2026年旅游景区突发事件应对策略考题

2026年旅游景区突发事件应对策略考题一、单选题（每题2分，共20题）考察方向：基础知识、应急流程、法律法规。1.在景区发生山体滑坡时，游客应优先向哪个方向撤离？A.与滑坡方向一致B.与滑坡方向垂直C.向滑坡上方移动D.原地等待救援2.景区火灾发生时，以下哪种行为是错误的？A.用湿毛巾捂住口鼻低姿撤离B.乘坐电梯逃生C.关闭房门阻止火势蔓延D.使用灭火器扑救初期火灾3.游客在景区突发心脏病，应立即采取哪种急救措施？A.让其平躺不动B.立即喂食强心针C.保持呼吸道通畅，拨打急救电话D.让其剧烈运动促进血液循环4.景区内发生群体性踩踏事件，工作人员应优先采取什么行动？A.喊话疏散人群B.立即使用扩音器C.限制出口阻止外泄D.停止景区运营等待警方处理5.游客在景区溺水，以下哪种救援方式最安全？A.直接跳入水中施救B.使用救生圈或绳索C.让游客自行游泳上岸D.喊叫吸引路人帮助6.景区内发现游客携带危险品，以下哪种处理方式最合适？A.私自没收并丢弃B.立即报警并隔离游客C.责令游客自行处理D.允许游客带离景区7.极端天气（如台风）期间，景区应采取哪种措施保障游客安全？A.继续开放景区B.提前发布预警并劝离游客C.降低门票价格吸引游客D.关闭部分区域观察情况8.游客在景区突发食物中毒，景区应如何处理？A.立即停止供餐B.让游客自行就医C.保留食物样本送检D.拒绝游客索赔9.景区内发生交通事故，以下哪项是优先步骤？A.立即疏导交通B.保护现场等待交警C.叫来路人帮忙D.让游客自行撤离道路10.游客在景区投诉不合理服务，景区应如何应对？A.拒绝回应避免麻烦B.立即报警处理C.耐心沟通并记录诉求D.联合其他游客施压二、多选题（每题3分，共10题）考察方向：综合应急能力、团队协作、资源调配。1.景区山火应急响应中，以下哪些措施是必要的？A.启动消防水泵B.组织游客撤离C.建立隔离带D.禁止游客使用手机2.游客在景区突发中暑，以下哪些措施有效？A.将其移至阴凉处B.用冷水泼洒降温C.拨打120急救D.让其大量饮水3.景区踩踏事件应急处理中，以下哪些行为是正确的？A.开启应急广播疏散人群B.用栏杆阻挡拥挤方向C.安排工作人员引导撤离D.禁止使用扩音器避免恐慌4.景区水域救援中，以下哪些设备需准备？A.救生衣B.救生圈C.绳索D.泳池浮标5.游客携带宠物进入景区，景区应如何处理？A.允许但需登记管理B.禁止进入核心区域C.收取额外管理费D.免费为宠物提供饮水6.景区极端天气应急预案中，以下哪些措施需落实？A.关闭玻璃栈道B.发布实时预警C.安排车辆接驳游客D.准备临时避难场所7.游客在景区突发精神疾病，以下哪些措施是合理的？A.立即报警并隔离B.安抚情绪避免冲突C.送医治疗D.禁止其他游客围观8.景区食物中毒事件处理中，以下哪些步骤需执行？A.保护现场查封餐厅B.收集游客呕吐物送检C.统计中毒人数D.公开信息安抚游客9.景区内发生游客斗殴事件，以下哪些措施是必要的？A.立即报警控制现场B.分隔双方避免升级C.安抚围观群众D.禁止拍摄记录事件10.景区夜间停电应急处理中，以下哪些措施需准备？A.启动应急照明系统B.安排工作人员引导C.暂停景区运营D.发布通知安抚游客三、判断题（每题2分，共10题）考察方向：法律法规、应急常识、行业规范。1.景区内游客摔倒，工作人员应立即扶起并询问原因。（×）2.景区禁止游客携带无人机，但允许商业拍摄使用。（√）3.游客在景区晕倒，应立即进行心肺复苏。（×）4.景区发生踩踏事件，应立即封锁所有出口。（×）5.极端天气下景区可临时提高门票价格。（×）6.游客食物中毒，景区无需承担任何责任。（×）7.景区内发生火灾，应优先疏散儿童和老人。（√）8.游客携带危险品进入景区，景区可私自销毁。（×）9.景区应急预案需每年至少演练一次。（√）10.