2026年《护理管理学》考试复习题题库100道附完整答案（全优）

2026年《护理管理学》考试复习题题库100道第一部分单选题(100题)1、根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是？

A.良好的工作环境

B.合理的薪酬福利

C.晋升机会

D.严格的规章制度

【答案】：C

解析：本题考察激励理论知识点。赫茨伯格双因素理论中，保健因素（导致不满）包括工作环境、薪酬福利、规章制度等；激励因素（带来满意）包括成就感、认可、责任、晋升机会等。A选项良好的工作环境、B选项合理的薪酬福利、D选项严格的规章制度均属于保健因素；C选项晋升机会属于激励因素，能激发员工积极性。故正确答案为C。2、PDCA循环中，对执行结果进行检查并总结经验教训，将有效措施标准化的阶段是？

A.P（计划）

B.D（执行）

C.C（检查）

D.A（处理）

【答案】：D

解析：本题考察PDCA循环知识点。PDCA循环包括计划（P）、执行（D）、检查（C）、处理（A）四个阶段。其中“处理（A）”阶段是在检查后总结经验，将有效措施固化为标准流程，将未解决问题转入下一循环，实现持续改进。计划（P）是制定目标，执行（D）是实施计划，检查（C）是评估效果，均不符合题意。因此正确答案为D。3、梅奥的霍桑实验主要揭示了影响工作效率的关键因素是？

A.物理工作环境

B.人际关系

C.工作流程标准化

D.薪酬激励机制

【答案】：B

解析：本题考察护理管理的经典理论知识点。霍桑实验通过对比不同物理环境下工人的生产效率，发现人际关系（而非物质条件）对工作效率的影响更大，由此提出“社会人”假设，强调组织中人际关系的重要性。错误选项分析：A物理环境是早期研究的干扰因素，实验证明其影响远小于人际关系；C工作流程标准化属于泰勒科学管理理论范畴；D薪酬激励是泰勒研究的重点之一，霍桑实验未证实其为关键因素。4、护理管理的首要职能是以下哪项？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的职能包括计划、组织、领导、控制等，其中计划职能是管理的首要环节，通过确定目标、制定策略和方案，为后续管理活动提供方向和依据。B选项组织职能是建立结构和分配资源；C选项领导职能是激励和协调人员；D选项控制职能是监督和调整执行过程。因此正确答案为A。5、发生护理不良事件后，应遵循的上报原则是？

A.主动上报

B.隐瞒不报

C.逐级上报

D.选择性上报

【答案】：A

解析：本题考察护理安全管理知识点。护理不良事件上报的核心原则是主动上报，目的是及时发现问题根源、分析原因并改进流程，避免隐患重复发生。隐瞒不报会延误问题解决，扩大风险；逐级上报是上报流程，而非原则；选择性上报违背安全管理的完整性原则。因此，正确原则是主动上报，答案选A。6、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划是管理的首要职能，它为后续所有管理活动设定目标和方案，是其他职能的基础。组织职能是根据计划建立护理组织结构并分配资源；领导职能是激励和协调护士完成任务；控制职能是监督执行过程并纠正偏差。因此，首要职能是计划，选A。7、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于护理管理中的“激励因素”？

A.合理的薪酬待遇

B.良好的工作环境

C.晋升与职业发展机会

D.和谐的同事关系

【答案】：C

解析：本题考察护理管理中的激励理论。赫茨伯格双因素理论中，“激励因素”是指能带来工作满意感的因素，如晋升机会、工作成就感、认可与责任等，C选项“晋升与职业发展机会”符合定义。A、B、D选项属于“保健因素”，仅能消除不满，无法激发工作积极性（如薪酬、工作环境、人际关系等）。8、护理人员排班时应优先考虑的原则是？

A.连续性原则

B.公平性原则

C.效率性原则

D.满足患者需求原则

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理工作具有连续性特点，患者护理需连贯服务，排班首要原则是保障班次衔接和工作连续性，确保患者得到持续护理。B选项公平性是重要原则但非首要；C选项效率性需在质量安全前提下实现；D选项满足患者需求是最终目标但非排班优先考虑的原则。故正确答案为A。9、管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察管理职能的基本概念。计划是管理的首要职能，是对组织未来活动目标、策略和步骤的预先谋划，为后续组织、领导、控制提供方向和依据。组织职能是资源与人员的合理配置，领导职能是激励下属实现目标，控制职能是监督与调整计划执行，均非首要职能。故正确答案为A。10、护理管理的基本职能不包括以下哪项？

A.计划

B.组织

C.沟通

D.控制

【答案】：C

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导、控制五项核心职能。其中，沟通属于领导职能中的具体手段（如信息传递、协调），并非独立的基本职能，因此答案为C。A、B、D均为护理管理的基本职能，故排除。11、护士发生针刺伤（职业暴露）后，首先应采取的措施是？

A.立即报告护士长

B.立即从近心端向远心端挤压伤口排毒

C.立即用肥皂水和流动水冲洗伤口

D.立即上报医院感染管理部门

【答案】：B

解析：本题考察护理职业暴露的应急处理流程，正确答案为B。根据《护理操作规范》，针刺伤后首要措施是立即从近心端向远心端轻轻挤压伤口（尽可能挤出损伤处血液），以减少病原体侵入风险；随后用肥皂水和流动水冲洗伤口（选项C为后续步骤），再消毒并报告（选项A、D为后续流程）。立即报告（A）和上报感染管理部门（D）虽必要，但需在局部处理后进行，避免因拖延加重暴露风险。12、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的职能包括计划、组织、领导、控制等，其中计划职能是管理的首要职能，它是确定组织目标、制定行动方案的基础，为后续组织、领导、控制等职能提供依据；组织职能侧重结构设计与资源分配，领导职能侧重激励与指导下属，控制职能侧重监督与调整，均非首要职能。因此正确答案为A。13、护理质量管理的核心是？

