按摩养生馆卫生管理制度

PAGE按摩养生馆卫生管理制度一、总则1.目的为加强按摩养生馆的卫生管理，规范服务行为，保障消费者的健康权益，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本按摩养生馆内所有经营活动及相关场所、设施设备、人员等。3.管理原则遵循预防为主、防治结合的方针，坚持卫生管理与经营服务相协调，确保卫生管理措施有效落实，为消费者提供安全、卫生、舒适的消费环境。二、卫生管理机构与人员职责1.卫生管理机构设立卫生管理领导小组，由养生馆负责人担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责全面领导和监督卫生管理工作，定期召开会议，研究解决卫生管理中的重大问题。2.人员职责负责人职责全面负责按摩养生馆的卫生管理工作，确保各项卫生管理制度的贯彻执行。组织制定和修订卫生管理计划、目标及措施，并监督实施。协调各部门之间的卫生管理工作，保障养生馆整体卫生状况良好。定期对卫生管理工作进行检查、评估，对存在的问题及时整改。卫生管理人员职责负责日常卫生管理工作的具体实施，包括卫生检查、记录、督促整改等。组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。协助负责人做好卫生管理资料的收集、整理和归档工作。各部门员工职责严格遵守本部门的卫生操作规程，做好本岗位的卫生工作。积极配合卫生管理人员的工作，及时完成各项卫生任务。发现卫生问题及时报告，不得隐瞒或拖延。三、环境卫生管理1.场所卫生要求营业场所保持室内外环境整洁，无灰尘、无污渍、无异味。地面每天清洁，定期进行消毒，保持干净、光亮。墙壁、天花板应保持清洁，无蜘蛛网、无脱落墙皮等现象。定期进行粉刷或清洁维护。门窗玻璃干净透明，定期擦拭，确保视野清晰。按摩区域按摩床、按摩椅等设备表面应清洁卫生，定期更换一次性按摩巾或进行消毒处理。按摩器具使用后应及时清洗、消毒，存放于清洁、干燥的专用容器内。按摩区域的通风良好，空气清新，温度、湿度适宜。配备空气净化设备，定期进行维护和清洁。公共区域休息区、接待区等公共区域应保持整洁，桌椅摆放整齐，地面、桌面等定期清洁消毒。卫生间应保持清洁卫生，无异味，便池、洗手池等设施应定期清洗消毒。配备充足的卫生纸、洗手液等用品。垃圾桶应加盖，垃圾及时清理，日产日清。垃圾桶定期进行消毒处理，防止异味和滋生蚊虫。2.卫生清扫与消毒清扫频率营业前、营业后对营业场所进行全面清扫，清除垃圾、杂物等。按摩区域在每服务一位顾客后，及时清理按摩床、按摩椅等设备，更换一次性用品。公共区域每天定时进行清扫，重点部位随时清扫。消毒要求营业场所、按摩区域、公共区域等每周至少进行一次全面消毒，可采用物理消毒（如紫外线照射、高温消毒等）或化学消毒（如使用符合国家标准的消毒剂）。卫生间每天至少消毒两次，便器、洗手池等重点部位增加消毒次数。按摩器具、毛巾、床单等用品应严格按照消毒操作规程进行消毒，确保消毒效果。消毒后的用品应妥善存放，防止再次污染。消毒记录每次消毒应做好记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及浓度、消毒操作人员等信息。消毒记录应妥善保存，以备查阅。四、用品用具卫生管理1.用品用具采购采购的用品用具应符合国家相关卫生标准和质量要求，选择具有合法资质的供应商。建立用品用具采购台账，记录采购日期、供应商名称、产品名称、规格型号、数量等信息。采购台账应保存至少两年。2.用品用具验收对采购的用品用具进行严格验收，检查产品的质量、规格、数量等是否与采购合同一致。索取供应商提供的产品合格证明文件，如卫生许可证、产品检验报告等，并进行核对。对验收不合格的用品用具，应及时与供应商协商处理，不得投入使用。3.用品用具储存设立专用的用品用具储存仓库，保持仓库清洁、干燥、通风良好。用品用具应分类存放，标识清晰，避免交叉污染。不同类型的毛巾、床单、按摩器具等应分别存放于不同的货架或容器内。储存仓库应设置防虫、防鼠、防潮等设施，防止用品用具受到污染或损坏。4.用品用具使用按摩床、按摩椅等设备应配备一次性按摩巾或经过消毒处理的毛巾，每位顾客使用后应及时更换。