人工智能在新闻客户端运营中的应用及效果研究-以“今日头条”为例

PAGE人工智能在新闻客户端运营中的应用及效果研究——以“今日头条”为例中文摘要随着互联网技术的不断发展，在中国，以手机为代表的移动终端用户量已经远远超过了电脑的用户量。技术的突飞猛进促进了新媒体的发展，资讯类App应运而生。抢占大数据时代的信息先机，占据互联网交流传输的高地是各类资讯媒体App发展的重中之重。文章通过对今日头条App在信息传递方面的分析，找出其所占据的优势并且分析日后阻碍其发展的问题，在探究的同时给出有效的发展建议。关键词：资讯类App；今日头条；应用效果；现状分析目录绪论……………………1一、今日头条的个性化新闻推荐的运作方式………2（一）根据用户的兴趣频道的推荐………………2（二）根据社交管理的推荐………2（三）根据地理位置的推荐………2（四）根据浏览相似内容的推荐…………………3二、今日头条盈利模式………………2（一）广告投放……………………4（二）提供渠道获得利润分成……………………4（三）以品牌命名话题讨论区……………………4（四）头条商城与O2O业务……………………5（五）与淘宝、京东合作…………5三、新闻客户端运用个性化推荐法的利与弊………6（一）新闻客户端运用个性化推荐算法的利……61．满足了用户对信息的需求，提升了新闻客户端的竞争力……………62．有利于实现媒介融合，鼓励新闻内容生产……………6（二）新闻客户端存在的现状…………………61．信息茧房的出现…………62．信息质量难以保障，价值观偏离………63．跟风模仿，同质化现象严重……………64．侵害信息传播权的问题…………………6四、资讯类App信息推送的改进策略………………6（一）接收多渠道信息，开放公共空间………6（二）人工编辑与机器合作……………………7(三)应力求差异，增强自身的竞争力…………7(四)积极与其他媒体合作……………………7(五)走时尚营销之路…………7（六）聚焦公益承担社会责任………………7结论…………………8参考文献……………8后记…………………9PAGE1绪论（一）个性化新闻推荐的简要内涵个性化推荐技术涉及多个学科领域，主要是指通过数学算法分析物品信息、用户偏好、用户信息等，由此给用户推荐他们可能喜好的物品。（二）新闻客户端发展现状及个性化新闻推荐的运用艾媒咨询在2018年2月12日发布了《2017-2018年度中国手机新闻客户端中高端用户专题报告》，分析了中国手机客户端的现状，表示我国手机客端用户规模为6.36亿人，人们获取新闻资讯主要通过新闻客户端。艾媒咨询还分析新闻客户端的个性化推荐将成为未来该领域的主流，数据显示，今日头条的活跃度以50.1%占领最高位置，逐渐显示出用户分布格局的头部效应。由此可以分析，今日头条运作方式比较受用户欢迎，有自身突出的特点。 今日头条的个性化新闻推荐的运作方式今日头条开创了个性化新闻推荐的模式，研究发现，其用户活跃度和市场的占比较高，今日头条推送新闻通过个性化技术，机器编辑内容。以下通过分析今日头条的个性化新闻推荐方式，研究个性化推荐类新闻客户端的模式利弊。今日头条的个性化新闻推荐的过程是先通过大数据对用户的年龄、爱好等信息进行收集，再用算法分析所收集的数据，用户的兴趣体系逐渐被建立并完善，然后为用户个性化推荐新闻，用户的浏览、评论等行为也会被记录下来，由此不断精准化用户的兴趣爱好。