游客投诉景区服务，景区应立即退款。（×）四、简答题（每题5分，共4题）考察方向：应急预案制定、风险评估、责任分工。1.简述景区山体滑坡应急响应的步骤。2.景区如何预防游客溺水事件的发生？3.景区制定应急预案时需考虑哪些要素？4.游客在景区突发疾病，景区如何协调医疗救助？五、论述题（每题10分，共2题）考察方向：综合分析能力、应急管理策略、行业创新。1.结合实际案例，分析景区踩踏事件的成因及预防措施。2.如何利用科技手段提升景区突发事件应对能力？答案与解析一、单选题答案1.B2.B3.C4.A5.B6.B7.B8.C9.B10.C解析：-1.山体滑坡时，游客应垂直于滑坡方向撤离，避免被滑坡体追击。-2.火灾时乘坐电梯可能因断电被困，正确做法是走楼梯疏散。-3.突发心脏病应保持呼吸道通畅并立即送医，强心针需专业医护人员操作。-4.踩踏事件应优先疏散人群，限制出口可能导致更严重后果。-5.游客溺水时，使用救生圈或绳索最安全，直接跳入水中可能引发连锁溺水事故。-6.危险品需报警并隔离，私自处理可能引发二次事故。-7.极端天气应提前预警并劝离游客，避免人员伤亡。-8.食物中毒需保留样本送检，景区需配合调查。-9.交通事故应优先保护现场并等待交警，避免二次事故。-10.游客投诉应耐心沟通，及时解决问题。二、多选题答案1.ABC2.ACD3.ABC4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABD解析：-1.山火应急需启动消防设备、疏散人群、建立隔离带，禁止手机使用避免信号干扰。-2.中暑急救需阴凉降温、补水、送医，冷水泼洒可能加重病情。-3.踩踏事件需广播疏散、栏杆阻挡、引导撤离，扩音器可能加剧恐慌。-4.水域救援需救生衣、救生圈、绳索、浮标等设备，确保救援安全。-5.宠物管理需登记管理、限制区域，禁止随意进入核心景区。-6.极端天气应急需关闭高风险设施、发布预警、接驳游客、准备避难场所。-7.精神疾病患者需报警隔离、安抚情绪、送医治疗，避免围观引发冲突。-8.食物中毒需查封现场、送检样本、统计人数、公开信息，保障游客知情权。-9.斗殴事件需报警控制、分隔双方、安抚群众，避免事态扩大。-10.夜间停电需启动应急照明、引导游客、发布通知，确保安全有序。三、判断题答案1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×解析：-1.摔倒后应先检查伤情，盲目扶起可能加重伤势。-2.无人机拍摄可能侵犯他人隐私，商业拍摄需申请许可。-3.心肺复苏需专业培训，普通人应呼叫急救并保持呼吸道通畅。-4.封锁出口可能导致人群滞留，应保持出口畅通。-5.极端天气涨价可能违反消费者权益保护法。-6.景区需承担食物中毒的连带责任。-7.优先疏散弱势群体符合人道主义原则。-8.危险品需交由相关部门处理，禁止私自销毁。-9.定期演练可提升应急响应能力。-10.景区需调查投诉原因，合理处理而非无条件退款。四、简答题答案1.山体滑坡应急响应步骤：-启动应急预案，发布预警；-组织游客沿垂直于滑坡方向的安全路线撤离；-设置警戒区域，禁止无关人员进入；-报告相关部门并协调救援力量；-撤离至安全地带后清点人数，安抚情绪。2.预防游客溺水措施：-加强水域警示标识；-配备救生员并定期培训；-限制儿童单独进入深水区；-提供防溺水宣传教育。3.景区应急预案要素：-风险评估与预警机制；-责任分工与协作流程；-应急资源调配方案；-信息发布与沟通渠道。4.协调医疗救助步骤：-立即拨打120并说明情况；-安排工作人员陪同送医；-保留医疗记录并跟进治疗；-安抚家属并配合调查。五、论述题答案1.景区踩踏事件成因及预防措施：-成因：景区超载运营、狭窄通道设计、突发事件处置不当、游客行为混乱等。-预防措施：-限制瞬时游客数量；-优化通道设