卫生院总务科工作制度

PAGE卫生院总务科工作制度一、总则1.目的本工作制度旨在规范卫生院总务科的各项工作，确保总务科能够高效、有序地运转，为卫生院的医疗、教学、科研等工作提供坚实的后勤保障，提高卫生院整体服务水平，保障患者及医护人员的工作、生活需求。2.适用范围本制度适用于卫生院总务科全体工作人员，涵盖总务科所负责的各类后勤服务工作，包括但不限于物资采购与管理、设备维护与维修、环境卫生与安全保障、水电暖供应与管理等。3.工作原则以服务为宗旨：总务科工作要始终围绕卫生院的中心工作，以满足医疗业务需求和患者就医体验为出发点，提供优质、高效、及时的后勤服务。保障有力：确保各类物资供应充足、设备设施正常运行、环境安全卫生，为卫生院各项工作的顺利开展提供坚实的物质基础和安全保障。规范管理：严格按照国家法律法规、行业标准以及卫生院内部规定，对各项工作进行规范化管理，做到有章可循、有据可查。勤俭节约：在保障服务质量的前提下，合理利用资源，降低运营成本，杜绝浪费，提高资源利用效率。二、物资采购与管理1.采购计划制定各科室应根据实际工作需求，提前填写物资采购申请表，详细注明物资名称、规格型号、数量、预计使用时间等信息。申请表需经科室负责人签字确认后提交至总务科。总务科定期收集各科室采购申请表，进行汇总分析。结合库存情况、物资消耗规律以及卫生院业务发展规划，制定合理的物资采购计划。采购计划应明确采购物资的种类、数量、预算以及采购时间节点等内容。2.供应商选择与管理总务科应建立合格供应商名录，对供应商的资质、信誉、产品质量、价格、售后服务等方面进行综合评估。优先选择具有良好口碑、生产经营规范、产品质量可靠且价格合理的供应商。与选定的供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务，包括物资规格、数量、价格、交货时间、质量标准、验收方式、付款方式等条款。合同签订后，严格按照合同约定执行，确保双方权益得到保障。定期对供应商进行考核评价，根据供应物资质量、交货及时性、售后服务等情况，对供应商进行评分。对于表现不佳的供应商，及时与其沟通整改，如多次整改仍不符合要求，应考虑更换供应商。3.采购流程采购计划经审批通过后，采购人员按照采购计划实施采购。对于常规物资采购，可采用询价、比价等方式选择合适的供应商进行采购；对于大型设备、贵重物资或专业性较强的物资采购，应采用招标、竞争性谈判等方式进行，确保采购过程公开、公平、公正。采购过程中，采购人员要严格把控物资质量，要求供应商提供产品质量证明文件、合格证等相关资料。对于重要物资，必要时可进行实地考察或样品检验，确保所采购物资符合卫生院实际需求和质量标准。物资到货后，采购人员应及时通知仓库管理人员进行验收。验收人员按照采购合同及相关标准对物资的数量、规格、型号、质量等进行逐一核对。验收合格的物资办理入库手续，验收不合格的物资及时与供应商协商退换货等处理事宜。4.仓库管理设立专门的物资仓库，合理规划仓库布局，划分不同的存储区域，如办公用品区、医疗耗材区、设备配件区等，确保物资分类存放，便于查找和管理。仓库管理人员要建立物资库存台账，详细记录物资的出入库时间、名称、规格、型号、数量、批次等信息，做到账物相符。定期对库存物资进行盘点，确保库存数量准确无误。仓库应保持良好的通风、防潮、防火、防盗等条件，确保物资存储安全。对于易损、易变质的物资，要采取特殊的存储措施，如冷藏、防潮包装等，延长物资使用寿命。根据物资库存情况，及时对积压物资、过期物资等进行清理和处理。对于不再使用或已损坏无法修复的物资，按照规定程序进行报废处理，并做好相关记录。三、设备维护与维修1.设备档案建立对卫生院内的各类设备建立详细的档案，档案内容包括设备名称、型号、规格、购置时间、生产厂家、技术参数、使用说明书、维修记录、保养记录等信息。