今日头条个性化新闻推荐的方式主要体现在以下几种：（一）根据用户的兴趣频道的推荐在算法的基础上，今日头条将信息分为不同的类型，并且创立22个频道，除了默认的频道如娱乐、科技、体育、传媒、游戏等等，用户可以根据兴趣在频道推荐自主的订阅频道，提高了用户的选择度，同时用户可以对频道进行删除、排序、添加，频道内容丰富，涵盖面广，划分细致，用户的兴趣爱好由此被较准确地定位，以便更好地进行相关内容的推送。（二）根据社交管理的推荐在登录今日头条时，可以使用微信、微博等多种社交账号，同时用户登录后可以关注自己的好友和其他账号，具有社交功能，通过好友和关注用户可以形成自己的社交圈，在此交流自身的爱好与经验，找到兴趣共同点，提升对某一事物的兴趣。由此，今日头条在推送内容的时候，会考虑到社交圈的影响，好友的动态与关注点也会成为推送内容涉及的重要因素。（三）根据地理位置的推荐根据地理位置的新闻推荐，是指新闻客户端利用手机的定位功能明确用户的地理位置，由此将本地新闻推送给用户。用户所处的地理位置不同，信息需求也不同，对本地新闻的关注会给用户的学习、生活、工作带来极大的便利。今日头条会根据相同的地理位置，给相应的用户推送该城市热门的新闻，这种方式使新闻信息区域化，从而提高推送的准确度，这一点体现了新闻的接近性的价值要素。（四）根据浏览相似内容的推荐用户进入今日头条在浏览文章、新闻资讯的时候，会被记录下来并存于用户个人信息库中，今日头条会根据用户以前浏览的内容推送相似的文章和新闻资讯，在此过程中用户的认同感通过相似的内容得到强化。今日头条盈利模式今日头条基于其大数据算法对用户进行个性化推荐。通过对海量用户数据进行深度挖掘，今日头条不仅能够为每个用户按兴趣推荐信息，还能为用户按照需求推荐产品。张一鸣曾定位今日头条为带有媒体属性的科技公司，即看上去是媒体公司实际上是科技公司。大数据算法的支持不仅使用户受益，得到千人千面的阅读界面，同时也为今日头条带来新的盈利模式。以下分析为今日头条的主要的营收渠道。（一）广告投放广告收入是传媒类移动资讯的主要盈利业务，也是今日头条产品运营的核心收入。目前今日头条的广告品牌类别广泛，主要是以硬性品牌广告为主。与其他新闻客户端相比今日头条的广告投放更有优势，利用人工智能算法提升信息分发效率，同时精准定位到每个用户的地域、性别、收入、消费喜好等。针对用户的需求进行精准的广告投放。比如，向美食达人推送花样厨具以及菜谱的产品信息，向养生达人推送空气净化器等养生产品信息。今日头条后台根据产品特征、用户需求特征、环境特征等数据，进行个性化的组合推荐。今日头条的广告投放渠道主要有四种：一是启屏广告。用户打开今日头条APP时3秒的广告投放位，对其感兴趣的用户可以直接点击进入广告主想让用户看到的品牌页面。二是信息流广告。传统的新闻资讯平台广告形式为闯入式，推荐的品牌与消费者的需求无关。而信息流广告强调需求优先，精确到用户地域、年龄、性别、兴趣标签和时间，也称为原生广告。张一鸣认为智能分发时代，告信息化是一种趋势。广告作为信息的一部分也可以进行个性化推荐，可以像信息一样分发，信息流广告不受展示位的限制，如同新闻资讯一样是流动的，流向感兴趣有需求的用户。让广告具备可读性和可服务性，用户更容易接受，使广告的转化率更高。三是详情页广告。通常位于资讯全文结尾的下方，通常写上“推广”两字，以一张图和一句话介绍，点击后跳转到广告页面。四是视频广告。用户在多次阅读相关品牌的资讯后，资讯内容中会出现相关品牌的视频广告，支持评论互动等。提供渠道获得利润分成今日头条庞大的用户基数可以为品牌商提供不同的营销出口。今日头条在产品相关板块嵌入有关服务商的购买网址，有需求的用户可以在点击进入后直接在线下单购买，成单量金额由今日头条进行分成。