高铁站卫生管理制度

PAGE高铁站卫生管理制度一、总则（一）目的为加强高铁站卫生管理，创造整洁、舒适、卫生的候车和乘车环境，保障旅客的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于高铁站范围内的所有区域，包括候车大厅、站台、售票厅、卫生间、通道、商铺、餐饮区域等。（三）管理原则高铁站卫生管理遵循“预防为主、防治结合、全面管理、责任到人”的原则，确保卫生管理工作的常态化、规范化、科学化。二、卫生管理职责（一）管理部门职责高铁站管理部门负责全站卫生管理工作的统筹规划、组织协调、监督检查和考核评价。具体职责如下：1.制定和完善高铁站卫生管理制度、标准和操作规程，并组织实施。2.定期召开卫生管理工作会议，分析研究卫生管理工作中存在的问题，制定改进措施。3.组织开展卫生宣传教育活动，提高旅客和工作人员的卫生意识。4.负责与相关部门协调沟通，共同做好高铁站的卫生管理工作。5.对违反卫生管理制度的行为进行查处，对卫生管理工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励。（二）保洁部门职责保洁部门负责高铁站日常卫生清扫、保洁和消毒工作，确保高铁站环境整洁卫生。具体职责如下：1.按照卫生管理制度和标准，制定本部门的卫生清扫、保洁和消毒工作计划，并组织实施。2.配备充足的保洁人员和清洁设备、工具、用品，确保卫生清扫、保洁和消毒工作的正常开展。3.对保洁人员进行培训，提高其业务素质和工作能力。4.定期对卫生清扫、保洁和消毒工作进行检查，及时发现和解决存在的问题。5.负责与其他部门协调沟通，共同做好高铁站的卫生管理工作。（三）其他部门职责1.各商铺、餐饮区域等经营单位负责本区域内的卫生管理工作，按照卫生管理制度和标准，做好卫生清扫、保洁和消毒工作。2.各部门工作人员负责本部门办公区域的卫生管理工作，保持办公区域整洁卫生。3.旅客应自觉遵守卫生管理制度，爱护高铁站环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾等。三、卫生标准（一）候车大厅卫生标准1.地面干净整洁，无痰迹、无污渍、无垃圾，光亮无灰尘。2.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网、无污渍，保持清洁卫生。3.座椅、扶手、栏杆等设施干净整洁，无灰尘、无污渍。4.垃圾桶及时清理，垃圾不落地，周围无散落垃圾。5.通风良好，空气清新，无异味。（二）站台卫生标准1.站台地面干净整洁，无痰迹、无污渍、无垃圾，光亮无灰尘。2.站台墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网、无污渍，保持清洁卫生。3.候车座椅、栏杆等设施干净整洁，无灰尘、无污渍。4.垃圾桶及时清理，垃圾不落地，周围无散落垃圾。5.站台排水畅通，无积水。（三）售票厅卫生标准1.地面干净整洁，无痰迹、无污渍、无垃圾，光亮无灰尘。2.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网、无污渍，保持清洁卫生。3.售票窗口、设备等设施干净整洁，无灰尘、无污渍。4.垃圾桶及时清理，垃圾不落地，周围无散落垃圾。5.通风良好，空气清新，无异味。（四）卫生间卫生标准1.地面干净整洁，无积水、无污渍、无痰迹，光亮无灰尘。2.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网、无污渍，保持清洁卫生。3.洗手池、水龙头、镜子等设施干净整洁，无污渍、无水印。4.便器清洁卫生，无异味，定期消毒。5.垃圾桶及时清理，垃圾不落地，周围无散落垃圾。6.通风良好，空气清新，无异味。（五）通道卫生标准1.地面干净整洁，无痰迹、无污渍、无垃圾，光亮无灰尘。2.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网、无污渍，保持清洁卫生。3.通道内的设施、设备干净整洁，无灰尘、无污渍。4.垃圾桶及时清理，垃圾不落地，周围无散落垃圾。（六）商铺、餐饮区域卫生标准1.经营区域地面干净整洁，无痰迹、无污渍、无垃圾，光亮无灰尘。2.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网、无污渍，保持清洁卫生。3.商品陈列整齐，无灰尘、无污渍。4.餐饮区域桌椅、餐具等设施干净整洁，无污渍、无异味，定期消毒。5.垃圾桶及时清理，垃圾不落地，周围无散落垃圾。6.食品经营单位应符合食品安全相关标准和要求，确保食品卫生安全。四、卫生清扫与保洁（一）清扫频率1.候车大厅、站台、售票厅、通道等区域每日定时进行清扫，保持全天整洁。2.