规范村卫生室工作制度

PAGE规范村卫生室工作制度一、总则1.目的为加强村卫生室管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障农村居民基本医疗需求，依据相关法律法规和行业标准，制定本工作制度规范。2.适用范围本制度适用于本辖区内所有村卫生室及其工作人员。3.基本原则村卫生室工作应遵循以病人为中心，救死扶伤，实行人道主义，全心全意为农村居民健康服务的宗旨，严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业规范和职业道德准则。二、人员管理1.人员资质村卫生室从业人员应具备相应的执业资格证书，并按照规定注册。医生需取得执业医师资格证书或执业助理医师资格证书，护士需取得护士执业证书。2.人员培训定期组织村卫生室工作人员参加业务培训，包括临床技能、医疗安全、公共卫生服务等方面的培训，提高业务水平和综合素质。培训应制定详细的计划，明确培训内容、时间、方式和考核标准。3.人员考核建立健全人员考核制度，对村卫生室工作人员的业务能力、工作业绩、职业道德等进行定期考核。考核结果与绩效挂钩，激励工作人员积极履行职责。三、医疗质量管理1.医疗文书书写严格按照《病历书写基本规范》等相关规定，规范书写门诊日志、处方、病历等医疗文书。医疗文书应字迹清晰、内容完整、准确无误，不得涂改、伪造、隐匿、销毁。2.医疗操作规程工作人员应严格遵守各项医疗操作规程，确保医疗安全。在诊断、治疗、护理等过程中，应认真执行查对制度、消毒隔离制度、医疗废物管理制度等。3.医疗安全管理加强医疗安全管理，制定医疗安全应急预案，定期组织演练。对医疗设备、药品等进行定期检查和维护，确保其正常运行和质量安全。四、药品管理1.药品采购村卫生室应从合法渠道采购药品，严格审核药品供应商资质，确保药品质量。采购药品应索取发票，并建立药品采购记录，记录内容包括药品名称、规格、数量、价格、供应商等。2.药品储存设置符合药品储存条件的药房，配备必要的冷藏、保温、防潮、防虫、防鼠等设备。药品应分类存放，标识清晰，按照药品说明书要求的储存条件进行储存。3.药品使用严格按照药品说明书和诊疗规范使用药品，不得超剂量、超范围使用。对特殊管理药品，如麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等，应严格按照相关规定进行管理和使用。五、公共卫生服务管理1.服务内容按照国家基本公共卫生服务规范要求，开展居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理等服务。2.服务流程建立健全公共卫生服务流程，明确各环节的工作要求和责任。工作人员应按照服务流程，及时、准确地为居民提供公共卫生服务，并做好相关记录。3.服务质量控制定期对公共卫生服务工作进行质量检查和评估，发现问题及时整改。加强对公共卫生服务人员的培训和指导，提高服务水平和质量。六、财务管理1.财务制度村卫生室应建立健全财务管理制度，严格执行国家财务法规和会计制度。设置会计账簿，进行会计核算，做到账目清晰、收支平衡。2.收费管理严格按照物价部门核定的收费标准收费，不得擅自提高或降低收费标准。收费应使用合法票据，并向患者提供收费明细。3.资产管理加强村卫生室资产管理，定期对固定资产、流动资产等进行清查盘点，确保资产安全完整。七、信息管理1.信息系统建设建立村卫生室信息管理系统，实现医疗服务、公共卫生服务、药品管理、财务管理等信息的互联互通和共享。信息系统应具备数据录入、查询、统计、分析等功能。2.信息安全管理加强村卫生室信息安全管理，采取必要的安全防护措施，防止信息泄露、丢失和损坏。对信息系统操作人员进行安全培训，提高安全意识。3.信息上报按照规定及时、准确地向上级卫生健康部门上报医疗服务、公共卫生服务等相关信息。八、医疗废物管理1.分类收集村卫生室应按照医疗废物的类别，分别使用专用包装物或容器进行收集。医疗废物应日产日清，严禁露天存放。2.暂存与转运设置医疗废物暂存点，暂存时间不得超过2天。医疗废物应由具备资质的医疗废物集中处置单位定期转运处置，转运时应填写转移联单。3.消毒与防护对医疗废物收集、暂存场所和转运工具等进行定期消毒，工作人员在接触医疗废物时应做好个人防护，防止感染。九、医疗纠纷处理1.纠纷预防加强医疗质量管理，提高医疗服务水平，减少医疗纠纷的发生。加强与患者的沟通交流，及时了解患者需求，妥善处理患者投诉。2.纠纷处理流程发生医疗纠纷后，村卫生室应及时报告上级卫生健康部门，并积极配合相关部门进行调查处理。按照纠纷处理程序，做好解释、协商、调解等工作，维护医患双方合法权益。3.责任追究对因工作失误、违反医疗规范等导致医疗纠纷的工作人员，应依法依规追究责任。十、监督与考核1.监督检查上级卫生健康部门定期对村卫生室进行监督检查，检查内容包括人员资质、医疗质量、药品管理、公共卫生服务、财务管理等方面。对发现的问题及时下达整改通知书，责令限期整改。2.考核评估建立村卫生室考核评估制度，制定考核评估标准，定期对村卫生室进行考核评估。考核评估结果与财政补助、评优评先等挂钩。3.社会监督鼓励社会各界对村卫生室工作进行监督