如今日头条的信息频道中房产频道页面，用户进入房产资讯页面后不仅能看到关于房产的讯息，在页面顶部横栏里会有四个链接入口，分别是找新房、找二手房、租房、楼市聚焦。点击进入找二手房和租房后会露出由优优好房提供的二手房与租房相关信息。用户可以在线看所处地域房源、房型、房价等信息，同时可以在线联系房产客服人员解决住房需求。再如今日头条的信息频道中的汽车频道，用户进入汽车资讯页面后，页面的顶部横栏也会出现降价、经销商、车型库等链接入口。点击进入降价入口后用户可以自由选择感兴趣的车型进行搜索查询是否有降价，同时会提供该车型的汽车经销商的名称与联系方式以方便用户进一步咨询。用户也可以直接点击经销商入口，页面会排列出用户所在区域的汽车经销商的基本情况与促销信息等。以品牌命名话题讨论区在今日头条产品内容的第三个版块话题社区版块，版块列表选取了26个不同的主题频道，每个主题下面分别设有10-30个左右不同的话题讨论区，用户可以自由选择自己感兴趣的话题并且点击关注。其中有很多话题是以品牌商命名，例如科技频道里的支付宝、微信、滴滴打车、京东、华为等热门话题；数码频道里的魅族、三星手机、索尼、小米手机等热门话题。点击进入后都是相关品牌的资讯内容和帖子。用户可以自由讨论和问答，既提升了品牌的影响力，也为今日头条带来收益。头条商城与O2O业务今日头条与电商类合作创建了头条商城，用户点击进入头条商城后，主要有三个购买路径。分别是今日特卖、今日电影和今日游戏，其中今日特卖的链接地址为淘宝，今日电影的合作商为格瓦拉电影、今日游戏则是和一些手游厂商合作，提升游戏的下载量。今日头条为这些品牌分流提供便利的链接地址都会成为今日头条收入的一部分。此外，今日头条与58同城合作，在多个城市设立了本地频道。从新闻的地域性可知距离新闻源越近受众越感兴趣，用户不仅可以在本地频道里浏览本地新闻，而且可以进入加薪急聘和本地生活两个链接入口。加薪急聘是58同城提供的本地工作信息服务，而本地生活是58同城提供的同城服务的信息入口。（五）与淘宝、京东合作今日头条与电商领域巨头合作，为其开辟专有的通道入口。今日头条的特卖频道内容几乎都是淘宝的产品售卖链接。用户可以阅读结合产品的广告咨询，如果对产品感兴趣可以点开购买链接挑转到淘宝。2016年9月今日头条与京东宣布战略合作“京条计划”。今日头条依托其个性化的信息推送能力为京东实现精准的广告投放，同时在平台开设京东特供购物入口。综上所述，今日头条的盈利模式有很多，正如CEO张一鸣所说今日头条除了信息分发之外，还有很强的商业化能力，并且已经实现了变现的能力。三、新闻客户端运用个性化推荐法的利与弊（一）新闻客户端运用个性化推荐算法的利1.满足了用户对信息的需求，提升了新闻客户端的竞争力新闻客户端运用个性化推荐新闻，提供了以人为本的用户体验，赢得了受众，从而提升客户端自身的竞争力。在新闻客户端竞争激烈的市场中，艾媒咨询数据显示，2017年第四季度，今日头条有50.1%用户活跃度，《2016上半年中国手机新闻客户端市场研究报告》中，艾媒咨询分析今日头条的满意度高主要是由于提供了个性化服务。今日头条强调用户体验，充分利用个性化推荐算法，满足用户对信息的要求，具有独特的产品竞争优势。2.有利于实现媒介融合，鼓励新闻内容生产新技术的发展与创新，大大地鼓励了新闻内容的生产和消费。同时，新闻客户端运用个性化新闻推荐技术为实现媒介融合提供了一条好的思路。2017年7月21日，今日头条与澎湃新闻签署协议，在短视频新闻上达成合作，澎湃新闻的短视频内容通过今日头条的个性化推荐技术进行精准分发。