验票站环境卫生管理制度

PAGE验票站环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强验票站环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的验票环境，保障旅客出行顺畅，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所属各验票站的环境卫生管理工作。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常巡查、维护和清洁，预防环境卫生问题的发生。2.全员参与原则：验票站全体工作人员应积极参与环境卫生管理工作，共同维护良好环境。3.持续改进原则：不断总结经验，改进环境卫生管理措施，提高管理水平。二、管理职责（一）验票站管理部门1.负责制定和完善验票站环境卫生管理制度，并监督执行。2.定期组织对验票站环境卫生状况进行检查和评估，对发现的问题及时督促整改。3.协调解决环境卫生管理工作中出现的重大问题。（二）验票站工作人员1.严格遵守本制度，做好各自工作区域的环境卫生维护工作。2.积极配合管理部门开展环境卫生检查和整改工作。3.对旅客进行环境卫生宣传，引导旅客爱护验票站环境。（三）保洁人员1.按照规定的作业流程和标准，负责验票站公共区域的日常清洁工作，包括地面、墙面、门窗、卫生间等。2.及时清理垃圾和废弃物，确保垃圾日产日清。3.定期对清洁工具和设备进行维护和保养。三、环境卫生标准（一）验票区域1.地面干净整洁，无污渍、水渍、垃圾，保持地面光亮。2.验票设备摆放整齐，表面清洁，无灰尘、杂物。3.验票台台面干净，资料摆放有序，无乱堆乱放现象。（二）候车区域1.地面清洁，无痰迹、烟头、纸屑等垃圾。2.座椅摆放整齐，无损坏，表面干净。3.候车区域内的垃圾桶及时清理，周围无垃圾散落。4.墙面、天花板无蜘蛛网、污渍。（三）通道1.通道地面保持清洁，畅通无阻。2.通道两侧的扶手干净无灰尘。（四）卫生间1.卫生间地面、墙面、隔断清洁卫生，无污渍、水渍。2.洗手池、水龙头、镜子干净明亮，无污垢。3.便器清洁，无异味，定期消毒。4.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。（五）其他区域1.楼梯、电梯间保持清洁，扶手无灰尘。2.通风口、空调出风口定期清理，无积尘。3.验票站周边环境整洁，无杂物堆积。四、环境卫生维护（一）日常清洁1.保洁人员每日在规定时间对验票站各区域进行全面清洁，包括扫地、拖地、擦拭设备和设施等。2.工作人员在工作过程中应随时保持自己工作区域的整洁，及时清理垃圾和杂物。（二）定期消毒1.卫生间、候车区域等人员密集场所每周至少进行一次全面消毒。2.在传染病高发季节，应增加消毒频次。3.消毒工作应按照相关消毒规范进行操作，确保消毒效果。（三）设备设施维护1.定期对验票设备、清洁工具和设备进行检查和维护，确保其正常运行。2.发现设备设施损坏应及时报修，做好记录。（四）垃圾处理1.垃圾应分类收集，分别装入垃圾袋或垃圾桶。2.每日定时将垃圾运至指定的垃圾处理点，做到日产日清。3.严禁在验票站内焚烧垃圾。五、环境卫生检查与考核（一）检查方式1.验票站管理部门定期组织对验票站环境卫生进行检查，可采用日常巡查、定期抽查等方式。2.管理部门可邀请旅客对验票站环境卫生状况进行评价。（二）检查标准按照本制度规定的环境卫生标准进行检查。（三）考核办法1.对环境卫生不达标的区域，责令相关责任人限期整改。2.对多次整改仍不达标的责任人，给予相应的经济处罚或纪律处分。3.将环境卫生管理工作纳入工作人员绩效考核体系，与绩效奖金挂钩。六、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.向旅客宣传爱护验票站环境卫生的重要性。2.宣传环境卫生知识，引导旅客文明出行。（二）宣传方式1.在验票站显著位置张贴宣传标语、海报。2.通过广播、电子显示屏等形式进行宣传。3.工作人员在服务过程中向旅客进行宣传。（三）教育活动1.定期组织验票站工作人员参加环境卫生知识培训，提高环保意识和清洁技能。2.开展环境卫生主题活动，鼓励工作人员积极参与环境卫生管理工作。七、应急处理（一）突发事件1.针对验票站可能出现的突发环境卫生事件，如大量旅客呕吐、突发污染等，制定应急预案。2.突发事件发生后，应立即启动应急预案，迅速组织人员进行清理和处理。（二）疫情防控1.在疫情期间，严格按照疫情防控相关要求，加强验票站环境卫生管理和消毒工作。