病房卫生员保洁管理制度

PAGE病房卫生员保洁管理制度一、总则（一）目的为加强病房卫生管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、安全的就医环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织负责的所有病房区域的卫生保洁工作。（三）基本原则1.遵守国家相关法律法规和卫生行业标准，确保保洁工作合法合规。2.以患者为中心，提供优质、高效、专业的保洁服务，满足患者及医护人员的需求。3.坚持预防为主，加强病房环境卫生监测和消毒管理，防止交叉感染。4.实行规范化、标准化管理，明确岗位职责和工作流程，确保保洁工作质量。二、岗位职责（一）病房卫生员职责1.负责病房区域的日常清洁工作，包括病房地面、门窗、桌椅、卫生间、洗漱间等的清洁。2.按照规定的时间和频次进行病房消毒，做好消毒记录。3.及时清理病房内的垃圾和废弃物，保持病房环境整洁。4.协助医护人员做好病房内物品的整理和摆放，为患者提供舒适的就医环境。5.发现病房设施损坏或异常情况及时报告，并协助维修人员进行处理。6.做好个人防护，正确使用清洁工具和消毒剂，避免发生职业暴露。（二）保洁组长职责1.负责组织和管理病房卫生员的日常工作，合理安排人员和工作任务。2.对保洁工作质量进行监督和检查，及时发现问题并督促整改。3.定期组织保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的专业技能和服务水平。4.与医护人员保持良好沟通，及时了解患者和医护人员的需求，协调解决工作中出现的问题。5.负责保洁工具和设备的管理，定期检查和维护，确保正常使用。6.做好保洁人员的考勤记录和绩效考核工作。三、工作流程与标准（一）病房清洁流程1.准备工作穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。准备好清洁工具和消毒剂，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。2.病房清洁先清理病房内的垃圾和废弃物，将垃圾袋扎紧后放入指定地点。用湿拖把拖地，从病房门口开始，依次向病房内各个角落拖地，注意避开患者休息区域。拖地后用干拖把擦干地面，保持地面干燥。擦拭病房内的门窗、桌椅、床头柜等家具表面，先用湿布擦拭，再用干布擦干，确保表面无灰尘、污渍。清洁卫生间和洗漱间，包括马桶、洗手池、水龙头、镜子等。先用清洁剂擦拭马桶内部和外部，再用清水冲洗干净；用清洁剂擦拭洗手池和水龙头，然后用清水冲洗；用干净的抹布擦拭镜子，保持镜面清洁明亮。更换病房内的床单、被套、枕套等床上用品，按照操作规范进行更换，确保床铺整洁。3.消毒工作根据病房实际情况，按照规定的消毒方法和频次进行消毒。一般情况下，病房地面、物体表面每天用含氯消毒剂擦拭消毒；卫生间每天进行消毒处理；空气消毒可采用紫外线照射或空气净化器等方法，按照相关标准执行。消毒过程中，严格按照消毒剂的使用说明进行配制和操作，确保消毒效果。做好消毒记录，记录消毒时间、消毒部位、消毒剂名称、浓度、消毒人员等信息。（二）清洁标准1.病房地面清洁无污渍、无杂物、无水渍，保持干净整洁。2.门窗、桌椅、床头柜等家具表面清洁光亮，无灰尘、无污渍。3.卫生间和洗漱间清洁卫生，无异味，马桶、洗手池等设施无污垢。4.床上用品更换及时，床铺平整、干净，无褶皱、无污渍。5.病房内垃圾和废弃物及时清理，垃圾袋扎紧，无外漏，垃圾桶定期清洗消毒。6.消毒工作符合相关标准要求，消毒记录完整、准确。四、培训与考核（一）培训计划1.定期组织保洁人员参加业务培训，培训内容包括清洁技能、消毒知识、职业安全防护等。2.新入职的保洁人员必须接受岗前培训，培训合格后方可上岗。3.根据实际工作需要和保洁人员的业务水平，制定个性化的培训计划，提高培训效果。（二）培训方式1.集中授课：定期组织保洁人员进行集中培训，邀请专业人员进行授课，讲解相关知识和技能。2.现场演示：由保洁组长或经验丰富的保洁人员在现场进行操作演示，让保洁人员直观地学习正确的清洁方法和流程。3.案例分析：通过分析实际工作中出现的问题和案例，引导保洁人员总结经验教训，提高解决问题的能力。（三）考核制度1.建立保洁人员考核制度，定期对保洁人员的工作质量进行考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、清洁质量、消毒工作执行情况、职业安全防护等方面。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对考核优秀的保洁人员给予奖励，对考核不合格的保洁人员进行批评教育和再培训，如仍不合格，予以辞退。五、监督与检查（一）内部监督1.保洁组长负责对保洁人员的日常工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。2.定期组织保洁人员进行自查自纠，互相监督，共同提高保洁工作质量。3.设立意见箱，收集患者和医护人员对保洁工作的意见和建议，及时进行处理和反馈。（二）外部监督1.接受医院管理部门、卫生监督机构等相关部门的监督检查，积极配合整改存在的问题。2.定期向医院管理部门汇报保洁工作情况，听取意见和建议，不断改进工作。六、安全与防护（一）安全操作规范1.保洁人员在工作过程中要严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。2.清洁卫生间、洗漱间等潮湿区域时，要注意防滑，防止摔倒。3.搬运重物时，要注意姿势正确，避免扭伤腰部。4.使用电器设备时，要确保设备完好无损，插头插紧，防止触电事故。（二）职业防护措施1.为保洁人员配备必要的个人防护用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等。2.定期组织保洁人员进行职业安全培训，提高自我防护意识。3.在进行消毒等危险操作时，要严格按照操作规程进行，避免消毒剂对人体造成伤害。4.保洁人员如发生职业暴露，要及时报告，并按照应急预案进行处理。七、奖惩制度（一）奖励制度1.对工作表现优秀、保洁质量高、患者和医护人员满意度高的保洁人员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。（二）惩罚制度1.对违反本管理制度、工作质量不达标的保洁人员，视情节轻重给予批评教育、罚款、辞退等处罚。2.因工作失误给公司/组织造成损失的，要承担相应的赔偿责任。八、物资管理（一）保洁工具和设备管理1.建立保洁工具和设备台账，详细记录工具和设备的名称、型号、数量、购置时间、使用情况等信息。2.定期对保洁工具和设备进行检查和维护，确保其正常使用。如发现损坏或故障，要及时维修或更换。3.保洁工具和设备要分类存放，摆放整齐，便于取用。4.对保洁工具和设备的领用、归还进行登记，做到账物相符。（二）清洁用品管理1.按照病房实际需求，合理配备清洁用品，如清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。2.清洁用品要妥善保管，存放在干燥