A.提高护理人员薪酬水平

B.控制医疗成本支出

C.满足患者心理需求

D.保证护理服务质量

【答案】：D

解析：本题考察护理质量管理概念知识点。护理质量管理的定义明确指出，其核心是按照护理质量标准对护理服务进行计划、组织、协调和控制，最终目标是保证护理服务质量。A、B、C均不属于质量管理的核心范畴，故错误。14、根据马斯洛需求层次理论，护理管理者为护士提供职业发展通道（如晋升、继续教育机会），主要满足其哪种需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

【答案】：D

解析：本题考察激励理论在护理管理中的应用。马斯洛需求层次中，自我实现需求是个体追求成长、发挥潜能的需求，职业发展（晋升、继续教育）属于满足护士潜能发展的需求。选项A“生理需求”（如薪酬、休息）、B“安全需求”（如工作环境安全）、C“尊重需求”（如荣誉认可）均不符合职业发展的核心诉求。15、护理组织文化的核心要素是？

A.护理理念

B.规章制度

C.护理价值观

D.工作流程

【答案】：C

解析：本题考察护理组织文化知识点。护理组织文化是护理人员共同的价值观念和行为准则，其核心要素是护理价值观，它决定了组织的精神内核和行为导向。A选项护理理念是组织文化的指导思想；B选项规章制度是组织文化的行为规范；D选项工作流程是具体操作方法，均非核心要素。16、护理不良事件上报制度的核心原则是？

A.及时上报

B.非惩罚性上报

C.全面上报

D.逐级上报

【答案】：B

解析：本题考察护理风险管理知识点。护理不良事件上报的核心原则是非惩罚性原则，即鼓励主动报告而非隐瞒，通过非惩罚性氛围促进事件根本原因分析和改进，而非简单追责，故B正确。A选项“及时上报”是上报要求而非核心原则；C选项“全面上报”易导致信息过载，增加管理负担；D选项“逐级上报”是流程要求，并非核心原则。17、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等，其中计划是首要职能，因为它是确定组织目标和行动方案的基础，后续的组织（建立结构）、领导（激励协调）、控制（检查执行）等职能均以计划为前提。错误选项B组织职能是根据计划建立组织结构和分工协作；C领导职能是运用权力和影响力激励下属完成任务；D控制职能是监督和调整以确保目标达成，均在计划之后开展，因此计划是首要职能。18、关于护理人员排班的基本原则，以下哪项是错误的？

A.以患者需求为导向

B.保证护理工作连续性

C.固定排班模式（如三班倒固定不变）

D.兼顾员工工作负荷与个人需求

【答案】：C

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理排班需遵循动态调整原则，以应对患者病情变化、突发任务等。选项C“固定排班模式”会导致工作安排僵化，无法灵活应对需求，违背了排班的灵活性原则。A、B、D均为排班的正确原则：以患者需求为导向保障服务质量，连续性确保护理安全，兼顾员工负荷与需求提升满意度，故正确答案为C。19、泰勒科学管理理论的核心原则是？

A.工作方法标准化

B.提高工人工资待遇

C.建立严格的绩效考核制度

D.强调管理者与工人的人际关系

【答案】：A

解析：本题考察泰勒科学管理理论的核心知识点。泰勒科学管理理论的核心是通过开发工作流程的科学方法替代经验方法，其四大原则包括工作方法标准化、科学选择与培训工人、管理者与工人密切合作、责任平等分配，其中“工作方法标准化”是最核心的原则。B选项“提高工资”是激励手段，非核心原则；C选项“绩效考核”是后续管理发展的内容；D选项“人际关系”是梅奥人际关系理论的重点，故正确答案为A。20、护理组织文化中，反映护理人员行为规范和精神风貌的是？

A.精神文化

B.制度文化

C.行为文化

D.物质文化

【答案】：C

解析：本题考察护理组织文化构成知识点。护理组织文化包括：①精神文化（价值观、信念）；②制度文化（规章制度）；③行为文化（员工行为规范、服务行为）；④物质文化（环境、设施）。“行为文化”直接体现护理人员的实际行动和精神风貌，是组织文化的外在表现。A选项“精神文化”侧重内在价值观，B选项“制度文化”侧重规范约束，D选项“物质文化”侧重硬件环境，均不符合题干描述。21、PDCA循环管理中，“根据计划实施护理质量改进措施”属于哪个阶段（）

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：B

解析：本题考察PDCA循环（计划-执行-检查-处理）的阶段定义。PDCA循环中，“执行阶段（Do）”是将计划转化为实际行动的阶段，包括落实措施、开展护理质量改进实践；选项A“计划阶段”是制定目标和方案的阶段；选项C“检查阶段”是评估执行效果的阶段；选项D“处理阶段”是总结经验并标准化改进措施的阶段。因此正确答案为B。22、下列哪项属于护理管理中的沟通障碍？

