京东物流配送规范合同协议

京东物流配送规范合同协议鉴于甲方（京东物流）拥有提供规范配送服务的资质和能力，乙方需要甲方提供规范的配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方的需求，在本协议有效期内，在约定的服务区域内，为乙方提供规范的[请选择或填写具体服务类型，例如：国内快递、同城即时配送、仓储配送、逆向物流等]配送服务（以下简称“本服务”）。1.2本服务适用的货物或物品为：[请描述或列举允许配送的货物类型，例如：普通文件、包裹、商品、易碎品等，并说明禁止配送的物品类型]。1.3甲方承诺按照以下规范提供本服务：(a)揽收规范：甲方将在约定时间内指派符合资质的揽收人员，按照标准流程上门揽收货物，核对信息，并使用指定设备进行扫描、封箱。揽收人员应穿着统一制服，主动出示工作证件。(b)中转与分拣规范：货物到达中转场后，甲方将按照标准作业流程进行分拣、装卸和运输，确保货物安全，并利用信息化系统进行实时追踪。(c)运输规范：甲方将使用符合安全标准的运输工具，并根据货物特性选择合适的运输方式（如空运、陆运等），确保运输过程平稳、安全。对于特定时效要求的货物，将优先安排资源。(d)派送规范：甲方将在约定的时效范围内，指派派送人员进行派送。派送人员应核对收件人信息，按照标准流程将货物交至收件人手中，并获取有效的签收凭证。对于无法直接派送的，将按照约定程序处理（如留置、联系收件人等）。(e)特殊操作规范：对于[例如：冷链、危险品、大件等]货物，甲方将遵循国家及行业相关法律法规以及双方约定的特殊操作规范进行处理。1.4双方确认已充分了解并同意本服务包含的各项规范要求。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(a)按照本协议第一条约定的服务内容、范围和规范，及时、有效地完成配送服务。(b)保证提供服务的员工经过必要培训，熟悉相关操作规范和服务标准，并遵守法律法规。(c)妥善保管在运输、配送过程中承运的货物，并根据约定承担相应的运输风险（包括但不限于货物在运输途中发生的灭失、毁损）。(d)向乙方提供货物揽收、中转、派送等环节的实时或准实时追踪信息，或提供可查询的物流信息平台账号。(e)按照约定时间完成配送，并获取有效的货物签收凭证。(f)对在服务过程中接触到的乙方商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。(g)建立畅通的服务咨询和投诉渠道，并负责处理服务过程中产生的相关理赔事宜。(h)对因甲方原因（如操作不当、设备故障、人员失误等）造成的货物损失或服务延误，承担相应的赔偿责任。2.2乙方的权利与义务：(a)向甲方提供真实、准确、完整的货物信息、收件人信息以及其他相关文件，并对信息的真实性、合法性负责。(b)确保托运的货物符合国家法律法规及京东物流的相关规定，无任何禁止运输、限制运输或危险品标识不清的物品。货物价值超过约定保价额度的，应主动办理保价手续。(c)按照本协议约定按时足额支付服务费用。(d)配合甲方的揽收、查验、中转、派送等操作，提供必要的便利条件。(e)按照甲方要求的方式提供或确认有效的签收凭证。(f)对因乙方提供虚假信息、货物本身缺陷或乙方指定的收件人原因造成的损失，甲方不承担责任。第三条费用与结算3.1本服务费用按照以下标准计算：(a)基础运费：根据[例如：货物重量/体积、运输距离、服务类型]等因素确定。(b)附加服务费：对于[例如：保价费、加急费、特殊包装费、上门取件费、代收货款手续费等]产生的费用，按照双方事先约定的标准或报价执行。(c)其他费用：如因乙方原因产生的额外处理费用等，经双方确认后由乙方承担。3.2费用结算方式：(a)本协议采用[例如：月结]方式结算。甲方每月[例如：5]日前向乙方提供上一个月的服务账单，乙方应在收到账单后[例如：10]日内核对并支付费用。(b)支付方式：乙方通过银行转账方式将费用支付至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户名称：[甲方银行账户名]开户银行：[甲方开户行名称]银行账号：[甲方银行账号](c)如采用到付方式，乙方需在货物送达时支付相关费用。3.3双方确认，本协议约定的费用标准及结算方式不因市场波动而改变，除非双方另行书面约定。第四条责任承担与赔偿4.1货物损失赔偿：(a)在货物处于甲方实际控制之下期间（包括运输、中转、派送等环节）发生的灭失、毁损，甲方应根据[请选择：实际损失；保险金额；双方约定的赔偿限额]进行赔偿。(b)赔偿的金额上限为[请明确：保价金额；货物实际价值；双方约定的最高赔偿额]。(c)对于价值较高的货物，乙方应在托运时办理保价手续，保价费用由乙方承担。发生损失时，按照保价协议处理。未办理保价或保价金额不足的，按照本条(a)款约定赔偿。(d)甲方承担赔偿责任的前提是：非因乙方或收件人的故意或重大过失造成的损失。