公共卫生间举报奖励制度

PAGE公共卫生间举报奖励制度总则目的为加强公共卫生间的管理，提升公共卫生间的卫生质量和服务水平，鼓励公众积极参与监督，特制定本举报奖励制度。适用范围本制度适用于本公司/组织管理的所有公共卫生间。基本原则1.公开透明原则：举报奖励制度的相关信息应向社会公开，确保公众知晓举报渠道、奖励标准等内容。2.及时有效原则：对公众的举报应及时受理、调查核实，并及时给予反馈和奖励。3.公平公正原则：严格按照制度规定的标准和程序进行奖励，确保公平公正。举报受理举报渠道1.设立专门举报电话：[电话号码]，接受公众24小时举报。2.开通网络举报平台：[网址]，方便公众在线举报。3.设置现场举报信箱：在公共卫生间显著位置设置举报信箱，方便公众投递书面举报材料。举报内容要求举报人应如实提供公共卫生间存在的问题，包括但不限于：1.卫生问题：如地面污渍、便器不洁、洗手台积水、异味严重等。2.设施损坏问题：如水龙头漏水、门锁损坏、照明故障等。3.服务问题：如工作人员态度恶劣、未及时提供清洁用品等。举报受理流程1.接听举报电话或接收网络举报、书面举报材料后：详细记录举报人姓名、联系方式、举报时间、举报内容等信息。2.对举报内容进行初步核实：判断是否属于本制度适用范围，如不属于则告知举报人。3.对于符合受理条件的举报：及时安排人员进行现场调查核实。调查核实调查人员安排成立专门的调查小组，成员包括管理人员、保洁人员等，确保调查工作的专业性和公正性。调查方法1.现场查看：调查人员到达公共卫生间后，对举报问题进行实地查看，拍照、录像留存证据。2.询问相关人员：如保洁人员、使用卫生间的公众等，了解情况。3.查阅相关记录：如清洁记录、设施维修记录等。调查结果认定1.经调查核实：举报问题属实的，予以认定。2.举报问题部分属实的：对属实部分予以认定。3.举报问题不属实的：向举报人说明情况。奖励标准一般问题奖励1.发现地面有少量污渍：经核实后，奖励举报人[X]元。2.便器有轻微不洁：奖励举报人[X]元。较严重问题奖励1.洗手台严重积水且长时间未清理：奖励举报人[X]元。2.卫生间异味刺鼻，影响正常使用：奖励举报人[X]元。重大问题奖励1.水龙头大量漏水，造成地面严重积水：奖励举报人[X]元。2.门锁损坏严重，存在安全隐患：奖励举报人[X]元。服务问题奖励1.工作人员态度恶劣，与公众发生冲突：奖励举报人[X]元。2.未及时提供清洁用品，导致卫生间无法正常使用：奖励举报人[X]元。奖励发放奖励决定根据调查核实结果，由管理部门作出奖励决定。奖励通知将奖励决定以书面形式通知举报人，告知奖励金额、领取方式等信息。奖励领取时间举报人应在接到奖励通知后的[X]个工作日内，到指定地点领取奖励。奖励领取方式1.现场领取：举报人可携带有效身份证件到公司/组织指定地点领取现金奖励。2.转账支付：如举报人不便现场领取，可提供银行账号，通过转账方式支付奖励。保密规定对举报人信息保密公司/组织严格保密举报人的姓名、联系方式等信息，未经举报人同意，不得向任何单位和个人透露。对举报内容保密在调查核实过程中，严格保密举报内容，防止信息泄露对举报人造成不利影响。监督管理内部监督公司/组织内部设立监督小组，对举报奖励制度的执行情况进行监督检查，确保制度的公正执行。社会监督接受社会公众的监督，对公众提出的关于举报奖励制度的意见和建议及时进行研究处理。附则解释权