部门负责统筹协调地铁出入口卫生管理工作，制定卫生管理计划和标准，监督检查各区域卫生状况，对发现的问题及时组织整改。2.保洁部门具体负责地铁出入口日常清扫保洁工作，按照规定的频次和标准进行清洁作业，确保各区域干净整洁。定期对清洁工具和设备进行维护保养，保证其正常使用。3.设备维护部门负责地铁出入口相关设施设备的维护保养，确保设施设备正常运行，避免因设施设备故障影响卫生状况。对于可能产生污渍或影响清洁的设备，应采取防护措施或及时进行清洁。4.安全管理部门负责监督卫生管理工作中的安全操作，确保保洁人员及其他工作人员在作业过程中的人身安全。对违反安全规定的行为进行制止和纠正。5.乘客应自觉遵守地铁出入口卫生管理规定，爱护公共环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾等。二、卫生标准（一）通道及楼梯1.地面干净无杂物、无污渍、无水渍，保持光亮整洁。每日至少清扫[X]次，高峰时段增加清扫频次。2.墙壁、天花板无灰尘、无蜘蛛网，表面清洁干净。定期进行擦拭，每[X]周至少全面清洁一次。3.扶手栏杆保持清洁光亮，无灰尘、无污渍。每日擦拭[X]次，确保乘客触摸部位干净卫生。4.通道内的垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，桶身无污渍、无异味。垃圾应日产日清，垃圾桶每日至少清洗[X]次。（二）电梯1.电梯轿厢地面、内壁干净整洁，无痰迹、无污渍、无乱写乱画现象。每日进行清扫和擦拭，轿厢内的广告、标识牌等保持清洁。2.电梯门轨道、按钮、扶手等部位无灰尘、无污渍，确保正常使用且干净卫生。每日擦拭[X]次，定期进行深度清洁和保养。3.电梯机房保持整洁，设备表面无灰尘堆积，地面无杂物。定期进行清扫，每[X]月至少全面清洁一次。（三）售票厅1.售票窗口台面干净整洁，无灰尘、无污渍，票据摆放整齐。每日营业前进行擦拭清洁，营业期间保持台面清洁。2.厅内地面、墙壁、天花板清洁卫生，无垃圾、无污渍、无蜘蛛网。每日至少清扫[X]次，定期进行全面清洁。3.座椅、自助设备等设施摆放整齐，表面无灰尘、无污渍。每日擦拭[X]次，定期进行消毒处理。4.垃圾桶及时清理，保持桶内垃圾不溢出，桶身清洁无异味。每日至少清理[X]次，垃圾桶每日清洗[X]次。（四）站台1.站台地面干净无杂物、无积水、无污渍，保持良好的视觉效果。每日至少清扫[X]次，高峰时段增加清扫频次。2.站台墙壁、立柱无灰尘、无污渍、无乱写乱画现象，表面清洁光亮。定期进行擦拭，每[X]周至少全面清洁一次。3.候车座椅、栏杆等设施保持清洁，无灰尘、无污渍。每日擦拭[X]次，定期进行消毒处理。4.站台垃圾桶摆放合理，垃圾及时清理，桶身无污渍、无异味。垃圾应日产日清，垃圾桶每日至少清洗[X]次。5.站台排水系统畅通，无杂物堵塞，确保雨天无积水现象。定期进行检查和清理，每[X]月至少全面检查一次。（五）周边环境1.地铁出入口周边道路、广场等区域保持整洁，无垃圾、无杂物堆积。加强巡查，及时清理发现的垃圾，确保周边环境干净卫生。2.出入口周边绿化区域无杂草丛生，植物无明显病虫害，定期进行修剪和养护。3.禁止在地铁出入口周边乱张贴、乱涂写广告，一经发现及时清理。三、清洁作业流程（一）日常清扫1.保洁人员按照规定的清扫路线和频次，使用扫帚、拖把等工具对地面进行清扫，先清扫边角和障碍物周围，再逐步向中间清扫，将垃圾集中收集到垃圾袋中。2.用湿拖把对地面进行拖洗，去除污渍和灰尘，确保地面干净光亮。拖洗后的地面应无明显水渍。3.使用抹布对墙壁扶手、栏杆、售票窗口台面、设备按钮等部位进行擦拭，去除灰尘和污渍，擦拭过程中注意避免损坏设施设备。4.清理垃圾桶内的垃圾，将垃圾袋扎紧后放置在指定地点，等待统一清运。清理完垃圾后，用清水对垃圾桶内外进行冲洗，确保桶身清洁无异味。（二）定期深度清洁1.制定定期深度清洁计划，明确清洁区域、内容和时间安排。2.对于墙壁、天花板等高处区域，使用伸缩杆清洁工具进行清扫，去除灰尘和蜘蛛网。3.对电梯轿厢、机房等重点区域进行全面清洁和保养，包括擦拭轿厢内壁、清洁轨道、保养设备等。4.每季度对站台排水系统进行全面检查和清理，清除杂物和堵塞物，确保排水畅通。5.定期对周边绿化区域进行修剪、除草、施肥等养护工作，保持绿化美观。（三）特殊情况清洁1.遇有乘客呕吐、洒漏液体等特殊情况，保洁人员应立即到达现场，使用清洁工具和消毒剂进行清理，确保现场干净卫生，并对污染区域进行消毒处理。