A.信息传递不及时

B.沟通渠道畅通

C.管理者善于倾听

D.下属积极反馈

【答案】：A

解析：本题考察护理管理沟通障碍知识点。沟通障碍是指影响信息有效传递和接收的因素，信息传递不及时会导致信息滞后或失真，属于典型的沟通障碍。而沟通渠道畅通、管理者善于倾听、下属积极反馈均是促进有效沟通的积极因素，不属于障碍。因此正确答案为A。23、PDCA循环管理中，对护理质量计划执行结果进行检查、对比目标与实际效果，发现偏差并分析原因的阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环管理知识点。PDCA循环各阶段定义：计划（P）是制定目标与方案；执行（D）是实施计划；检查（C）是对比计划与结果，找出偏差与问题；处理（A）是总结经验、标准化流程。题干描述“检查、发现问题”符合检查阶段（C）的核心内容。A选项计划阶段仅制定方案；B选项执行阶段仅实施计划；D选项处理阶段是改进与标准化，均不符合，故C正确。24、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制，其中计划是管理的首要职能，通过制定目标和方案为后续管理活动提供方向和依据。组织职能是建立护理管理结构和分工；领导职能是激励和协调护理人员；控制职能是监督和调整工作过程。因此，首要职能为计划，正确答案为A。25、护理质量管理的核心原则是？

A.以患者为中心

B.以护士为中心

C.以医生为中心

D.以效益为中心

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理原则知识点。护理服务直接面向患者，质量管理核心是保障患者安全、满足患者需求，因此以患者为中心是核心原则。B选项护士是服务执行者，C选项医生是协作方，D选项效益是管理结果之一而非核心目标。26、护理管理的首要职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。计划职能是管理的首要环节，指通过对未来活动的预先规划和安排，明确组织目标及实现路径，为后续的组织、领导、控制职能提供依据。B选项组织职能是建立和维护组织结构，C选项领导职能是激励和指导下属完成任务，D选项控制职能是监督和调整工作偏差，均非首要职能。27、我国推行护理不良事件非惩罚性上报制度的主要目的是？

A.追究事件责任人

B.统计不良事件发生频率

C.促进不良事件原因分析与改进

D.减少不良事件的发生概率

【答案】：C

解析：本题考察护理安全管理中不良事件上报制度的知识点。非惩罚性上报制度的核心是鼓励主动上报，目的是通过收集真实数据进行根本原因分析（RCA），识别系统漏洞以优化流程，而非惩罚员工。选项A（追究责任）与“非惩罚性”矛盾；选项B（统计频率）是上报的附加结果而非核心目的；选项D（减少概率）是长期改进目标，上报制度本身是实现该目标的手段而非直接目的。因此正确答案为C。28、在护理质量管理中，PDCA循环的核心阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：B

解析：PDCA循环中，执行阶段（Do）是将计划转化为实际行动的关键环节，直接决定护理质量目标能否实现。计划阶段是基础但非核心，仅提供方向；检查阶段用于评估效果，处理阶段是总结改进，而执行阶段是质量提升的核心执行过程，只有有效执行才能确保质量管理落地。29、护理人员排班时，首要考虑的因素是？

A.排班公平性

B.人员结构合理性

C.工作效率

D.排班连续性

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理人员排班需综合考虑多方面因素，但首要前提是确保人员结构合理性，即根据岗位需求（如急诊、重症、门诊等）、护理人员的专业能力（如护士、护师、主管护师比例）、职称结构等进行科学搭配，以保证岗位胜任力和工作质量。A选项公平性是排班的基本原则之一，但需在结构合理基础上实现；C选项工作效率和D选项排班连续性均需以人员结构合理为前提，否则可能导致岗位空缺或能力不足。因此正确答案为B。30、下列哪项属于护理质量的结构要素？

A.护理技术操作合格率

B.患者压疮发生率

C.护理人员专业培训次数

D.护理不良事件上报率

【答案】：C

解析：本题考察护理质量结构要素知识点。护理质量要素分为结构、过程、结果三类：结构要素是影响质量的基础条件（如人员素质、设施设备、培训资源等）；过程要素是护理操作过程中的质量指标（如操作合格率）；结果要素是服务效果的最终体现（如不良事件发生率、患者满意度）。选项C“护理人员专业培训次数”属于人员素质的保障措施，是典型的结构要素；A为过程要素，B、D为结果要素，故正确答案为C。31、PDCA循环中，‘处理’阶段的主要任务是？

A.制定质量改进计划和目标

B.实施计划并执行质量措施

C.检查实际执行结果与计划的差异

D.总结经验教训，标准化成功经验

【答案】：D

解析：本题考察PDCA循环（计划-执行-检查-处理）的核心阶段任务。PDCA循环中：计划阶段（P）制定目标和计划（对应选项A）；执行阶段（D）实施计划（对应选项B）；检查阶段（C）对比结果与计划（对应选项C）；处理阶段（A）总结经验，标准化有效措施，改进不足（对应选项D）。因此，处理阶段任务为总结经验并标准化，正确答案为D。32、护理人员排班时，确保每位护士工作量合理、避免劳逸不均的核心原则是？

A.公平性原则

B.满足患者需求原则

C.效率原则

D.灵活性原则

【答案】：A

解析：本题考察护理排班原则知识点。公平性原则是排班的核心，强调工作量、工作时间分配的合理性，避免因排班不公导致护士不满或工作负荷失衡。满足患者需求原则是排班的目标之一，效率原则侧重优化人力配置，灵活性原则强调应对突发情况，均非核心原则。因此正确答案为A。33、护理质量管理中，控制过程的第一步是？

