家校合作的制度

家校合作的制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律法规，参照行业内家校合作最佳实践，结合公司内部治理需求，为规范家校合作相关活动，防范潜在风险，提升教育服务品质，特制定本制度。制度旨在明确家校合作的政策依据、适用范围、核心概念及管理原则，确保合作活动在合法合规前提下有序开展，同时强化风险防控意识，推动家校协同育人机制的系统化、规范化建设。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖所有涉及家校沟通、资源整合、服务提供等家校合作场景。具体场景包括但不限于：学生家长会组织、家校共育课程开发、家长委员会参与决策、家校信息共享、教育产品推广等。各部门及员工应严格遵循本制度要求，确保家校合作活动符合政策规定及公司管理规范。第三条本制度涉及的核心术语定义如下：1.家校合作专项管理：指公司围绕家校合作活动开展的规划、执行、监督、改进等全流程管理活动，旨在通过制度设计、流程优化、风险防控等手段，确保合作活动符合教育规律及公司战略要求。2.家校合作风险：指在家校合作过程中可能出现的法律合规风险、信息安全风险、舆论舆情风险、服务品质风险等，需通过制度管控提前识别并有效防范。3.家校合作合规：指家校合作活动严格遵守国家法律法规、行业规范及公司内部管理制度，确保合作行为合法、正当、透明。第四条家校合作专项管理应遵循以下核心原则：1.全面覆盖：确保所有家校合作活动纳入制度管理范畴，覆盖业务全流程，不留管理盲区。2.责任到人：明确各层级、各部门及岗位在家校合作中的职责，确保责任主体清晰可追溯。3.风险导向：以风险防控为核心，通过识别、评估、处置、改进等环节，降低合作风险发生概率。4.持续改进：定期对家校合作专项管理体系进行评估，根据内外部环境变化及时优化制度流程，提升管理效能。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为本制度实施的第一责任人，负责家校合作专项管理的总体布局、资源协调及重大风险决策；分管领导为直接责任人，负责专项管理的日常监督、考核及跨部门协同推进。第六条公司设立家校合作专项管理领导小组（以下简称“领导小组”），负责统筹协调家校合作相关工作，其组成架构及职责如下：1.组成架构：由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，牵头部门负责人、专责部门负责人及业务部门代表为成员。2.主要职能：-制定家校合作专项管理制度及年度工作计划；-审批重大家校合作项目的实施方案及风险防控预案；-组织跨部门协作，解决家校合作中的重大问题；-定期听取专项管理进展报告，监督制度执行情况。第七条领导小组下设专项管理办公室（依托牵头部门设立），负责领导小组日常工作，具体职责包括：1.起草、修订家校合作相关制度及操作指南；2.组织开展家校合作风险排查及合规审查；3.统筹专项培训宣贯，提升全员合规意识；4.收集整理家校合作数据，支持管理决策。第八条各部门及下属单位职责划分如下：1.牵头部门（如教育产品部、市场部等）：-负责家校合作专项管理制度建设及流程优化；-主导家校合作项目的需求分析、方案设计及效果评估；-组织开展家校合作风险识别，定期发布风险提示；-落实培训宣贯工作，确保员工掌握操作规范。2.专责部门（如法务合规部、技术部等）：-负责家校合作活动的合规审核，包括合同评审、流程监控等；-优化家校合作业务流程，提升服务效率；-负责家校合作中的信息安全管控，防止数据泄露；-参与重大风险事件的处置，提供专业支持。3.业务部门/下属单位（如学校运营中心、区域分校等）：-负责落实本领域家校合作的具体要求，确保活动按制度执行；-开展日常风险防控，及时发现并上报异常情况；-收集家长反馈，持续改进合作效果；-配合专项管理办公室的检查及考核工作。第九条基层执行岗位（如班主任、课程顾问等）职责包括：1.严格遵守家校合作操作规范，确保行为合规；2.落实家校沟通中的信息保密要求，防止敏感信息泄露；3.及时上报合作过程中的风险隐患，配合风险处置；4.签署岗位合规承诺书，明确个人责任。第三章专项管理重点内容与要求第十条合作方案设计环节业务操作合规标准：需结合教育政策及公司战略，明确合作目标、服务内容、实施流程及风险防控措施；禁止性行为：严禁以盈利为目的设计损害家长及学生利益的合作方案，禁止强制家长参与商业推广活动。重点防控点：需评估方案对学生心理健康、家庭教育观念的影响，防止不当引导。第十一条家长沟通管理环节业务操作合规标准：通过正规渠道（如家长会、线上平台）开展沟通，确保信息传递准确、及时；禁止性行为：严禁发布虚假宣传材料，禁止利用家长资源谋取私利。