客服数据恢复合同协议2025年

客服数据恢复合同协议2025年甲方（委托方）：[甲方公司全称]乙方（服务方）：[乙方公司全称]鉴于甲方因[具体原因，例如：硬件故障、软件故障、人为误操作、自然灾害等]导致客服数据丢失或损坏，需要乙方提供数据恢复服务，乙方具备相应的技术能力和服务资质，愿意接受甲方的委托，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方负责恢复甲方因[具体原因]丢失或损坏的客服数据，包括但不限于：客服系统数据库、客服聊天记录、客服工单记录、客服知识库、客服人员信息以及其他与客服工作相关的数据。1.2数据恢复的目标是尽最大努力恢复甲方丢失或损坏的客服数据，并确保恢复的数据完整、准确、可用。1.3乙方将根据甲方实际情况选择合适的恢复方式，例如：从备份中恢复、从日志中恢复、数据重建等。第二条合同期限2.1本合同有效期为自双方签字盖章之日起至数据恢复完成且甲方验收合格之日止。2.2乙方应在合同签订后[具体天数]日内开始进行数据恢复工作，并力争在合同签订后[具体天数]日内完成数据恢复工作。具体完成时间可能根据数据丢失或损坏的严重程度和恢复难度进行调整，乙方应及时通知甲方。第三条双方权利和义务3.1甲方的权利和义务3.1.1甲方的权利：(1)有权要求乙方按照合同约定提供数据恢复服务。(2)有权监督乙方的服务过程，并要求乙方对服务质量进行说明。(3)有权要求乙方对恢复的数据进行保密。(4)有权获得乙方提供的数据恢复报告和技术支持。3.1.2甲方的义务：(1)应当向乙方提供与数据恢复相关的必要信息和资料，包括但不限于：数据丢失或损坏的原因、数据备份情况、系统环境、用户手册、访问权限等。(2)应当配合乙方进行数据恢复工作，并提供必要的协助，包括但不限于：提供临时存储空间、提供必要的系统访问权限等。(3)应当对数据恢复过程中涉及的商业秘密和技术秘密进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。(4)应当按照本合同第五条的约定支付服务费用。3.2乙方的权利和义务3.2.1乙方的权利：(1)有权要求甲方提供与数据恢复相关的必要信息和资料。(2)有权按照本合同第五条的约定收取服务费用。(3)有权拒绝超出合同约定范围的服务要求。3.2.2乙方的义务：(1)应当按照合同约定提供数据恢复服务，并确保服务质量和效率，采用专业、规范的操作流程。(2)应当对甲方提供的数据和在服务过程中获取的甲方商业秘密和技术秘密进行严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露，保密期限为本合同终止后[具体年限]年。(3)应当对数据恢复过程中产生的数据进行备份，并妥善保管，直至甲方验收合格后按照甲方要求处理。(4)应当向甲方提供详细的数据恢复报告，报告内容应包括但不限于：恢复过程、恢复的数据清单、数据完整性校验结果、系统测试结果等，并提供必要的技术支持，协助甲方将恢复的数据导入并运行于客服系统。(5)应当承担因自身原因导致的数据恢复失败或数据损坏的责任，并承担相应的赔偿责任。第四条服务费用及支付方式4.1数据恢复服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]），费用包含：数据恢复服务、数据恢复报告撰写、必要的技术支持等。4.2支付方式：(1)合同签订后[具体天数]日内，甲方应支付服务费用总额的[具体百分比]作为预付款，即人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）。(2)数据恢复完成并通过甲方验收合格后[具体天数]日内，甲方应支付剩余的服务费用，即人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）。4.3甲方将服务费用支付至乙方指定的银行账户：账户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]第五条验收标准5.1数据完整性：恢复的数据应完整，不缺失、不损坏，关键数据丢失率不超过[具体百分比]。5.2数据准确性：恢复的数据应准确，与原始数据一致，关键数据错误率不超过[具体百分比]。5.3数据可用性：恢复的数据应可用，能够正常导入并运行于甲方现有的客服系统，系统功能正常，数据查询、检索等操作无异常。5.4甲方应在收到乙方提供的数据恢复报告后[具体天数]日内进行验收。甲方验收合格，应签署验收确认书；甲方验收不合格，应向乙方提出书面异议，并说明理由。乙方应在收到甲方书面异议后[具体天数]日内对问题进行整改，并重新提交甲方验收。若经过[具体次数]次整改后甲方仍验收不合格，双方应协商解决，协商不成的，可按照本合同第十条约定处理。第六条保密条款6.1甲乙双方对本人在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）和本合同内容承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或政府部门要求的除外。本保密义务在本合同终止后仍然有效。6.2乙方因提供服务需要接触甲方员工信息时，应仅限于完成服务所必需的范围，并承担保密义务，不得用于任何其他用途。第七条违约责任7.1甲方未按照本合同第四条约定的期限支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分[具体百分比，例如：千分之五]的违约金，逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。7.2乙方未按照本合同第二条约定的期限完成数据恢复工作，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款[具体百分比，例如：千分之五]的违约金，逾期超过[具体天数]日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用及支付违约金。7.3因乙方原因导致数据恢复失败或数据损坏、泄露，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失和间接经济损失。若损失难以计算，则乙方应赔偿甲方合同总价款[具体倍数，例如：二倍]的损失。7.4任何一方违反本合同第六条约定的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素导致本合同无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。8.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除合同或部分免除责任或延期履行。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向[具体法院，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条其他条款10.1本合同一