卫生间每小时进行一次清扫和消毒，确保卫生达标。3.在客流高峰时段，增加清扫和保洁频次，及时清理垃圾和污渍。（二）清扫流程1.地面清扫：先将垃圾、杂物清扫集中，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。2.墙面、天花板清扫：使用掸子、扫帚等工具清扫灰尘、蜘蛛网等，必要时进行擦拭。3.设施设备清扫：对座椅、扶手、栏杆、售票窗口、设备等设施用干净的抹布进行擦拭，保持干净整洁。4.垃圾桶清理：及时将垃圾桶内的垃圾倒入指定地点，对垃圾桶进行清洗消毒。（三）保洁要求1.保洁人员应着装整齐，佩戴工作牌，遵守工作纪律，按时完成卫生清扫和保洁任务。2.保洁过程中应尽量减少对旅客的影响，动作要轻缓，避免产生噪音。3.保洁人员应及时清理旅客丢弃的垃圾，保持环境整洁。对旅客提出的卫生问题要及时处理，不得推诿。五、消毒管理（一）消毒范围高铁站的卫生间、候车大厅、站台、售票厅、通道、商铺、餐饮区域等人员密集场所及相关设施设备均需进行定期消毒。（二）消毒频率1.卫生间每日进行全面消毒不少于3次，便器、洗手池等重点部位增加消毒频次。2.候车大厅、站台、售票厅、通道等区域每日进行消毒12次。3.商铺、餐饮区域等经营单位根据经营情况，定期对经营区域进行消毒。（三）消毒方法1.空气消毒：采用自然通风或机械通风的方式，保持空气流通。必要时，可使用空气消毒设备进行消毒。2.物体表面消毒：用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒剂溶液擦拭或喷洒物体表面，作用30分钟后用清水擦拭干净。3.便器消毒：用含有效氯1000mg/L2000mg/L的消毒剂溶液浸泡30分钟后，用清水冲洗干净。4.餐饮具消毒：采用物理消毒（如煮沸、蒸汽等）或化学消毒（如含氯消毒剂浸泡等）的方法进行消毒，确保消毒效果符合食品安全标准。（四）消毒记录消毒工作应做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒地点、消毒方法、消毒剂名称及浓度、消毒人员等，记录应保存至少一年。六、病媒生物防治（一）防治原则坚持“预防为主、综合防治”的原则，采取环境治理、物理防治、化学防治等多种措施，有效控制病媒生物密度，预防和减少疾病传播。（二）防治措施1.环境治理：保持高铁站环境整洁卫生，及时清理垃圾、杂物，消除病媒生物的孳生场所。2.物理防治：在合适的位置安装防鼠设施（如鼠夹、鼠笼、挡鼠板等），采用粘蝇纸、灭蚊灯等物理方法捕杀苍蝇、蚊子等害虫。3.化学防治：根据病媒生物的种类和密度，合理选用安全、有效的杀虫剂、灭鼠剂进行防治。在使用化学药剂时，应按照规定的剂量和方法进行操作，避免对人体和环境造成危害。（三）防治要求1.定期对病媒生物防治工作进行检查和评估，及时调整防治措施。2.在进行化学防治时，应设置明显的警示标识，避免旅客接触。3.做好病媒生物防治记录，记录内容包括防治时间、地点、防治方法、药剂名称及用量、防治效果等，记录应保存至少一年。七、食品安全管理（一）管理要求1.高铁站餐饮区域的食品经营单位应取得食品经营许可证，从业人员应持健康证上岗。2.食品经营单位应建立健全食品安全管理制度，严格遵守食品采购、储存、加工、销售等环节的食品安全标准和操作规程。3.加强对食品经营单位的监督检查，定期对食品质量、环境卫生等进行检查，发现问题及时督促整改。（二）食品采购与储存1.食品采购应选择具有合法资质的供应商，索取并留存供应商资质证明文件、食品合格证明文件等。2.食品储存应分类分区存放，隔墙离地，保持通风良好，防止食品变质、污染。3.定期清理库存食品，及时处理过期、变质食品。（三）食品加工与销售1.食品加工过程应符合食品安全要求，做到生熟分开、煮熟煮透，防止交叉污染。2.食品销售应使用清洁、卫生的包装材料，确保食品不受污染。3.餐饮具应严格按照消毒标准进行清洗消毒，确保消毒效果。八、监督检查与考核（一）监督检查1.高铁站管理部门定期对全站卫生管理工作进行监督检查，检查内容包括卫生清扫、保洁、消毒、病媒生物防治、食品安全等方面。2.设立专门的卫生监督岗位，配备卫生监督员，对高铁站卫生情况进行日常巡查，及时发现和纠正不卫生行为。3.鼓励旅客对高铁站卫生问题进行监督举报，对举报属实的给予奖励。（二）考核评价1.制定卫生管理工作考核评价标准，对保洁部门、各商铺、餐饮区域等经营单位及其他部门的卫生管理工作进行量化考核。2.考核评价结果与绩效挂钩，对卫生管理工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，对不达标的进行通报批评，并责令限期整改。九、培训与宣传（一）培训1.定期组织保洁人员、食品经营单位从业人员等相关人员进行卫生知识和技能培训，提高其业务水平和卫生意识。2.培