家属陪护住院制度

家属陪护住院制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国社会保险法》等相关国家法律法规，参照行业企业员工福利管理规范，结合XX集团关于员工关怀与风险防控的母公司制度要求，以及本公司为规范员工家属陪护住院管理、提升服务保障水平、防控相关专项风险的内部管理需求，制定本制度。制度旨在明确员工家属陪护住院申请、审批、陪护服务、风险防控等环节的管理标准，保障员工合法权益，维护企业和谐稳定，防范化解潜在管理风险。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各单位及全体员工。公司全体员工均有权享受本制度规定的家属陪护住院相关服务，同时应遵守本制度各项规定。适用场景包括但不限于员工直系亲属（配偶、父母、子女）因疾病或意外住院治疗期间的陪护需求管理。第三条本制度涉及的核心术语定义如下：（一）“XX专项管理”是指公司针对员工家属陪护住院需求所建立的一整套管理规范、流程体系与风险防控机制，涵盖申请审批、服务提供、监督管理等全流程标准化操作。（二）“XX风险”是指因家属陪护住院管理不当可能引发的合规风险（如违反劳动纪律、福利政策滥用）、操作风险（如陪护申请材料造假、服务流程延误）、安全风险（如陪护期间人员感染交叉传播、住院设施安全事件）及其他潜在风险。（三）“XX合规”是指本制度各项管理要求与操作流程的合法合规性，要求所有参与主体必须严格遵守国家法律法规及公司内部规定，确保管理行为有据可依、有章可循。第四条员工家属陪护住院专项管理应遵循以下核心原则：（一）全面覆盖原则：确保所有符合条件的员工及其直系亲属陪护需求纳入管理范围，实现制度覆盖无死角。（二）责任到人原则：明确各级管理主体、业务部门及执行岗位的职责分工，确保责任主体清晰、落实到位。（三）风险导向原则：以风险防控为核心目标，重点识别、评估、处置陪护管理各环节的潜在风险。（四）持续改进原则：定期评估制度有效性，根据内外部环境变化及时优化调整管理措施。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为公司员工家属陪护住院专项管理的第一责任人，对制度完整性、执行有效性负总责；分管人力资源、行政或相关业务的领导为公司直接责任人，负责专项管理工作的组织协调与决策执行。第六条设立“员工家属陪护住院专项管理领导小组”，由公司主要负责人任组长，分管领导任副组长，人力资源部、行政部、财务部、医务室（或合作医疗机构）等相关部门负责人为成员。领导小组职责包括：统筹制定与修订专项管理制度；协调解决管理执行中的重大问题；监督评估制度运行效果；对重大风险事件进行决策处置。第七条领导小组下设办公室，挂靠人力资源部，负责日常管理事务，具体职责包括：组织制度宣贯与培训；受理员工陪护申请材料；协调跨部门业务对接；建立风险信息库；定期编制管理报告。第八条明确三类主体的管理职责：（一）牵头部门（人力资源部）：负责专项管理制度建设与优化；定期组织专项风险排查；监督业务部门执行情况；开展全员培训与合规宣贯；制定绩效考核标准。（二）专责部门（行政部、医务室）：行政部负责陪护期间的行政事务协调、后勤保障及应急响应；医务室负责提供健康咨询、陪护指导及感染防控支持。财务部负责相关费用审核与报销管理。（三）业务部门/下属单位：负责本领域员工陪护需求的初步核实；协助员工准备申请材料；落实本部门涉及的管理要求；及时上报异常情况。第九条基层执行岗位（如员工本人、部门经办人）应履行以下合规操作责任：（一）员工需如实提交陪护申请材料，并对信息真实性负责；（二）员工需遵守陪护服务流程，配合管理要求；（三）发现异常情况或潜在风险时，应立即向直属上级及人力资源部报告。第三章专项管理重点内容与要求第十条陪护申请与审批管理：员工因直系亲属住院需陪护时，应填写《员工家属陪护住院申请表》，附送医院诊断证明、亲属关系证明等材料，经部门负责人审核、人力资源部复核后报领导小组办公室审批。审批通过后方可安排陪护。