按摩器具应专人专用，使用后及时清洗、消毒，确保清洁卫生。毛巾、床单等用品应保持清洁，定期更换和清洗消毒。清洗消毒后的用品应在清洁的环境中晾干或烘干，避免再次污染。禁止重复使用一次性用品用具。五、设备设施卫生管理1.设备设施维护定期对按摩养生馆内的设备设施进行维护保养，确保设备设施正常运行。按摩床、按摩椅等设备应定期检查其结构是否牢固，部件是否松动，如有问题及时维修或更换。空气净化设备、通风设备、消毒设备等应定期进行清洁和维护，保证其净化、通风、消毒效果。电器设备应定期检查电线、插头、插座等是否完好，防止漏电、短路等安全事故发生。2.设备设施清洁消毒设备设施表面应定期进行清洁消毒，保持干净卫生。按摩床、按摩椅等设备的扶手、靠背、坐垫等部位应重点清洁消毒。对直接接触顾客身体的设备设施，如按摩器具、脚踏板等，应在每次使用后进行清洗消毒。消毒方法应根据设备设施的材质和性能选择合适的消毒剂和消毒方式，确保消毒效果且不损坏设备设施。3.设备设施卫生记录对设备设施的维护保养、清洁消毒等情况进行记录，包括维护保养时间、维修更换部件情况、清洁消毒时间、消毒剂名称及浓度等信息。设备设施卫生记录应妥善保存，以备查阅。六、人员卫生管理1.健康管理按摩养生馆所有从业人员必须持有效健康证明上岗，健康证明应每年进行体检并更新。建立员工健康档案，记录员工的基本信息、健康状况、体检时间及结果等。对患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生疾病的人员，应及时调整工作岗位，不得从事直接为顾客服务的工作。2.个人卫生要求从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换工作服。工作时应穿戴清洁、整齐的工作服，工作服应定期清洗更换。从业人员不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等可能影响服务卫生的饰品。操作前应洗手消毒，操作过程中应避免手部直接接触顾客的皮肤。3.卫生培训定期组织从业人员参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生操作规程、消毒知识、个人卫生要求等。新员工入职前应进行卫生知识培训，经考核合格后方可上岗。卫生培训应做好记录，包括培训时间、培训内容、培训人员、考核结果等信息。培训记录应妥善保存，以备查阅。七、卫生监督与检查1.卫生自查卫生管理人员应每天对按摩养生馆的卫生状况进行自查，包括环境卫生、用品用具卫生、设备设施卫生、人员卫生等方面。对自查中发现的问题应及时记录，并督促相关责任人进行整改。整改情况应跟踪检查，确保问题得到彻底解决。2.定期检查每周由卫生管理领导小组组织一次全面的卫生检查，对按摩养生馆的卫生管理工作进行评估。定期检查内容包括卫生管理制度的执行情况、环境卫生状况、用品用具卫生质量、设备设施运行及卫生情况、人员卫生等方面。对检查中发现的问题应下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。相关责任人应按照整改通知书的要求进行整改，并将整改情况及时报告。3.顾客投诉处理设立顾客投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，及时受理顾客对卫生问题的投诉。对顾客投诉的卫生问题应进行调查核实，根据情况采取相应的处理措施。如确实存在卫生问题，应立即整改，并向顾客赔礼道歉。对顾客投诉的处理情况应进行记录，包括投诉时间、投诉内容、处理措施及结果等信息。顾客投诉处理记录应妥善保存，以备查阅。八、卫生突发事件应急处理1.应急预案制定制定卫生突发事件应急预案，明确应急处理的组织机构、职责分工、应急响应程序、处理措施等内容。卫生突发事件应急预案应定期进行演练和修订，确保其有效性和可操作性。2.应急处理措施发生卫生突发事件（如传染病疫情、食物中毒等）时，应立即启动应急预案，采取相应的控制措施，防止事件的扩大和蔓延。及时报告当地卫生行政部门和相关部门，配合有关部门进行调查处理。对事件涉及的场所、用品用具、设备设施等进行紧急消毒处理，对患者进行及时救治。做好事件的后续