2026年《护理管理学》考试复习题题库100道及参考答案【典型题】

2026年《护理管理学》考试复习题题库100道第一部分单选题(100题)1、以下哪项属于护理安全管理的范畴？

A.防范药物错误事件

B.处理患者投诉

C.优化护理人员绩效考核指标

D.调解医疗纠纷

【答案】：A

解析：本题考察护理安全管理范畴知识点。护理安全管理的核心是预防和减少护理过程中的不良事件（如药物错误、跌倒、院内感染等），A选项直接针对药物错误这一典型安全隐患，属于安全管理范畴。B属于质量问题处理，C属于人员管理，D属于纠纷处理，均不属于安全管理，故错误。2、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划是管理的首要职能，它为后续所有管理活动设定目标和方案，是其他职能的基础。组织职能是根据计划建立护理组织结构并分配资源；领导职能是激励和协调护士完成任务；控制职能是监督执行过程并纠正偏差。因此，首要职能是计划，选A。3、根据双因素理论，下列哪项属于护理管理者应重点关注的激励因素？

A.合理的薪酬福利

B.良好的工作环境

C.职业晋升机会

D.舒适的休息场所

【答案】：C

解析：双因素理论中，保健因素（如薪酬、福利、工作环境）仅能消除不满，无法激发工作热情；激励因素（如成就、认可、职业发展）可激发内在动力。选项A、B、D均为保健因素，而职业晋升机会（C）属于激励因素，能显著提升护士的工作积极性和成就感，是护理管理者应重点关注的激励方向。4、护理人员排班的首要原则是？

A.公平性原则

B.效率性原则

C.满足患者需求原则

D.满足员工需求原则

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理人员排班需遵循公平性、效率性、满足患者需求、满足员工需求等原则，其中公平性是首要原则，指工作量分配、班次安排、薪酬激励等需公平合理，避免员工间矛盾，保障团队凝聚力。B选项效率性是提升工作效率的目标；C、D选项是排班需兼顾的患者和员工需求，但非首要原则。5、以下哪项属于护理安全管理的重点防范内容？

A.患者跌倒与用药错误

B.医疗设备故障

C.医院食堂饮食卫生

D.医院建筑安全

【答案】：A

解析：本题考察护理安全管理范畴知识点。护理安全管理重点防范与护理操作直接相关的不良事件，包括患者跌倒、用药错误、院内感染、压疮等。A选项中的患者跌倒与用药错误均为护理过程中高风险不良事件，属于护理安全管理重点。B选项医疗设备故障属于后勤保障范畴；C选项食堂饮食卫生属于院感防控的部分环节；D选项医院建筑安全属于设施安全管理，均非护理安全管理的核心防范内容。因此选A。6、发生护理不良事件后，正确的处理措施是？

A.立即隐瞒，避免影响科室声誉

B.立即上报护士长并客观记录事件经过

C.待事件平息后再上报，防止扩大影响

D.先安抚患者家属再考虑上报流程

【答案】：B

解析：本题考察护理不良事件上报原则知识点。护理不良事件需遵循“主动上报、及时准确、非惩罚性”原则，发生后应立即上报护士长或相关负责人，并客观记录事件经过，以便分析原因、采取改进措施。隐瞒（A）会延误问题解决，延迟上报（C）影响风险控制，优先安抚家属（D）不符合“先处理事件再沟通”的流程。因此正确答案为B。7、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。计划是管理活动的首要环节，是设定目标、制定策略和方案的过程，为后续职能提供方向；组织职能侧重建立护理组织结构与分工协作；领导职能强调激励与指导护理人员；控制职能用于监督与调整护理过程。因此，首要职能为计划，答案选A。8、通过上级领导、同事、下属、服务对象（患者）等多维度对护理人员工作表现进行综合评价的方法是？

A.360度评价法

B.配对比较法

C.关键事件法

D.排序法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法。360度评价法通过收集来自不同评价主体的反馈，全面评估个体表现；B配对比较法是将被评价者两两比较；C关键事件法是记录员工关键工作行为；D排序法是将员工按绩效排名。题干描述符合360度评价法的定义，故正确答案为A。9、护理不良事件上报制度的核心原则是？

A.及时上报

B.非惩罚性上报

C.全面上报

D.逐级上报

【答案】：B

解析：本题考察护理风险管理知识点。护理不良事件上报的核心原则是非惩罚性原则，即鼓励主动报告而非隐瞒，通过非惩罚性氛围促进事件根本原因分析和改进，而非简单追责，故B正确。A选项“及时上报”是上报要求而非核心原则；C选项“全面上报”易导致信息过载，增加管理负担；D选项“逐级上报”是流程要求，并非核心原则。10、发生锐器伤后，以下哪项处理措施是错误的

A.立即从近心端向远心端挤出伤口血液

B.用肥皂水冲洗伤口

C.用碘伏消毒伤口

D.立即用无菌纱布包扎伤口

【答案】：D

解析：锐器伤处理的核心步骤是：立即从近心端向远心端挤出伤口血液（减少污染）、肥皂水或流动水冲洗（清洁伤口）、碘伏消毒（杀灭病原体）。包扎仅在伤口止血后进行，并非立即处理的必要措施，过早包扎可能掩盖伤口情况或影响后续消毒效果，因此D选项错误。11、根据赫茨伯格双因素理论，以下属于激励因素的是？

A.良好的工作环境

B.合理的薪酬福利

C.晋升机会

D.完善的规章制度

【答案】：C

解析：本题考察护理管理激励理论知识点。赫茨伯格双因素理论中，激励因素是与工作内容相关的内在因素（如成就感、晋升、责任感），能激发员工积极性；保健因素是与工作环境相关的外在因素（如工资、福利、规章制度、工作条件），仅起维持作用。A、B、D均为保健因素，C“晋升机会”属于激励因素，故答案为C。12、护理人员排班时应优先遵循的原则是（）