因乙方货物本身性质、包装不善或收件人验收不当造成的损失，甲方不承担责任。(e)乙方应在发现货物损失或毁损后[例如：48]小时内书面通知甲方，并提供必要的证据（如照片、视频、原物等）。甲方应在收到通知及证据后[例如：5]个工作日内进行核实，并根据核实结果及约定处理赔偿事宜。4.2服务延误赔偿：(a)如果甲方未能按照本协议约定或服务承诺的时效完成配送，应向乙方支付[例如：每延迟一天货物价值一定比例]的延误赔偿金，但累计赔偿金额不超过[例如：该票货物价值的某个百分比或固定金额]。(b)延误赔偿的计算以甲方实际派送时间与约定送达时间（或服务承诺时效）的差值为前提，并需排除不可抗力、乙方原因、收件人原因等法定或约定免责情形。(c)具体的延误认定标准和赔偿计算方式，参照双方约定的[例如：服务等级协议细则或报价单]。4.3甲方责任免除：甲方根据本协议约定以及法律法规规定，免除因不可抗力、货物固有风险、包装不符、收件人过错、乙方未提供必要协助等情形导致的服务中断、货物损失或延误的责任。4.4相互赔偿：若因乙方原因（如提供虚假信息、未按时付款导致甲方产生额外费用等）给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿甲方的实际损失。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、经营数据、价格政策、技术信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。5.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：两年]。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.2若甲方未能持续、适当地履行本协议第一条约定的核心服务义务（如无法提供基本时效保障、频繁出现严重服务事故等），乙方有权要求甲方限期整改；若整改无效，乙方有权根据实际情况部分或全部暂停服务，并有权解除本协议，甲方应退还已收取但未提供相应服务的费用，并承担相应的违约责任。6.3若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停提供服务，并解除本协议，乙方应支付全部应付费用及违约金。第七条不可抗力7.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情管制等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致任何一方无法履行本协议的部分或全部义务，受影响方应在不可抗力发生后[例如：5]日内书面通知对方，说明情况并提供证明文件。7.2因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁（选择仲裁需明确具体的仲裁委员会名称）。第九条生效、变更与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。书面文件经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。9.3本协议有效期为[例如：一年]。期满前[例如：一个月]，如双方均有意继续合作，应另行签订协议或办理续签手续。期满未续签的，本协议自动终止。9.4发生以下情况之一，本协议可提前终止：(a)双方协商一致同意终止。(b)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的，守约方有权解除本协议。(c)一方进入破产、清算程序。9.5协议终止后，双方应在[例如：15]日内结清所有未付款项。甲方应将乙方托运的货物（如尚在控制下）返还给乙方或按照乙方指示处理，并返还乙方提供的单据及资料。双方应妥善处理合作过程中产生的保密信息。第十条其他条款10.1通知：本协议项下的所有通知、请求或其他通信，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式，发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，送达之日视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后[例如：3]日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功之日视为送达。10.2完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。10.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。10.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适