A.衡量绩效

B.确立标准

C.纠正偏差

D.评价结果

【答案】：B

解析：本题考察护理质量管理控制过程知识点。控制过程包括三个步骤：第一步是确立标准（明确质量目标和衡量尺度，如护理操作规范、患者满意度指标）；第二步是衡量绩效（对照标准检查实际工作完成情况）；第三步是纠正偏差（发现问题后调整改进）。A选项衡量绩效是第二步，C选项纠正偏差是第三步，D选项评价结果属于衡量绩效后的环节，非控制第一步。故正确答案为B。34、护理不良事件上报的原则不包括以下哪项？

A.及时

B.准确

C.完整

D.保密

【答案】：D

解析：本题考察护理不良事件上报原则。上报原则为及时（发现后立即上报）、准确（信息真实）、完整（描述全面），目的是分析原因、改进流程，而非保密。保密会导致信息隐瞒，无法有效预防类似事件。故正确答案为D。35、护理组织文化的核心组成部分是？

A.护理人员的行为规范

B.护理组织的价值观

C.护理服务流程

D.护理环境设施

【答案】：B

解析：本题考察护理组织文化知识点。护理组织文化包括物质文化（如护理环境设施D）、行为文化（如护理人员行为规范A）、制度文化（如护理服务流程C）和精神文化。精神文化是核心，其核心内容是组织价值观，如以患者为中心、奉献精神等（B选项）。因此正确答案为B。36、下列哪项属于护理成本中的固定成本？

A.一次性使用注射器

B.护理人员绩效奖金

C.病房床位折旧费用

D.患者护理耗材费用

【答案】：C

解析：本题考察护理成本构成知识点。固定成本是不随业务量变化的成本（如设备折旧、管理人员工资），变动成本随业务量增减（如耗材、绩效奖金）。病房床位折旧费用属于固定资产折旧，是固定成本；一次性注射器和患者护理耗材是变动成本（用量随护理人数变化）；绩效奖金与护理工作量挂钩，也属于变动成本。故正确答案为C。37、PDCA循环中，对计划执行结果进行检查和评价，发现偏差并分析原因的阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Action）

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环的质量管理阶段知识点。PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）是制定目标和方案；执行（Do）是实施计划；检查（Check）是对照计划检查执行结果，发现偏差并分析原因；处理（Action）是总结经验、标准化成功经验并改进不足。因此，发现问题并分析原因属于检查阶段，正确答案为C。38、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是管理的首要职能，是确定组织目标和行动方案的起点，为后续职能提供方向和依据。组织是资源配置的过程，领导是激励下属的过程，控制是监督调整的过程，均非首要职能。39、关于护理不良事件上报制度，下列说法错误的是？

A.发生给药错误后应立即报告护士长并记录

B.鼓励护士主动上报，医院实行非惩罚性上报制度

C.为避免影响科室绩效，发生不良事件后应隐瞒不报

D.上报后科室需分析原因并制定改进措施

【答案】：C

解析：本题考察护理安全管理中不良事件上报知识点。护理不良事件上报遵循非惩罚性原则，目的是分析原因、改进流程，而非隐瞒。A、B、D均为正确做法：主动上报并记录是基本要求，非惩罚性原则鼓励主动上报，上报后需整改；C选项“隐瞒不报”会导致无法及时发现问题根源，错失改进机会，违反护理安全管理规范，故C错误。40、能够从上级、下级、同事、患者及自我等多个维度收集评价信息的护理人员绩效评价方法是？

A.360度评价法

B.配对比较法

C.关键绩效指标法（KPI）

D.行为锚定评价法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法。360度评价法通过多源评价（上级、下级、同事、患者、自我）全面收集信息，具有客观性和全面性。B选项配对比较法是两两比较；C选项KPI侧重关键工作指标；D选项行为锚定法通过行为描述量表评价。因此正确答案为A。41、护理不良事件上报的主要目的不包括以下哪项？

A.分析事件发生原因

B.追究相关人员责任

C.提出改进措施预防再发

D.总结经验教训并推广

【答案】：B

解析：本题考察护理不良事件上报制度的原则。护理不良事件上报的核心目的是通过分析原因（A）、改进流程（C）、总结经验（D）预防类似事件再次发生，强调“非惩罚性”原则，而非追究责任。上报制度鼓励主动报告，重点在改进而非问责，因此“追究责任”（B）不属于主要目的，正确答案为B。42、为保证护理工作连续性和稳定性，同时兼顾护士休息，最常用的排班方式是？

A.周期性排班

B.弹性排班

C.自我排班

D.周排班制

【答案】：A

解析：本题考察护理人力资源排班知识点。周期性排班（如三周轮班制、四班三运转）通过规律周期保障班次连续性，平衡护士休息与工作负荷。B选项弹性排班适用于特殊科室（如急诊科）；C选项自我排班缺乏统一管理；D选项周排班制易导致班次波动。43、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。管理的首要职能是计划，即确定组织目标、制定实现目标的方案和步骤，为后续组织、领导、控制等职能提供依据。B选项组织是对人力、物力等资源的合理安排；C选项领导是通过激励和指导激发下属积极性；D选项控制是检查执行结果是否符合计划并调整偏差。因此正确答案为A。44、PDCA循环（戴明循环）的第一步是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理方法（PDCA循环）知识点。PDCA循环是全面质量管理的经典工具，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段，其核心是通过持续循环改进质量。计划阶段是PDCA循环的起点，需明确质量目标、制定实施方案和资源分配，是后续阶段的基础。B选项执行是按计划落实工作；C选项检查是评估执行效果与目标的差距；D选项处理是总结经验、标准化改进措施。因此正确答案为A。45、护理质量管理中PDCA循环的核心步骤是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Action）

