石家庄市新华区(2025年)社工考试真题及答案

石家庄市新华区(2025年)社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.石家庄市新华区某社区开展“银龄互助”服务，组织低龄老人为高龄老人提供代购、陪诊等服务。这一做法最能体现社会工作价值观中的（）。A.接纳B.个别化C.尊重D.助人自助答案：D解析：“银龄互助”通过激发低龄老人的能力，帮助高龄老人解决问题，体现了社会工作“助人自助”的核心价值，即协助服务对象提升自身能力，实现自我发展。2.根据《石家庄市社区工作者管理办法（2024修订）》，新华区社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本街道（镇）社区工作者总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《石家庄市社区工作者管理办法（2024修订）》明确规定，年度考核优秀等次比例不超过本街道（镇）社区工作者总数的15%，旨在避免考核流于形式，激励合理竞争。3.新华区某社区因老旧小区改造引发居民矛盾：部分居民认为停车位规划不合理，要求重新调整；施工方认为工期紧张，不愿修改方案。社区工作者介入后，首先应（）。A.组织居民代表与施工方召开协商会B.向街道申请介入调解C.收集居民意见并反馈给施工方D.制定新的停车位规划方案答案：A解析：社区工作者在处理社区矛盾时，应遵循“协商民主”原则，优先搭建居民与利益相关方的沟通平台，通过对话解决问题，而非直接干预或替代决策。4.针对新华区某社区独居老人增多的问题，社区拟建立“居家养老服务驿站”。在需求评估阶段，最有效的方法是（）。A.查阅街道养老服务统计数据B.对10名独居老人进行深度访谈C.发放500份社区居民问卷D.召开社区党员座谈会答案：B解析：针对特定群体（独居老人）的需求评估，深度访谈能更直接、深入地了解其真实需求，相比问卷或二手数据更具针对性。5.社会工作者小周在新华区某社区开展青少年抗逆力提升小组。小组初期，部分青少年因害羞不愿分享。小周的正确做法是（）。A.要求每个成员必须发言B.分享自己的成长经历引导C.邀请家长参与小组监督D.缩短小组活动时间答案：B解析：小组初期是建立信任的关键阶段，工作者应通过自我暴露（分享自身经历）降低成员防御心理，而非强制要求或引入外部压力。6.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，新华区某社区居民委员会的任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C解析：2020年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》将居委会任期由3年改为5年，与村（居）委会同步换届。7.新华区某社区开展“社区微更新”项目，计划在小区空地建设儿童游乐区。在确定选址时，社区工作者应重点征求（）的意见。A.街道城管部门B.小区物业公司C.附近楼栋居民D.社区党员代表答案：C解析：涉及特定区域（小区空地）的公共设施建设，需优先征求受影响最大的附近楼栋居民意见，避免“邻避效应”。8.社会工作者在新华区某困境儿童家庭服务中发现，孩子因父母残疾无法获得有效监护，存在辍学风险。此时，工作者应首先（）。A.联系学校免除学杂费B.申请临时救助金C.向民政部门报告监护缺失情况D.组织志愿者提供课后辅导答案：C解析：根据《未成年人保护法》，发现未成年人监护缺失或遭受侵害时，社会工作者有强制报告义务，需优先联系相关部门介入。9.新华区推行“社区工作事项准入制度”，下列事项中，不属于需准入的是（）。A.协助统计辖区企业纳税数据B.组织居民参与垃圾分类宣传C.代办居民医保参保登记D.配合完成人口普查入户答案：B解析：社区工作事项准入制度旨在剥离非职责范围内的行政任务。组织居民参与垃圾分类宣传属于社区自治范畴的服务事项，无需额外准入；协助统计企业纳税数据属于行政任务，需准入。10.某社区工作者在个案服务中，服务对象因家庭矛盾情绪激动，威胁要自杀。此时，工作者应首先（）。A.记录服务对象的威胁言论B.联系其家属并启动危机干预C.告知服务对象自杀的法律后果D.暂停服务待其情绪平复答案：B解析：面对自杀危机，社会工作者需立即启动危机干预，联系家属或专业机构（如心理援助热线），确保服务对象安全，这是首要责任。