重点防控点：需防范家长投诉引发的舆情风险，建立投诉处理机制。第十二条家校共育课程开发环节业务操作合规标准：课程内容需符合教育规律，经专责部门审核后方可推广；禁止性行为：严禁植入商业广告，禁止以课程收费为名变相敛财。重点防控点：需监控课程对学生学习负担的影响，防止过度商业化。第十三条家长委员会参与环节业务操作合规标准：成立家长委员会需遵循民主选举原则，明确委员权责，确保参与决策过程的公平透明；禁止性行为：严禁委员利用职务便利谋取不正当利益，禁止干预正常运营决策。重点防控点：需防范家长委员会被外部势力操控的风险，建立监督机制。第十四条家校信息共享环节业务操作合规标准：仅共享与教育服务相关的必要信息，明确信息使用边界；禁止性行为：严禁泄露学生隐私信息，禁止未经授权传输敏感数据。重点防控点：需建立信息分级管控体系，定期开展数据安全审计。第十五条合作项目验收环节业务操作合规标准：需依据合同约定及服务标准开展验收，确保合作效果达标；禁止性行为：严禁虚报项目成果，禁止收受供应商回扣。重点防控点：需防范验收标准不统一导致的纠纷风险，建立第三方评估机制。第十六条舆情应对环节业务操作合规标准：建立家校合作舆情监测机制，及时发现并处置负面信息；禁止性行为：严禁对家长投诉隐瞒不报，禁止发表不当言论引发争议。重点防控点：需加强员工舆情管理培训，提升危机应对能力。第十七条资源整合环节业务操作合规标准：整合社会资源需遵循互利共赢原则，确保合作双方权益；禁止性行为：严禁强制资源方参与商业活动，禁止损害资源方利益。重点防控点：需防范资源方资质不合规导致的风险，建立准入审查制度。第四章专项管理运行机制第十八条制度动态更新机制公司每年至少对本制度进行一次全面评估，根据国家政策变化、行业趋势调整及业务实践反馈，及时修订制度内容。如遇重大政策调整（如教育法规修订），需在一个月内完成制度更新并发布实施。第十九条风险识别预警机制1.定期开展家校合作风险排查，每年至少两次，由牵头部门牵头，专责部门及业务部门配合；2.风险排查需结合案例库、家长投诉数据、行业黑榜等，采用定性与定量相结合的方法进行分级评估；3.预警信息需通过内部系统发布，明确风险等级、影响范围及应对建议，重要风险需同步上报领导小组。第二十条合规审查机制1.将合规审查嵌入业务流程，在合作方案审批、合同签订、项目启动等关键节点开展审查；2.审查内容包括政策符合性、操作规范性、风险防控措施等，未经审查的项目不得实施；3.审查结果需形成书面记录，存档备查，重大审查意见需推动业务部门整改。第二十一条风险应对机制1.一般风险由业务部门自行处置，重大风险需上报领导小组协调解决；2.风险处置需遵循“快速响应、属地管理、协同处置”原则，制定应急流程并明确责任分工；3.风险事件处置完毕后需形成报告，分析原因并完善防控措施，重要风险需向领导小组汇报。第二十二条责任追究机制1.违规情形及处罚标准：对违反本制度的行为，视情节严重程度给予警告、通报批评、绩效扣减、纪律处分等处罚；2.处罚程序：需由专责部门调查核实，重大处罚需经领导小组审批；3.联动考核：违规行为需计入个人及部门年度考核，影响评优评先。第二十三条评估改进机制1.每年对家校合作专项管理体系开展一次有效性评估，由牵头部门牵头，领导小组监督；2.评估内容包括制度执行率、风险防控效果、家长满意度等，采用问卷调查、访谈、数据分析等方法；3.评估结果需形成报告，明确改进方向，推动制度流程优化。第五章专项管理保障措施第二十四条组织保障1.公司主要负责人需定期听取专项管理工作汇报，协调解决重大问题；2.分管领导需每月检查制度执行情况，确保各项工作落实到位；3.各部门负责人需明确本领域家校合作的责任人，形成责任链条。第二十五条考核激励机制1.将家校合作合规情况纳入部门年度考核，考核权重不低于X%；2.对表现突出的部门及个人给予绩效奖励，优秀案例需在内部推广；3.对违规行为实行“一票否决”，取消评优资格。第二十六条培训宣传机制1.每年至少开展X次家校合作专项培训，内容包括政策解读、操作规范、风险防控等；2.对管理层开展合规履职培训，强化其决策责任；3.对一线员工开展操作规范培训，确保其掌握合规要求。第二十七条信息化支撑1.通过业务系统实现家校合作流程自动化，减少人工操作风险；2.建立“家校合作风险监控平台”，实时跟踪项目进展，自动预警异常情况；3.利用数据分析技术，挖掘家长需求，优化合作方案。第二十八条文化建设1.编制《家校合作合规手册》，明确行为规范及操作指南；2.组织全体员工签署合规承诺书，强化责任意识；3.通过内部宣传栏、线上平台等载体，营造“合规为荣”的文化氛围。第二十九条报告制度1.风险事件报告：重大风险需在