【答案】：D

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环是质量管理的经典工具，包括计划（制定目标和方案）、执行（实施计划）、检查（评估结果）、处理（总结经验并改进）。其中，处理阶段（Action）是核心，通过总结计划执行的经验教训，将成功经验标准化、失败教训纳入改进体系，实现持续质量改进。计划、执行、检查是处理阶段的基础，若缺乏处理阶段，无法形成闭环改进，因此正确答案为D。46、根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是？

A.工作环境条件

B.工资福利水平

C.职业晋升机会

D.人际关系和谐度

【答案】：C

解析：本题考察赫茨伯格双因素理论。双因素理论中，激励因素是能带来员工满意和工作积极性的因素（如成就感、晋升机会、责任赋予），保健因素是维持基本工作状态的因素（如工作条件、工资福利、人际关系）。A、B、D均属于保健因素，C“职业晋升机会”是典型的激励因素，因此选C。47、PDCA循环管理中，“检查”阶段的主要任务是？

A.制定计划和目标

B.执行计划并收集数据

C.对比实际结果与计划目标，分析偏差

D.总结经验并标准化改进

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环（计划-执行-检查-处理）的流程知识点。PDCA循环各阶段任务明确：A选项为计划阶段（Plan），B选项为执行阶段（Do），C选项为检查阶段（Check），即通过对比分析发现偏差；D选项为处理阶段（Act），负责总结改进。因此正确答案为C。48、在PDCA循环中，‘处理（Action）’阶段的主要工作是？

A.制定具体实施计划

B.执行计划并收集数据

C.对比目标检查执行效果

D.总结经验并标准化改进

【答案】：D

解析：PDCA循环的四个阶段中，‘处理（A）’阶段的核心任务是总结成功经验并标准化，失败教训作为下一轮改进依据。A为‘计划（P）’阶段，B为‘执行（D）’阶段，C为‘检查（C）’阶段。49、在护理人员排班中，首要考虑的原则是？

A.满足患者护理需求

B.排班形式灵活多样

C.减少护士工作负荷

D.保证排班成本最低

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理工作的核心目标是保障患者安全与护理质量，因此排班首要原则是满足患者护理需求，其他选项（如灵活排班、减轻负荷、成本控制）均为次要原则，需在满足患者需求的基础上兼顾，故A正确。50、护理质量控制的基本方法不包括（）

A.质量控制图（PDCA循环）

B.统计分析

C.头脑风暴法

D.现场检查

【答案】：C

解析：护理质量控制基本方法包括PDCA循环（计划-执行-检查-处理）、质量控制图（监测质量波动）、统计分析（不良事件统计）、现场检查（床边巡查等）。头脑风暴法属于质量改进工具（用于问题识别），不属于质量控制的基本方法。51、根据马斯洛需求层次理论，护士获得“职业晋升机会”满足的是哪一层次需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

【答案】：D

解析：本题考察激励理论在护理管理中的应用。马斯洛需求层次中，自我实现需求指个人潜能发挥、追求成长与成就，职业晋升机会能满足护士实现职业发展、发挥潜力的需求；A生理需求（如工资、食物），B安全需求（如工作环境），C社交需求（如团队归属感），均不符合，因此正确答案为D。52、鱼骨图（因果分析图）在护理质量管理中主要用于分析什么问题？

A.问题的根本原因

B.护理质量控制的效果

C.护理服务的满意度评价

D.护理风险的预测

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理工具知识点。鱼骨图（因果分析图）是一种定性分析工具，核心作用是通过结构分解找出问题产生的多维度原因，常用于根本原因分析（RCA），故A正确。B选项护理质量控制效果评价多采用PDCA循环、控制图等；C选项满意度评价常用问卷调查或患者反馈；D选项风险预测需结合趋势分析或风险评估矩阵，均非鱼骨图的主要用途。53、护理人员绩效评价中，能从上级、同事、下级、服务对象等多维度进行评价的方法是？

A.360度评价法

B.分级法

C.配对比较法

D.关键事件法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。360度评价法通过收集多来源评价信息（上级、同级、下级、服务对象、自我评价），实现多维度、全面的绩效评估。B选项分级法是按等级划分；C选项配对比较法是两两比较排序；D选项关键事件法是记录关键行为事件，均无法实现多维度评价。54、新入职护士接受的系统化培训属于？

A.岗前培训

B.在职培训

C.继续教育

D.专项技能培训

【答案】：A

解析：本题考察护理人员培训类型知识点。岗前培训是针对新入职员工的系统化培训，帮助其熟悉医院/科室环境、规章制度、基本护理操作和职业规范；在职培训是在工作过程中进行的技能提升培训；继续教育是针对在职人员的长期、定期学习；专项技能培训是针对特定专业技能的短期强化培训。新入职护士的培训符合岗前培训的定义，因此正确答案为A。55、护理组织文化的核心要素是？