11.新华区某社区为提升治理效能，推行“社工+网格长+志愿者”联动机制。其中，网格长的主要职责是（）。A.统筹社区全局工作B.承担具体民生服务事项C.收集并上报网格内问题D.组织志愿者开展活动答案：C解析：网格长作为基层治理的“末梢神经”，核心职责是巡查网格、收集问题、及时上报，推动问题在最小单元解决。12.社会工作者在新华区某老年小组中发现，部分老人因退休后社会角色转变出现抑郁情绪。此时，小组工作的重点应是（）。A.教授情绪管理技巧B.分享健康养生知识C.组织户外活动增进互动D.探讨退休生活的意义答案：D解析：抑郁情绪的根源在于角色转变带来的意义感缺失，通过探讨退休生活的意义（如“第二人生”规划），可帮助老人重建自我价值，从根本上缓解情绪问题。13.根据《石家庄市社区协商工作指引》，新华区某社区就“电梯加装”开展协商时，协商参与主体应包括（）。①加装电梯所在楼门居民②社区党组织代表③电梯安装企业④街道包联干部A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④答案：D解析：社区协商需涵盖利益相关方（楼门居民、安装企业）、主导方（社区党组织）和指导方（街道干部），确保协商的全面性和有效性。14.某社区工作者在随访低保家庭时，发现服务对象因疾病复发需高额医疗费用，已用完当月低保金。此时，工作者应协助其申请（）。A.临时救助B.医疗救助C.特困人员供养D.灾害救助答案：A解析：临时救助针对因突发疾病、意外等导致基本生活暂时困难的家庭，符合题干中“当月低保金用完”的临时困境场景。15.新华区某社区拟开展“邻里文化节”活动，目标是增强居民归属感。下列活动设计中，最能实现这一目标的是（）。A.邀请专家开展法律讲座B.组织居民共同绘制社区壁画C.举办社区儿童绘画比赛D.发放“邻里和谐”主题宣传册答案：B解析：共同参与社区公共空间的营造（如绘制壁画）能促进居民协作，增强对社区的认同感和归属感，比单向宣传或比赛更具凝聚力。16.社会工作者小吴在为单亲妈妈开展支持小组时，发现一名组员总在分享中贬低其他组员的经历。此时，小吴应（）。A.立即打断并批评该组员B.引导其他组员表达感受C.转移话题避免冲突D.私下与该组员沟通原因答案：B解析：小组中出现冲突时，工作者应引导组员自我表达，促进相互理解，而非直接干预或回避，这符合小组工作“促进组员互动”的原则。17.新华区某社区推行“社工领衔、多方参与”的社区服务模式，其中“多方”不包括（）。A.社区社会组织B.驻区单位C.物业服务企业D.业主委员会答案：D解析：“多方参与”通常指社会组织、驻区单位、物业等外部力量，业主委员会是居民自治组织，属于社区内部主体，不列为“参与方”。18.某社区工作者在整理服务档案时，发现一份服务对象的隐私信息被误存至公共文件夹。此时，最正确的处理方式是（）。A.立即删除该文件B.报告督导并封存文件C.通知服务对象信息泄露D.更改文件夹权限为私密答案：B解析：隐私泄露属于重大工作失误，需第一时间报告督导，采取封存等措施防止进一步扩散，而非自行处理或告知服务对象引发恐慌。19.新华区某社区为改善“老人多、活动少”的问题，计划引入专业老年社会工作机构。在选择机构时，最关键的评估指标是（）。A.机构的成立时间B.机构的资金规模C.机构的老年服务项目经验D.机构负责人的社会关系答案：C解析：服务专业性是选择机构的核心标准，老年服务项目经验直接反映其服务能力，其他指标（成立时间、资金等）不必然关联服务质量。20.社会工作者在新华区某社区开展“社区归属感”问卷调查，设计问题“您是否喜欢住在本社区？”存在的主要问题是（）。A.问题带有倾向性B.问题涉及隐私C.问题表述不具体D.问题答案不明确答案：C解析：“喜欢”是主观感受，表述模糊，应具体化为“您对社区环境、邻里关系、公共服务的满意度如何？”等更具体的维度。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）21.新华区某社区开展“家庭关系调解”服务，社会工作者需遵循的伦理原则包括（）。A.保护服务对象隐私B.尊重家庭自决权C.优先维护弱势家庭成员利益D.避免与服务对象建立双重关系答案：ABD解析：社会工作伦理强调隐私保护、自决权（除非存在伤害风险）和专业界限（避免双重关系）；“优先维护弱势成员”可能破坏家庭整体关系，需在平衡中介入，而非绝对优先。