成都市金牛区(2025年)社工考试真题及答案

成都市金牛区(2025年)社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.金牛区某社区推行“社工+志愿者”联动服务模式，在关爱困境儿童项目中，社工小张发现志愿者小王因工作变动无法继续参与周末固定服务。根据社会工作专业伦理，小张应首先采取的措施是（）。A.直接更换其他志愿者接替小王的工作B.与小王沟通了解具体困难，协商调整服务时间C.向项目督导汇报小王的情况，等待处理意见D.要求小王必须完成剩余服务，否则记录负面评价答案：B解析：社会工作伦理强调尊重服务对象（包括志愿者）的自决权，应首先与小王沟通，了解其实际困难，再协商调整方案，而非直接更换或强制要求。2.根据《成都市社区发展治理促进条例》，金牛区某社区拟成立社区规划师团队，其核心职责应聚焦于（）。A.协助社区居民制定房屋改造方案B.统筹社区公共空间的规划设计与实施C.负责社区环境卫生的日常监督D.协调社区与街道的行政事务对接答案：B解析：《成都市社区发展治理促进条例》明确社区规划师的职责是参与社区公共空间规划、设计和实施，推动社区空间优化与居民需求匹配。3.金牛区某老旧小区因停车位不足引发居民矛盾，社工小李运用社区参与式需求评估方法，最关键的步骤是（）。A.发放问卷收集居民停车需求数据B.组织业主、物业、业委会召开协商会议C.查看小区竣工图纸分析空间潜力D.参考其他小区的停车管理经验答案：B解析：参与式评估强调居民的主体性，通过协商会议让利益相关方共同讨论问题，是核心步骤。4.社会工作者在个案管理中，针对服务对象的“多重问题”应遵循的首要原则是（）。A.问题解决的时效性B.服务资源的整合性C.服务对象的参与性D.问题处理的顺序性答案：C解析：个案管理以服务对象为中心，需确保服务对象参与问题分析和方案制定，故参与性是首要原则。5.金牛区某社区开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供生活协助。社工小赵在项目督导中发现，部分低龄老人因觉得“帮忙没回报”逐渐退出。此时，小赵应优先介入的策略是（）。A.增加物质奖励，如发放超市购物券B.开展小组活动，强化互助的价值认同C.联系街道，增加项目资金预算D.招募年轻志愿者替代低龄老人答案：B解析：互助项目的核心是建立社区支持网络，需通过小组工作强化参与者的价值感和归属感，物质奖励可能削弱内在动机。6.根据《未成年人保护法》，社工在处理涉及未成年人的个案时，发现其监护人存在长期辱骂行为但未构成身体伤害，正确的做法是（）。A.立即向公安机关报案B.联系社区民警进行批评教育C.组织家庭会议开展亲职教育D.直接变更未成年人监护权答案：C解析：未构成身体伤害时，应优先通过亲职教育改善监护关系，报案或变更监护权需符合更严重的情形。7.金牛区某社区拟开展“儿童友好社区”创建，社工小王在需求调研中发现，6-12岁儿童最迫切的需求是放学后的课业辅导和户外活动空间。为整合资源，小王应优先对接的单位是（）。A.区教育局（协调学校课后服务）B.区体育局（申请健身器材）C.区图书馆（开设儿童阅读角）D.区卫健委（开展健康讲座）答案：A解析：放学后的课业辅导可通过学校课后服务延伸，是最直接解决时间衔接问题的资源。8.小组工作中，当组员出现“竞争型互动”（如争相表达、否定他人观点）时，社工的最佳介入方式是（）。A.直接打断，强调“轮流发言”规则B.观察互动模式，引导组员反思沟通效果C.邀请沉默组员发言，平衡参与度D.终止当前话题，更换讨论主题答案：B解析：小组工作强调组员的自我觉察，引导反思能帮助组员主动调整互动方式，而非被动遵守规则。9.金牛区某社区“社区慈善基金”收到居民捐赠10万元，拟用于困境家庭帮扶。根据《慈善法》，该基金的使用应（）。A.由社区党委书记直接决定帮扶对象B.经居民代表会议讨论确定使用方案C.全部用于物资发放，不得用于服务购买D.