A.价值观

B.规章制度

C.行为规范

D.物质设施

【答案】：A

解析：本题考察护理组织文化知识点。护理组织文化包括精神层（核心）、制度层、行为层、物质层。精神层的核心是价值观，体现护理团队的共同信念、宗旨与追求（如“以患者为中心”的服务理念）；规章制度属于制度层，是行为规范的载体；行为规范和物质设施分别属于行为层和物质层，均为表层要素。因此，核心要素是价值观，答案选A。56、护理管理的首要职能是以下哪项？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。护理管理的四大基本职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划是管理的首要职能，是确定护理目标、制定实现目标的策略和行动方案的过程，为后续组织、领导、控制等职能提供依据。组织职能是对人力、物力等资源进行合理配置；领导职能是激励和引导下属执行计划；控制职能是监督计划执行并纠偏，均以计划为前提。因此正确答案为A。57、护理人员排班时，首要考虑的原则是（）

A.公平性原则

B.满足病人护理需求原则

C.效率原则

D.合理结构原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理工作以“以病人为中心”为核心，排班需优先保障病人护理需求，如覆盖治疗时间、确保护理连续性和质量。A选项公平性是排班基础但非首要；C选项效率是管理目标之一；D选项合理结构是排班的结构要求，均需在满足病人需求的前提下实现。58、在护理人员绩效评价中，综合上级、同事、下属、患者等多主体反馈的评价方法是？

A.360度评价法

B.配对比较法

C.目标管理法

D.行为锚定评价法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。360度评价法是通过收集来自上级、同事、下属、患者等多维度评价主体的反馈，全面评估被评价者的工作表现，故A正确。B选项配对比较法是通过两两比较确定优劣顺序；C选项目标管理法侧重目标达成度；D选项行为锚定评价法通过行为标准与实际行为对比评价，均不涉及多主体反馈。59、PDCA循环管理中，对计划执行结果进行检查，发现偏差及时调整，属于哪个阶段？

A.计划（Plan）阶段

B.执行（Do）阶段

C.检查（Check）阶段

D.处理（Act）阶段

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环的四个阶段中，检查阶段（Check）的核心是对照计划检查执行结果，识别偏差并分析原因，因此C选项正确。A选项计划阶段是制定目标和方案；B选项执行阶段是实施计划；D选项处理阶段是总结经验教训、标准化成功经验并改进不足，均不符合题干描述。60、以下哪项属于护理不良事件中的‘护理差错’？

A.患者跌倒导致骨折

B.给药错误导致患者过敏反应

C.护理文书书写不规范

D.医疗设备突发故障延误治疗

【答案】：B

解析：本题考察护理风险管理中不良事件的分类。护理差错指因护理人员过失导致患者轻微伤害或延误治疗，但未造成严重后果的情况，给药错误属于典型护理操作失误，符合差错定义；A属于意外风险事件，C属于护理质量问题，D属于系统故障，均不符合‘差错’范畴，故B正确。61、护理管理的基本职能不包括以下哪项？

A.计划

B.组织

C.决策

D.控制

【答案】：C

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制五项核心内容，决策属于计划职能中的环节之一，并非独立的基本职能，因此C选项错误。62、PDCA循环中，对执行结果进行检查并发现问题的阶段是？

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

【答案】：C

解析：本题考察质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环包括四个阶段：Plan（计划，设定目标和方案）、Do（执行，按计划实施）、Check（检查，评估执行效果，发现偏差或问题）、Act（处理，针对问题改进或标准化成功经验）。C选项Check阶段的核心任务是检查执行结果并识别问题，A、B、D选项分别对应计划制定、执行实施、改进优化，均不符合题意。63、护理风险管理中，对潜在护理风险进行识别和评估的阶段属于？

A.风险识别与评估阶段

B.风险预警阶段

C.风险控制阶段

D.风险处理阶段

【答案】：A

解析：本题考察护理风险管理的基本步骤。护理风险管理流程包括：A选项“风险识别与评估”（发现潜在风险并分析可能性/影响）、B选项“风险预警”是风险控制的具体手段（如预警系统启动）、C选项“风险控制”是制定并实施预防措施、D选项“风险处理”是应对已发生的风险事件（如不良事件上报）。“识别和评估”是风险管理的首要阶段，因此A正确。64、护理质量控制中，对护理人员资质审核、药品器材准备、环境消毒等环节的质量控制属于？

A.基础质量控制

B.环节质量控制

C.终末质量控制

D.反馈质量控制

【答案】：A

解析：本题考察护理质量控制三级体系知识点。护理质量控制分为三级：基础质量（要素质量）、环节质量（过程质量）、终末质量（结果质量）。基础质量控制是对构成护理质量的基本要素进行控制，包括人员资质、物资设备、环境条件等“事前准备”环节，题干中“资质审核、药品准备”均属于基础要素管理。B环节质量控制聚焦护理操作过程（如给药流程、护理文书书写）；C终末质量控制评估护理结果（如患者满意度、并发症发生率）；D反馈质量控制是终末质量的延伸应用。故正确答案为A。65、护理管理的首要职能是以下哪项？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的四大基本职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划职能是首要职能，因为它是确定组织目标、制定实现目标的方案和步骤的基础，没有计划就无法明确后续管理活动的方向和内容。组织职能是建立组织结构并分配资源，领导职能是激励和指导下属，控制职能是监督执行过程并纠正偏差，均在计划之后实施。因此正确答案为A。66、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制，其中计划是确定组织目标、制定行动方案的首要环节，是后续管理活动的基础，故首要职能为计划。B选项组织是建立结构和分配资源；C选项领导是激励和引导下属；D选项控制是监督和调整执行过程，均非首要职能。67、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的四大基本职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划是管理的首要环节，是确定组织目标和实现目标的行动方案的过程，没有计划则后续管理活动缺乏方向。B选项组织是对资源的合理配置与结构设计；C选项领导是通过激励、沟通等手段引导下属实现目标；D选项控制是监督执行过程并纠偏，均非首要职能。68、护理人员排班时，根据患者护理需求、护理人员专业能力及岗位要求合理安排班次结构，体现的排班原则是？