A.仅满足科室工作效率最高

B.公平合理，兼顾科室工作需求与护士个人合理需求

C.完全依据护士长个人排班偏好

D.优先满足护士个人兴趣爱好

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班的核心原则。排班需兼顾科室工作需求（如患者护理强度、护理质量要求）与护士个人合理需求（如合理休息、特殊情况调整），实现公平性与实用性的平衡。选项A“仅效率”忽视护士权益；选项C“个人偏好”违背公平原则；选项D“个人兴趣”与排班的功能性目标冲突。因此正确答案为B。13、护理不良事件上报制度的核心目的是？

A.快速追究相关人员责任

B.掩盖工作失误避免纠纷

C.分析事件原因并预防再发

D.对涉事人员进行惩罚警示

【答案】：C

解析：本题考察护理安全管理知识点。护理不良事件上报制度的核心是“非惩罚性学习”，通过主动上报事件，组织分析根本原因（如流程缺陷、人员失误），制定预防措施，而非以追究责任或惩罚为目的。A选项“追究责任”非核心；B选项“掩盖失误”违背制度初衷；D选项“惩罚警示”偏离管理目标。因此正确答案为C。14、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能的概念，正确答案为A。护理管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制，其中计划是管理的首要职能，它确定组织目标、制定实现目标的策略和方案，为后续组织、领导、控制等职能提供方向和依据。组织职能侧重于构建结构和分配资源，领导职能注重激励和协调人员，控制职能则是监督和调整执行过程，均在计划之后发挥作用。15、梅奥在霍桑实验中提出的重要理论观点是？

A.员工是‘经济人’

B.重视非正式组织的作用

C.强调标准化作业

D.提出‘双因素理论’

【答案】：B

解析：梅奥通过霍桑实验提出人际关系学说，认为员工是‘社会人’，企业中存在非正式组织，其对员工行为及工作效率影响重大，故B正确。A选项‘经济人’假设是泰勒科学管理理论的核心；C选项‘标准化作业’是泰勒科学管理的内容；D选项‘双因素理论’由赫茨伯格提出。16、根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是？

A.工资福利

B.工作成就感

C.良好人际关系

D.舒适工作环境

【答案】：B

解析：本题考察护理管理激励理论知识点。赫茨伯格双因素理论中，激励因素是内在因素（成就、认可、责任），能提升工作积极性；保健因素是外在因素（工资、环境、人际关系），仅消除不满。A、C、D属于保健因素，B选项工作成就感是典型激励因素。17、PDCA循环（计划-执行-检查-处理）中，“处理”阶段的核心任务是？

A.制定详细实施计划

B.执行计划并收集数据

C.对比目标与结果并分析偏差

D.总结经验并标准化成功措施

【答案】：D

解析：本题考察护理质量管理中的PDCA循环知识点。PDCA各阶段职能明确：A选项“制定计划”是“计划（P）”阶段；B选项“执行计划”是“执行（D）”阶段；C选项“对比分析”是“检查（C）”阶段；D选项“总结经验并标准化”是“处理（A）”阶段的核心任务，包括固化成功经验、提出改进方向。因此正确答案为D。18、护理人员绩效考核中，以岗位关键职责和任务为核心，通过量化指标评价绩效的方法是？

A.360度评价法

B.关键绩效指标法（KPI）

C.行为锚定评价法

D.目标管理法（MBO）

【答案】：B

解析：本题考察护理绩效考核方法知识点。关键绩效指标法（KPI）聚焦岗位核心职责，通过设定可量化的关键指标（如护理不良事件发生率、患者满意度等）评价绩效。360度评价法侧重多维度反馈，行为锚定评价法以行为描述为基础，目标管理法（MBO）强调目标制定与分解，均不符合“以关键职责为核心”的定义。因此正确答案为B。19、护理人员排班时，既能保证工作连续性又能灵活应对突发情况的原则是？

A.公平原则

B.满足需求原则

C.弹性排班原则

D.成本效益原则

【答案】：C

解析：本题考察护理排班原则知识点。护理排班需遵循多项原则：A公平原则强调工作量分配合理；B满足需求原则侧重员工个人需求；C弹性排班原则允许根据工作量、患者需求动态调整班次，既能保证连续性又能应对突发情况；D成本效益原则关注人力成本控制，与题目要求不符。因此正确答案为C。20、PDCA循环管理中，‘处理（Act）’阶段的核心任务是？

A.制定质量改进计划

B.执行护理质量标准

C.检查质量问题是否解决

D.总结经验并标准化

【答案】：D

解析：本题考察PDCA循环在护理质量管理中的应用知识点。PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。‘处理’阶段的核心任务是总结计划执行的经验教训，将有效措施标准化、固化为制度，对未解决的问题转入下一轮PDCA循环（D正确）；A是计划阶段的任务，B是执行阶段的任务，C是检查阶段的任务。因此正确答案为D。21、护理不良事件上报的主要目的是？

A.追究当事人责任

B.记录事件发生情况

C.分析原因，提出改进措施，预防类似事件再次发生

D.减少科室绩效考核扣分

【答案】：C

解析：本题考察护理安全管理的不良事件处理原则。护理不良事件上报的核心目的是通过事件分析识别系统漏洞和管理问题，制定预防措施，提升整体安全水平，而非惩罚或掩盖问题。错误选项分析：A追究责任违背不良事件上报的初衷；B仅记录无实际改进意义；D减少扣分是错误导向，与质量改进目标相悖。22、护理质量管理的核心原则是？