第十一条陪护资格与期限管理：（一）陪护资格限于员工配偶、父母、子女（需提供户口本或出生证明等关系证明）；（二）陪护期限原则上不超过住院期间，特殊情况需经领导小组办公室审批；（三）同一员工同一时期只能享受一次陪护待遇。第十二条陪护服务规范：（一）行政部负责协调陪护期间的交通、住宿等必要支持，但员工需承担自付费用；（二）医务室应提供陪护健康须知（如感染防控指南），并安排医生进行陪护期间健康巡查；（三）陪护期间需遵守医院管理规定，严禁违规使用陪护资源。第十三条风险防控措施：（一）感染防控：陪护人员需按要求佩戴口罩、保持手卫生，医务室定期进行健康监测；（二）安全监督：行政部与医务室联合开展陪护环境安全隐患排查，确保设施安全；（三）心理疏导：心理支持部门应定期为陪护员工提供心理咨询服务。第十四条禁止性行为管理：（一）严禁伪造、变造陪护申请材料；（二）严禁将陪护资格转借他人使用；（三）严禁陪护期间从事与治疗无关的活动或干扰医院正常秩序。第十五条异常情况处置：（一）员工因陪护期间突发疾病，应立即报告医务室及人力资源部；（二）陪护期间发现管理漏洞或风险事件，应第一时间上报并协助调查；（三）领导小组办公室对异常情况进行分类处置，必要时启动应急预案。第十六条费用与报销管理：（一）陪护期间产生的合理自付费用（如交通、住宿）经审批后可按规定报销；（二）报销需提交费用明细、发票及审批单，财务部按标准审核；（三）超出标准或范围的费用不予报销。第四章专项管理运行机制第十七条制度动态更新机制：人力资源部每年联合相关业务部门评估制度适用性，根据法律法规变化、业务需求调整及管理实践反馈，提出修订建议，经领导小组审议后发布新版制度。第十八条风险识别预警机制：（一）人力资源部每季度组织专项风险排查，重点监测申请频率异常、材料真实性存疑等情形；（二）医务室每月统计陪护人员健康状况，对感染风险进行分级预警；（三）领导小组办公室定期发布风险提示，要求各部门加强自查。第十九条合规审查机制：（一）陪护申请材料须经人力资源部合规性审查，不符合要求的不予受理；（二）行政部、医务室等专责部门在服务提供环节实施同步审查；（三）所有审查结果存档备查，明确“未经合规审查不得实施”原则。第二十条风险应对机制：（一）一般风险（如材料遗漏）：由人力资源部指导员工补齐材料；（二）重大风险（如陪护期间感染扩散）：启动应急预案，隔离涉事人员，暂停陪护服务，上报领导小组；（三）明确应急流程、责任分工及上报时限，确保快速响应。第二十一条责任追究机制：（一）员工伪造材料、骗取陪护资格的，取消当年度福利待遇，情节严重的按违纪处理；（二）部门经办人未履行审核责任的，扣除绩效考核分，并约谈问责；（三）领导小组对违规行为制定分级处罚标准，联动绩效考核、纪律处分。第二十二条评估改进机制：（一）每年12月，领导小组办公室组织对制度运行效果进行评估，指标包括申请合规率、服务满意度、风险事件发生率等；（二）评估结果作为制度优化的重要依据，针对发现的流程漏洞提出改进措施。第五章专项管理保障措施第二十三条组织保障：（一）各级领导干部应带头落实陪护管理责任，确保制度有效执行；（二）人力资源部牵头建立管理责任制，明确各层级考核指标。第二十四条考核激励机制：（一）将陪护管理合规情况纳入部门年度绩效考核，考核结果与评优、资源分配挂钩；（二）对制度执行突出的部门和个人给予表彰奖励，对存在问题的部门进行约谈整改。第二十五条培训宣传机制：（一）人力资源部每年开展全员培训，内容涵盖制度要点、申请流程、风险防控等；（二）行政部、医务室等专责部门针对性开展岗位培训；（三）通过内网、宣传栏等渠道普及陪护政策。第二十六条信息化支撑：（一）开发陪护申请系统，实现线上提交、审批、进度查询等功能；（二）系统自动预警异常申请，支持风险实时监控与数据分析。第二十七条文化建设：（一）编制《员工家属陪护住院服务手册》，明确政策标准与服务承诺；（二）组织签订合规承诺书，增强员工责任意识；（三）营造关爱关怀的企业文化氛围。第二十八条报告制度：（一）风险事件报告：发生重大风险事件后2小时内上报领导小组办公室，并附调查报告；（二）年度管理报告：每年1月31日前，领导小组办公室提交上年度管理情况报告，内容包括申请数据、风险处置、