卫生间工作管理制度

PAGE卫生间工作管理制度一、总则（一）目的为了加强卫生间的管理，确保卫生间环境整洁、卫生、设施完好，为员工和来访人员提供良好的使用条件，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有卫生间，包括办公区域、公共区域及附属设施中的卫生间。（三）基本原则1.卫生第一原则：始终将卫生间的清洁卫生放在首位，确保无异味、无污渍、无杂物。2.设施维护原则：定期对卫生间设施进行检查、维护和保养，保证设施正常运行。3.责任明确原则：明确各部门及人员在卫生间管理中的职责，做到责任到人。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化卫生间管理工作，提高服务质量。二、管理职责（一）行政部门1.负责卫生间管理制度的制定、修订和监督执行。2.定期组织对卫生间的检查和评估，对发现的问题及时督促整改。3.协调相关部门对卫生间设施进行维修和更新。（二）保洁人员1.按照规定的频次和标准对卫生间进行清洁，包括地面、墙面、便器、洗手台、镜子、门窗等。2.及时清理卫生间内的垃圾和杂物，确保垃圾桶无满溢现象。3.定期对卫生间的清洁工具进行清洗和消毒，保持工具清洁卫生。（三）使用人员1.自觉遵守卫生间管理制度，爱护卫生间设施和环境卫生。2.便后及时冲水，保持便器清洁。3.洗手后及时关闭水龙头，避免浪费水资源。4.不得在卫生间内乱扔垃圾、吐痰、涂鸦等。三、清洁标准与流程（一）清洁标准1.地面：无积水、无污渍、无脚印，光亮整洁。2.墙面：无污渍、无蜘蛛网，保持干净。3.便器：内外清洁，无污垢、无异味，冲水流畅。4.洗手台：台面干净，无积水、无污渍，水龙头、皂液器等设施完好。5.镜子：镜面清晰，无污渍。6.门窗：玻璃干净，窗框无灰尘。7.垃圾桶：垃圾及时清理，桶身清洁无异味。（二）清洁流程1.准备工作穿戴好清洁工作服、口罩、手套等防护用品。准备好清洁所需的工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布、消毒液、洁厕剂等。2.地面清洁先用扫帚清扫地面垃圾和杂物，然后用湿拖把拖地，去除污渍。对于顽固污渍，使用适量的清洁剂进行擦拭，再用清水冲洗干净，最后用干拖把擦干地面。3.墙面清洁用湿抹布擦拭墙面，去除污渍和灰尘。对于有污渍的地方，使用清洁剂进行局部清洁，确保墙面干净整洁。4.便器清洁先将便器内的尿液排净，然后倒入适量的洁厕剂，用刷子刷洗便器内外，去除污垢。再用清水冲洗干净，确保便器无异味，冲水流畅。5.洗手台清洁用湿抹布擦拭洗手台面，去除水渍和污渍。清洁水龙头、皂液器等设施，保持其干净卫生。用清水冲洗洗手台，并用干抹布擦干。6.镜子清洁用干净的湿抹布擦拭镜子，去除灰尘和污渍。如有必要，可使用玻璃清洁剂进行清洁，使镜面更加清晰。7.门窗清洁用湿抹布擦拭门窗玻璃，去除灰尘和污渍。清洁窗框，确保窗框无灰尘。8.垃圾桶清理将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口。用清洁剂擦拭垃圾桶外部，去除污渍和异味。更换新的垃圾袋，将垃圾桶放置回原位。9.收尾工作清理清洁工具，将其放置在指定位置。检查卫生间各个区域，确保清洁工作无遗漏。四、设施维护与管理（一）设施检查1.保洁人员每天在清洁卫生间时，对设施进行检查，包括水龙头、便器、冲水阀、照明灯具、通风设备等，发现问题及时记录并报告行政部门。2.行政部门定期组织对卫生间设施进行全面检查，每月至少一次，检查内容包括设施的运行状况、外观损坏情况等。（二）设施维修1.对于保洁人员报告的设施问题，行政部门及时安排维修人员进行维修。维修人员接到维修任务后，应在规定时间内到达现场进行维修，确保设施尽快恢复正常使用。2.对于一些紧急的设施故障，如水龙头漏水严重、便器堵塞等，维修人员应优先处理，确保不影响卫生间的正常使用。3.