A.以患者为中心

B.以护士为中心

C.以医生为中心

D.以效益为中心

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理原则知识点。护理服务直接面向患者，质量管理核心是保障患者安全、满足患者需求，因此以患者为中心是核心原则。B选项护士是服务执行者，C选项医生是协作方，D选项效益是管理结果之一而非核心目标。23、护理管理的首要职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。计划职能是护理管理的首要职能，是其他管理职能（组织、领导、控制）的前提和基础，通过制定目标、规划资源分配等为后续管理活动提供方向。B选项组织职能是将计划分解为具体任务并分配人力物力；C选项领导职能是通过指挥协调激发团队积极性；D选项控制职能是监督计划执行并纠正偏差。因此首要职能为计划职能，选A。24、PDCA循环管理中，‘对计划执行过程中的偏差进行检查并分析原因’属于哪个阶段？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环的步骤。PDCA循环包括计划（制定目标与方案）、执行（落实计划）、检查（评估执行效果，发现偏差并分析原因）、处理（标准化成功经验或改进失败教训）。题干描述的“检查偏差并分析原因”是检查阶段的核心任务。A选项计划阶段是制定计划而非检查；B选项执行阶段是落实计划；D选项处理阶段是固化改进措施，均不符合题意。25、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是管理的首要职能，是确定组织目标和行动方案的基础，后续的组织、领导、控制等职能均以计划为前提。B选项组织职能是建立护理组织体系和权责结构；C选项领导职能是激励和引导护理人员实现目标；D选项控制职能是监督和调整工作过程。因此正确答案为A。26、护理组织文化的核心要素是？

A.价值观

B.规章制度

C.行为规范

D.物质设施

【答案】：A

解析：本题考察护理组织文化知识点。护理组织文化包括精神层（核心）、制度层、行为层、物质层。精神层的核心是价值观，体现护理团队的共同信念、宗旨与追求（如“以患者为中心”的服务理念）；规章制度属于制度层，是行为规范的载体；行为规范和物质设施分别属于行为层和物质层，均为表层要素。因此，核心要素是价值观，答案选A。27、护理不良事件上报的主要目的是？

A.追究责任人责任

B.减少经济损失

C.促进质量改进

D.避免法律纠纷

【答案】：C

解析：本题考察护理安全管理知识点。护理不良事件上报的核心目的是通过事件分析（如根本原因分析）识别系统漏洞，采取纠正措施，持续改进护理质量，故答案为C。A项“追究责任”是次要目的，上报并非为追责；B项“减少经济损失”是间接结果，非主要目的；D项“避免法律纠纷”是潜在效果，非核心目标，均排除。28、护士长通过设立‘优秀护士’奖项激励护士提升专业技能，主要应用了？

A.马斯洛需求层次理论

B.双因素理论

C.公平理论

D.期望理论

【答案】：B

解析：本题考察护理人员激励理论知识点。双因素理论将激励因素分为保健因素（如工资、福利，维持基本工作状态）和激励因素（如成就、认可、晋升，激发工作热情）。设立“优秀护士”奖项属于对护士专业成就的认可，属于**激励因素**，能直接激发工作积极性。A选项马斯洛理论侧重需求层次满足（如成就感对应自我实现需求），但题目强调“奖项激励”的具体应用，更贴合双因素理论；C选项公平理论侧重投入产出比较，D选项期望理论侧重目标与动力的关联，均不符合题意。29、护理不良事件上报制度的核心目的是？

A.对当事人进行惩罚以儆效尤

B.查找事件原因，完善护理流程以预防类似事件发生

C.明确科室管理责任

D.减少医疗纠纷的法律风险

【答案】：B

解析：本题考察护理安全管理中不良事件上报的知识点。护理不良事件上报的核心是通过事件分析（根本原因分析），总结经验教训，优化流程和制度，从系统层面预防类似事件再次发生，而非惩罚或追责。A项惩罚违背上报制度初衷；C项明确责任非核心目的；D项法律风险规避是潜在结果，非核心目标。30、护理人员在职培训的首要原则是？

A.理论与实践相结合

B.按需施教

C.系统性培训

D.长期性坚持

【答案】：B

解析：本题考察护理人员培训原则知识点。护理人员培训需遵循多项原则：按需施教强调根据护理岗位需求、护士个人能力短板及职业发展需求制定培训计划，是首要原则（B正确）；理论与实践结合是培训方法（A错）；系统性和长期性是培训实施的特点（C、D错），而非首要原则。因此正确答案为B。31、护理管理的首要职能是（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导、控制，其中计划是管理的首要职能，是确定目标和实施方案的基础环节，为后续管理活动提供方向。B选项组织是建立护理管理结构和分配资源；C选项领导是激励和引导护理人员完成任务；D选项控制是监督和调整管理过程，均非首要职能。32、护理质量控制中，对护理人员资质审核、药品器材准备、环境消毒等环节的质量控制属于？

A.基础质量控制

B.环节质量控制

C.终末质量控制

D.反馈质量控制

【答案】：A

解析：本题考察护理质量控制三级体系知识点。护理质量控制分为三级：基础质量（要素质量）、环节质量（过程质量）、终末质量（结果质量）。基础质量控制是对构成护理质量的基本要素进行控制，包括人员资质、物资设备、环境条件等“事前准备”环节，题干中“资质审核、药品准备”均属于基础要素管理。B环节质量控制聚焦护理操作过程（如给药流程、护理文书书写）；C终末质量控制评估护理结果（如患者满意度、并发症发生率）；D反馈质量控制是终末质量的延伸应用。故正确答案为A。33、下列哪项不属于弹性排班的优点（）