2.发生突发事件导致地铁出入口环境受到污染时，应按照应急预案及时组织力量进行全面清洁和消毒，尽快恢复正常卫生状况。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.运营管理部门定期对地铁出入口卫生状况进行巡查，采取日常巡查、专项检查等方式，对各区域卫生情况进行全面检查。2.设立乘客监督机制，鼓励乘客对地铁出入口卫生问题进行监督和反馈，通过意见箱、投诉热线等渠道收集乘客意见。（二）检查标准按照本制度规定的卫生标准进行检查，对各区域的清洁程度、设施设备完好情况、垃圾清理等方面进行详细检查。（三）考核办法1.对保洁部门的考核根据检查结果，对保洁人员的工作质量进行评分。对于卫生不达标的区域，按照问题严重程度扣除相应分数。每月汇总考核分数，得分低于[X]分的保洁人员给予警告，连续两个月得分低于[X]分的予以辞退。对保洁部门整体工作表现优秀的，给予适当奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对其他相关部门的考核设备维护部门因设施设备故障影响卫生状况的，每次扣除相应分数，并责令限期整改。安全管理部门未有效监督卫生管理工作安全操作的，视情节轻重进行扣分处理。（四）整改措施1.对于检查中发现的卫生问题，运营管理部门应及时下达整改通知，明确整改要求和期限。2.保洁部门及相关责任部门应按照整改通知要求，制定具体的整改措施，组织人员进行整改。整改完成后，提交整改报告，由运营管理部门进行复查。3.对多次整改仍不达标的区域或问题，进行重点跟踪和专项整治，确保卫生状况得到有效改善。五、卫生消毒管理（一）消毒范围1.地铁出入口的公共区域，如通道、楼梯、电梯轿厢、售票厅、站台等。2.经常接触的设施设备表面，如扶手栏杆、电梯按钮、自助设备等。3.垃圾桶、清洁工具等。（二）消毒频次1.每日对电梯轿厢、售票厅座椅、自助设备等人员密集接触区域进行消毒。2.每[X]日对通道、楼梯、扶手栏杆等公共区域进行消毒。3.每周对垃圾桶、清洁工具等进行全面消毒。4.在传染病高发季节或发生突发公共卫生事件时，增加消毒频次，加强重点区域消毒。（三）消毒方法1.地面、墙壁等大面积区域采用喷洒消毒剂的方式进行消毒，按照规定的浓度配比进行操作。2.设施设备表面使用消毒擦拭布进行擦拭消毒，确保消毒彻底。3.垃圾桶可采用消毒剂浸泡或喷洒的方式进行消毒，消毒后用清水冲洗干净。4.清洁工具使用后应及时清洗，并浸泡在消毒剂中进行消毒处理。（四）消毒记录保洁人员应做好消毒记录，记录消毒时间、地点、消毒方法、消毒剂名称及浓度等信息。消毒记录应保存[X]年，以备查阅。六、垃圾处理与清运（一）垃圾分类1.在地铁出入口设置分类垃圾桶，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类。2.向乘客宣传垃圾分类知识，引导乘客正确分类投放垃圾。（二）垃圾收集1.保洁人员按照规定的时间和频次收集垃圾，将不同类型的垃圾分别装入相应的垃圾袋中。2.收集过程中应注意避免垃圾散落，保持周边环境整洁。（三）垃圾清运1.与专业垃圾清运公司签订合同，按照约定的时间和路线进行垃圾清运。2.垃圾清运车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏和异味散发。3.每日对垃圾清运情况进行记录，包括清运时间、地点、垃圾种类及数量等信息。七、卫生防护与安全保障（一）保洁人员防护1.为保洁人员配备必要的防护用品，如口罩、手套、工作服等。2.保洁人员在作业过程中应正确佩戴防护用品，避免直接接触垃圾和污染物。3.定期对保洁人员进行健康检查，确保其身体健康状况符合工作要求。（二）安全保障措施1.在清洁作业区域设置明显的警示标识，提醒乘客注意安全。2.保洁人员在使用清洁工具和设备时，应严格按照操作规程进行操作，避免发生安全事故。3.加强对清洁工具和设备的维护保养，确保其安全性能良好。4.安全管理部门定期对卫生管理工作中的安全情况进行检查，及时发现和消除安全隐患。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织保洁人员进行卫生管理知识和技能培训，包括清洁作业流程、卫生标准、消毒方法、安全操作等内容。2.邀请专业人员进行授课，提高保洁人员的业务水平和综合素质