22.根据《石家庄市社区公共服务事项清单（2025版）》，下列属于社区应承担的公共服务事项有（）。A.组织居民参与社区消防演练B.为辖区企业提供用工信息对接C.协助困境儿童申请生活补贴D.统计辖区商铺数量及经营状况答案：AC解析：社区公共服务聚焦居民民生，消防演练（公共安全）和困境儿童补贴协助（社会保障）属于清单内事项；企业用工对接、商铺统计属于行政或市场服务，不属于社区职责。23.社会工作者在新华区某留守儿童服务中，可运用的社区资源包括（）。A.社区志愿者队伍B.辖区学校教师C.街道卫生服务中心D.公益基金会答案：ABCD解析：社区资源包括人力资源（志愿者、教师）、机构资源（卫生服务中心）、社会资源（基金会），均为可调动的支持力量。24.小组工作中，中期转折阶段的特征包括（）。A.组员之间竞争与冲突增多B.组员对工作者的依赖增强C.小组规范逐步形成D.组员开始探索自身问题答案：AD解析：中期转折阶段是小组动力转换期，组员因熟悉而暴露真实互动（竞争、冲突），并开始深入探索问题；依赖增强是初期特征，规范形成是开始阶段任务。25.新华区推进“红色物业”建设，社区党组织在其中的职责包括（）。A.推荐物业企业负责人入党B.监督物业企业服务质量C.协调物业与业主委员会矛盾D.指导物业制定收费标准答案：BC解析：“红色物业”强调党建引领，社区党组织负责监督、协调，而非直接干预企业人事（推荐入党非职责）或定价（市场行为）。26.个案管理的特点包括（）。A.服务对象问题的复杂性B.服务资源的整合性C.服务过程的持续性D.服务目标的短期性答案：ABC解析：个案管理针对复杂问题（如多重困境的服务对象），需整合多方资源，提供长期跟踪服务，目标具有长期性。27.新华区某社区开展“垃圾分类”宣传，下列属于社区教育方法的有（）。A.制作垃圾分类动画短视频B.组织“垃圾变废为宝”手工活动C.邀请环保专家开展讲座D.在楼道张贴分类指引海报答案：ABC解析：社区教育强调互动与参与，动画、手工、讲座均为教育手段；张贴海报属于宣传，缺乏互动性。28.社会工作者在评估服务效果时，可采用的方法有（）。A.服务对象满意度调查B.对比服务前后的问题改善程度C.统计服务活动参与人数D.收集第三方（如家属）的反馈答案：ABD解析：效果评估需关注目标达成度（问题改善）、服务对象感受（满意度）及外部视角（家属反馈）；参与人数是过程评估指标，非效果指标。29.新华区某社区“邻里议事厅”运行中，出现“少数人主导、多数人沉默”现象。社会工作者可采取的干预措施有（）。A.设定发言规则，限制单次发言时间B.提前收集居民意见，在会上汇总反馈C.邀请专业facilitator（引导员）主持D.对沉默居民进行点名提问答案：ABC解析：干预“少数人主导”需通过规则设定（限制发言时间）、会前调研（汇总意见）、专业引导（facilitator）促进平等参与；点名提问可能引发抵触，不可取。30.老年社会工作中，“怀旧疗法”的适用场景包括（）。A.帮助老人缓解孤独感B.协助老人处理未完成的人生事件C.改善老人的认知功能D.提升老人的社会参与度答案：AB解析：怀旧疗法通过回忆过去经历，帮助老人整合生命意义（处理未完成事件）、缓解孤独（分享经历）；对认知功能（如阿尔茨海默症）改善效果有限，社会参与度需通过活动实现。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：新华区革新街道某社区是典型的老旧社区，建成于20世纪80年代，居民以退休职工和外来租户为主，老龄化率达38%。2025年3月，社区启动“老旧小区改造”，计划对屋顶防水、道路硬化、管网更新等7个项目进行改造。但改造过程中，居民矛盾频发：一楼居民因施工噪音影响休息，阻挠施工；二楼居民认为新增的电动车充电桩占用了原有绿地，要求拆除；三楼以上居民则希望加快施工进度，早日改善居住环境。社区工作者多次协调未果，部分居民甚至到街道上访。问题：1.分析该社区改造矛盾的主要原因。（8分）2.作为社区工作者，应采取哪些措施化解矛盾？（12分）答案：1.矛盾主要原因：（1）利益诉求多元化：不同楼层居民需求差异大（一楼关注噪音、二楼关注绿地、高楼层关注进度），缺乏统一协调机制；（2）信息沟通不畅：改造方案公示不充分，居民对施工时间、充电桩选址等细节不知情，导致误解；（3）参与渠道缺失：居民未参与改造方案设计，被动接受安排，产生抵触情绪；（4）老旧社区治理基础薄弱：租户与原居民利益割裂，社区社会组织参与度低，缺乏缓冲矛盾的中间力量。