A.提高护士工作积极性

B.满足患者个性化需求

C.减少护士职业倦怠

D.增加护理人力成本

【答案】：D

解析：弹性排班通过动态调整排班优化人力配置，可减少护士疲劳和职业倦怠（C正确），提升工作积极性（A正确），并根据患者需求灵活安排护理时段（B正确）。弹性排班通常通过优化配置降低成本，而非增加，故D选项错误。34、护理风险管理中，对潜在护理风险进行识别和评估的阶段属于？

A.风险识别与评估阶段

B.风险预警阶段

C.风险控制阶段

D.风险处理阶段

【答案】：A

解析：本题考察护理风险管理的基本步骤。护理风险管理流程包括：A选项“风险识别与评估”（发现潜在风险并分析可能性/影响）、B选项“风险预警”是风险控制的具体手段（如预警系统启动）、C选项“风险控制”是制定并实施预防措施、D选项“风险处理”是应对已发生的风险事件（如不良事件上报）。“识别和评估”是风险管理的首要阶段，因此A正确。35、PDCA循环中，将成功经验标准化、失败教训总结的阶段是

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：D

解析：PDCA循环包括计划（制定目标与方案）、执行（实施计划）、检查（评估效果）、处理（总结改进）四个阶段。处理阶段是将成功经验固化为标准流程，失败教训转化为改进方向，实现管理的持续优化。计划阶段侧重目标设定，执行阶段侧重方案实施，检查阶段侧重效果评估，均不涉及标准化与总结。36、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是确定组织目标和行动方案的首要环节，是后续管理活动的基础。B选项“组织”侧重资源整合与结构设计；C选项“领导”侧重激励与协调；D选项“控制”侧重监督与调整，均非首要职能。37、护理人员排班时，根据岗位需求和护士个人能力特长进行合理分配，以实现人岗匹配，这种原则属于？

A.以人为本原则

B.能级对应原则

C.动态调整原则

D.公平合理原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人力资源管理的人员编配原则。能级对应原则强调根据护士的能力等级与岗位要求相匹配，充分发挥个人优势，实现资源优化配置。错误选项分析：A“以人为本”侧重人文关怀，未直接涉及能力与岗位匹配；C“动态调整”强调根据工作量变化灵活调整排班，与题意无关；D“公平合理”侧重分配的公正性，未体现能力差异。38、根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是？

A.工作环境条件

B.工资福利水平

C.职业晋升机会

D.人际关系和谐度

【答案】：C

解析：本题考察赫茨伯格双因素理论。双因素理论中，激励因素是能带来员工满意和工作积极性的因素（如成就感、晋升机会、责任赋予），保健因素是维持基本工作状态的因素（如工作条件、工资福利、人际关系）。A、B、D均属于保健因素，C“职业晋升机会”是典型的激励因素，因此选C。39、能够从上级、下级、同事、患者及自我等多个维度收集评价信息的护理人员绩效评价方法是？

A.360度评价法

B.配对比较法

C.关键绩效指标法（KPI）

D.行为锚定评价法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法。360度评价法通过多源评价（上级、下级、同事、患者、自我）全面收集信息，具有客观性和全面性。B选项配对比较法是两两比较；C选项KPI侧重关键工作指标；D选项行为锚定法通过行为描述量表评价。因此正确答案为A。40、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于‘激励因素’？

A.公司政策

B.工作安全感

C.工作成就感

D.工资福利

【答案】：C

解析：本题考察护理管理学中的激励理论。赫茨伯格双因素理论将影响员工态度的因素分为两类：A选项公司政策、B选项工作安全感、D选项工资福利均属于‘保健因素’，即维持基本工作状态，缺乏时导致不满，但不直接激励；C选项工作成就感、认可、责任等属于‘激励因素’，能直接激发员工积极性和满意度。因此正确答案为C。41、由护理人员自行安排工作班次，以提高工作积极性和满意度的排班方式是？

A.周期性排班

B.自我排班

C.弹性排班

D.功能制排班

【答案】：B

解析：本题考察护理排班方式的特点。自我排班制允许护理人员自主选择班次，增强自主性和参与感。周期性排班（A）是固定周期轮换班次；弹性排班（C）根据工作量动态调整班次；功能制排班（D）按护理功能分工（如给药、基础护理）。故正确答案为B。42、根据马斯洛需求层次理论，护理管理者为护士提供职业发展通道（如晋升、继续教育机会），主要满足其哪种需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

【答案】：D

解析：本题考察激励理论在护理管理中的应用。马斯洛需求层次中，自我实现需求是个体追求成长、发挥潜能的需求，职业发展（晋升、继续教育）属于满足护士潜能发展的需求。选项A“生理需求”（如薪酬、休息）、B“安全需求”（如工作环境安全）、C“尊重需求”（如荣誉认可）均不符合职业发展的核心诉求。43、根据赫茨伯格双因素理论，下列属于‘激励因素’的是？

A.良好的工作环境

B.同事间的和谐关系

C.工作成就感

D.合理的薪资待遇

【答案】：C

解析：本题考察激励理论在护理管理中的应用知识点。赫茨伯格双因素理论将影响工作态度的因素分为保健因素（消除不满）和激励因素（产生满意）。A、B、D均为保健因素（工作环境、人际关系、薪资福利），仅C选项“工作成就感”属于激励因素（能激发员工内在动力）。44、护理不良事件上报的主要目的不包括以下哪项？