优先帮扶社区工作人员的亲属答案：B解析：社区慈善基金属于社区公共资源，需通过居民参与的民主程序确定使用方案，确保公开透明。10.某独居老人因子女长期在外，出现情绪低落、饮食不规律现象。社工小李运用“社会支持网络”理论介入，最关键的干预措施是（）。A.为老人购买智能手环监测健康B.联系老人子女要求其返乡照顾C.链接社区志愿者提供日常陪伴D.协助老人申请政府高龄补贴答案：C解析：社会支持网络理论强调构建非正式支持（如志愿者陪伴），弥补正式支持（补贴、监测）的不足，是改善老人情绪的关键。11.金牛区推行“五方联动”社区治理机制（社区党组织、居委会、业委会、物业服务企业、社会组织），社工在其中的角色定位是（）。A.主导制定社区治理方案B.协调各方资源，促进协同参与C.代替业委会处理业主投诉D.监督居委会的行政工作答案：B解析：社工的核心是资源链接与协调，而非替代其他主体的职责。12.个案工作中，当服务对象因文化差异对社工产生不信任时，社工应首先（）。A.调整沟通方式，使用服务对象熟悉的语言B.邀请其亲友参与个案会谈C.向督导汇报，申请转介给其他社工D.强调自己的专业资质以建立权威答案：A解析：文化敏感是建立专业关系的基础，调整沟通方式是最直接的信任建立策略。13.社区应急管理中，社工在“预防阶段”的主要任务是（）。A.组织居民参与应急演练B.发放应急物资包C.转移受威胁居民D.统计灾害损失答案：A解析：预防阶段侧重能力建设，应急演练属于预防措施；物资发放、转移居民属于响应阶段，统计损失属于恢复阶段。14.某社区残障人士服务站拟评估服务效果，社工采用“结果评估”方法，应重点收集的资料是（）。A.服务对象参与活动的次数B.服务对象生活自理能力的变化C.志愿者的服务时长统计D.活动场地的使用情况答案：B解析：结果评估关注服务目标的达成度，生活自理能力变化是直接结果指标。15.金牛区某社区开展“社区营造”项目，核心目标是（）。A.完善社区硬件设施B.激发居民参与社区事务的主动性C.完成街道下达的考核指标D.提升社区工作者的行政效率答案：B解析：社区营造的核心是“造人”，即培育居民的社区意识和参与能力。16.社会工作者在接案阶段，与服务对象签订“服务协议”的主要目的是（）。A.明确双方权利义务，保障服务开展B.防止服务对象中途退出C.记录服务过程以便督导检查D.作为服务收费的依据答案：A解析：服务协议是专业关系的书面确认，明确双方责任，保障服务的规范性和可延续性。17.某社区因拆迁安置引发矛盾，部分居民聚集上访。社工介入时，正确的做法是（）。A.站在居民立场批评政府拆迁政策B.引导居民通过合法渠道表达诉求C.劝阻居民上访，要求其接受安置方案D.联合媒体曝光拆迁中的不当行为答案：B解析：社工应保持中立，引导合法途径解决问题，而非偏袒某一方或激化矛盾。18.小组工作进入“成熟阶段”的标志是（）。A.组员开始试探性交流B.组员之间建立信任，合作解决问题C.组员因意见分歧发生冲突D.组员对分离产生焦虑情绪答案：B解析：成熟阶段的特征是组员关系紧密，能自主合作，冲突多发生在中期转折阶段，分离焦虑在结束阶段。19.金牛区某社区“家庭综合服务中心”提供“一站式”服务，其设计理念符合（）。A.问题为本的服务模式B.资源整合的服务模式C.行政主导的服务模式D.市场运作的服务模式答案：B解析：“一站式”服务强调将分散的服务资源集中，方便居民获取，属于资源整合模式。20.社会工作者在进行伦理决策时，应优先考虑的原则是（）。A.保护生命原则B.案主自决原则C.最小伤害原则D.公平正义原则答案：A解析：伦理决策中，保护生命是最高原则，其他原则需在不危及生命的前提下权衡。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.金牛区某社区开展“社区志愿服务积分制”，以下符合社会工作专业价值的做法有（）。A.积分可兑换社区商户提供的便民服务B.对积分高的志愿者授予“社区之星”称号C.强制要求社区工作者参与志愿服务并累计积分D.定期公示积分明细，接受居民监督E.