维修完成后，维修人员应及时清理维修现场，并向行政部门反馈维修情况。行政部门对维修结果进行验收，确保设施维修质量符合要求。（三）设施更新1.根据卫生间设施的使用年限和损坏情况，行政部门定期制定设施更新计划。2.设施更新计划应报公司领导审批后实施，确保更新工作的合理性和必要性。3.在设施更新过程中，应选择质量可靠、符合环保要求的产品，并按照相关标准进行安装和调试。五、卫生用品管理（一）卫生用品配备1.根据卫生间的使用人数和实际需求，合理配备卫生纸、洗手液、擦手纸、空气清新剂等卫生用品。2.卫生用品应放置在卫生间指定位置，摆放整齐，方便使用人员取用。（二）卫生用品补充1.保洁人员每天对卫生用品的使用情况进行检查，发现卫生用品不足时，及时进行补充。2.行政部门定期对卫生用品的库存进行盘点，根据实际使用情况和库存数量，及时采购补充卫生用品，确保卫生间卫生用品供应充足。（三）卫生用品质量控制1.采购卫生用品时，应选择质量可靠、符合国家标准的产品，确保产品的安全性和卫生性。2.行政部门对采购的卫生用品进行验收，检查产品的质量、规格、数量等是否符合要求，对于不合格产品应及时退换。六、消毒管理（一）消毒频次1.卫生间每天至少进行一次全面消毒，消毒时间应选择在使用人员较少的时间段进行，如下班后或午休时间。2.在传染病高发季节或发生疫情期间，应增加消毒频次，每天至少进行两次全面消毒。（二）消毒方法1.地面、墙面、洗手台等表面可使用含氯消毒剂进行擦拭消毒，消毒剂浓度应符合相关标准要求。2.便器可使用专用的便器消毒剂进行消毒，按照产品说明书进行操作。3.垃圾桶可使用含氯消毒剂进行喷洒消毒，消毒后用清水冲洗干净。4.空气消毒可使用空气清新剂或紫外线灯进行消毒，紫外线灯消毒时间每次不少于30分钟。（三）消毒记录1.保洁人员应做好消毒记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度等。2.消毒记录应保存至少一年，以备查阅。七、监督与考核（一）监督检查机制1.行政部门定期对卫生间的管理情况进行监督检查，检查内容包括清洁卫生状况、设施维护情况、卫生用品配备情况、消毒管理情况等。2.行政部门可通过现场检查、拍照、录像等方式对卫生间进行监督检查，并及时发现问题，督促相关部门和人员进行整改。（二）考核标准1.清洁卫生方面：地面、墙面、便器、洗手台等区域清洁不到位，发现一处扣[X]分；有明显污渍、异味，发现一次扣[X]分。2.设施维护方面：设施损坏未及时维修，影响正常使用，发现一次扣[X]分；设施更新不及时，影响卫生间整体形象，扣[X]分。3.卫生用品管理方面：卫生用品配备不足，影响使用，发现一次扣[X]分；卫生用品质量不符合要求，扣[X]分。4.消毒管理方面：未按规定进行消毒，发现一次扣[X]分；消毒记录不完整，扣[X]分。（三）考核结果应用1.行政部门每月对卫生间管理情况进行考核评分，并将考核结果通报给各部门。2.对于考核成绩优秀的部门和个人，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。3.对于考核成绩不合格的部门和个人，给予警告，并责令其限期整改。整改后仍不合格的，将按照公司相关规定进行处理。八、应急处理（一）突发事件应急预案1.制定卫生间突发事件应急预案，包括水管爆裂、便器堵塞、火灾等突发事件的应急处理措施。2.应急预案应明确各部门及人员在突发事件中的职责和应急处理流程，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急处理流程1.当发生突发事件时，现场人员应立即报告行政部门，并采取必要的应急措施，如关闭水源、清理堵塞物等，以减少损失和影响。2.行政部门接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员进行应急处理。3.在应急处理过程中，应确保人员安全，避免造成二次伤害。4.应