2.化解措施：（1）建立“改造协商专班”：由社区工作者、居民代表（按楼层、租户/原居民分类推选）、施工方、街道代表组成，定期召开协商会，公开施工计划、调整方案；（2）开展“需求再调研”：通过入户访谈、问卷等方式，收集居民对改造的具体意见（如噪音时段调整、充电桩位置优化），形成“需求清单”并反馈给施工方；（3）组织“改造开放日”：邀请居民参观施工样板区，现场解答疑问，展示改造后的效果模拟图，减少信息不对称；（4）培育“居民自管小组”：动员热心居民参与施工监督，负责记录噪音时段、收集每日施工进展，增强居民“主人翁”意识；（5）引入专业调解力量：联合街道司法所、社区法律顾问，为矛盾突出的居民提供法律政策解读（如《石家庄市老旧小区改造管理办法》中关于绿地调整的规定），引导理性表达诉求；（6）开展“邻里和解活动”：在改造间隙组织“改造中的社区故事”分享会，鼓励居民讲述彼此支持的小事，修复因矛盾受损的邻里关系。案例2：新华区联盟路街道某社区居民王阿姨（72岁），独居，子女在外地工作，患有高血压和糖尿病。社区工作者小李在日常走访中发现，王阿姨因行动不便，长期靠外卖和剩菜解决饮食问题，近期出现血糖偏高症状；家中电线老化，存在安全隐患；王阿姨表示“年纪大了，不想给孩子添麻烦，也不愿麻烦社区”。问题：1.分析王阿姨面临的主要问题及需求。（10分）2.设计一份针对王阿姨的个案服务计划（需包含服务目标、介入策略、资源整合）。（10分）答案：1.主要问题及需求：（1）健康管理问题：饮食不规律（外卖、剩菜）导致血糖异常，需专业饮食指导和日常照护；（2）居家安全隐患：电线老化存在火灾风险，需居家环境改造；（3）心理支持需求：因不愿麻烦他人产生孤独感和无力感，需情感陪伴；（4）社会支持网络薄弱：子女远居外地，社区支持未充分激活，需链接非正式（邻居）和正式（医疗、社区）资源。2.个案服务计划：（1）服务目标：短期目标（1个月内）：①王阿姨饮食结构改善，血糖指标趋于稳定；②家中电线完成更换，消除安全隐患。长期目标（3个月内）：①建立规律的健康管理习惯（如定时进餐、监测血糖）；②形成“子女+邻居+社区”的支持网络，降低孤独感。（2）介入策略：①健康管理介入：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生每周上门测血糖、指导饮食（如低GI食物搭配）；链接“银龄食堂”资源，为王阿姨提供每日午餐配送服务；②环境改造介入：申请“居家适老化改造”项目（新华区2025年民生工程），由专业团队更换老化电线，加装防滑地垫等安全设施；③心理支持介入：开展“一对一”情感陪伴服务（每周2次，每次1小时），倾听王阿姨讲述过往经历，协助其通过电话、视频与子女保持联系；④支持网络构建：动员隔壁单元退休医生张阿姨（曾参与社区志愿者培训）作为“邻里帮扶员”，每日上门查看王阿姨情况；与王阿姨子女沟通，建议其每月至少视频探访2次，必要时委托本地亲友协助。（3）资源整合：①社区内部资源：社区卫生服务中心（医疗支持）、“银龄食堂”（餐饮服务）、志愿者团队（邻里帮扶）；②外部资源：区民政局（适老化改造项目）、街道社工站（专业个案指导）；③家庭资源：王阿姨子女（情感支持、事务协调）。四、实务操作题（共1题，20分）新华区天苑街道拟在辖区内6个社区开展“困境儿童关爱行动”，目标是提升困境儿童的学业支持、心理韧性和社会融入度。请你以街道社工站社工的身份，设计一份行动方案（需包含背景与目标、实施步骤、保障措施）。答案：“天苑街道困境儿童关爱行动”实施方案一、背景与目标背景：天苑街道辖区内困境儿童（含事实无人抚养儿童、低保家庭儿童等）共42名，调研显示其普遍存在学业成绩落后（76%语文/数学成绩低于年级平均分）、社交范围狭窄（仅23%经常参与社区活动）、焦虑情绪突出（41%存在睡眠障碍）等问题，需系统性支持。目标：1.学业支持：6个月内，80%以上困境儿童学业成绩提升10%；2.心理韧性：通过小组活动，儿童情绪管理能力提升（前后测得分提高20%）；3.社会融入：每季度至少参与1次社区公共活动，社区归属感评分（量表）提升30%。二、实施步骤（一）准备阶段（第1-2月）1.精准排查：联合社区工作者、学校教师，采用“入户访谈+量表评估”方式，建立困境儿童档案（含学业、家庭、心理等信息）；2.资源链接：与辖区3所小学签订“学业帮扶合作