将积分与社区公共服务资源分配直接挂钩答案：ABD解析：积分制应尊重自愿性（排除C），避免将积分作为资源分配的唯一标准（排除E），ABD符合激励与透明原则。2.社会工作者在社区康复中，可采取的服务策略包括（）。A.协助残障人士申请康复辅助器具B.组织残障人士参与社区文体活动C.为残障人士家庭提供心理支持D.代替残障人士决定康复治疗方案E.链接医疗机构提供专业康复指导答案：ABCE解析：社工应尊重残障人士的自决权（排除D），其他选项均符合社区康复的“社会化”原则。3.金牛区推进“老旧小区改造”，社工在其中的角色包括（）。A.收集居民改造需求，形成建议清单B.协调设计单位与居民沟通改造方案C.监督施工方按进度完成改造工程D.组织居民讨论改造后的长效管理机制E.申请政府专项改造资金答案：ABD解析：社工的角色是协调者、需求收集者、能力建设者（监督施工和申请资金属于行政或市场主体职责，排除CE）。4.小组工作中，“治疗性小组”的常见类型有（）。A.戒毒康复小组B.亲子沟通小组C.企业员工减压小组D.社区矫正对象小组E.社区环保宣传小组答案：AD解析：治疗性小组侧重解决心理或行为问题（戒毒、矫正），BC属于教育/成长小组，E属于支持/社会目标小组。5.根据《成都市社区治理促进条例》，社区公共服务事项应遵循的原则包括（）。A.依法准入B.居民自治优先C.政府全包D.费随事转E.部门直接干预答案：ABD解析：条例明确社区公共服务需依法准入（避免随意摊派）、优先居民自治、费随事转（保障资源匹配），排除CE。6.个案工作中，“建立专业关系”的关键要素有（）。A.尊重服务对象的独特性B.保持非评判的态度C.承诺为服务对象保守所有秘密D.表达同理心E.迅速给出问题解决方案答案：ABD解析：保密需在法律允许范围内（排除C），迅速解决可能忽视服务对象的参与（排除E），ABD是建立信任的核心。7.社区社会组织培育中，社工可采取的支持措施有（）。A.提供办公场地和活动经费B.开展社会组织管理能力培训C.代替社会组织撰写项目计划书D.链接社区资源为其提供服务对象E.要求社会组织必须执行政府指令答案：ABD解析：社工应支持而非替代（排除C），尊重社会组织的自主性（排除E），ABD属于能力建设和资源链接。8.社会工作者在进行“需求评估”时，可采用的方法有（）。A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.文献研究E.实验法答案：ABCD解析：实验法多用于研究，需求评估常用定量（问卷）、定性（访谈、观察）、二手资料（文献）方法，排除E。9.金牛区某社区“邻里月台”项目（居民议事空间）运行良好，其成功经验可能包括（）。A.固定每周五晚为“议事时间”B.邀请社区律师提供法律指导C.只允许业主代表参与议事D.对议决事项跟踪落实情况E.议事结果仅作为参考，无约束力答案：ABD解析：成功的议事机制需有固定时间（A）、专业支持（B）、结果落实（D），应扩大参与（排除C），议决需有约束力（排除E）。10.社会工作伦理困境的常见类型包括（）。A.保密与保护他人安全的冲突B.案主自决与家长式干预的冲突C.专业价值与个人价值观的冲突D.服务对象利益与机构利益的冲突E.社会工作者与志愿者的角色冲突答案：ABCD解析：伦理困境涉及价值冲突（ABCD），角色冲突属于实务问题，非伦理困境核心，排除E。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）（一）金牛区茶店子街道某社区为典型的“单位转制社区”，80%居民为原国企退休职工，年龄集中在60-80岁，独居老人占比25%。近年来，社区出现以下问题：1.部分老人因子女不在身边，长期缺乏情感陪伴，存在孤独、抑郁倾向；2.社区活动中心虽有棋牌室、健身器材，但老人反映“活动形式单一，都是打麻将”；3.社区与周边医院、学校等单位联动不足，老人就医、孙辈课后托管需求未得到有效满足；4.年轻社工小王刚入职3个月，感觉“和老人聊不到一起”，开展工作时老人配合度低。