澎湃新闻与今日头条的联手，将时政与思想类新锐媒体和具有强大分发能力的国内最大短视频平台结合，大大促进了国内移动新闻视频的发展。新闻客户端运用个性化推荐算法的弊信息茧房的出现今日头条的产品曾一度标明的主旨是：“你关心的，才是头条。”今日头条新闻客户端的功能界面主要由首页、西瓜视频、微头条、小视频、我的主页构成，用户可根据自己的爱好在频道里进行选择，大大提高了用户的自主选择性，但同时今日头条为用户推送的是他们感兴趣的新闻信息，而对其他信息了解得较少，导致用户接收信息片面化，久而久之，人们会对自己的认知产生偏见，禁锢在自己构建的信息茧房中。笔者在使用今日头条时发现，几天之内浏览同一类型的新闻，出现了重复推送一篇新闻稿件的情况，长此以往，我们只注意自己选择的东西和自己喜欢的信息领域，就会出现信息茧房的问题。2.信息质量难以保障，价值观偏离个性化新闻可以根据用户的兴趣爱好推送文章，但是推送具体的内容和信息的质量在很大程度上难以鉴别，如果不断给用户推送一些点击率高但虚假、低俗等性质的文章，会使得新闻价值观偏离主流。今日头条曾多次强调信息的推送以“算法”技术为准，但是很难把握技术与新闻性、价值观之间的平衡。2017年12月29日，今日头条的负责人因该平台传播色情低俗信息、违规提供互联网新闻信息服务等问题，被北京市互联网信息办公室约谈，今日头条集中清理了涉嫌违规的含低质内容的自媒体账号，共封禁、禁言账号1101个。由此可见，个性化新闻推荐由机器编辑信息，信息的质量难以保证，易导致价值观的偏离。3.跟风模仿，同质化现象严重新闻客户端市场竞争激烈，在竞争中就会有模仿，作为个性化新闻推荐客户端的代表，今日头条的成功会引来相关媒体的模仿，在运营模式上或多或少引用今日头条的做法，例如一点资讯、UC头条等一一出现，并且具有较大的影响力。这些新闻客户端在自身的标语以及登录的方式，推送的策略，媒介定位，产品的设计包括界面功能设计、互动手段等方面大致相同，推送的新闻更是缺乏独家内容，新闻客户端跟风模仿，同质化现象严重，使其转型面临巨大困难。侵害信息传播权的问题今日头条推送的新闻并不是自身生产的内容，而是通过大数据技术从其他渠道获取内容，并利用个性化新闻推荐技术将内容给用户，由此容易引发新闻版权纠纷，例如腾讯、搜狐、《广州日报》、《新京报》等媒体多次讨伐今日头条。2017年8月，腾讯起诉今日头条未经允许在自己的网站上转载《篮球产业陷入利益博弈泥潭姚明与篮协撕破脸》一文，使腾讯信息网络传播权受到侵害，随后今日头条将相关作品删除，提出上传涉案作品是头条号用户所为，最终今日头条符合以仅提供信息储存空间、不改变所提供的作品的“避风港原则”胜诉。四、资讯类App信息推送的改进策略（一）接收多渠道信息，开放公共空间新闻客户端推送应是一个开放的公共空间，让用户交流与评论，分享信息，让用户尽量避免信息的单一化，接收多渠道的信息，并鼓励用户参与到公共事务的讨论中，在其中发表自身的意见和见解，新闻媒体应该积极引导用户，为其设置公众议题，使用户拓展自身接收信息的范围，同时提高认识事物的广度与深度，让用户摆脱信息茧房的桎梏，避免陷入作茧自缚的境地。（二）人工编辑与机器合作个性化新闻推荐是行业未来的主流，但是传统媒体建立的价值观仍需坚持，并且创作更好的新闻内容。个性化推荐给新闻提供良好的分发平台，但用户会根据自己的兴趣爱好倾向于娱乐的、轻松的新闻内容，而正确的新闻价值难以考据。由此，新闻客户端在利用个性化新闻推荐技术的同时应该设立人工推荐编辑，注重人工的把关，将更优质的新闻内容推向用户，这样不仅增强了技术产品的人情味，也在一定程度上加强了新闻的专业主义。