A.分析事件发生原因

B.追究相关人员责任

C.提出改进措施预防再发

D.总结经验教训并推广

【答案】：B

解析：本题考察护理不良事件上报制度的原则。护理不良事件上报的核心目的是通过分析原因（A）、改进流程（C）、总结经验（D）预防类似事件再次发生，强调“非惩罚性”原则，而非追究责任。上报制度鼓励主动报告，重点在改进而非问责，因此“追究责任”（B）不属于主要目的，正确答案为B。45、PDCA循环管理中，首先需要进行的步骤是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理中的PDCA循环知识点。PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），其核心逻辑是通过计划设定目标和方案，是循环的起点。B选项执行是落实计划；C选项检查是评估执行效果；D选项处理是改进问题。因此PDCA循环第一步为计划，正确答案为A。46、通过上级评价、同事互评、下属反馈、服务对象意见等多维度信息对护理人员进行综合绩效评估的方法是？

A.360度评价法

B.配对比较法

C.关键事件法

D.行为锚定评价法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法。“360度评价法”是指从与被评价者有工作关联的多方（上级、同事、下属、服务对象等）收集信息，全面评估其工作表现。B选项配对比较法是通过两两对比确定排序；C选项关键事件法是记录工作中的关键行为（如失误或突出表现）；D选项行为锚定评价法是结合具体行为描述与绩效等级，均与“多维度信息”的定义不符。47、护理不良事件上报的核心原则是？

A.立即隐瞒，避免科室声誉受损

B.主动、及时、真实、完整上报

C.等待上级指示后再决定是否上报

D.仅上报可能引发纠纷的严重事件

【答案】：B

解析：本题考察护理安全管理中不良事件上报的核心要求。护理不良事件上报的原则是“主动、及时、真实、完整”，目的是为了及时分析原因、改进流程、预防类似事件再次发生。A选项“隐瞒”会导致问题无法追溯，违反护理安全规范；C选项“等待指示”可能延误上报时机；D选项“仅上报严重事件”会遗漏潜在风险事件。因此，正确答案为B。48、护理人员排班时，既要考虑工作需要，也要兼顾护士个人需求（如休息、学习等），体现的排班原则是？

A.以患者为中心原则

B.公平原则

C.满足需求原则

D.效率原则

【答案】：C

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。排班原则包括以患者为中心（优先患者需求）、公平原则（工作量分配均衡）、满足需求原则（兼顾护士个人需求与工作需要）、效率原则（人力与时间高效利用）。题干描述兼顾护士个人需求，符合满足需求原则，故C正确。A选项侧重患者安全与治疗需求；B选项强调工作量公平性；D选项强调资源配置效率，均不符合题干描述。49、护理组织文化的核心要素是？

A.护理规章制度

B.护理服务理念

C.护理工作流程

D.护理技术水平

【答案】：B

解析：本题考察护理组织文化知识点。组织文化的核心是价值观与服务理念，护理组织文化的核心体现为‘以患者为中心’等护理服务理念，而规章制度、工作流程属于组织文化的表层结构，护理技术水平是服务能力的体现，并非文化核心，故B正确。50、护理安全管理的核心目标是？

A.预防护理差错事故

B.提高护理服务满意度

C.降低医疗成本

D.提升护理人员专业技能

【答案】：A

解析：本题考察护理安全管理知识点。护理安全管理以保障患者安全为核心，重点是预防护理差错事故（如给药错误、压疮、跌倒等不良事件），减少患者伤害。B选项满意度是服务质量结果；C选项成本控制是资源管理目标；D选项技能提升是护理人员培养目标，均非安全管理的核心目标。51、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划是管理的首要职能，它是设定组织目标、制定实现目标的方案和步骤的过程，为后续的组织、领导、控制等职能提供依据。组织职能是建立和维护组织结构，领导职能是激励和引导下属，控制职能是监督和调整执行过程，均非首要职能。因此正确答案为A。52、制定护理人员排班计划时，最优先考虑的因素是（）

A.工作效率

B.患者护理需求

C.人员成本控制

D.员工满意度

【答案】：B

解析：本题考察护理排班核心原则。护理排班的根本目的是满足患者护理需求，合理分配护理资源以保障质量。工作效率、成本控制、员工满意度均为次要考虑因素，患者护理需求（如病情轻重、护理级别）是决定排班结构和工作量分配的核心依据，脱离需求的排班无法保障护理质量。53、护理管理的首要职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。计划职能是管理的首要环节，指通过对未来活动的预先规划和安排，明确组织目标及实现路径，为后续的组织、领导、控制职能提供依据。B选项组织职能是建立和维护组织结构，C选项领导职能是激励和指导下属完成任务，D选项控制职能是监督和调整工作偏差，均非首要职能。54、严重护理不良事件上报时限通常为（）

A.立即上报

B.24小时内

C.3个工作日内

D.1周内

【答案】：B

解析：本题考察护理不良事件上报制度。根据医疗机构常规规定，严重护理不良事件（如导致患者死亡、重度残疾等）需在24小时内上报相关部门（部分医院要求立即上报，但“24小时内”为更普遍的标准时限）。“立即上报”为理想状态，“3个工作日内”“1周内”均超过常规上报要求。55、PDCA循环中，“处理”阶段的主要任务是？

A.总结经验教训，提出改进措施

B.制定具体计划和行动方案

C.按照计划执行护理措施

D.检查计划执行情况和效果

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理中PDCA循环的知识点。PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。“处理”阶段的核心是总结计划执行的经验教训，肯定有效措施，提出未解决问题的改进方向，为下一轮循环提供依据。B为计划阶段任务，C为执行阶段任务，D为检查阶段任务。56、PDCA循环在护理质量管理中的‘处理’阶段主要任务是？

