客运站卫生检查制度

PAGE客运站卫生检查制度一、总则1.目的为加强客运站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客和员工的健康，特制定本卫生检查制度。2.适用范围本制度适用于客运站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、卫生间、停车场、办公区域等。3.职责分工成立卫生检查小组，由客运站站长担任组长，副站长担任副组长，各部门负责人为成员。卫生检查小组负责制定卫生检查计划、组织实施检查工作、汇总检查结果并提出整改意见。客运站各部门负责本部门区域内的卫生日常维护和管理工作，并配合卫生检查小组的检查工作。设立专职或兼职卫生管理员，负责对客运站卫生状况进行日常巡查，及时发现问题并督促整改。二、卫生标准1.候车大厅地面干净整洁，无痰迹、无污渍、无垃圾，定期进行清扫和拖洗，保持地面光亮。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，无明显污渍，定期进行清洁。座椅、候车设施摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无污渍。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，垃圾容器保持清洁，无异味溢出。通风良好，空气清新，定期进行通风换气，保持室内空气流通。2.售票厅地面、墙面、天花板清洁标准同候车大厅。售票窗口台面整洁，票据摆放整齐，无杂物堆积。自助售票设备表面清洁，运行正常，周围无垃圾和杂物。咨询服务台干净整洁，资料摆放有序，工作人员着装整齐、服务规范。3.站台站台地面无垃圾、无积水，定期清扫，保持干净。站台栏杆、扶手清洁，无灰尘、无污渍。候车区域标识清晰，无损坏、无污渍。及时清理站台周边的垃圾和杂物，保持站台周边环境整洁。4.卫生间卫生间地面、墙面、天花板清洁，无污渍、无异味。洗手池、水龙头、镜子保持清洁，无污垢、无水渍。便器清洁，无堵塞、无异味，定期进行消毒处理。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，垃圾容器保持清洁。通风良好，配备除臭设备，保持空气清新。5.停车场停车场地面平整，无明显坑洼，无垃圾、无积水。停车标线清晰，车辆停放有序。停车场内排水系统畅通，定期进行检查和清理，防止积水。周边环境整洁，无杂物堆积，绿化区域定期养护。6.办公区域办公桌椅、文件柜摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无污渍。办公桌面整洁，文件、办公用品摆放有序，无杂乱现象。地面、墙面、天花板清洁，保持办公环境整洁卫生。垃圾桶及时清理，保持室内空气清新。三、检查频率1.卫生检查小组每周至少进行一次全面检查。2.卫生管理员每天进行日常巡查，及时发现和处理卫生问题。3.在重大节假日、重要活动前，应增加卫生检查的频率，确保客运站卫生状况良好。四、检查方法1.采用实地查看、现场询问、查阅记录等方式进行检查。2.卫生检查小组成员应按照卫生标准，对客运站各区域进行逐一检查，并做好检查记录。3.检查过程中，应重点关注卫生死角、易出现问题的区域以及旅客和员工反映的卫生问题。五、检查记录与反馈1.卫生检查小组应如实填写卫生检查记录，记录内容包括检查时间、检查区域、存在问题、整改要求等。2.检查结束后，卫生检查小组应及时汇总检查结果，形成卫生检查报告，并将报告报送客运站站长。3.对于检查中发现的问题，卫生检查小组应及时向责任部门反馈，并提出整改意见和整改期限。责任部门应按照整改要求，及时组织整改，并将整改情况反馈给卫生检查小组。六、整改措施1.责任部门接到整改通知后，应立即制定整改方案，明确整改责任人、整改措施和整改期限。2.整改责任人应按照整改方案，认真组织实施整改工作，确保整改任务按时完成。3.在整改过程中，如遇困难或问题，责任部门应及时向卫生检查小组或客运站站长汇报，寻求支持和帮助。4.卫生检查小组应对整改情况进行跟踪检查，确保整改工作落实到位。对于整改不力的部门，应进行通报批评，并责令限期整改。七、奖惩制度1.对于在卫生管理工作中表现突出的部门和个人，客运站将给予表彰和奖励。部门在卫生检查中连续三个月达到优秀标准，将给予一定的物质奖励，并在全站范围内进行通报表扬。个人在卫生管理工作中积极主动，提出有效改进措施，使客运站卫生状况明显改善的，将给予个人奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对于违反卫生管理制度，卫生状况不达标的部门和个人，客运站将视情节轻重给予相应的处罚。部门在卫生检查中发现问题较多，且整改不力的，将给予警告，并责令限期整改。整改后仍不达标的，将对部门负责人进行诫勉谈话，并扣发部门当月部分绩效奖金。个人因工作疏忽导致卫生问题严重影响客运站形象的，将给予批评教育，并扣发当月绩效奖金。屡教不改的，将予以辞退。八、培训与宣传1.定期组织客运站员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和卫生管理能力。培训内容包括卫生标准、清洁方法、消毒知识等。2.在客运站内通过宣传栏、电子显示屏、广播等形式，广泛宣传卫生知识和卫生管理制度，引导旅客和员工养成良好的卫生习惯。3.开展卫生