在设备档案中，要记录设备的每次维修情况，包括维修时间、故障原因、维修措施、更换的零部件等内容，以便对设备的运行状况进行全面跟踪和分析。2.设备日常维护制定设备日常维护保养计划，明确不同设备的维护保养周期、内容和责任人。维护保养计划应根据设备的使用频率、性能特点等因素进行合理安排，确保设备始终处于良好的运行状态。设备使用科室负责设备的日常清洁、检查、润滑、紧固等基础维护工作，并做好相应记录。设备维护人员定期对设备进行巡检，对设备的运行状况进行全面检查，及时发现并处理潜在问题。加强对设备操作人员的培训，使其熟悉设备的性能、操作规程和维护要求，严格按照操作规程使用设备，避免因操作不当导致设备损坏。3.设备维修管理当设备出现故障时，使用科室应及时填写设备维修申请表，详细描述故障现象、发生时间、可能原因等信息，并提交至总务科。总务科接到维修申请后，根据设备故障情况，安排专业维修人员进行维修。维修人员在维修前要对设备故障进行详细检查和诊断，确定维修方案和所需更换的零部件。对于复杂设备或技术难题，维修人员可组织相关技术人员进行会诊，共同制定维修方案。维修过程中要做好维修记录，记录维修过程、更换的零部件、维修费用等信息。维修完成后，维修人员要对设备进行调试和试运行，确保设备恢复正常运行。使用科室对维修后的设备进行验收，验收合格后在维修申请表上签字确认。4.设备更新与报废根据卫生院业务发展需求和设备使用状况，定期对设备进行评估，确定是否需要更新设备。对于性能落后、维修成本过高、无法满足工作需要的设备，及时提出设备更新建议。设备更新应按照规定的程序进行申请、审批和采购。在更新设备时，要充分考虑设备的性价比、技术先进性、兼容性等因素，确保新设备能够更好地满足卫生院工作需求。对于已达到报废条件的设备，由使用科室提出报废申请，填写设备报废申请表，并提交相关证明材料，如设备损坏情况说明、维修记录等。总务科组织相关人员对设备进行鉴定，确认符合报废条件后，按照规定程序进行报废处理。四、环境卫生与安全保障1.环境卫生管理制定卫生院环境卫生管理制度，明确环境卫生责任区域划分，包括门诊楼、住院楼、办公楼、食堂、停车场等各个区域的清洁标准和要求。安排专人负责环境卫生清扫工作，按照规定的时间和频次对各区域进行清扫、消毒。保持室内外环境整洁，无垃圾、无杂物、无污渍，公共区域的门窗、地面、墙壁、卫生间等设施干净卫生。加强对医疗废物的管理，严格按照医疗废物分类收集、暂存、转运等相关规定进行操作。确保医疗废物得到妥善处理，防止医疗废物泄漏、扩散等污染环境事件的发生。定期对卫生院环境卫生状况进行检查和评估，发现问题及时整改。鼓励全体员工积极参与环境卫生维护工作，共同营造良好的就医环境。2.安全保卫管理建立健全安全保卫制度，加强卫生院安全保卫工作。配备必要的安保人员和安全设施，如监控设备、报警装置）、消防器材等，确保卫生院人员和财产安全。安保人员要严格执行门禁制度，对进出卫生院的人员和车辆进行登记和检查，严禁无关人员和车辆进入。加强对卫生院重点区域的巡查，包括财务室、药房、手术室、仓库等，及时发现和处理安全隐患。定期组织开展安全教育培训和应急演练，提高全体员工的安全意识和应急处置能力。培训内容包括消防安全知识、防盗防抢知识、突发事件应急处理等。应急演练要制定详细的演练方案，明确演练目的、内容、步骤和参与人员职责，确保演练效果。加强对消防设施设备的管理，定期进行检查、维护和保养，确保消防设施设备完好有效。保持消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。3.食品安全管理（如设有食堂）若卫生院设有食堂，应严格遵守食品安全相关法律法规和行业标准，建立食品安全管理制度。食堂工作人员必须持健康证上岗，严格遵守食品加工操作规范。加强食堂食材采购管理，选择正规的食材供应商，确保食材新鲜、安全、无污染。对采购的食材进行严格验收，索取相关证明文件，如检验检疫报告、发票等。