单位公共卫生间制度

PAGE单位公共卫生间制度一、总则1.目的为了加强单位公共卫生间的管理，保持卫生间的清洁卫生，为员工提供一个舒适、整洁的使用环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于单位内所有公共卫生间，包括办公区域、生产区域、公共活动区域等的卫生间。3.管理原则遵循“谁使用、谁负责”的原则，全体员工应自觉遵守本制度，共同维护公共卫生间的良好秩序和卫生状况。同时，管理部门应加强监督检查，确保制度的有效执行。二、卫生间使用规范1.文明使用员工应文明如厕，爱护卫生间内的设施设备，不得随意损坏或涂鸦。使用完毕后，应及时冲洗便器，保持卫生间的清洁。2.节约用水养成节约用水的好习惯，用水后及时关闭水龙头，杜绝长流水现象。发现水龙头、冲水阀等设施漏水时，应及时向相关部门报告，以便及时维修。3.物品摆放卫生纸、洗手液等公共用品应在规定位置摆放整齐，不得随意丢弃或带出卫生间。个人物品应妥善保管，不得在卫生间内随意放置，以免影响他人使用或造成丢失。4.保持卫生自觉保持卫生间的卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。禁止在卫生间内吸烟、饮食、大声喧哗等不文明行为。三、卫生间清洁标准1.地面清洁地面无污渍、水渍、脚印，保持干净整洁。定期进行拖地，拖地时应使用专用清洁剂，确保地面光亮。2.便器清洁便器内外无污垢、尿渍，冲水后无残留。每天至少进行一次深度清洁，使用消毒剂对便器进行消毒处理。3.洗手台清洁洗手台台面无污渍残留，水龙头、皂液器等设施干净无锈迹。及时清理洗手台周围的水渍，保持台面干爽。4.镜子清洁镜子表面无灰尘、水渍，保持清晰明亮。定期使用玻璃清洁剂擦拭镜子，确保镜面干净。5.墙壁清洁墙壁无污渍、涂鸦，保持洁白干净。如有污渍，应及时进行清理，必要时可使用墙面清洁剂。6.通风换气卫生间应保持良好的通风，无异味。定期检查通风设备，确保通风正常运行。四、清洁频次与流程1.清洁频次日常清洁：每天上、下午各进行一次全面清洁，包括地面、便器、洗手台、镜子、墙壁等的清洁。定期消毒：每周至少进行一次全面消毒，重点对便器、洗手台等易滋生细菌的部位进行消毒处理。特殊情况清洁：如遇卫生间使用频繁、出现污染等特殊情况，应及时增加清洁频次。2.清洁流程准备工作：准备好清洁所需的工具和清洁剂，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。地面清洁：先用扫帚清扫地面垃圾，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。便器清洁：先使用马桶刷清理便器内部污垢，再用清水冲洗干净，最后使用消毒剂进行消毒。洗手台清洁：用湿抹布擦拭洗手台台面、水龙头、皂液器等设施，清理水渍和污渍，然后用干抹布擦干。镜子清洁：使用玻璃清洁剂和干净的抹布擦拭镜子，确保镜面干净明亮。墙壁清洁：用湿抹布擦拭墙壁，去除污渍，如有必要可使用墙面清洁剂。通风换气：检查通风设备是否正常运行，打开窗户或排气扇进行通风换气。清理垃圾：将清洁过程中产生的垃圾收集到垃圾袋中，扎紧袋口，及时清理到指定地点。五、设施设备维护与管理1.设施设备检查每天安排专人对卫生间的设施设备进行检查，包括水龙头、冲水阀、便器、洗手台、镜子、通风设备等。检查内容包括设施设备的运行状况、是否有损坏、漏水等情况。2.维修保养对于检查中发现的设施设备问题，应及时进行维修保养。对于一般性故障，维修人员应在接到通知后[X]小时内进行维修；对于较为复杂的故障，应在[X]个工作日内完成维修。定期对设施设备进行维护保养，如更换水龙头的滤网、检查冲水阀的阀芯等，确保设施设备的正常运行。3.更新更换根据设施设备的使用年限和损坏情况，及时进行更新更换。对于卫生纸、洗手液等公共用品，应根据使用情况及时补充，确保充足供应。六、监督检查与考核1.监督检查管理部门应定期对卫生间的使用情况和清洁卫生状况进行监督检查。检查方式包括日常巡查、定期检查、不定期抽查等。检查人员应认真填写检查记录，对发现的问题及时进行记录和反馈。2.考核标准制定详细的考核标准，对卫生间的清洁卫生状况、设施设备维护情况、员工使用规范等方面进行考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。具体考核标准如下：优秀：卫生间清洁卫生状况良好，设施设备运行正常，员工使用规范，无任何投诉。良好：卫生间清洁卫生状况较好，设施设备基本正常，员工使用规范，偶有轻微投诉。合格：卫生间清洁卫生状况一般，设施设备存在一些小问题，员工使用规范基本遵守，有一定数量的投诉。不合格：卫生间清洁卫生状况差，设施设备存在严重问题，员工使用规范不遵守，投诉较多。3.考核结果应用将考核结果与员工绩效挂钩，对于考核优秀的部门或个人给予适当的奖励。对于考核不合格的部门或个人，应责令其限期整改，并视情节轻重给予相应的处罚。七、投诉处理1.投诉渠道设立专门的投诉渠道，如投诉电话、投诉邮箱等，方便员工对卫生间的问题进行投诉。在卫生间显著位置公布投诉渠道信息，确保员工能够及时了解。2.投诉受理接到投诉后，管理部门应及时受理，并记录投诉内容、投诉人信息等。对于紧急投诉，应立即安排人员进行处理；对于非紧急投诉，应在[X]个工作日内给予回复。3.投诉处理流程管理部门接到投诉后，应及时对投诉内容进行核实。根据核实情况，采取相应的处理措施，