卫生院行政值班工作制度

PAGE卫生院行政值班工作制度一、总则1.目的为加强卫生院行政值班管理，确保卫生院在非工作时间各项工作的正常运转，及时处理各类突发事件和紧急情况，保障医疗安全和患者利益，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体行政值班人员。3.基本原则行政值班工作应遵循及时、高效、准确、负责的原则，确保信息畅通，应急处置得当。二、值班安排1.值班人员构成行政值班人员由卫生院各职能科室人员组成，包括但不限于办公室、医务科、护理部、后勤保障科等相关人员。2.值班周期与时间实行[具体值班周期，如每周]轮流值班制度，值班时间为工作日下班后至次日上班前，以及节假日期间。具体值班时间段为[开始时间][结束时间]。3.值班表制定与公布由办公室负责每月制定行政值班表，并提前公布在卫生院公告栏及内部办公系统，确保值班人员提前知晓值班安排。如遇特殊情况需要调整值班人员，应提前[X]天通知相关人员，并做好记录。三、值班职责1.综合协调负责接听值班电话，记录相关信息，并及时传达给相关部门或人员。协调处理卫生院内外部的各类事务，确保各项工作有序进行。对值班期间发生的突发事件和紧急情况进行初步评估，并立即启动相应的应急预案进行处置。2.医疗安全保障协助值班医生处理医疗纠纷和突发事件，维护医疗秩序。关注各科室医疗工作情况，及时发现并报告异常情况，确保医疗安全。3.行政管理检查卫生院各区域的安全状况，包括水电、消防等设施设备，发现问题及时通知后勤保障科进行处理。监督卫生院环境卫生情况，确保环境整洁卫生。对卫生院行政文件、资料等进行妥善保管，防止丢失或损坏。4.信息传递与反馈及时向卫生院领导汇报值班期间的重要事项和处理结果，确保信息畅通。将上级部门的指示、通知等及时传达给相关科室和人员，并跟踪落实情况。四、值班流程1.值班交接值班人员应提前[X]分钟到达卫生院值班室，与上一班值班人员进行交接。交接内容包括值班记录、未处理事项、钥匙、办公用品等，并在值班交接登记簿上签字确认。2.值班期间工作值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要暂时离开，应向卫生院领导请假，并安排其他人员代班。认真接听值班电话，详细记录来电内容，包括来电时间、来电人姓名、单位、联系电话、事项内容等，并按照规定及时处理。对值班期间发生的各类事件和情况，应及时进行处理，并做好详细记录。处理结果应及时反馈给相关部门和人员。3.值班结束交接值班结束后，值班人员应整理好值班记录和相关资料，与下一班值班人员进行交接。对值班期间未处理完的事项，应向下一班值班人员详细说明情况，并做好交接手续。五、应急处置1.突发事件报告值班人员在接到突发事件报告后，应立即向卫生院领导报告，并按照应急预案的要求进行初步处置。报告内容应包括事件发生时间、地点、性质、影响范围、伤亡情况等。2.应急预案启动根据突发事件的性质和严重程度，卫生院领导应及时决定是否启动应急预案。应急预案启动后，各应急处置小组应迅速到位，按照职责分工开展应急处置工作。3.应急处置措施医疗救治组负责对受伤患者进行紧急救治，确保患者生命安全。安全保卫组负责维护现场秩序，疏散人员，防止事态扩大。后勤保障组负责提供应急物资和设备，保障应急处置工作的顺利进行。信息联络组负责及时收集、汇总和上报事件信息，保持与上级部门和相关单位的联系。4.事件后续处理突发事件处置结束后，值班人员应协助相关部门做好事件的调查、处理和总结工作。对应急预案进行评估和修订，不断完善应急处置机制。六、值班纪律1.遵守工作时间值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向卫生院领导办理请假手续，并安排好代班人员。2.坚守工作岗位值班期间应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗。严禁在值班期间从事与值班工作无关的事情，如打牌、下棋、玩游戏等。3.认真履行职责值班人员应认真履行值班职责，及时处理各类事务，不得推诿、拖延。对值班期间发生的重要事项和突发事件，应及时报告并妥善处理。4.保守工作秘密值班人员应严格遵守保密制度，对值班期间涉及的卫生院内部信息、患者隐私等予以保密，不得泄露给无关人员。5.严格遵守值班记录制度值班人员应认真做好值班记录，记录内容应详细、准确、完整。值班记录应妥善保管，以备查阅。七、考核与奖惩1.考核内容值班人员的出勤情况，包括是否按时值班、请假情况等。值班职责履行情况，包括信息传递、应急处置、行政管理等工作的完成质量。值班记录的完整性和准确性。患者及职工对值班人员的满意度评价。2.考核方式由办公室负责对值班人员的值班情况进行定期检查和不定期抽查。设立意见箱，收集患者及职工对值班人员的意见和建议。对值班期间发生的重大事件或突出表现进行专项考核。3.奖励措施对在行政值班工作中表现优秀、成绩突出的值班人员，给予表彰和奖励，包括但不限于荣誉证书、奖金等。在职称晋升、岗位竞聘等方面，同等条件下优先考虑表现优秀的值班人员。4.惩罚措施对违反值班纪律、未履行值班职责的值班人员，视情节轻重给予批评教育