2026年消费者权益保护知识竞赛试卷及答案（二）

2026年消费者权益保护知识竞赛试卷及答案（二）一、单选题（每题2分，共15题，计30分）1.下列哪项不属于消费者的公平交易权的内容（）A.有权获得质量保障的商品B.有权获得价格合理的商品C.有权获得计量正确的商品D.有权要求经营者免费提供商品2.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）等购货凭证或者服务单据。A.发票B.收据C.小票D.以上都是3.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了消费者的（）A.自主选择权B.公平交易权C.监督权D.求偿权4.经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以（）以下的罚款。A.五万元B.十万元C.五十万元D.一百万元5.消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会团体，这是消费者的（）A.结社权B.知情权C.自主选择权D.监督权6.经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，这是经营者的（）义务。A.提供真实信息B.保证商品质量C.接受监督D.出具购货凭证7.消费者购买的商品不符合质量要求，依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用的情形是（）A.消费者自收到商品之日起7日内退货的B.消费者自收到商品之日起15日内退货的C.消费者自收到商品之日起30日内退货的D.任何情况下都需承担8.下列哪种情况下，消费者可以向人民法院提起诉讼（）A.与经营者协商和解不成的B.经消费者协会调解不成的C.对行政部门的处理决定不服的D.以上都是9.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。格式条款的提供者未履行提示或者说明义务，致使消费者没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，消费者（）主张该条款不成为合同的内容。A.可以B.不可以C.应当D.必须10.国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行（）A.打击B.举报C.处罚D.制裁11.消费者有权获得有关消费和消费者权益保护方面的知识，这是消费者的（）A.知情权B.获得有关知识权C.监督权D.结社权12.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的（）A.购买费用B.运输等必要费用C.维修费用D.折旧费用13.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利，这体现了消费者的（）A.安全保障权B.人格尊严受尊重权C.监督权D.求偿权14.下列哪种行为属于经营者的不正当竞争行为，同时也侵犯了消费者的合法权益（）A.明码标价B.虚假宣传C.诚信经营D.主动出具发票15.消费者向消费者协会投诉的，消费者协会应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。A.7个工作日B.15个工作日C.30个工作日D.60个工作日二、多选题（每题3分，共10题，计30分，多选、少选、错选均不得分）1.消费者的公平交易权主要体现在（）A.有权获得质量保障的商品和服务B.有权获得价格合理的商品和服务C.有权获得计量正确的商品和服务D.有权拒绝经营者的强制交易行为2.经营者提供真实信息的义务包括（）A.不得作虚假宣传B.不得作引人误解的宣传C.应当如实说明商品或者服务的有关情况D.应当明码标价3.下列哪些情况下，经营者应当承担运输等必要费用（）A.消费者自收到商品之日起7日内退货的B.商品存在质量问题，消费者要求退货的C.商品不符合约定，消费者要求更换的D.消费者无理由退货的（除特殊商品外）4.消费者的监督权主要包括（）A.对商品和服务的监督B.对保护消费者权益工作的监督C.对经营者的监督D.对有关行政部门的监督5.经营者不得从事下列哪些侵犯消费者人格尊严的行为（）A.侮辱B.诽谤C.搜查消费者的身体D.侵犯消费者的人身自由6.关于商品召回，下列说法正确的有（）A.商品存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，经营者应当召回B.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用C.经营者可以自主决定是否召回有缺陷的商品D.有关行政部门可以责令经营者召回有缺陷的商品7.消费者和经营者发生消费者权益争议，向人民法院提起诉讼的，应当符合下列哪些条件（）A.原告是与本案有直接利害关系的消费者B.有明确的被告C.有具体的诉讼请求和事实、理由D.属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖8.经营者使用格式条款的，应当履行的义务包括（）A.以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容B.按照消费者的要求对格式条款予以说明C.不得作出对消费者不公平、不合理的规定D.格式条款应当通俗易懂9.下列哪些属于消费者的个人信息，经营者应当依法予以保护（）A.姓名B.联系方式C.消费记录D.身份证号码10.对损害消费者合法权益的行为，消费者协会可以采取下列哪些措施（）A.调解B.支持消费者提起诉讼C.揭露、批评D.罚款三、填空题（每空1分，共10题，计10分）1.消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的________交易行为。2.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等________或者服务单据。3.经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，由有关行政部门责令改正，并可处以相应________。4.消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会团体，这是消费者的________。5.经营者不得作虚假或者________的宣传，不得欺骗、误导消费者。6.消费者自收到商品之日起7日内退货的，经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款，________等必要费用由经营者承担。7.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即采取召回等措施，并承担消费者因商品被召回支出的________费用。8.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有________依法得到保护的权利。9.经营者使用格式条款的，应当以________方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。10.消费者向消费者协会投诉的，消费者协会应当自收到投诉之日起________个工作日内，予以处理并告知消费者。四、判断题（每题1分，共10题，计10分，对的打“√”，错的打“×”）1.消费者的公平交易权包括有权获得免费的商品和服务。（）2.经营者可以以各种理由拒绝向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。（）3.消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，这是消费者公平交易权的体现。（）4.经营者对消费者提出的合理要求，故意拖延或者无理拒绝的，不需要承担任何法律责任。（）5.消费者的结社权是指消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会团体，如消费者协会。（）6.经营者作虚假宣传的，只需要向消费者道歉即可，不需要承担赔偿责任。（）7.消费者自收到商品之日起7日内退货的，运输等必要费用由消费者自行承担。（）8.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即采取召回措施，并承担相应费用。（）9.经营者使用格式条款的，不需要向消费者提示与消费者有重大利害关系的内容。（）10.消费者的个人信息受法律保护，经营者不得非法收集、使用、泄露消费者的个人信息。（）五、问答题（每题4分，共5题，计20分）1.简述消费者公平交易权的具体内容。2.简述经营者提供真实信息义务的具体要求。3.简述商品召回的适用条件及经营者的相关义务。4.简述消费者监督权的具体内容。5.简述经营者使用格式条款的注意事项及法律后果。第二套试卷答案一、单选题1.D2.D3.B4.C5.A6.A7.A8.D9.A10.B11.B12.B13.B14.B15.C二、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、填空题1.强制2.购货凭证3.罚款4.结社权5.引人误解6.运输7.必要8.个人信息9.显著10.7四、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√五、问答题1.答：消费者公平交易权的具体内容包括：①消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；②有权拒绝经营者的强制交易行为，即经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得搭售商品或者附加其他不合理的交易条件；③在交易过程中，消费者与经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，不得有欺诈、胁迫等不正当交易行为。2.答：经营者提供真实信息义务的具体要求包括：①经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传；②对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复；③经营者提供商品或者服务应当明码标价，标明商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。3.答：商品召回的适用条件：经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当适用商品召回。经营者的相关义务包括：①立即向有关行政部门报告和告知消费者；②采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施；③采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的运输等必要费用；④经营者拒不召回或者拖延召回的，有关行政部门可以责令其召回。4.答：消费者监督权的具体内容包括：①消费者有权对商品和服务进行监督，对不符合质量要求、价格不合理、计量不准确等损害消费者权益的商品和服务，有权提出批评、建议；②有权对保护消费者权益工作进行监督，对有关行政部门及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权提出批评、建议和检举、控告；③有权对经营者的经营行为进行监督，对经营者的欺诈、强制交易等不正当行为，有权进行举报和控告。5.答：经营者使用格式条款的注意事项包括：①应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的