推销技术考试题及答案

推销技术考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.推销活动的核心是（）A.满足需求B.上门推销C.达成交易D.宣传产品2.寻找潜在顾客的方法中，先设定范围再从中寻找的是（）A.资料查阅法B.中心开花法C.地毯式访问法D.链式引荐法3.哪种类型的顾客最难影响（）A.随和型B.防卫型C.干练型D.顽固型4.推销工作的起点是（）A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备5.以下哪项不属于产品演示的类型（）A.直接演示法B.间接演示法C.文字演示法D.动画演示法6.处理顾客异议时机中，最好场合适用于（）A.价格异议B.对产品认知异议C.服务异议D.虚假异议7.当顾客说“我再考虑一下”，这属于（）A.价格异议B.时间异议C.服务异议D.产品异议8.推销人员回访一般在（）进行。A.成交后一周内B.成交后一个月内C.成交后半年内D.成交后一年内9.推销人员的基本职业素质中首要的是（）A.专业知识B.心理素质C.职业道德D.沟通能力10.在推销洽谈中，尽力创造融洽氛围采用（）A.直接推销法B.间接推销法C.利益推销法D.赞美推销法二、多项选择题（每题2分，共20分）1.推销方格理论中推销人员类型有（）A.事不关己型B.顾客导向型C.强力推销型D.推销技术导向型E.解决问题导向型2.接近顾客的方法有（）A.产品接近法B.利益接近法C.赞美接近法D.调查接近法E.表演接近法3.顾客异议的类型包括（）A.需求异议B.价格异议C.产品异议D.服务异议E.购买时间异议4.常见的推销成交方法有（）A.请求成交法B.假定成交法C.选择成交法D.优惠成交法E.保证成交法5.推销人员应具备的知识有（）A.企业知识B.产品知识C.市场知识D.顾客知识E.法律知识6.推销产品组合策略有（）A.配套组合法B.替代组合法C.关联组合法D.差异组合法E.低价组合法7.影响推销效果的因素有（）A.推销人员素质B.产品因素C.顾客因素D.市场环境E.推销手段8.推销人员的心理素质包括（）A.自信心B.应变能力C.挫折承受力D.情绪调控力E.观察力9.建立顾客关系的方法有（）A.建立顾客档案B.提供优质服务C.定期回访D.举办活动E.赠送礼品10.寻找顾客的原则有（）A.效益原则B.信赖原则C.优先原则D.普遍原则E.有序原则三、判断题（每题2分，共20分）1.推销就是卖东西，只要能卖出去就是成功的推销。（）2.顾客的需求是可以创造的。（）3.中心开花法关键在于选好中心人物。（）4.顾客异议是推销过程中的障碍，应直接消除。（）5.成交意味着推销活动结束。（）6.推销人员只需了解产品知识即可。（）7.赞美接近法适用于所有顾客。（）8.价格异议是最难处理的异议。（）9.建立良好的顾客关系能提高顾客忠诚度。（）10.推销洽谈中应多讲产品优点，少提缺点。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.寻找潜在顾客的方法有哪些？2.处理顾客异议的策略有哪些？3.推销人员应具备哪些基本素质？4.简述成交的基本策略。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论如何提高推销人员的沟通能力。2.谈谈价格异议的处理技巧及重要性。3.分析顾客投诉对推销工作的影响及应对措施。4.探讨在新时代下，推销技术如何创新发展。答案一、单项选择题1.A2.C3.D4.D5.D6.B7.B8.A9.C10.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABC7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、简答题1.有地毯式访问法、资料查阅法、链式引荐法、中心开花法、广告开拓法等。通过广泛撒网、利用资料、他人推荐等途径来寻找。2.策略有积极倾听、尊重异议、委婉处理、转化异议为卖点。先了解异议，再用合适办法消除。3.基本素质包括良好职业道德、扎实专业知识、较强沟通能力、良好心理素质和应变能力。4.基本策略有把握时机、创造有利氛围、采用适当成交方法，如假定成交、选择成交等。五、讨论题1.提高沟通能力可多倾听顾客需求，准确表达观点，学习沟通技巧，还要注重肢体语言和语气，多实践总结。2.处理价格异议可先强调价值，再适度让步。重要性在于