（三）应力求差异，增强自身的竞争力现今，新闻客户端层出不穷，大多数客户端都运用个性化新闻推荐技术，同质化现象严重，在推送的新闻内容上也不尽相同。想要在如此激烈的竞争中脱颖而出，新闻客户端应该力求差异，增强自身的竞争力，一方面新闻客户端要准确定位，从内容入手生产高质量的信息，提高新闻报道的深度，挖掘新闻价值，以优质的内容不断吸引和留住用户；另一方面要不断创新，除了技术以外，还应在内容的表现形式、语言的表达风格上创新，由此凸显不同。（四）积极与其他媒体合作个性化新闻推荐类的新闻客户端应该利用自身的优势，积极寻求与其他媒体合作的机会，如与传统媒体合作，实现媒体间的优势互补，由此减少版权纠纷，同时媒体应加强自律，制定较高的行业标准，改善自身的媒介生态，改进推荐技术，推送高质量的内容。走时尚营销之路越有活力越时尚的营销方式与年轻的用户群体越贴合。各大媒体在争夺用户群体的营销活动日益激烈。2016年3月，今日头条在线下投放大量广告，针对不同的地点、人群、场景定制时尚的广告文案“今日体”。“今天睡不着看今日头条”、“今天升职加薪看今日头条”、“今天我要去远方看今日头条”等等。看似简单的一句话营销却得来广泛的用户讨论和营销效果。因为用户面临非常多的获取资讯的渠道可以选择，今日头条用非常生活化的语言提醒用户在什么场景可以看今日头条。而同时期搜狐新闻的广告也铺天盖地，邀请王凯、赵丽颖、大鹏等明星做代言，匹配的同一句文案“看新闻，还是得用搜狐”。除了其明星带来的影响力引导用户扩张，就文案来说与今日头条相比还是略逊一筹。而成功的营销方案是不可复制的，还是需要把握用户心理，出其不意打造精品。聚焦公益承担社会责任一个企业的长远发展离不开对社会公益事业的关注和投入，而对于媒体类行业更甚。新闻是有温度的，媒体更应该有人文情怀。关注民生问题，关注弱势群体，关注公益事业。新闻媒体除了发挥本身的职能以外，也应该利用自身的传播优势关注社会公益事业。今日头条通过开设头条寻人平台发布走失者信息，通过精准的定位推送已经帮助800多走失者找到家人。通过为社会公益事业做贡献而头条寻人平台也受到了越来越多人的认可，也为今日头条提升了品牌的影响力和美誉度。主办“跳动未来计划”为大学生进行免费培训提升职场竞争力。这些都表明一个负责任的企业是会对社会的发展持续关注和投入的，直接提升了用户对今日头条的好感度。新闻媒体作为连接个体与个体、个体与社会的重要平台，在信息传播和价值导向方面有不可缺少的作用。新闻媒体的长远发展就要演绎好其在社会中的角色，为社会发展承担相应的责任。结论移动新闻客户端作为移动互联网时代网民获取新闻的主要渠道，满足了用户在新媒体时代随时随地看新闻的需求与碎片化的阅读习惯。移动新闻客户端数量很多，种类齐全，而大部分用户常用的新闻客户端是有限的。导致新闻客户端之间竞争激烈，直接表现在对市场与对用户的争夺。今日头条作为移动新闻客户端的后起之秀，凭借个性化推荐技术成为行业的标杆。其对用户需求的考量，对用户价值的推崇也是前所未有的。同时今日头条也获得了6亿以上的用户，以及极高的用户活跃度。今日头条的经营模式与传播策略对于其他的移动新闻客户端来说是值得思考的。如何争取到用户？首先是要以用户为中心，从用户的需求出发，提升用户体验。其次是尊重用户，用户可以在市场环境中区分良莠。个性化新闻推荐是行业未来的主流，个性化推荐技术在新闻领域的运用拓展了新闻领域，成为新闻客户端市场竞争关注的重点，新闻推荐技术的进步