A.制定改进计划和措施

B.分析问题产生的原因

C.总结经验教训并标准化

D.执行计划并收集数据

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环在护理质量管理中的应用知识点。PDCA循环四阶段为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。**处理阶段**的核心是总结检查结果，将成功经验标准化推广，失败教训转化为改进措施，防止问题重复发生。A选项“制定计划”属于计划阶段；B选项“分析原因”属于检查阶段的内容；D选项“执行计划”属于执行阶段，故正确。57、护理管理的首要职能是（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。护理管理职能包括计划、组织、人员配备、领导、控制，其中计划是确定目标和行动方案的过程，是管理活动的起点和首要环节，无计划则后续职能无法有效开展。组织侧重建立结构，领导侧重指挥协调，控制侧重监督纠正，均非首要职能。58、护理质量管理的核心原则是？

A.以患者为中心

B.以制度为核心

C.以技术为导向

D.以效率为目标

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理原则知识点。护理质量管理的核心是保障患者安全与健康，最终目标是满足患者需求，因此“以患者为中心”是核心原则。B选项“以制度为核心”侧重管理规范，C选项“以技术为导向”侧重专业能力，D选项“以效率为目标”侧重资源利用，均偏离护理质量的本质目标。59、泰勒科学管理理论的核心原则是？

A.工作方法标准化

B.提高工人工资待遇

C.建立严格的绩效考核制度

D.强调管理者与工人的人际关系

【答案】：A

解析：本题考察泰勒科学管理理论的核心知识点。泰勒科学管理理论的核心是通过开发工作流程的科学方法替代经验方法，其四大原则包括工作方法标准化、科学选择与培训工人、管理者与工人密切合作、责任平等分配，其中“工作方法标准化”是最核心的原则。B选项“提高工资”是激励手段，非核心原则；C选项“绩效考核”是后续管理发展的内容；D选项“人际关系”是梅奥人际关系理论的重点，故正确答案为A。60、护理质量控制中，PDCA循环的正确顺序是？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.执行-计划-检查-处理

D.检查-计划-执行-处理

【答案】：A

解析：本题考察PDCA循环的标准流程。PDCA循环（戴明环）是质量管理的经典工具，标准顺序为：Plan（计划）-Do（执行）-Check（检查）-Act（处理）。B选项颠倒了执行与检查的顺序；C、D选项顺序完全错误，不符合PDCA循环的科学逻辑。61、以下哪项措施属于护理安全管理的核心内容？

A.严格执行“三查七对”制度

B.定期开展护理人员绩效考核

C.组织护理人员参加继续教育

D.制定护理科研项目计划

【答案】：A

解析：本题考察护理安全管理核心内容知识点。护理安全管理核心是预防和控制护理差错事故，保障患者安全。“三查七对”是用药安全的关键措施，直接防止用药错误等安全事件（A选项）；B选项属于人员考核管理；C选项属于专业能力培训；D选项属于科研管理，均与安全管理无直接关联。因此正确答案为A。62、护理人员排班时，最核心的原则是？

A.满足患者需求原则

B.公平原则

C.效率原则

D.成本效益原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。公平原则是排班的核心原则，指根据护理人员的工作量、技能水平、工作时间等合理分配任务，确保每位员工获得相对公平的工作机会与休息权益，避免因排班不公导致工作负担不均或员工不满。A选项满足患者需求是排班需兼顾的目标之一，但非核心原则；C选项效率原则强调资源优化配置，但需以公平为前提；D选项成本效益原则不属于排班的核心原则。因此选B。63、下列哪项属于护理成本中的固定成本？

A.一次性使用注射器

B.护理人员绩效奖金

C.病房床位折旧费用

D.患者护理耗材费用

【答案】：C

解析：本题考察护理成本构成知识点。固定成本是不随业务量变化的成本（如设备折旧、管理人员工资），变动成本随业务量增减（如耗材、绩效奖金）。病房床位折旧费用属于固定资产折旧，是固定成本；一次性注射器和患者护理耗材是变动成本（用量随护理人数变化）；绩效奖金与护理工作量挂钩，也属于变动成本。故正确答案为C。64、护理管理的核心任务是（）

A.提高护理人员待遇以激发工作积极性

B.以患者为中心，提高护理质量和效率，保障患者安全

C.实现科室经济效益最大化

D.满足护士职业发展需求以降低离职率

【答案】：B

解析：本题考察护理管理的核心目标知识点。护理管理的根本目的是围绕患者需求，通过科学管理手段提升护理质量、优化服务效率，并以保障患者安全为底线。选项A仅关注护士个人待遇，偏离护理管理的服务对象；选项C过度强调经济效益，忽视护理服务的公益性；选项D仅关注护士职业发展，未体现管理的核心是服务患者。因此正确答案为B。65、在护理质量改进过程中，对护理操作流程进行规范和标准化，属于PDCA循环的哪个阶段？

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理的PDCA循环知识点。PDCA循环的计划阶段（Plan）包括分析现状、制定改进计划，规范操作流程属于计划阶段的核心内容，为后续执行提供标准化依据。错误选项分析：B执行阶段是实施计划内容，而非制定流程；C检查阶段是对照计划评估执行效果，与流程规范无关；D处理阶段是总结经验并固化改进措施，而非初始规范流程。66、护理人员绩效评价中，能从上级、同事、下级、服务对象等多维度进行评价的方法是？

A.360度评价法

B.分级法

C.配对比较法

D.关键事件法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。360度评价法通过收集多来源评价信息（上级、同级、下级、服务对象、自我评价），实现多维度、全面的绩效评估。B选项分级法是按等级划分；C选项配对比较法是两两比较排序；D选项关键事件法是记录关键行为事件，均无法实现多维度评价。67、当护理人员因工作分工产生意见分歧，护士长采取“求同存异，暂时搁置分歧，先完成工作任务”的方式解决，这种冲突处理策略属于？