A.结构合理原则

B.满足需求原则

C.公平原则

D.效率原则

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则。结构合理原则强调排班需兼顾人员能力、班次数量、岗位需求的合理性，确保人力结构互补；B满足需求原则侧重满足患者和员工的合理需求；C公平原则强调公平分配工作机会和待遇；D效率原则侧重提高工作效率。题干描述符合结构合理原则，故正确答案为A。69、护理排班工作中，首要考虑的原则是？

A.公平性原则

B.连续性原则

C.效率性原则

D.灵活性原则

【答案】：A

解析：本题考察护理排班管理知识点。排班的核心目标是在满足临床工作需求的前提下，兼顾公平性、效率性、连续性和灵活性。其中公平性是首要原则，指每位护士工作量、班次分配应合理，避免工作量不均或排班偏私，以维护团队和谐与员工满意度。B连续性是为保证患者护理连续性；C效率性指合理安排班次减少闲置时间；D灵活性是应对突发情况的补充。脱离公平性的排班易引发员工不满，影响团队稳定性，故正确答案为A。70、根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是？

A.工资待遇

B.工作成就感

C.公司管理制度

D.同事关系

【答案】：B

解析：本题考察赫茨伯格双因素理论。该理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素（消除不满但不带来满意，如工资、福利、制度、人际关系）和激励因素（带来满意感，如工作成就感、晋升机会、责任感）。A、C、D均为保健因素，B工作成就感属于激励因素，因此正确答案为B。71、护理人员排班时应优先遵循的原则是（）

A.仅满足科室工作效率最高

B.公平合理，兼顾科室工作需求与护士个人合理需求

C.完全依据护士长个人排班偏好

D.优先满足护士个人兴趣爱好

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班的核心原则。排班需兼顾科室工作需求（如患者护理强度、护理质量要求）与护士个人合理需求（如合理休息、特殊情况调整），实现公平性与实用性的平衡。选项A“仅效率”忽视护士权益；选项C“个人偏好”违背公平原则；选项D“个人兴趣”与排班的功能性目标冲突。因此正确答案为B。72、发生锐器伤后，以下哪项处理措施是错误的

A.立即从近心端向远心端挤出伤口血液

B.用肥皂水冲洗伤口

C.用碘伏消毒伤口

D.立即用无菌纱布包扎伤口

【答案】：D

解析：锐器伤处理的核心步骤是：立即从近心端向远心端挤出伤口血液（减少污染）、肥皂水或流动水冲洗（清洁伤口）、碘伏消毒（杀灭病原体）。包扎仅在伤口止血后进行，并非立即处理的必要措施，过早包扎可能掩盖伤口情况或影响后续消毒效果，因此D选项错误。73、PDCA循环中，对护理质量改进措施进行标准化和持续优化的阶段是？

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：D

解析：本题考察PDCA循环质量管理知识点。PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。处理阶段是核心，需总结经验教训，将成功做法标准化，失败教训转化为改进方向，实现持续优化。A选项计划是制定目标；B选项执行是实施计划；C选项检查是评估效果，均非标准化优化阶段。74、下列哪项属于护理间接成本？

A.护士绩效奖金

B.一次性无菌敷料费用

C.科室水电费

D.患者药品费用

【答案】：C

解析：本题考察护理成本构成中的直接成本与间接成本。直接成本可直接计入特定护理单元（如患者），包括人力成本（护士工资属于人力直接成本）、耗材费用等；间接成本无法直接归属某一患者，如科室管理费用、设备折旧、水电费等。正确选项C科室水电费属于间接成本，需分摊到各护理单元。错误选项A护士绩效奖金属于人力直接成本；B一次性耗材是直接物资成本；D药品费用是患者直接费用，均属于直接成本。75、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是管理的首要职能，是确定组织目标和行动方案的基础，后续的组织、领导、控制等职能均以计划为前提。B选项组织职能是建立护理组织体系和权责结构；C选项领导职能是激励和引导护理人员实现目标；D选项控制职能是监督和调整工作过程。因此正确答案为A。76、护理质量管理中，属于要素质量的是？

A.护理技术操作规范

B.护理满意度

C.护理差错发生率

D.患者康复率

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理的质量要素分类知识点。护理质量分为要素质量、环节质量和终末质量。要素质量是构成护理质量的基本要素，如人员素质、技术水平、护理技术操作规范等（A选项）；环节质量是护理过程中的质量，如护理文书书写质量；终末质量是护理结果质量，如护理满意度（B）、护理差错发生率（C）、患者康复率（D）。因此正确答案为A。77、赫茨伯格双因素理论中，下列哪项属于激励因素？

A.合理的薪酬待遇

B.良好的工作环境

C.职业晋升机会

D.完善的规章制度

【答案】：C

解析：本题考察双因素理论在护理管理中的应用。赫茨伯格双因素理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素（消除不满，如薪酬、工作环境、规章制度）和激励因素（带来满意感，如成就感、晋升机会）。合理薪酬、良好环境、完善制度均属于保健因素，仅能防止员工不满，无法提升工作积极性；职业晋升机会能激发员工内在动力，属于激励因素。故正确答案为C。78、护理人员排班时应遵循的首要原则是？

