车站卫生日常管理制度

PAGE车站卫生日常管理制度一、总则（一）目的为加强车站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于车站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、商铺等。（三）管理原则车站卫生管理遵循“预防为主、综合治理、责任到人、持续改进”的原则，确保卫生管理工作常态化、规范化、制度化。二、卫生标准（一）候车大厅1.地面干净整洁，无痰迹、无垃圾、无积水，定期进行清扫和拖地，保持光亮。2.墙面、天花板无污渍、无蜘蛛网，定期进行擦拭和清洁。3.座椅、扶手干净卫生，定期进行消毒，无破损、无污渍。4.垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，保持桶内垃圾不溢出，周边地面无散落垃圾。5.通风良好，空气清新，无异味。（二）售票厅1.地面、桌面干净整洁，无灰尘、无污渍。2.售票设备表面清洁，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭和消毒。3.公告栏、宣传栏保持清洁，内容及时更新，无破损、无污渍。4.垃圾桶及时清理，保持周边环境整洁。（三）站台1.站台地面干净，无杂物、无积水，定期进行清扫和冲洗。2.站台栏杆、扶手干净卫生，定期进行擦拭和消毒。3.候车区域座椅摆放整齐，干净整洁，定期进行消毒。4.垃圾桶及时清理，保持周边环境整洁。5.站台排水系统畅通，无堵塞、无积水。（四）通道1.通道地面干净整洁，无痰迹、无垃圾、无积水，定期进行清扫和拖地。2.墙面、天花板无污渍、无蜘蛛网，定期进行擦拭和清洁。3.通道内的照明设施、通风设施保持正常运行，无损坏。4.垃圾桶及时清理，保持周边环境整洁。（五）卫生间1.卫生间地面干净，无积水、无污渍，定期进行清扫和拖地。2.洗手池、水龙头、镜子干净卫生，无污渍、无积水，定期进行擦拭和消毒。3.便器清洁，无污垢、无异味，定期进行冲洗和消毒。4.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，保持周边环境整洁。5.卫生间通风良好，空气清新，无异味。（六）商铺1.商铺内地面干净整洁，无垃圾、无污渍。2.商品摆放整齐，无乱堆乱放现象。3.商铺周边环境整洁，无垃圾、无杂物。4.商铺经营者应保持经营区域卫生，遵守车站卫生管理规定。三、卫生管理职责（一）车站管理部门1.负责制定车站卫生管理制度和卫生标准，并组织实施。2.定期对车站卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。3.协调各部门之间的卫生管理工作，确保车站卫生管理工作的顺利开展。4.负责车站卫生设施设备的采购、更新和维护，确保设施设备正常运行。（二）保洁人员1.按照卫生标准和作业流程，负责车站内各区域的日常清扫、保洁工作。2.及时清理垃圾，定期对垃圾桶进行清洗和消毒。3.负责卫生间的日常清洁和消毒工作，确保卫生间卫生达标。4.协助做好车站内卫生设施设备的维护和保养工作，发现问题及时报告。（三）各部门1.负责本部门办公区域和责任区域的卫生管理工作，保持环境整洁。2.配合车站管理部门做好车站整体卫生管理工作，积极参与卫生检查和整改。3.教育引导本部门员工遵守车站卫生管理规定，爱护车站环境。（四）旅客1.自觉遵守车站卫生管理规定，爱护车站环境，不随地吐痰、不乱扔垃圾。2.将垃圾放入指定垃圾桶内，并配合车站工作人员做好卫生管理工作。四、卫生清扫与保洁作业流程（一）候车大厅1.每天早上提前到岗，对候车大厅进行全面清扫，包括地面、墙面、天花板、座椅、扶手等。2.清扫地面时，先将垃圾和杂物收集到垃圾袋中，然后用拖把拖地，确保地面干净整洁。3.擦拭墙面、天花板、座椅、扶手等，去除污渍和灰尘。4.定时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶周边地面干净。（二）售票厅1.每天早上对售票厅进行清扫，包括地面、桌面、售票设备等。2.擦拭售票设备表面，确保设备正常运行和清洁卫生。3.清理公告栏、宣传栏，更换过期内容。4.定时清理垃圾桶内的垃圾，保持售票厅环境整洁。（三）站台1.列车到达前，对站台进行清扫，包括地面、栏杆、扶手、座椅等。2.清扫地面杂物和积水，擦拭栏杆、扶手和座椅。3.列车离开后，及时清理站台上的垃圾和废弃物。4.定期对站台排水系统进行检查和清理，确保排水畅通。（四）通道1.每天定时对通道进行清扫，包括地面、墙面、天花板等。2.擦拭通道内的照明设施、通风设施，确保设施正常运行。3.清理通道内的垃圾桶，保持通道环境整洁。（五）卫生间1.每隔半小时对卫生间进行一次巡查，及时清理垃圾和积水。2.对洗手池、水龙头、镜子、便器等进行擦拭和消毒，确保卫生达标。3.补充卫生纸，保持卫生间设施设备正常运行。（六）商铺1.要求商铺经营者每天营业前对经营区域进行清扫，保持地面和商品摆放整洁。2.车站管理部门定期对商铺进行检查，督促经营者做好卫生管理工作。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.车站管理部门定期组织卫生检查，采用日常巡查、专项检查等方式，对车站各区域卫生状况进行检查。2.设立卫生监督岗，由专人负责对车站卫生情况进行实时监督，发现问题及时报告。（二）检查标准按照本制度规定的卫生标准进行检查，对各区域卫生状况进行量化评分。（三）考核办法1.对卫生检查中发现的问题，及时下达整改通知书，责令责任部门限期整改。2.将卫生检查结果纳入部门和个人绩效考核，对卫生管理工作成绩突出的部门和个人进行表彰和奖励，对卫生不达标的部门和个人进行批评和处罚。（四）整改措施1.责任部门接到整改通知书后，应立即制定整改措施，明确整改责任人，限期完成整改任务。2.整改完成后，及时向车站管理部门提交整改报告，申请复查。3.车站管理部门对整改情况进行复查，对整改不到位的部门和个人，继续责令整改，并加大处罚力度。六、卫生设施设备管理（一）设施设备配置根据车站卫生管理需要，合理配置卫生设施设备，包括垃圾桶、清扫工具、清洁用品、消毒设备等。（二）设施设备维护1.建立卫生设施设备台账，记录设施设备的名称、型号、数量、购置时间、维护情况等信息。2.定期对卫生设施设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行。3.对损坏的卫生设施设备及时进行维修或更换，保证车站卫生管理工作不受影响。（三）设施设备更新根据车站发展和卫生管理需求变化，适时对卫生设施设备进行更新和升级，提高卫生管理水平。七、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.车站卫生管理制度和卫生标准。2.环境卫生知识和文明乘车常识。3.爱护车站环境的宣传标语和温馨提示。（二）宣传方式1.在车站内设置宣传栏、张贴宣传海报、播放宣传视频等，宣传环境卫生知识和车站卫生管理规定。2.利用广播、电子显示屏等媒体，适时宣传环境卫生信息。3.对旅客进行口头宣传，引导旅客自觉遵守车站卫生管理规