A.回避

B.迁就

C.合作

D.妥协

【答案】：A

解析：本题考察护理管理冲突处理策略知识点。回避策略指暂时搁置冲突，避免直接对抗，优先保证工作任务完成，适用于分歧影响较小或紧急任务时。B选项迁就策略是牺牲自身利益满足对方需求；C选项合作策略是通过共同协商解决分歧，追求双赢；D选项妥协策略是双方让步达成折中方案。题目中“暂时搁置分歧”符合回避策略特点，因此答案为A。68、护理人员排班时，首先应考虑的原则是？

A.公平原则

B.满足患者需求原则

C.效率原则

D.连续性原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理工作以患者为中心，排班首要原则是满足患者护理需求（如覆盖诊疗时段、确保护理连续性）。A选项“公平原则”强调排班机会均等，C选项“效率原则”侧重资源利用最大化，D选项“连续性原则”是班次衔接的要求，但均非首要前提。69、护理不良事件上报制度的核心目的是？

A.明确责任追究

B.统计不良事件数量

C.分析原因并改进流程

D.规避法律纠纷

【答案】：C

解析：本题考察护理安全管理知识点。护理不良事件上报的本质是“主动质量改进”，而非惩罚或追责。其核心是通过事件上报收集数据，分析根本原因（如制度漏洞、流程缺陷、人为失误），制定改进措施（如培训、流程优化、系统升级），最终预防同类事件再次发生。A明确责任是次要环节，过度追责会导致隐瞒不报；B统计数量仅为数据收集，非核心目的；D规避法律纠纷是上报的附加效果，而非根本目标。故正确答案为C。70、护理不良事件上报应遵循的原则是？

A.及时上报

B.隐瞒不报

C.选择性上报

D.延迟上报

【答案】：A

解析：本题考察护理不良事件上报原则。护理不良事件上报强调及时、客观、准确，以便分析原因、采取改进措施，避免隐瞒或延迟上报。B选项隐瞒不报违反安全管理要求；C选项选择性上报无法全面反映问题；D选项延迟上报延误问题处理。因此正确原则为及时上报，答案为A。71、PDCA循环中，对计划执行效果进行检查，发现偏差并分析原因的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环的阶段内容。PDCA循环包括四个阶段：计划阶段制定目标和方案；执行阶段实施计划；检查阶段通过对比实际结果与计划目标，发现偏差并分析原因；处理阶段将成功经验标准化、失败教训总结。错误选项A计划阶段是制定计划而非检查；B执行阶段是实施计划；D处理阶段是总结经验教训，因此检查阶段是分析偏差的阶段。72、在护理质量管理中，对护理操作前器械灭菌效果的检查属于哪种质量控制类型？

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.事后控制

【答案】：A

解析：本题考察质量控制类型知识点。质量控制分为前馈控制（预防控制，活动开始前）、同期控制（过程控制，活动进行中）、反馈控制（事后控制，活动结束后）。对器械灭菌效果在操作前检查，属于在护理操作开始前预防风险，是典型的前馈控制；同期控制如护士长现场监督操作过程，反馈控制如不良事件发生后分析原因，事后控制等同于反馈控制。故正确答案为A。73、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于激励因素（）

A.固定工资待遇

B.良好的工作环境

C.职业晋升机会

D.同事关系融洽

【答案】：C

解析：赫茨伯格双因素理论中，“激励因素”是与工作内容和成就感相关的因素（如职业发展、晋升机会），能激发内在动力；“保健因素”是与工作环境相关的因素（如工资、福利、工作条件等），仅消除不满。A（固定工资）、B（工作环境）、D（同事关系）均为保健因素，C（职业晋升）属于激励因素。74、护理管理的基本职能不包括以下哪项？

A.计划

B.组织

C.决策

D.控制

【答案】：C

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制五项核心内容，决策属于计划职能中的环节之一，并非独立的基本职能，因此C选项错误。75、护理管理的基本职能不包括以下哪项？

A.计划

B.组织

C.沟通

D.控制

【答案】：C

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导、控制五项核心职能。其中，沟通属于领导职能中的具体手段（如信息传递、协调），并非独立的基本职能，因此答案为C。A、B、D均为护理管理的基本职能，故排除。76、PDCA循环中，对计划执行结果进行检查和评价，发现偏差并分析原因的阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Action）

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环的质量管理阶段知识点。PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）是制定目标和方案；执行（Do）是实施计划；检查（Check）是对照计划检查执行结果，发现偏差并分析原因；处理（Action）是总结经验、标准化成功经验并改进不足。因此，发现问题并分析原因属于检查阶段，正确答案为C。77、在护理人员绩效评价中，综合上级、同事、下属、患者等多主体反馈的评价方法是？

A.360度评价法

B.配对比较法

C.目标管理法

D.行为锚定评价法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。360度评价法是通过收集来自上级、同事、下属、患者等多维度评价主体的反馈，全面评估被评价者的工作表现，故A正确。B选项配对比较法是通过两两比较确定优劣顺序；C选项目标管理法侧重目标达成度；D选项行为锚定评价法通过行为标准与实际行为对比评价，均不涉及多主体反馈。78、在护理质量管理中，PDCA循环的核心阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：B

解析：PDCA循环中，执行阶段（Do）是将计划转化为实际行动的关键环节，直接决定护理质量目标能否实现。计划阶段是基础但非核心，仅提供方向；检查阶段用于评估效果，处理阶段是总结改进，而执行阶段是质量提升的核心执行过程，只有有效执行才能确保质量管理落地。79、护理组织文化中，反映护理人员行为规范和精神风貌的是？