A.公平原则

B.效率原则

C.满足患者需求原则

D.稳定性原则

【答案】：A

解析：本题考察护理人力资源管理中排班原则知识点。排班需遵循公平、效率、需求、稳定等原则，其中公平原则是首要原则，旨在保障每位护士工作量与班次分配合理，维护员工权益。效率、需求、稳定均为辅助原则，因此答案为A。79、PDCA循环中，对执行过程进行检查，评估效果并发现问题的阶段是？

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环四阶段：计划（Plan）制定目标与方案；执行（Do）实施计划；检查（Check）评估执行效果，发现偏差与问题；处理（Act）总结经验，改进措施并标准化。题目描述“检查并发现问题”对应检查阶段，故正确答案为C。计划阶段无执行与检查，执行阶段是实施，处理阶段是改进措施，均不符合题意。80、护理人员排班时应首先考虑的原则是？

A.满足患者护理需求

B.排班公平性原则

C.排班效率最大化

D.排班弹性化要求

【答案】：A

解析：本题考察护理人力资源管理中排班原则的优先级。护理工作的核心目标是保障患者安全与护理质量，因此排班首要原则是满足患者的护理需求（如危重患者的专人护理、班次连续性等）。B选项“公平性”是排班的基础原则之一，但需在满足需求前提下实现；C选项“效率”和D选项“弹性”是排班的优化目标，均非首要考虑因素。故正确答案为A。81、护理人员绩效评价中，综合上级、同事、下级、患者及本人多角度反馈的评价方法是？

A.配对比较法

B.360度评价法

C.关键绩效指标（KPI）法

D.行为锚定评价法

【答案】：B

解析：本题考察护理人员绩效评价方法。360度评价法通过收集上级、同级、下级、服务对象及自我评价，全面评估绩效。选项A“配对比较法”为两两对比排序，选项C“KPI法”聚焦关键指标完成度，选项D“行为锚定法”基于具体行为描述，均非多源评价。82、通过上级评价、同事互评、下属反馈、服务对象意见等多维度信息对护理人员进行综合绩效评估的方法是？

A.360度评价法

B.配对比较法

C.关键事件法

D.行为锚定评价法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法。“360度评价法”是指从与被评价者有工作关联的多方（上级、同事、下属、服务对象等）收集信息，全面评估其工作表现。B选项配对比较法是通过两两对比确定排序；C选项关键事件法是记录工作中的关键行为（如失误或突出表现）；D选项行为锚定评价法是结合具体行为描述与绩效等级，均与“多维度信息”的定义不符。83、在护理人员绩效考核中，确保考核结果真实反映员工工作表现的原则是？

A.公平原则

B.客观原则

C.公开原则

D.及时原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人力资源管理中绩效考核原则的知识点。绩效考核原则包括客观、公平、公开、及时等。客观原则强调以事实为依据，避免主观臆断，确保结果真实反映工作表现；公平原则侧重考核标准一致；公开原则强调结果透明；及时原则强调反馈时效性。选项A（公平）、C（公开）、D（及时）均不直接指向“真实反映表现”的核心要求。因此正确答案为B。84、护理管理的首要职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划职能是确定组织目标和实现目标的行动方案，是管理活动的首要环节。B选项组织职能侧重于建立组织结构和分配资源；C选项领导职能是激励和协调人员；D选项控制职能是监督和调整执行过程，均非首要职能。85、PDCA循环管理方法中，第一步是？

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环是护理质量控制的经典方法，包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。计划阶段是制定质量目标、明确措施与步骤，为后续工作提供依据；执行阶段是实施计划；检查阶段是评估执行效果；处理阶段是总结经验、改进不足。因此，PDCA循环的第一步是计划阶段，答案选A。86、护理人员绩效评价中，通过记录护理人员工作中的关键事件（如抢救成功、严重差错）进行评价的方法是？

A.360度评价法

B.关键事件法

C.配对比较法

D.行为锚定评价法

【答案】：B

解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。关键事件法通过记录护理人员工作中的具体关键行为事件（如正面事件或负面事件），客观反映其工作表现，是护理绩效评价中常用的客观方法。A选项360度评价法是多维度评价（上级、同事、患者等）；C选项配对比较法是两两对比排序；D选项行为锚定评价法是结合行为描述与等级评分。关键事件法更聚焦于具体事件，避免主观评价偏差，因此正确答案为B。87、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是确定组织目标和行动方案的首要环节，是后续管理活动的基础。B选项“组织”侧重资源整合与结构设计；C选项“领导”侧重激励与协调；D选项“控制”侧重监督与调整，均非首要职能。88、PDCA循环中，将成功经验标准化、失败教训总结的阶段是

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：D

解析：PDCA循环包括计划（制定目标与方案）、执行（实施计划）、检查（评估效果）、处理（总结改进）四个阶段。处理阶段是将成功经验固化为标准流程，失败教训转化为改进方向，实现管理的持续优化。计划阶段侧重目标设定，执行阶段侧重方案实施，检查阶段侧重效果评估，均不涉及标准化与总结。89、PDCA循环管理中，“P”代表的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【答案】：A

解析：本题考察质量管理PDCA循环的概念。PDCA循环是护理质量管理核心工具，由计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四阶段构成，“P”即计划阶