景区内环境卫生管理制度

PAGE景区内环境卫生管理制度一、总则1.目的为加强景区环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的游览环境，保障游客的身体健康和景区的可持续发展，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括游览区域、办公区域、餐饮区域、住宿区域、公共设施区域等。3.管理原则遵循“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门和岗位在环境卫生管理中的职责，实行统一领导、分级管理、责任到人。同时，倡导全员参与、共同维护景区环境卫生的良好氛围。二、管理职责1.景区管理部门负责制定景区环境卫生管理的总体目标、规划和制度，并组织实施。对景区环境卫生管理工作进行统筹协调、监督检查和考核评价。负责环境卫生设施设备的规划、建设、维护和更新。组织开展环境卫生宣传教育活动，提高游客和员工的环保意识。2.各部门职责运营部门负责景区内游览区域的日常清扫、保洁工作，确保道路、广场、景点等干净整洁。及时清理游客丢弃的垃圾，维护游览秩序，引导游客文明游览。对游览区域内的环境卫生设施设备进行巡查，发现损坏及时报修。后勤部门负责办公区域、餐饮区域、住宿区域等的环境卫生管理，制定相应的卫生标准和操作规程。提供必要的卫生清洁用品和设备，保障环境卫生工作的正常开展。定期对办公区域、餐饮区域、住宿区域等进行消毒杀菌，预防疾病传播。工程部门负责环境卫生设施设备的维修、保养和更新工作，确保设施设备正常运行。按照景区规划和环境卫生管理要求，及时对损坏的道路、绿化等进行修复和完善。营销部门在景区宣传推广活动中，融入环境卫生宣传内容，引导游客爱护景区环境。收集游客对景区环境卫生的意见和建议，及时反馈给相关部门。3.员工职责自觉遵守景区环境卫生管理制度，积极参与环境卫生维护工作。保持个人工作区域的整洁卫生，做到无杂物、无污渍。爱护环境卫生设施设备，正确使用和维护卫生清洁工具。发现环境卫生问题及时报告，并积极协助解决。三、环境卫生标准1.游览区域道路、广场：路面干净整洁，无明显垃圾、杂物，无积水、积雪。景点：景点内无垃圾、杂物，景观设施完好无损，周边环境整洁美观。绿化区域：花草树木生长良好，无杂草丛生，绿化设施无损坏。水体：水体清澈，无漂浮物、异味，水质符合相关标准。2.办公区域地面、桌面、门窗等干净整洁，无灰尘、污渍。文件资料摆放整齐，办公用品摆放有序。垃圾桶及时清理，无垃圾外溢现象。3.餐饮区域餐厅地面、桌面、餐具等清洁卫生，无油污、水渍。食品加工区域符合卫生标准，无食品残渣、废弃物。厨房垃圾及时清理，垃圾桶加盖，无异味散发。4.住宿区域客房内床铺整洁，物品摆放整齐，地面、卫生间干净卫生。公共区域如走廊、楼梯等保持清洁，无垃圾、杂物。垃圾桶定期清理，无异味。5.公共设施区域卫生间设施完好，无损坏，清洁卫生，无异味，卫生纸供应充足。休息亭、座椅等公共设施干净整洁，无损坏。标识牌、指示牌清晰完好，无污渍、损坏。四、环境卫生清扫与保洁1.清扫频率游览区域：每天定时进行全面清扫，重点区域如游客密集区、热门景点等增加清扫次数。办公区域：每天上班前和下班后各清扫一次，保持全天整洁。餐饮区域：每餐前后进行清扫，营业期间随时清理桌面、地面等。住宿区域：每天对客房进行清洁整理，公共区域定时巡查清扫。公共设施区域：每天定时清扫卫生间、休息亭等，及时清理垃圾。2.保洁要求保洁人员要着装整齐，佩戴工作标识，文明作业。清扫过程中要注意减少对游客和员工的影响，避免扬尘等。对垃圾要分类收集，及时运至指定的垃圾处理地点，严禁随意丢弃。发现卫生死角要及时清理，确保无遗漏。五、垃圾处理1.分类收集景区内设置不同类型的垃圾桶，分别用于收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。引导游客和员工正确分类投放垃圾。2.运输处理垃圾由专人负责定期清运，确保垃圾不积压。可回收垃圾交由专业回收公司进行处理，实现资源再利用。有害垃圾按照相关规定进行单独存放和处理，防止污染环境。其他垃圾运至指定的垃圾处理场进行无害化处理。六、环境卫生设施设备管理1.设施设备建设根据景区实际需求和环境卫生标准，合理规划建设环境卫生设施设备，如垃圾桶、垃圾转运站、卫生间、污水处理设施等。设施设备的选址、设计要符合环保要求和游客使用方便原则。2.设施设备维护建立设施设备维护档案，定期对环境卫生设施设备进行巡查、维护和保养。发现设施设备损坏或故障及时报修，确保正常运行。3.设施设备更新随着景区发展和游客需求变化，适时对环境卫生设施设备进行更新升级，提高设施设备的智能化、人性化水平。七、环境卫生监督检查与考核1.监督检查景区管理部门定期对各部门环境卫生管理工作进行全面检查，每周至少一次。各部门要加强对本部门工作区域的日常自查，及时发现和整改问题。设立游客投诉渠道，接受游客对景区环境卫生问题的投诉和建议，及时处理并反馈处理结果。2.考核评价制定环境卫生考核评价标准，对各部门环境卫生管理工作进行量化考核。考核结果与部门和员工的绩效挂钩，对环境卫生管理工作表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励，对不达标的进行批评和整改。八、环境卫生宣传教育1.对游客的宣传教育在景区入口、主要景点、休息亭等位置设置环保宣传标识牌，宣传环保知识和景区环境卫生要求。通过景区广播、电子显示屏等形式，向游客宣传爱护景区环境的重要性，倡导文明游览。在游客服务中心提供环保宣传资料，引导游客自觉爱护景区环境。2.对员工的宣传教育定期组织员工参加环境卫