美容院卫生扣分制度

PAGE美容院卫生扣分制度一、总则1.目的为加强美容院卫生管理，保障顾客的健康与安全，提升美容院的整体形象和服务质量，依据国家相关法律法规及美容行业卫生标准，特制定本卫生扣分制度。2.适用范围本制度适用于本美容院全体员工及所有经营场所。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家卫生法律法规及行业标准，确保美容院卫生管理工作合法合规。预防为主原则：通过加强卫生管理措施，预防卫生问题的发生，保障顾客和员工的健康。全员参与原则：全体员工共同参与卫生管理工作，明确各自职责，确保制度的有效执行。持续改进原则：根据卫生管理工作的实际情况，不断完善制度和措施，持续提升卫生管理水平。二、卫生标准及扣分细则（一）环境卫生1.营业场所外观标准：美容院外观整洁，无明显污垢、杂物，招牌清晰完好。扣分细则：外观有明显污垢、杂物，每次扣2分。招牌损坏或不清晰，每次扣1分。2.营业场所内部地面标准：地面清洁，无灰尘、污渍、水渍，保持干燥。扣分细则：地面有明显灰尘、污渍、水渍，每处扣1分；地面未保持干燥，导致顾客滑倒等安全事故，每次扣5分，并追究相关责任人责任。墙面、天花板标准：墙面、天花板清洁，无蜘蛛网、霉斑、脱落墙皮等现象。扣分细则：墙面、天花板有蜘蛛网，每处扣0.5分；有霉斑，每处扣1分；有脱落墙皮，每处扣2分。门窗标准：门窗玻璃清洁明亮，窗台无灰尘，门窗开关灵活，关闭严密。扣分细则：门窗玻璃有污渍，每扇扣0.5分；窗台有灰尘，每处扣0.5分；门窗开关不灵活或关闭不严密，每次扣1分。通风换气标准：通风良好，空气清新，无异味。扣分细则：通风不良，有异味，每次扣2分；未按规定时间开启通风设备，每次扣1分。照明标准：照明设施完好，光线充足均匀，无明显阴影。扣分细则：照明设施损坏，每处扣1分；光线昏暗或有明显阴影，影响顾客体验，每次扣1分。美容设备及用品摆放标准：美容设备摆放整齐，表面清洁，用品分类摆放有序。扣分细则：美容设备摆放杂乱，每次扣1分；设备表面有污垢，每台扣1分；用品摆放混乱，每次扣½分。（二）公共卫生设施1.卫生间标准：卫生间清洁卫生，无异味，便池、洗手盆、水龙头等设施完好，无堵塞、漏水现象，卫生纸供应充足。扣分细则：卫生间有异味，每次扣2分。便池、洗手盆有污垢，每个扣1分。水龙头漏水，每个扣1分。卫生间堵塞，每次扣3分。卫生纸供应不足，每次扣1分。2.垃圾桶标准：垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，无垃圾外溢现象，垃圾桶表面清洁。扣分细则：垃圾桶配备不足，根据实际情况扣12分。垃圾未及时清理，垃圾外溢，每次扣2分。垃圾桶表面有污垢，每个扣0.5分。（三）美容用品卫生1.美容工具标准：美容工具如剪刀、镊子、梳子等清洁消毒，无污渍、血迹，摆放整齐。扣分细则：美容工具未清洁消毒，每件扣1分。工具表面有污渍、血迹，每件扣1分。工具摆放混乱，每次扣½分。2.美容产品标准：美容产品储存符合要求，无过期、变质现象，产品包装完好，标签清晰。扣分细则：发现过期美容产品，每种扣5分，并追究相关责任人责任。产品变质，每种扣5分，并追究相关责任人责任。产品包装破损，每件扣1分。产品标签不清晰，每件扣0.5分。（四）员工个人卫生1.着装标准：员工工作时着装整洁、统一，佩戴工牌，头发梳理整齐，不得披头散发。扣分细则：着装不整洁、不统一，每次扣1分。未佩戴工牌，每次扣0.5分。头发披散，每次扣0.5分。2.手部卫生标准：员工操作前必须洗手消毒，保持手部清洁。扣分细则：操作前未洗手消毒，每次扣1分。三、扣分执行与监督1.扣分执行人员店长为卫生扣分制度的主要执行监督人员，负责对美容院整体卫生情况进行检查和扣分记录。各区域美容师及相关工作人员负责本区域卫生的日常维护，并配合店长进行卫生检查工作。2.检查频率店长每天至少进行一次全面卫生检查，并做好记录。各区域美容师及相关工作人员在营业期间随时对本区域卫生进行自查，发现问题及时整改。3.扣分记录方式采用卫生检查记录表的形式，详细记录检查时间、检查区域、存在问题及扣分情况。卫生检查记录表应妥善保存，以备查阅。4.监督机制设立专门的卫生监督小组，由店长、部分员工代表组成，定期对卫生扣分制度的执行情况进行监督检查。鼓励顾客对美容院卫生情况进行监督，如发现问题可向店长或卫生监督小组反映，经核实后对相关责任人进行扣分处理。四、整改与复查1.整改要求对于卫生检查中发现的问题，责任区域的工作人员应立即进行整改，确保卫生达标。整改期限根据问题的严重程度而定，一般问题应在当天整改完毕，较严重问题应在24小时内整改完毕。2.复查程序整改完成后，店长应及时进行复查，确认问题已得到解决。复查合格后，在卫生检查记录表上注明复查情况，并将该问题的扣分记录消除。如复查不合格，继续责令整改，并根据情节轻重加重扣分处理。五、奖惩措施1.奖励每月评选出卫生优秀员工，给予一定的物质奖励和荣誉证书。连续三个月卫生检查得分均为满分的区域，该区域员工可获得额外的绩效奖励。2.惩罚对于卫生扣分累计达到一定分