地摊卫生间管理制度

PAGE地摊卫生间管理制度一、总则1.目的为了加强地摊卫生间的管理，确保卫生间的清洁、卫生、安全与正常使用，为地摊经营者、顾客及相关人员提供良好的卫生环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的所有地摊卫生间。3.管理原则遵循“以人为本、清洁卫生、安全保障、持续改进”的原则，为使用人员提供优质的卫生间服务。二、管理职责1.管理部门公司/组织的[具体管理部门名称]负责地摊卫生间的整体管理工作，包括制度制定、监督执行、资源调配等。2.保洁人员职责负责卫生间的日常清洁工作，包括地面、墙面、洗手台、便器、小便器等的清洁与消毒。及时清理卫生间内的垃圾，保持垃圾桶的清洁与垃圾袋的更换。检查卫生间内的设施设备，如发现损坏及时报告。3.维护人员职责定期对卫生间的设施设备进行维护保养，确保其正常运行。及时维修卫生间内出现的故障，如水管漏水、门锁损坏等。4.监督检查人员职责定期对卫生间的卫生状况、设施设备运行情况进行监督检查。对发现的问题及时督促整改，并记录检查结果。三、卫生标准1.地面保持地面清洁，无污渍、水渍、垃圾，定期进行清扫与拖地。地面如有损坏应及时修复，确保通行安全。2.墙面墙面无污渍、无涂鸦，定期进行擦拭与消毒。如有墙皮脱落等情况应及时修补。3.洗手台洗手台台面清洁，无污垢、水渍，水龙头、皂液器等设施正常使用。台下地面无积水，定期清理洗手台下杂物。4.便器与小便器便器、小便器内外清洁，无尿垢、污渍，定期进行消毒。冲水设施正常，无堵塞现象。5.垃圾桶垃圾桶保持清洁，垃圾及时清理，垃圾袋定期更换。垃圾桶周围地面无垃圾散落。6.通风与照明卫生间应保持良好的通风，无异味。照明设施正常，亮度适宜，如有损坏及时维修。四、清洁流程与规范1.日常清洁流程准备清洁工具与消毒用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。先清理卫生间内的垃圾，将垃圾袋扎紧后放置在指定地点。依次清洁地面、墙面、洗手台、便器、小便器等，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭与消毒。清洁完毕后，检查卫生间内的设施设备是否正常，如发现问题及时报告。2.深度清洁流程每周至少进行一次深度清洁，除日常清洁工作外，还需对卫生间的死角进行清理，如墙角、天花板、通风口等。使用专业清洁剂对地面、墙面进行深度清洁，去除顽固污渍。对便器、小便器进行深度消毒，可使用消毒水浸泡或喷雾消毒。清洁完毕后，对卫生间进行全面检查，确保卫生达标。3.清洁规范清洁人员应穿戴清洁工作服、口罩、手套等，做好个人防护。清洁工具应定期清洗与消毒，保持清洁卫生。清洁过程中应节约用水，合理使用清洁剂与消毒剂，避免浪费与环境污染。清洁工作应在规定时间内完成，不得影响卫生间的正常使用。五、设施设备管理1.设施设备清单建立地摊卫生间设施设备清单，包括洗手台、便器、小便器、水龙头、皂液器、垃圾桶、卫生纸架、烘手器、通风设备、照明设备等，详细记录设施设备的品牌、型号、数量、购置时间等信息。2.设施设备维护保养计划根据设施设备的使用情况和使用寿命，制定维护保养计划。定期对设施设备进行检查、维修、保养，确保其正常运行。对于易损件，如水龙头、马桶盖等，应储备一定数量的备品备件，以便及时更换。3.设施设备报修流程使用人员如发现设施设备损坏，应及时向管理部门报告。管理部门接到报告后，应立即通知维护人员进行维修。维护人员在接到报修通知后，应及时到达现场进行维修，并填写维修记录，记录维修时间、维修内容、维修人员等信息。对于紧急维修情况，应在最短时间内完成维修，确保卫生间的正常使用。六、安全管理1.安全制度制定卫生间安全管理制度，明确安全责任，加强安全管理。定期对卫生间进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。2.防滑措施卫生间地面应铺设防滑地砖，保持地面干燥，防止人员滑倒。在卫生间内设置防滑提示标识，提醒使用人员注意安全。3.用电安全卫生间内的电气设备应符合安全标准，定期进行检查与维护，防止触电事故发生。禁止私拉乱接电线，禁止使用大功率电器。4.消防安全卫生间内应配备必要的消防器材，如灭火器、消防栓等，并定期进行检查与维护，确保其正常使用。保持卫生间内的疏散通道畅通，禁止堆放杂物。5.应急处理制定卫生间应急预案，如发生突发事故，如水管爆裂、火灾等，应立即采取应急措施，确保人员安全，并及时报告相关部门。七、人员培训与考核1.培训计划制定保洁人员、维护人员、监督检查人员的培训计划，定期组织培训，提高其业务水平与服务意识。培训内容包括卫生标准、清洁流程、设施设备操作、安全知识等。2.培训方式培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保培训效果。邀请专业人员进行培训，提高培训的专业性与权威性。3.考核制度建立人员考核制度，定期对保洁人员、维护人员、监督检查人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守制度等方面。根据考核结果进行奖惩，激励员工提高工作积极性与工作质量。八、投诉处理1.投诉渠道设立投诉渠道，如投诉电话、投诉邮箱等，方便使用人员对卫生间的管理问题进行投诉。在卫生间内显著位置公布投诉渠道信息。2.投诉处理流程接到投诉后，管理部门应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。调查处理人员应在规定时间内与投诉人取得联系，了解具体情况，并进行现场核实。根据调查结果，对存在的问题进行整改，并将整改情况及时反馈给投诉人