食堂要保持清洁卫生，食品加工场所、餐具、厨具等要定期清洗消毒。严格按照食品储存要求，分类存放食品，防止食品变质、交叉污染。加强对食堂食品留样管理，每餐次的食品成品必须按照规定进行留样，留样数量不少于100g，留样时间不少于48小时。以备食品安全事故发生时进行检验检测。五、水电暖供应与管理1.水电暖设施管理建立水电暖设施设备档案，详细记录水电暖设施设备的型号、规格、安装位置、运行参数、维护保养记录等信息。定期对水电暖设施设备进行巡检，检查设备运行状况，包括设备外观、连接部件、仪表读数、运行声音等。及时发现并处理设备漏水、漏电、过热等异常情况，确保设备安全运行。按照规定的维护保养周期，对水电暖设施设备进行维护保养工作，如设备清洁、润滑、紧固、调试等。对老化、损坏的设备部件及时进行更换，保证设备性能良好。2.水电暖供应管理合理安排水电暖供应时间，确保卫生院医疗、办公等工作的正常开展。根据不同季节和工作需求，调整水电暖供应参数，如夏季适当降低空调温度设定值，冬季保证供暖温度达标等。加强对水电暖消耗的监测和统计分析，建立水电暖消耗台账，记录每月各类水电暖的消耗数量。通过数据分析，查找能耗高的区域和设备，采取针对性的节能措施，降低能源消耗。对水电暖供应系统进行定期维护和检修，确保供水、供电、供暖管道畅通无阻，无跑冒滴漏现象。及时处理水电暖供应过程中的突发故障，保障供应的连续性。3.节能管理加强节能宣传教育，提高全体员工的节能意识。通过张贴节能标语、开展节能培训等方式，引导员工养成节约水电暖的良好习惯，如随手关灯、关水龙头、合理设置空调温度等。推广应用节能技术和设备，对老旧的水电暖设备进行节能改造。例如，更换节能灯具、节水器具、智能电表等，提高能源利用效率。制定节能考核制度，将水电暖能耗指标分解到各科室，定期对各科室的节能情况进行考核评价。对节能工作表现突出的科室和个人给予表彰和奖励，对能耗超标科室进行督促整改。六、人员管理1.岗位职责明确总务科各岗位的职责和工作内容，制定详细的岗位说明书。岗位说明书应包括岗位名称、岗位职责、工作流程、任职资格、考核标准等内容，确保每个岗位人员清楚自己的工作职责和工作要求。总务科科长负责总务科全面工作，制定工作计划和目标，组织实施各项工作任务，协调与其他科室的关系，对总务科人员进行管理和考核等。采购人员负责物资采购工作，包括采购计划制定、供应商选择、采购合同签订、采购过程实施等，确保采购物资质量合格、价格合理、按时到货。仓库管理人员负责物资仓库管理，包括物资入库、存储、出库、盘点等工作，保证物资账物相符、存储安全。设备维护人员负责设备维护与维修工作，制定设备维护保养计划，及时处理设备故障，确保设备正常运行。环境卫生与安全保障人员负责卫生院环境卫生清扫、消毒、安全保卫、食品安全管理等工作，维护卫生院良好的工作和就医环境。水电暖管理人员负责水电暖设施设备管理、供应管理和节能管理等工作，保障水电暖供应正常，降低能源消耗。2.人员培训制定总务科人员培训计划，根据不同岗位需求和员工实际情况，定期组织开展业务培训和技能培训。培训内容包括专业知识、操作技能、服务意识、安全知识等方面。鼓励员工参加外部培训和学术交流活动，拓宽员工视野，了解行业最新动态和技术发展趋势，提高员工综合素质和业务能力。定期对培训效果进行评估和考核，通过考试、实际操作、工作表现等方式检验员工对培训知识和技能的掌握程度。根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对未达到培训要求的员工进行补考或再次培训。3.绩效考核建立总务科人员绩效考核制度，制定科学合理的绩效考核指标和评价标准。绩效考核指标应包括工作业绩、工作态度、团队协作能力、创新能力等方面，确保全面、客观地评价员工工作表现。定期对员工进行绩效考核，考核周期可根据实际情况设定为月度、季度或年度。考核过程中，要注重收集员工工作