《消费者权益保护法》竞赛试题及答案

《消费者权益保护法》竞赛试题及答案一、单选题（每题1分，共20分）1.我国《消费者权益保护法》适用于（）（1分）A.所有商业活动B.所有消费活动C.所有服务活动D.所有经济活动【答案】B【解析】《消费者权益保护法》主要调整的是消费者个人或家庭生活消费关系。2.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。（1分）A.人民法院B.消费者协会C.经营者D.工商行政管理部门【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第四十五条，消费者有权向经营者要求赔偿。3.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。（）（1分）A.无需支付任何费用B.需支付违约金C.可要求赔偿损失D.需支付服务费【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第四十五条，消费者可要求赔偿损失。4.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）（1分）A.可以但需说明B.不得C.经消费者同意可以D.限制在一定范围内【答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得作出不公平、不合理的规定。5.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。（）（1分）A.仅向销售者B.仅向服务者C.销售者或服务者D.必须同时向两者【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第三条，消费者可向销售者或服务者要求赔偿。6.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明示的商品或者服务的数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等真实、全面的信息，并予以（）。（1分）A.口头告知B.书面告知C.明确告知D.可选告知【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应明确告知相关信息。7.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是（）除外。（1分）A.法律、行政法规规定允许的B.经消费者同意的C.经有关部门批准的D.以上都是【答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》第五十六条，法律、行政法规规定允许的除外。8.消费者因经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利而受到损失的，可以（）。（1分）A.要求经营者赔偿B.要求消费者协会调解C.要求人民法院判决D.以上都可以【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条，消费者可要求赔偿。9.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。（）（1分）A.无需支付任何费用B.需支付违约金C.可要求赔偿损失D.需支付服务费【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第四十五条，消费者可要求赔偿损失。10.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）（1分）A.可以但需说明B.不得C.经消费者同意可以D.限制在一定范围内【答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得作出不公平、不合理的规定。11.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。（）（1分）A.仅向销售者B.仅向服务者C.销售者或服务者D.必须同时向两者【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第三条，消费者可向销售者或服务者要求赔偿。12.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明示的商品或者服务的数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等真实、全面的信息，并予以（）。（1分）A.口头告知B.书面告知C.明确告知D.可选告知【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应明确告知相关信息。13.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是（）除外。（1分）A.法律、行政法规规定允许的B.经消费者同意的C.经有关部门批准的D.以上都是【答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》第五十六条，法律、行政法规规定允许的除外。14.消费者因经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利而受到损失的，可以（）。（1分）A.要求经营者赔偿B.要求消费者协会调解C.要求人民法院判决D.以上都可以【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条，消费者可要求赔偿。15.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。（）（1分）A.无需支付任何费用B.需支付违约金C.可要求赔偿损失D.需支付服务费【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第四十五条，消费者可要求赔偿损失。16.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）（1分）A.可以但需说明B.不得C.经消费者同意可以D.限制在一定范围内【答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得作出不公平、不合理的规定。17.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。（）（1分）A.仅向销售者B.仅向服务者C.销售者或服务者D.必须同时向两者【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第三条，消费者可向销售者或服务者要求赔偿。18.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明示的商品或者服务的数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等真实、全面的信息，并予以（）。（1分）A.口头告知B.书面告知C.明确告知D.可选告知【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应明确告知相关信息。19.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是（）除外。（1分）A.法律、行政法规规定允许的B.经消费者同意的C.经有关部门批准的D.以上都是【答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》第五十六条，法律、行政法规规定允许的除外。