问题：如果你是小王的督导，会从哪些方面指导他介入该社区？请结合社会工作理论和金牛区社区治理实际提出具体策略。答案要点：1.建立专业关系（5分）：运用“怀旧疗法”与老人沟通，通过倾听其国企工作经历建立情感联结；参与社区茶话会、坝坝宴等本土社交场景，融入老人日常互动圈；学习方言、了解国企历史等“在地知识”，提升文化敏感度。2.需求再评估（5分）：采用“参与式评估”，组织老人分组讨论（如“我最想参与的活动”“最需要的帮助”）；联合社区卫生服务中心开展老年心理筛查，识别重点服务对象；对接周边医院（如成都市西区医院）建立“绿色就医通道”需求清单，对接学校（如茶店子小学）了解课后托管资源。3.服务方案设计（5分）：小组工作：开设“银龄故事坊”（怀旧小组）、“心理互助小组”（缓解抑郁情绪）；社区营造：改造活动中心为“时光记忆馆”，设置国企历史展览区、手工制作区（替代单一麻将活动）；资源链接：推动“校社联动”（小学课后服务延伸至社区）、“医社联动”（医院定期派医护进社区义诊）。4.能力建设（5分）：培育“银龄志愿者”（低龄老人服务高龄老人），通过“时间银行”记录服务时长；组织社工“跟岗学习”（如到金牛区优秀社区“金泉街道奥林社区”参观老年服务项目）；引入金牛区“社区慈善基金”，为老年服务项目提供资金支持（如购买老年心理辅导服务）。（二）金牛区天回镇街道某社区正在推进“城中村”改造，涉及120户居民拆迁安置。部分居民因对补偿标准（每平米8000元）不满，联合签署“不同意拆迁”联名信，并计划组织到街道上访。社工小李介入后发现：居民A（70岁）：“我家房子有300平米，按标准只能拿240万，但周边商品房都卖1.2万/平米，不够买新房。”居民B（45岁）：“拆迁后要搬去3公里外的安置小区，孩子上学、我上班都不方便。”居民C（30岁）：“社区说安置小区有配套幼儿园，但现在还没动工，我们不相信口头承诺。”问题：结合社会工作实务方法，分析小李应如何化解此次拆迁矛盾？答案要点：1.情绪疏导与关系建立（6分）：运用“同理倾听”技巧，肯定居民对故土的情感和对未来的担忧（如“换一个新环境确实需要适应，你们的担心很正常”）；组织“拆迁座谈会”，安排社工与居民一对一交流，收集具体诉求（避免群体情绪激化）；联合社区民警、老党员参与，建立“矛盾调解小组”，增强居民信任。2.信息透明与政策解读（6分）：协助社区公示拆迁政策依据（如《成都市国有土地上房屋征收与补偿条例》）、周边类似项目补偿案例；邀请区住建局工作人员现场解答（如“补偿标准是根据评估机构对房屋现值的核定”）；针对安置小区建设进度，要求提供“施工时间表”“效果图”等书面材料，降低居民疑虑。3.协商方案与资源链接（6分）：推动“居民-社区-拆迁方”三方协商会，讨论弹性补偿方案（如“货币补偿+部分产权置换”）；链接教育资源（如天回镇小学），协调安置小区附近学校预留学位；针对居民B的通勤需求，联系公交公司开通“安置小区-主城区”临时接驳线。4.长效机制建设（2分）：建立“拆迁跟进小组”，定期向居民反馈安置小区建设进度；培育居民代表参与后续社区治理，增强其“主人翁”意识。四、实务操作题（共1题，20分）金牛区抚琴街道某社区拟开展“一老一小”服务提升项目（“老”指65岁以上老人，“小”指0-12岁儿童），请你以社工身份设计一份项目方案，要求包含：项目背景、目标、服务内容、实施步骤、预期成果。项目方案示例：项目背景：抚琴街道某社区现有65岁以上老人420人（占比22%），0-12岁儿童310人（占比16%）。调研显示：老人普遍存在“日常照护缺口”（30%独居）、“健康管理需求”（高血压患病率45%）；儿童存在“课后托管难”（双职工家庭占比60%）、“亲子互动不足”（家长平均每周陪伴时间＜5小时）。社区现有服务资源分散（老人活动中心与儿童活动室分属不同楼层），缺乏“老幼互动”场景。项目目标：短期（1-3月）：建立“老幼共享空间”1处，覆盖80%有需求的老人和儿童；中期（4-6月）：培育“银龄护童”“亲子敬老”两支志愿者