卫生院创优环境工作制度

PAGE卫生院创优环境工作制度一、总则1.目的为进一步优化卫生院环境，提升医疗服务质量，为患者和职工创造一个舒适、整洁、安全的工作与就医环境，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体员工及在卫生院内开展的各项工作和活动。3.基本原则（1）以患者为中心原则：将患者的需求和体验放在首位，通过环境优化提高患者满意度。（2）全员参与原则：全体员工共同参与环境创优工作，形成良好的工作氛围。（3）持续改进原则：不断评估和改进环境管理措施，适应发展需求。二、环境管理职责分工1.卫生院环境管理领导小组成立以院长为组长，各科室负责人为成员的环境管理领导小组。负责制定环境创优工作目标、计划和决策，协调解决环境管理中的重大问题。2.各科室职责（1）临床科室：负责本科室医疗区域的环境整洁、设备设施维护，配合做好公共区域环境管理工作。（2）护理单元：做好病房及护理操作区域的环境清洁、消毒，协助患者保持良好的就医环境。（3）后勤保障科室总务科：负责卫生院公共区域的环境卫生清扫、绿化养护、水电设施维修等。设备科：定期对医疗设备进行维护保养，确保设备正常运行，外观整洁。药剂科：做好药房环境整洁，药品摆放有序，保障药品质量。信息科：确保信息系统稳定运行，保障网络畅通，为环境管理提供信息化支持。三、环境卫生管理1.公共区域卫生标准（1）地面：保持清洁，无污渍、积水、痰迹，定期进行清扫和消毒。（2）墙面：无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴现象，定期清洁。（3）天花板：无积尘、无破损，定期检查维护。（4）门窗：玻璃明亮，窗框、窗台干净，定期擦拭。（5）楼梯、扶手：保持清洁，定期消毒，扶手无灰尘。（6）电梯：轿厢及按钮每日清洁消毒，保持运行正常。2.科室卫生标准（1）医疗区域：医疗设备摆放整齐，台面清洁，病历、文件等摆放有序，及时清理医疗垃圾。（2）病房：床铺整洁，被服定期更换清洗，物品摆放规范，卫生间清洁无异味。（3）办公室：桌面整洁，文件资料分类存放，电脑、打印机等设备摆放有序，地面干净。3.卫生清扫与消毒（1）制定详细的卫生清扫时间表，明确各区域清扫责任人及频次。（2）根据不同区域和物品，选择合适的消毒方法和消毒剂，严格按照消毒规范进行操作。（3）做好消毒记录，包括消毒时间、地点、消毒剂名称、浓度、消毒人员等信息。四、医疗设备与设施管理1.设备维护保养（1）建立设备档案，记录设备的型号、购置时间、维修保养记录等信息。（2）制定设备维护保养计划，定期对设备进行检查、保养、维修，确保设备性能良好。（3）设备出现故障时，及时报修，维修人员应在规定时间内到达现场进行维修，并做好维修记录。2.设施管理（1）对卫生院的水电设施、消防设施、通风设施等进行定期检查和维护，确保设施正常运行。（2）发现设施损坏或存在安全隐患时，及时报告并安排维修，做好维修记录和安全防范措施。（3）加强对设施使用的管理，规范员工操作行为，避免因不当使用造成设施损坏。五、就医流程优化与环境布局1.就医流程优化（1）梳理现有就医流程，查找存在的问题和不便之处，进行优化调整。（2）设置清晰的指示标识，引导患者准确快速到达各科室就诊。（3）合理安排挂号、缴费、检查、取药等窗口的位置和服务时间，减少患者排队等候时间。2.环境布局（1）根据功能需求，合理规划卫生院的科室布局，提高空间利用率。（2）优化候诊区域的环境，提供舒适的座椅、饮水机、报刊杂志等设施，缓解患者等待压力。（3）设置无障碍通道和设施，方便残疾患者就医。六、感染防控与环境安全1.感染防控（1）严格执行医院感染管理制度，加强对诊疗环境、医疗器械、医护人员手等的消毒管理。（2）规范医疗废物的分类收集、暂存和转运，防止医疗废物泄漏和污染环境。（3）加强对重点科室（如手术室、重症监护室等）的感染防控措施，定期进行监测和评估。2.环境安全（1）加强消防安全管理，配备充足的消防器材，定期组织消防演练，确保人员和财产安全。（2）做好电气安全管理，定期检查电气设备，防止漏电、短路等安全事故发生。（3）加强对卫生院周边环境的安全管理，防范外部安全风险。七、员工行为规范与环境维护1.着装规范员工应按规定穿着工作服，保持工作服整洁、得体，佩戴工作牌。2.行为举止员工在工作中应举止文明、礼貌待人，不得在工作区域内大声喧哗、争吵。3.爱护环境员工应爱护卫生院的公共设施和环境，不得随意损坏、丢弃物品，发现问题及时报告并协助处理。八、监督与考核1.监督检查（1）环境管理领导小组定期对卫生院环境进行检查，发现问题及时督促整改。（2）设立专门的环境监督岗位或安排专人负责日常监督，对各科室环境管理情况进行实时监督。2.考核评价（1）制定环境管理考核标准，对各科室和员工的环境管理工作进行量化考核。（2）考核结果与绩效挂钩，对环境管理工作表现优秀的科室和个人给予奖励，对不达标的进行处罚。九、培训与教育1.环境管理培训定期组织员工参加环境管理培训，包括环境卫生标准、消毒知识、设备维护、感染防控等内容，提高员工的环境管理意识和技能。2.患者健康教育通过多种形式向患者宣传环境保护知识，引导患者自觉维护就医环境，如不乱扔垃圾、遵守就医秩序等。十、信息沟通与反馈1.内部沟通建立环境管理工作微信群或其他沟通平台，及时发布环境管理工作动态、通知、问题反馈等信息，方便员工之间沟通交流。