20.消费者因经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利而受到损失的，可以（）。（1分）A.要求经营者赔偿B.要求消费者协会调解C.要求人民法院判决D.以上都可以【答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条，消费者可要求赔偿。二、多选题（每题4分，共20分）1.下列哪些属于消费者权益保护法调整的范围？（）（4分）A.消费者购买商品B.消费者接受服务C.消费者参与公益D.消费者投资理财【答案】A、B【解析】《消费者权益保护法》主要调整的是消费者个人或家庭生活消费关系。2.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明示的商品或者服务的数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等真实、全面的信息，并予以（）。（）（4分）A.口头告知B.书面告知C.明确告知D.可选告知【答案】B、C【解析】根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应明确告知相关信息。3.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）（4分）A.可以但需说明B.不得C.经消费者同意可以D.限制在一定范围内【答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得作出不公平、不合理的规定。4.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。（）（4分）A.仅向销售者B.仅向服务者C.销售者或服务者D.必须同时向两者【答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第三条，消费者可向销售者或服务者要求赔偿。5.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是（）除外。（）（4分）A.法律、行政法规规定允许的B.经消费者同意的C.经有关部门批准的D.以上都是【答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》第五十六条，法律、行政法规规定允许的除外。三、填空题（每题2分，共8分）1.消费者享有知情权、选择权、______、______、______和监督权。（2分）【答案】安全权、公平交易权、求偿权2.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、______等对消费者不公平、不合理的规定。（2分）【答案】加重消费者责任3.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求______。（2分）【答案】赔偿4.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者商业惯例应当明示的商品或者服务的数量、质量、价款、______、履行地点和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等真实、全面的信息，并予以明确告知。（2分）【答案】履行期限四、判断题（每题2分，共10分）1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。（）（2分）【答案】（√）【解析】根据《消费者权益保护法》第四十五条，消费者可要求赔偿损失。2.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）（2分）【答案】（√）【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得作出不公平、不合理的规定。3.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。（）（2分）【答案】（√）【解析】根据《消费者权益保护法》第三条，消费者可向销售者或服务者要求赔偿。4.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是法律、行政法规规定允许的除外。（）（2分）【答案】（√）【解析】根据《消费者权益保护法》第五十六条，法律、行政法规规定允许的除外。5.消费者因经营者利用格式条款免除其责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利而受到损失的，可以要求经营者赔偿。（）（2分）【答案】（√）【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条，消费者可要求赔偿。五、简答题（每题4分，共12分）1.简述消费者享有的主要权利。（4分）【答案】消费者享有知情权、选择权、安全权、公平交易权、求偿权、监督权等主要权利。2.经营者在提供商品或服务时，应如何保障消费者的权益？（4分）【答案】经营者应提供真实、全面的信息，不得设置不公平条款，应保证商品或服务的质量，并依法承担相应的责任。3.消费者在购买商品或接受服务时，如何维护自己的合法权益？（4分）【答案】消费者应了解自己的权利，保留购物凭证，依法投诉举报，必要时可向人民法院提起诉讼。六、分析题（每题10分，共20分）1.某消费者在商场购买了一件衣服，发现存在质量问题，要求商场退货，但商场以"特价商品，概不退换"为由拒绝。分析该商场的做法是否合法？（10分）【答案】商场的做法不合法。根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。特价商品也应在符合质量要求的前提下提供退换货服务。2.某消费者在网上购买了一台电脑，收到货后发现与网站描述不符，要求网站退货并赔偿损失。分析该消费者应如何维权？（10分）【答案】消费者应保留购物凭证、网站描述截图等证据，首先与网站沟通要求退货退款，若网站拒绝，可向消费者协会投诉，请求调解。若调解不成，可向人民法院提起诉讼，要求退货并赔偿损失。七、综合应用题（每题25分，共25分）某消费者在超市购买了一袋标称"有机大米"，使用后发现与宣传不符，怀疑是普通大米冒充。分析该消费者应如何收集证据并维权？（25分）【答案】消费者应首先保留购物凭证、产品包装、宣传材料等证据。其次，可向超市索要产品检测报告或相关证明文件。若超市无法提供，可向市场监督管理局投诉，要求调查取证。同时，可向消费者协会申请调解。若问题仍未解决，可收集相关证据向人民法院提起诉讼，要求超市赔偿损失。在维权过程中，应注意保存所有沟通记录和相关证据，依法维护自身合法权益。---完整标准答案一、单选题1.B2.C3.C4.B5.C6.C7.A8.D9.C10.B11.C12.C13.A14.D15.C16.B17.C18.C19.A20.D二、多选题1.A、B2.B、C3.B4.C5.A三、填空题1.安全权、公平交易权、求偿权2.加重消费者责任3.赔偿4.履行期限四、判断题1.（√）2.（√）3.（√）4.（√）5.（√）五、简答题1.消费者享有知情权、选择权、安全权、公平交易权、求偿权、监督权等主要权利。2.经营者应提供真实、全面的信息，不得设置不公平条款，应保证商品或服务的质量，并依法承担相应的责任。3.消费者应了解自己的权利，保留购物凭证，依法投诉举报，必要时可向人民法院提起诉讼。六、分析题1.商场的做法不合法。根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除