A.精神文化

B.制度文化

C.行为文化

D.物质文化

【答案】：C

解析：本题考察护理组织文化构成知识点。护理组织文化包括：①精神文化（价值观、信念）；②制度文化（规章制度）；③行为文化（员工行为规范、服务行为）；④物质文化（环境、设施）。“行为文化”直接体现护理人员的实际行动和精神风貌，是组织文化的外在表现。A选项“精神文化”侧重内在价值观，B选项“制度文化”侧重规范约束，D选项“物质文化”侧重硬件环境，均不符合题干描述。80、护理不良事件上报制度的核心原则是？

A.以惩罚为主要目的

B.鼓励主动上报并分析改进

C.隐瞒不报不追究责任

D.仅上报重大不良事件

【答案】：B

解析：本题考察护理安全管理中的不良事件上报原则。A选项错误，上报目的是分析原因、改进流程，而非惩罚；B选项正确，主动上报是核心原则，鼓励员工报告，以便及时发现隐患、学习经验；C选项错误，隐瞒不报会被严肃追究责任；D选项错误，无论事件大小均需上报，以全面覆盖安全风险。因此正确答案为B。81、护理管理者制定科室年度护理工作计划时，主要依靠的权力类型是？

A.职位权力（法定权力）

B.专家权力（专业能力）

C.感召权力（个人魅力）

D.参考权力（他人认可）

【答案】：A

解析：本题考察护理管理中权力类型的应用场景。护理管理者的职位权力（如决策权、指挥权、奖惩权等）是其履行管理职能的基础，制定工作计划属于科室管理决策，需依靠职位赋予的法定权力。B选项“专家权力”和C选项“感召权力”属于个人非职位权力，更多体现在专业指导或团队凝聚力方面；D选项“参考权力”非管理学标准权力类型。因此，正确答案为A。82、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。计划是管理的首要职能，是对未来行动目标、策略及资源分配的预先规划，为组织活动提供方向和依据。组织职能侧重于建立结构和分工，领导职能强调激励与协调，控制职能聚焦监督与调整，均以计划为前提。因此正确答案为A。83、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于激励因素？

A.工资待遇

B.工作成就感

C.人际关系

D.工作环境

【答案】：B

解析：本题考察护理人员激励理论知识点。赫茨伯格双因素理论中，“激励因素”（如工作成就感、晋升机会、责任）能直接提升护士满意度和工作热情；“保健因素”（如工资、福利、工作环境、人际关系）仅能消除不满，无法带来满意感。选项A、C、D均属于保健因素，选项B“工作成就感”属于激励因素，能激发护士内在动力。84、发生护理不良事件后，应遵循的上报原则是？

A.主动上报

B.隐瞒不报

C.逐级上报

D.选择性上报

【答案】：A

解析：本题考察护理安全管理知识点。护理不良事件上报的核心原则是主动上报，目的是及时发现问题根源、分析原因并改进流程，避免隐患重复发生。隐瞒不报会延误问题解决，扩大风险；逐级上报是上报流程，而非原则；选择性上报违背安全管理的完整性原则。因此，正确原则是主动上报，答案选A。85、护理管理的首要职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能的知识点。护理管理的首要职能是计划职能，它是其他职能（组织、领导、控制）的前提和基础，没有计划则后续管理活动缺乏目标和方向。B选项组织职能是对人员、资源的合理配置；C选项领导职能是激励和引导下属完成任务；D选项控制职能是监督计划执行并纠偏，均非首要职能。86、护理管理的首要职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能的知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划职能是确定组织目标、制定实现目标的方案和策略，是管理活动的起点和首要环节，因此A正确。B选项组织职能是对资源进行合理配置和分工，C选项领导职能是激励和引导下属实现目标，D选项控制职能是监督和纠正偏差，均非首要职能。87、下列哪项属于护理间接成本？

A.护士绩效奖金

B.一次性无菌敷料费用

C.科室水电费

D.患者药品费用

【答案】：C

解析：本题考察护理成本构成中的直接成本与间接成本。直接成本可直接计入特定护理单元（如患者），包括人力成本（护士工资属于人力直接成本）、耗材费用等；间接成本无法直接归属某一患者，如科室管理费用、设备折旧、水电费等。正确选项C科室水电费属于间接成本，需分摊到各护理单元。错误选项A护士绩效奖金属于人力直接成本；B一次性耗材是直接物资成本；D药品费用是患者直接费用，均属于直接成本。88、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员管理、领导和控制，其中计划是管理的首要职能，是确定组织目标、制定实现目标的方案和步骤的过程，为后续职能（组织、领导、控制）提供方向和依据。组织是构建管理结构，领导是激励下属，控制是监督调整，均非首要职能。故正确答案为A。89、护理管理的首要职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的四大基本职能为计划、组织、领导、控制，其中计划职能是管理活动的起点，通过确定目标和行动方案为后续工作提供方向，因此是首要职能。B选项组织职能是根据计划建立护理人员结构与分工；C选项领导职能是协调激励护士完成工作；D选项控制职能是监督计划执行并纠偏，均在计划之后展开。90、PDCA循环中，对执行过程进行检查、发现问题并采取纠正措施的阶段是（）

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环阶段定义。PDCA循环各阶段：计划（P）制定方案，执行（D）实施方案，检查（C）评估执行结果、发现偏差并纠正，处理（A）总结经验、标准化成功经验。题干描述的检查、纠错属于检查阶段（C），计划阶段无执行检查，执行阶段仅实施无评估，处理阶段侧重总结改进而非问题纠正。91、护理人员排班时，首要考虑的原则是？

A.满足患者需求

B.公平原则

C.效率原则

D.稳定性原则

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理人员排班需以患者需求为