包机卫生清扫制度

PAGE包机卫生清扫制度一、总则1.目的为确保包机的卫生环境符合相关法律法规及行业标准，保障乘客的健康与安全，提升公司形象，特制定本卫生清扫制度。2.适用范围本制度适用于公司所有包机的卫生清扫工作，包括机身外部、客舱内部、驾驶舱、货舱等各个区域。3.职责分工保洁部门负责制定详细的包机卫生清扫计划，并组织实施日常的清扫工作。机组人员在飞行前后对客舱进行初步的清洁和检查，配合保洁部门完成卫生清扫任务。维修部门负责对包机的卫生清扫设备进行定期维护和保养，确保设备正常运行。质量监督部门负责对包机卫生清扫工作进行监督检查，对不符合标准的情况提出整改意见。二、卫生清扫标准机身外部1.机身表面应保持清洁，无明显污渍、灰尘、杂物等。定期进行水洗，去除机身表面的油污、鸟粪等污染物。2.检查机身外部的标识、涂装是否清晰完整，如有损坏或褪色应及时修复或更换。3.清理机身外部的排水孔、通风口等部位，确保排水畅通，通风良好。客舱内部1.座椅、扶手、小桌板等表面应擦拭干净，无污渍、水渍、灰尘等。定期对座椅进行深度清洁，包括座套、靠背等部位。2.客舱地板应保持干净整洁，无垃圾、杂物，定期进行吸尘和拖地。地毯应定期清洗，去除污渍和异味。3.客舱内的行李架、壁板、天花板等部位应擦拭干净，无灰尘、蜘蛛网等。检查行李架的固定装置是否牢固，壁板和天花板有无松动、损坏等情况。4.客舱内的卫生间应保持清洁卫生，便器、洗手盆、镜子等设施应无污渍、水渍，定期进行消毒处理。垃圾桶应及时清理，保持无异味。5.客舱内的通风系统应定期清洁，确保空气流通，无异味。驾驶舱1.驾驶舱内的仪表、控制台、座椅等表面应擦拭干净，无灰尘、污渍。保持驾驶舱内的整洁有序，不得堆放杂物。2.定期对驾驶舱内的电子设备进行清洁，防止灰尘影响设备正常运行。3.检查驾驶舱内的通讯设备、导航设备等是否正常工作，确保飞行安全。货舱1.货舱内应保持清洁，无货物残留、垃圾等。定期清理货舱内的角落和缝隙，确保无卫生死角。2.检查货舱内的货物固定装置是否牢固，防止货物在飞行过程中移动。3.货舱内的通风系统应保持良好，定期进行清洁和检查。三、卫生清扫流程飞行前1.保洁部门提前安排人员到达包机停放地点，准备好清扫工具和清洁用品。2.按照卫生清扫标准，对机身外部、客舱内部（包括座椅、地板、行李架、卫生间等）、驾驶舱、货舱等区域进行全面清扫。3.机组人员在飞行前对客舱进行初步检查，确保客舱内无明显垃圾、杂物，座椅、小桌板等设施正常。4.维修部门对包机的卫生清扫设备进行检查，确保设备正常运行。飞行中1.机组人员在飞行过程中注意保持客舱内的卫生，及时清理乘客产生的垃圾，引导乘客正确使用卫生间等设施。2.如遇特殊情况（如乘客呕吐、洒漏等），机组人员应及时采取措施进行清理，并通知保洁部门在飞行结束后进行重点清洁。飞行后1.飞机降落后，机组人员协助保洁部门对客舱进行再次检查，确保无遗漏的垃圾和物品。2.保洁部门按照卫生清扫标准，对机身外部、客舱内部、驾驶舱、货舱等区域进行全面细致的清扫。机身外部：使用专业清洁设备和清洁剂，对机身进行水洗和擦拭，去除表面污渍。客舱内部：先清理客舱内的垃圾，将垃圾装入垃圾袋密封好。对座椅、扶手、小桌板等进行擦拭消毒。吸尘客舱地板，然后用湿拖把拖地。清洁行李架、壁板、天花板等部位。重点清洁卫生间，对便器、洗手盆、镜子等进行消毒处理，更换垃圾袋。驾驶舱：擦拭仪表、控制台、座椅等表面，检查设备运行情况。货舱：清理货舱内的货物残留和垃圾，检查货物固定装置。同时，对货舱内的通风系统进行清洁。3.维修部门对卫生清扫设备进行清理和维护，确保设备下次正常使用。4.质量监督部门对包机卫生清扫情况进行检查，如发现不符合标准的情况，及时通知保洁部门进行整改。整改完成后进行复查，直至符合标准。四、卫生清扫频率1.每次包机飞行任务完成后，必须进行全面的卫生清扫。2.对于执行长途或频繁飞行任务的包机，每周至少进行一次深度清洁，包括对客舱座椅座套、地毯等进行更换或彻底清洗。3.机身外部根据飞行次数和实际污染情况，适时进行水洗和擦拭，确保机身始终保持清洁。五、卫生清扫记录与档案管理1.保洁部门应建立详细的包机卫生清扫记录档案，记录每次清扫的日期、人员、清扫区域、清扫情况等信息。2.记录档案应妥善保存，保存期限不少于两年，以便随时查阅和追溯。3.质量监督部门的检查记录也应纳入档案管理，作为考核保洁部门工作质量的重要依据。六、卫生清扫培训与教育1.定期组织保洁人员进行卫生清扫技能培训，包括清洁工具的使用、清洁剂的配比、不同区域的清扫方法等，提高保洁人员的专业水平。2.对机组人员进行简单的客舱卫生维护培训，使其了解客舱卫生的重要性，掌握基本的清洁和检查方法，在飞行过程中更好地配合保洁工作。3.通过内部宣传、培训等方式，加强全体员工对包机卫生清扫工作的重视，提高员工的卫生意识和责任感。七、卫生清扫监督与考核1.质量监督部门定期对包机卫生清扫工作进行监督检查，采用现场检查、拍照、记录等方式，对清扫质量进行评估。2.制定明确的卫生清扫考核标准，将考核结果与保洁人员的绩效挂钩。对于卫生清扫工作表现优秀的个人或团队，给予适当的奖励；对于不符合标准的情况，责令限期整改，并根据情节轻重给予相应的处罚。3.定期召开卫生清扫工作会议，总结经验教训，分析存在的问题，提出改进措施，不断提高包机卫生清